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| 本文作者： 代潤澤 | 2020-09-30 14:41 |
水管，作為家家戶戶都必不可少的用品，一直扮演著非常重要的角色。而提到水管，就不得不提日豐管。
成立于1996年位于廣東佛山的日豐集團(tuán)，是一家致力于新型塑料管道研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的技術(shù)企業(yè)，截止目前年銷售額已經(jīng)超過50億元人民幣。
一直以來日豐集團(tuán)高速發(fā)展，目前，已在佛山市、天津市、湖北黃石、陜西渭南、重慶等地建立了五大生產(chǎn)基地，擁有超過200條管材生產(chǎn)線、300臺注塑機(jī)、400多臺金屬管件加工設(shè)備，另有衛(wèi)浴規(guī)?；尚蛙囬g、年產(chǎn)4800噸的密封膠全套設(shè)備，儼然形成了良好的企業(yè)生產(chǎn)條件和產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)。
近些年，日豐集團(tuán)持續(xù)保持在10%以上的復(fù)合增長率，且業(yè)務(wù)形態(tài)由單一分銷渠道走向多渠道、多產(chǎn)業(yè)并存，因此如果沒有一整套完善的數(shù)字化體系，很難支撐企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新型信息技術(shù)的發(fā)展，市場供給的透明度越來越高，如何在保持產(chǎn)品高品質(zhì)的同時，提高營銷與服務(wù)的響應(yīng)速度成為搶占市場的重要指標(biāo)。
“日豐要保持集團(tuán)技術(shù)的市場與技術(shù)優(yōu)勢，這就需要引入新型的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與信息技術(shù)，就要以核心業(yè)務(wù)流程為主線，搭建具備數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)與平臺要素的企業(yè)級數(shù)字化平臺，這樣就能將集團(tuán)管理過程透明化、優(yōu)化資源利用、提質(zhì)增效?！比肇S集團(tuán)IT中心總監(jiān)尹浪表示，推動業(yè)務(wù)與經(jīng)營的改善成為了日豐集團(tuán)的必選之路。
從2014年起，日豐集團(tuán)在信息化和自動化改造方面的進(jìn)行了高額投入，并已經(jīng)搭建自己的信息化系統(tǒng)體系，涵蓋了從用戶、市場、研發(fā)、銷售、制造、財務(wù)、采購、服務(wù)等企業(yè)全價值鏈體系建設(shè)，實現(xiàn)管理透明化，建設(shè)成以核心經(jīng)營數(shù)據(jù)驅(qū)動、網(wǎng)絡(luò)（IT+OT）互聯(lián)、平臺共享的高效、科學(xué)管理模式，這些可以助力企業(yè)進(jìn)行流程化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
并且，隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)及基地的戰(zhàn)略性擴(kuò)張，高層管理人員、營銷體系、營運(yùn)部門、財務(wù)部門及供應(yīng)鏈等部門，為了掌控公司的相關(guān)營運(yùn)情況不得不做很多營銷分析報表、營運(yùn)分析報表或者其他決策支持系列報表以提供數(shù)據(jù)支持。
然而，在當(dāng)前系統(tǒng)條件下，制作報表仍面臨著以下的問題：
1、報表數(shù)據(jù)滯后
報表和數(shù)據(jù)形成在業(yè)務(wù)發(fā)生后，員工在系統(tǒng)中或者通過手工搜集的數(shù)據(jù)匯總、分析后加工后的結(jié)果，高層通常需要一兩天以后才能看到結(jié)果，獲取信息相對滯后，無法做到實時,無法準(zhǔn)確掌握。
2、由于各部門數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一，部分報表相同數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源部門間取數(shù)邏輯有差異。
