2016年9月，國(guó)內(nèi)首臺(tái)公安智能安保機(jī)器人AnBot（中文名“深圳小安”）在深圳機(jī)場(chǎng)正式上崗。24小時(shí)自動(dòng)巡邏，并配備了電防暴叉、電擊槍的深圳小安立刻受到了一眾國(guó)內(nèi)外媒體的關(guān)注，其實(shí)，它還可以進(jìn)行智能語(yǔ)音交互，回答關(guān)于補(bǔ)辦身份信息、航班動(dòng)態(tài)等方面的提問(wèn)。小安的語(yǔ)音交互系統(tǒng)使用的是靈聚智能的技術(shù)。

（深圳小安機(jī)器人）

成立于2013年6月的靈聚，核心產(chǎn)品是靈聚人工大腦——這是將語(yǔ)義分析、知識(shí)圖譜和認(rèn)知計(jì)算等技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起的算法和數(shù)據(jù)集群，主要實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言交互、自學(xué)習(xí)和認(rèn)知等能力。靈聚智能創(chuàng)始人張勝日前接受了雷鋒網(wǎng)的采訪，他把靈聚人工大腦稱為“一個(gè)達(dá)到商用級(jí)水平的通用人工智能核心技術(shù)產(chǎn)品”，可以成為讓各種軟硬件產(chǎn)品具備“智能”的大腦。靈聚基于靈聚人工大腦的技術(shù)推出了靈聚智能云，第三方開發(fā)者通過(guò)All-In-One接口，一次接入就能快速體驗(yàn)到靈聚的所有場(chǎng)景和功能。

不限定場(chǎng)景的智能是靈聚一開始就確定的策略，在張勝看來(lái)，一旦從底層技術(shù)上就考慮限定場(chǎng)景了，將會(huì)成為未來(lái)實(shí)現(xiàn)真正智能的掣肘。在產(chǎn)品上，無(wú)屏化交互、All-In-One的語(yǔ)義接入接口、上下文和多輪交互，以及自動(dòng)識(shí)別用戶意圖進(jìn)行計(jì)算和合成答案，是靈聚的核心優(yōu)勢(shì)。例如下面的例子：

問(wèn)：白日依山盡。

小靈（靈聚智能引擎的擬人化名稱）答：黃河入海流。

問(wèn)：下一句是什么？

小靈答：欲窮千里目。

問(wèn)：是誰(shuí)寫的？

小靈答：王之渙。

繼續(xù)問(wèn)：出自哪首詩(shī)？

小靈答：登鸛雀樓。

要聯(lián)系上下文，需要人工智能系統(tǒng)能夠根據(jù)前面的一句或多句話來(lái)分析用戶最新一句話缺省的句子成分可能是什么，通過(guò)帶入缺省句子成份的內(nèi)容來(lái)獲得正確的語(yǔ)義分析和最終結(jié)果。在這個(gè)例子中，“誰(shuí)寫的”可以理解為“白日依山盡”這句詩(shī)是誰(shuí)寫的，也可以理解為“黃河入海流”這句詩(shī)是誰(shuí)寫的；“出自哪首詩(shī)”實(shí)際上要去找用戶之前說(shuō)了什么，然后給出答案，智能系統(tǒng)需要有足夠的深度，即對(duì)上文的回溯不僅限于上一句。

另外，如這個(gè)例子：

問(wèn)：潘長(zhǎng)江和郭敬明誰(shuí)高？

小靈：潘長(zhǎng)江更高。

繼續(xù)問(wèn)：有多高？

小靈答：160cm。

繼續(xù)問(wèn)：郭敬明呢？

小靈答：150cm。

除了精準(zhǔn)的連續(xù)上下文，靈聚人工大腦會(huì)根據(jù)用戶意圖，調(diào)取數(shù)據(jù)中經(jīng)過(guò)細(xì)度粒子化處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算，然后返回一句話的結(jié)果，而不是兩個(gè)簡(jiǎn)單羅列的數(shù)據(jù)。

張勝認(rèn)為，在自然語(yǔ)言處理方面，算法和數(shù)據(jù)兩手都要抓兩手都要硬，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，在算法方面實(shí)現(xiàn)突破很難，靈聚的做法是在不斷攻堅(jiān)算法的同時(shí)建立涵蓋文學(xué)、藝術(shù)、醫(yī)藥常識(shí)、百科知識(shí)等幾乎所有知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)圖譜，并結(jié)合語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科，嘗試在數(shù)據(jù)方面尋求突破。

