雷鋒網(wǎng)按：顧嘉唯，“百度少帥”，前百度IDL（深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室）主任研發(fā)構(gòu)架師/首席設(shè)計(jì)師，離職后加盟A股上市公司東方網(wǎng)力，出任副總裁，并作為旗下子公司物靈科技的聯(lián)合創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)人工智能相關(guān)業(yè)務(wù)。

顧嘉唯在CCF·GAIR發(fā)表演講

2016年8月13日的CCF·GAIR全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)上，顧嘉唯作為物靈科技聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)表了演講，主要探討了智能機(jī)器人的商業(yè)場景。這是顧嘉唯上周從百度離職后，首次代表新東家在公開場合露面。在緊張的大會(huì)間隙，顧嘉唯接受了雷鋒網(wǎng)的專訪，分享了他對“萬物有靈”的設(shè)想。

注：以下是經(jīng)過編輯的對話內(nèi)容。

雷鋒網(wǎng)：您在演講中提到“萬物有靈”的概念，我想重點(diǎn)在于這個(gè)“靈”字，您的設(shè)想是什么？

顧嘉唯：首先是基于我們對“靈”的理解，才有了我們想要實(shí)現(xiàn)的方式和設(shè)想。我們目前的設(shè)想是，如何使工業(yè)機(jī)器人、商用機(jī)器人更加適合家庭的用戶場景，或者找到一種途徑使家用機(jī)器人更加的智能化、有靈性。

雷鋒網(wǎng)：這個(gè)設(shè)想非常好，但是如何讓想法落地，實(shí)現(xiàn)的過程中有哪些難點(diǎn)？

顧嘉唯：難點(diǎn)很多。首先是當(dāng)前有很多是偽需求，其次是現(xiàn)在的用戶場景很難培養(yǎng)出智能產(chǎn)品的用戶習(xí)慣。那么我們能不能通過對于商業(yè)和用戶場景的理解，找到硬用戶場景，獲得實(shí)際的用戶價(jià)值，是一個(gè)主要的難點(diǎn)。

雷鋒網(wǎng)：這方面有沒有做的比較好的產(chǎn)品，可以和我們分享一下呢？

顧嘉唯：像亞馬遜的echo顛覆了消耗品的消費(fèi)模式，像蘋果的ipod顛覆了音樂產(chǎn)品的訂閱模式。原來需要買整張的專輯，后來轉(zhuǎn)變?yōu)橐皇资追珠_下載。我們也在尋找家庭中那些與數(shù)字內(nèi)容結(jié)合有關(guān)的商業(yè)模型，重新打破商業(yè)模式去找到痛點(diǎn)。

雷鋒網(wǎng)：這種新的商業(yè)模型有什么特點(diǎn)呢？

顧嘉唯：在“痛點(diǎn)”層找到商業(yè)模式可以專注的點(diǎn)，同時(shí)找到一個(gè)“癢點(diǎn)”。所謂“癢點(diǎn)”，其實(shí)就是“靈”的核心本質(zhì)。但是，光有“靈”也是不夠的，解決用戶剛需，獲得用戶價(jià)值，是極其重要的，這也是我們花很多精力在做的。我們并不是在提“靈”的噱頭和概念，而是要從實(shí)際功能層面，重新顛覆商業(yè)模型，獲得全新價(jià)值體驗(yàn)點(diǎn)的產(chǎn)品剛需，這就是“痛點(diǎn)”，加上之前提到的“癢點(diǎn)”，而“靈”是一個(gè)很好的“癢點(diǎn)”。

雷鋒網(wǎng)：消費(fèi)級智能產(chǎn)品的機(jī)會(huì)在哪？

顧嘉唯：目前的家庭環(huán)境中，智能產(chǎn)品還不需要完成某些特定的剛需任務(wù)，因此機(jī)會(huì)在于，人是會(huì)因?yàn)橐恍┣楦卸ベ徺I這些產(chǎn)品，并對產(chǎn)品產(chǎn)生粘性的。如何通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，在剛需的“痛點(diǎn)”和有靈性的“癢點(diǎn)”之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，來做我們的產(chǎn)品，這是我們一直在思考的一點(diǎn)。

雷鋒網(wǎng)：目前市場上有您比較看好的家用機(jī)器人嗎？

顧嘉唯：像我今天在演講中提到的Jibo，我們的董事長和我本人都非?？春?nbsp;。（注：Jibo是 MIT 科學(xué)家 Cynthia Breazeal 制造的一款家用社交機(jī)器人，擁有電子眼睛、耳朵和聲音，頭部可以 360 度旋轉(zhuǎn)并進(jìn)行聲音定位，能夠講故事、聊天和提供安慰，也可以拍照和做日程提醒。）

Jibo機(jī)器人

雷鋒網(wǎng)：所以物靈科技未來的愿景是什么？

顧嘉唯：我們是想做一個(gè)全球性的，針對消費(fèi)者市場的品牌。未來中國將出現(xiàn)第三波科技型企業(yè)，眾所周知，第一波是聯(lián)想、華為等，得益于當(dāng)時(shí)政府釋放的機(jī)會(huì)窗口；第二波就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百度、騰訊、阿里巴巴等；第三波我們認(rèn)為就是通過人工智能興起的這些公司。

雷鋒網(wǎng)：你們準(zhǔn)備怎么做？

顧嘉唯：第一，首先是搭建人才平臺，中國在人工智能方面的人才儲(chǔ)備是非常充足的，例如參加ACM學(xué)會(huì)、IEEE學(xué)會(huì)等舉辦的比賽、大會(huì)等活動(dòng)的都是中國人。第二，我們要有足夠好的戰(zhàn)略層部署。今天的機(jī)器人很難出現(xiàn)單品爆款，所以我們需要多維的產(chǎn)品矩陣。這是一個(gè)與以往都不同的打法，我們需要做的非常全面，要很有遠(yuǎn)見地在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略布局。除了我們自己做產(chǎn)品，也進(jìn)行投資和合作，來取得行業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)、創(chuàng)意，吸收這些最強(qiáng)的價(jià)值點(diǎn)，豐富我們對于機(jī)器人的理解，這點(diǎn)是非常重要的。

雷鋒網(wǎng)：剛剛您也提到在挖掘與數(shù)字內(nèi)容相結(jié)合的可能，所以這是不是你們未來關(guān)注的重點(diǎn)？

顧嘉唯：今天大會(huì)演講的時(shí)間比較有限，所以我并沒有把這個(gè)話題完全展開。數(shù)字內(nèi)容倒不是我們最強(qiáng)調(diào)的方面，我認(rèn)為要讓用戶感覺一個(gè)產(chǎn)品有靈性，實(shí)際上是對用戶“癢點(diǎn)”的觸達(dá)，但同時(shí)，用戶也需要有可持續(xù)的價(jià)值獲得，通常有兩種方式，一種是直接解決用戶的剛需，直擊用戶的“痛點(diǎn)”，另一種是不斷地磨用戶的痛點(diǎn)，在這個(gè)過程中使用戶產(chǎn)生粘性。這就是我們說的，通過運(yùn)營內(nèi)容服務(wù)提供我們獨(dú)特的價(jià)值，而不是說泛泛地、跟風(fēng)地去鋪數(shù)字內(nèi)容，我們想要做的是尋找商業(yè)模式中可能突破的點(diǎn)。這也是蘋果的ipod為什么會(huì)火，亞馬遜的echo為什么這樣去做的關(guān)鍵。

讓我們一起拭目以待，“百度少帥”顧嘉唯的后百度時(shí)代，將在物靈科技做出哪些有靈性的產(chǎn)品。

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