3、手工處理報表時間長，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)到最后的報表制作，一張報表需要花半天時間，人力成本高。
4、涉及跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)報表或時間區(qū)間跨度較大的數(shù)據(jù)分析人工處理，月度報表工作量較大。
5、缺乏快速全局掌控企業(yè)整體經(jīng)營狀況工具。
基于此，在2018年，日豐集團(tuán)決定搭建BI系統(tǒng)。“市面上的BI產(chǎn)品眾多，選擇一款適合公司自身需求的BI產(chǎn)品，對整個BI系統(tǒng)建設(shè)的成功至關(guān)重要。”尹浪表示，在選擇產(chǎn)品的時候，需要基于易用性、敏捷型開發(fā)、本地化服務(wù)等因素，而在對比了多家產(chǎn)品后，選擇與帆軟合作，共同搭建數(shù)字化分析平臺建設(shè)項目。
“搭建復(fù)雜的系統(tǒng)不是一蹴而就的，需要分階段去實施?！币吮硎?。
2018年，日豐集團(tuán)開始實施項目一期，在持續(xù)了近3年的時間里不斷進(jìn)行需求迭代，在企業(yè)商業(yè)智能的建設(shè)長跑中，從初期的企業(yè)策略和目標(biāo)藍(lán)本，到最終體現(xiàn)滿意的成效，是一個反復(fù)實踐的過程，也是一個可持續(xù)優(yōu)化的流程。
“商業(yè)智能平臺的建設(shè)必須不斷地與公司的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是成功部署企業(yè)商業(yè)智能平臺的先決條件之一?！币吮硎?。
而在項目剛開始合作的時候，兩個團(tuán)隊共同確立項目實施總目標(biāo)和階段分目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上制定切實可行的項目實施推進(jìn)方案和計劃。
首先，帆軟的技術(shù)團(tuán)隊要對日豐的需求進(jìn)行充分的調(diào)研，并以文檔形式固化確定下來，在確定需求之后，需要梳理出關(guān)鍵指標(biāo)，設(shè)計日豐的BI架構(gòu)體系。
兩個團(tuán)隊的分工很明確，需求調(diào)研、上線驗收以日豐為主，在設(shè)計開發(fā)階段是以帆軟的實施團(tuán)隊為主，日豐的團(tuán)隊為輔；在數(shù)據(jù)驗證階段以日豐團(tuán)隊為主，帆軟為輔，上線后日常需求管理由日豐主導(dǎo)。
而在合作過程中，對于帆軟團(tuán)隊的挑戰(zhàn)最大的就是對管道業(yè)務(wù)需求的理解。
“如果對日豐業(yè)務(wù)理解不足，分析維度和指標(biāo)的設(shè)計將會偏離正確方向，設(shè)計的分析主題寬度和深度不夠理想；其次是對數(shù)據(jù)質(zhì)量的評估，如果對數(shù)據(jù)質(zhì)量評估不足，將影響數(shù)據(jù)治理，也會因不良數(shù)據(jù)清洗失敗而導(dǎo)致項目延期?！?br/>
尹浪坦言，在項目初期，帆軟實施團(tuán)隊和日豐的IT技術(shù)團(tuán)隊存在架構(gòu)設(shè)計上的分歧，因此在數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計時，帆軟團(tuán)隊提出需要對業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源進(jìn)行封裝，以接口形式抽取到數(shù)據(jù)倉庫，而日豐團(tuán)隊更希望通過常規(guī)的BI實施方法，通過抽取業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表的形式，按業(yè)務(wù)主體在數(shù)據(jù)倉庫搭建模型。
“這種實現(xiàn)方法雖然實施周期會長，但能夠滿足我們靈活，多維度的分析數(shù)據(jù)，最終帆軟和我們達(dá)成一致，按照日豐的思路搭建數(shù)據(jù)倉庫?！币吮硎尽?br/>
最終，雙方團(tuán)隊達(dá)成了一致，并在預(yù)定時間實現(xiàn)了建設(shè)目標(biāo)。搭建日豐數(shù)字化分析平臺框架如下圖所示：
截至目前，數(shù)字化分析平臺建設(shè)項目幫助日豐集團(tuán)達(dá)成了如下三大場景的改善。
1、銷售數(shù)據(jù)前線與總部互動