和很多人工智能創(chuàng)業(yè)公司不同，靈聚智能創(chuàng)始人張勝的履歷比較特別。1994年，張勝開始從事期貨和證券交易；1997年，他利用周末到學(xué)校學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)并成為《微型計(jì)算機(jī)》雜志的編輯；1999年，他在北京創(chuàng)辦了《電腦自做》(PCDIY)雜志，此后進(jìn)入賽迪集團(tuán)，先后任中國(guó)電腦教育報(bào)社副社長(zhǎng)兼高級(jí)副總編、賽迪網(wǎng)副總裁、軟件世界雜志社常務(wù)副社長(zhǎng)兼總編并同時(shí)兼任中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院團(tuán)委副書記；2005年離開媒體圈，任中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)游戲軟件分會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)；2012年7月南下廣州，與幾個(gè)合伙人一起籌備人工智能的核心引擎“靈聚人工大腦”的研發(fā)。

Siri是張勝選擇人工智能方向創(chuàng)業(yè)的“動(dòng)因”：“雖然宣傳視頻帶來(lái)的震撼被體驗(yàn)后的失望情緒代替，但卻開始讓我和后來(lái)的合作伙伴都在深入研究人工智能的整體發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)技術(shù)”。

根據(jù)語(yǔ)義分析，分析出用戶的意圖后，認(rèn)知計(jì)算根據(jù)關(guān)鍵詞去調(diào)用知識(shí)圖譜中的數(shù)據(jù)，最后輸出結(jié)果，是很多智能聊天系統(tǒng)的通行做法。而像三角獸這樣的公司，除了這樣的檢索式聊天，還在嘗試?yán)脭?shù)據(jù)量的精品人人對(duì)話語(yǔ)料, RNN等相關(guān)技術(shù)訓(xùn)練對(duì)話模型，使其具備端對(duì)端的生成式聊天系統(tǒng)。

不過(guò)，或許是因?yàn)槊襟w人出身的背景，張勝?gòu)囊婚_始就把做商用級(jí)技術(shù)作為公司發(fā)展的重要方向。除了龐大的知識(shí)圖譜，他還把響應(yīng)時(shí)間作為重要的考量，目前，靈聚云的平均響應(yīng)時(shí)間為20ms。

他還為靈聚人工大腦找了一個(gè)物理載體——NAO機(jī)器人，這是軟銀旗下的法國(guó)Aldebaran機(jī)器人公司研發(fā)的自助可編程機(jī)器人，也是最有名的人形機(jī)器人之一。在張勝看來(lái)，NAO是檢驗(yàn)靈聚人工大腦的“無(wú)屏化交互”的完美載體，2016年，靈聚人工大腦NAO套件成為了軟銀機(jī)器人公司向華語(yǔ)地區(qū)經(jīng)銷商重點(diǎn)推薦的商用化技術(shù)解決方案。

靈聚將這個(gè)結(jié)合了人工大腦和NAO的“新物種”命名為機(jī)器人小靈，在靈聚的官網(wǎng)上，小靈被定位于可用于擔(dān)任解說(shuō)員、導(dǎo)購(gòu)員、論壇演講、節(jié)目嘉賓、輔助教育和輔助治療等角色，而且，它本身還是個(gè)吸引眼球的東西。靈聚的官網(wǎng)顯示，小靈機(jī)器人多次進(jìn)入央視新聞直播間、《走近科學(xué)》等欄目，在義烏等地，它還被用于學(xué)校的輔助授課。

張勝對(duì)雷鋒網(wǎng)介紹，因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)當(dāng)前仍比較初級(jí)，兒童教育領(lǐng)域是一個(gè)相對(duì)比較好的應(yīng)用場(chǎng)景，所以靈聚目前的落地產(chǎn)品中，兒童早教類是一個(gè)重要的類別。另外，靈聚也提供人工大腦的技術(shù)，為第三方的機(jī)器人、智能硬件等提供技術(shù)支持，2016世界機(jī)器人大會(huì)上大出風(fēng)頭的康力優(yōu)藍(lán)的機(jī)器人大優(yōu)、深圳雙創(chuàng)周開幕式所用神州云海機(jī)器人艾娃、智能家居產(chǎn)品海爾魔鏡等，都使用了靈聚人工大腦。

“2016年靈聚開始有持續(xù)的收入，預(yù)計(jì)2017年有望盈利，”張勝告訴雷鋒網(wǎng)，營(yíng)收預(yù)計(jì)將是千萬(wàn)級(jí)。

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