對于日豐集團(tuán)來說，分布在全國的32個銷售區(qū)域需要不定時查看月度、季度和年度的銷售任務(wù)完成情況，然后根據(jù)每月實際完成情況進(jìn)行分析和向總部的銷售副總進(jìn)行匯報。由于統(tǒng)計維度不一樣，還有銷量統(tǒng)計需要靠總部人員進(jìn)行對接，這就造成了線下操作工作量大、效率低的問題，因此急需總部對市場做出有效的調(diào)整手段。
“我們選擇了帆軟FineReport工具，并成立了專門的實施小組?！币吮硎尽Ｔ诖罱ㄆ脚_之前，負(fù)責(zé)帆軟IT團(tuán)隊的項目經(jīng)理李寒軍表示，在搭建平臺前，團(tuán)隊經(jīng)過了諸多非常細(xì)致的需求調(diào)研、數(shù)據(jù)梳理、建模等一系列規(guī)范的實施工作，最終一個符合日豐集團(tuán)運(yùn)營需求的營銷模塊的報表分析體系逐漸建立起來。
“我們這個體系可以實現(xiàn)分析產(chǎn)品的銷售趨勢、達(dá)成率、同比、環(huán)比、排名等不同目的；從產(chǎn)品、產(chǎn)品分類、區(qū)域/辦事處、客戶（代理商）、月份、季度、年度等不同維度都可以直接在系統(tǒng)中查看?！崩詈姳硎尽?br/>
而通過管理駕駛艙從公司、區(qū)域、產(chǎn)品、日期維度出發(fā)，用簡單、直觀的分析圖形，集中展現(xiàn)與管理關(guān)鍵銷售指標(biāo)，就能夠體現(xiàn)企業(yè)整體運(yùn)營狀況、價值趨勢、問題情況。
“經(jīng)過這樣的搭建，全國32個區(qū)域都能隨時通過電腦或手機(jī)查看銷量完成情況。”尹浪表示。
而經(jīng)此改善，能讓企業(yè)根據(jù)每月實際銷量情況直接在系統(tǒng)中進(jìn)行月底的原因分析及改善措施，這樣就免去了人為加工數(shù)據(jù)后進(jìn)行線下郵件發(fā)送。
“以前這個工作需要一周左右時間完成，現(xiàn)在只需幾個小時就完成。營銷中心的人員由原來2-3人對接，變成一個人兼職就可以完成?！币吮硎?，這樣的改革不僅讓工作效率得到顯著的提升，更重要是讓數(shù)據(jù)更加真實可靠。
而通過管理駕駛艙可以讓領(lǐng)導(dǎo)層快速了解到市場情況，及時下決策。
2、提升生產(chǎn)效率
對于制造業(yè)企業(yè)來說，在日常的生產(chǎn)過程中經(jīng)常發(fā)生如下情況：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場條碼掃描異常頻發(fā)，如條碼掃碼沒關(guān)聯(lián)，MES與SAP條碼同步失敗等，影響后端條碼查詢及追溯；
2、車間生產(chǎn)完成情況無法及時了解，影響后端交付效率；
3、生產(chǎn)收貨及時性無法保證，容易造成耗料及現(xiàn)場積壓貨品等問題；
想要從根本上解決以上問題，就要自主利用FR工具進(jìn)行需求開發(fā)，通過車間現(xiàn)場看板方式展示，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
“車間看板為生產(chǎn)現(xiàn)場可視化管理帶來極大幫助，有效預(yù)防了更多的生產(chǎn)問題產(chǎn)生。自從上線監(jiān)控報表以來，條碼上存錯誤率下降80%以上，收貨及時率也提升了30%以上，客戶對于條碼查詢的投訴也減少了很多?！币吮硎?。
3、減少事故的發(fā)生降低損失
日益增長的需求原有的機(jī)房服務(wù)器系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足，因此經(jīng)常會發(fā)生異常：
1、部分服務(wù)器出現(xiàn)停機(jī)或異常，等到用戶反饋才去解決，影響用戶滿意度；
2、由于空調(diào)停止工作溫度影響了服務(wù)器的正常工作，無法及時發(fā)現(xiàn)及處理；
3、無法提前通過通過數(shù)據(jù)異常發(fā)現(xiàn)更多的問題；
4、服務(wù)器數(shù)量較多，日常運(yùn)維工作量大。
而通過BI工具把服務(wù)器的運(yùn)行的重要指標(biāo)數(shù)據(jù)直接以監(jiān)控報表形式呈現(xiàn)，并且在IT辦公室的墻壁上用大屏作為監(jiān)控展示，IT人員可以實時發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常，并可以快速解決問題。
自從應(yīng)用大屏監(jiān)控，已經(jīng)及時發(fā)現(xiàn)并處理異常事件10次以上，有效地降低了損失。同時，IT的日常運(yùn)維工作也由原來的專職人員定期花費(fèi)每天4-5小時維護(hù)，變成了目前只需根據(jù)異常情況處理1-2小時即可。
在選擇適合日豐業(yè)務(wù)的BI產(chǎn)品時，提到FineReport，尹浪表示，F(xiàn)ineReport采用了主流的三層架構(gòu)模式進(jìn)行設(shè)計，對于日豐的IT人員來說，只需要在報表設(shè)計人員的電腦上安裝設(shè)計器，當(dāng)設(shè)計完成后，將工程部署到服務(wù)器上；而系統(tǒng)的使用也非常便捷，用戶只要通過PC瀏覽器或手機(jī)APP，就可以直接訪問系統(tǒng)應(yīng)用。
而FineReport決策平臺提供統(tǒng)一的應(yīng)用訪問門戶，通過對用戶和權(quán)限的控制，使得不同角色的用戶能夠通過一個門戶系統(tǒng)看到符合自身需求的報表視圖和報表功能?！癋ineReport的維護(hù)管理也非常方便，適合企業(yè)在數(shù)據(jù)分析較弱的階段使用?！币吮硎?。
不僅要選對合適的產(chǎn)品，成立專門的BI項目小組對日豐集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說也非常重要。
首先專門的BI項目小組能夠通過正式的啟動會議把相關(guān)部門和人員納入到項目組，對于日豐集團(tuán)來說，通過充分調(diào)研了解實際需求，特別是從管理角度出發(fā)來設(shè)計報表邏輯及展示方式。再有選擇合適企業(yè)自身情況的BI工具，可以快速和全面地開發(fā)及展示報表效果。最后強(qiáng)調(diào)，雖然一期項目上線取得一些成效，但還是需要保持好后續(xù)運(yùn)維團(tuán)隊，確保根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化（數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑、邏輯等因素的調(diào)整）可以及時得到響應(yīng)，發(fā)揮BI更大的作用。
自2017年初以來，日豐集團(tuán)編制了集團(tuán)信息化建設(shè)路徑，所有企業(yè)的信息化建設(shè)緊密圍繞“以經(jīng)營為核心、以客戶為導(dǎo)向，支持集團(tuán)向數(shù)字化、流程化企業(yè)轉(zhuǎn)型”。如今，經(jīng)過24年的努力，日豐現(xiàn)已成為國內(nèi)新型管道行業(yè)的龍頭企業(yè)及全球領(lǐng)先品牌。未來，日豐將以成就“百年老店”為長遠(yuǎn)目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)的發(fā)展離不開自身的實力，還需要滿足不同時代的市場環(huán)境。打造百年企業(yè)靠的不單單是產(chǎn)品，更需要不斷地提升競爭力，順應(yīng)發(fā)展緊跟時代潮流。
數(shù)字化的浪潮正是體現(xiàn)了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，環(huán)境的發(fā)展、競爭對手在前進(jìn)，如果企業(yè)只善于模仿，只能解決眼前的技術(shù)問題，就會喪失技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)不斷造血能力。
而對于日豐集團(tuán)來說，在數(shù)字化時代，持續(xù)推動智能工廠建設(shè)作為首要目標(biāo)變得尤為之重，而借助集成平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)、建立各類預(yù)測及優(yōu)化模型、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將不斷提高企業(yè)各環(huán)節(jié)的實時感知能力和優(yōu)化協(xié)同能力，并在管理、銷售、售后實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，真正實現(xiàn)制造、營銷、客戶、物流信息的全線打通。
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