雷鋒網(wǎng)按：顧嘉唯，“百度少帥”，前百度IDL（深度學習實驗室）主任研發(fā)構架師/首席設計師，離職后加盟A股上市公司東方網(wǎng)力，出任副總裁，并作為旗下子公司物靈科技的聯(lián)合創(chuàng)始人，負責人工智能相關業(yè)務。

顧嘉唯在CCF·GAIR發(fā)表演講

2016年8月13日的CCF·GAIR全球人工智能與機器人峰會上，顧嘉唯作為物靈科技聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)表了演講，主要探討了智能機器人的商業(yè)場景。這是顧嘉唯上周從百度離職后，首次代表新東家在公開場合露面。在緊張的大會間隙，顧嘉唯接受了雷鋒網(wǎng)的專訪，分享了他對“萬物有靈”的設想。

注：以下是經(jīng)過編輯的對話內容。

雷鋒網(wǎng)：您在演講中提到“萬物有靈”的概念，我想重點在于這個“靈”字，您的設想是什么？

顧嘉唯：首先是基于我們對“靈”的理解，才有了我們想要實現(xiàn)的方式和設想。我們目前的設想是，如何使工業(yè)機器人、商用機器人更加適合家庭的用戶場景，或者找到一種途徑使家用機器人更加的智能化、有靈性。

雷鋒網(wǎng)：這個設想非常好，但是如何讓想法落地，實現(xiàn)的過程中有哪些難點？

顧嘉唯：難點很多。首先是當前有很多是偽需求，其次是現(xiàn)在的用戶場景很難培養(yǎng)出智能產(chǎn)品的用戶習慣。那么我們能不能通過對于商業(yè)和用戶場景的理解，找到硬用戶場景，獲得實際的用戶價值，是一個主要的難點。

雷鋒網(wǎng)：這方面有沒有做的比較好的產(chǎn)品，可以和我們分享一下呢？

顧嘉唯：像亞馬遜的echo顛覆了消耗品的消費模式，像蘋果的ipod顛覆了音樂產(chǎn)品的訂閱模式。原來需要買整張的專輯，后來轉變?yōu)橐皇资追珠_下載。我們也在尋找家庭中那些與數(shù)字內容結合有關的商業(yè)模型，重新打破商業(yè)模式去找到痛點。

雷鋒網(wǎng)：這種新的商業(yè)模型有什么特點呢？

顧嘉唯：在“痛點”層找到商業(yè)模式可以專注的點，同時找到一個“癢點”。所謂“癢點”，其實就是“靈”的核心本質。但是，光有“靈”也是不夠的，解決用戶剛需，獲得用戶價值，是極其重要的，這也是我們花很多精力在做的。我們并不是在提“靈”的噱頭和概念，而是要從實際功能層面，重新顛覆商業(yè)模型，獲得全新價值體驗點的產(chǎn)品剛需，這就是“痛點”，加上之前提到的“癢點”，而“靈”是一個很好的“癢點”。

雷鋒網(wǎng)：消費級智能產(chǎn)品的機會在哪？

顧嘉唯：目前的家庭環(huán)境中，智能產(chǎn)品還不需要完成某些特定的剛需任務，因此機會在于，人是會因為一些情感而去購買這些產(chǎn)品，并對產(chǎn)品產(chǎn)生粘性的。如何通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，在剛需的“痛點”和有靈性的“癢點”之間找到一個平衡點，來做我們的產(chǎn)品，這是我們一直在思考的一點。

雷鋒網(wǎng)：目前市場上有您比較看好的家用機器人嗎？

顧嘉唯：像我今天在演講中提到的Jibo，我們的董事長和我本人都非常看好 。（注：Jibo是 MIT 科學家 Cynthia Breazeal 制造的一款家用社交機器人，擁有電子眼睛、耳朵和聲音，頭部可以 360 度旋轉并進行聲音定位，能夠講故事、聊天和提供安慰，也可以拍照和做日程提醒。）

Jibo機器人

雷鋒網(wǎng)：所以物靈科技未來的愿景是什么？

顧嘉唯：我們是想做一個全球性的，針對消費者市場的品牌。未來中國將出現(xiàn)第三波科技型企業(yè)，眾所周知，第一波是聯(lián)想、華為等，得益于當時政府釋放的機會窗口；第二波就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百度、騰訊、阿里巴巴等；第三波我們認為就是通過人工智能興起的這些公司。

雷鋒網(wǎng)：你們準備怎么做？

顧嘉唯：第一，首先是搭建人才平臺，中國在人工智能方面的人才儲備是非常充足的，例如參加ACM學會、IEEE學會等舉辦的比賽、大會等活動的都是中國人。第二，我們要有足夠好的戰(zhàn)略層部署。今天的機器人很難出現(xiàn)單品爆款，所以我們需要多維的產(chǎn)品矩陣。這是一個與以往都不同的打法，我們需要做的非常全面，要很有遠見地在各個領域進行戰(zhàn)略布局。除了我們自己做產(chǎn)品，也進行投資和合作，來取得行業(yè)內最新的技術、創(chuàng)意，吸收這些最強的價值點，豐富我們對于機器人的理解，這點是非常重要的。

雷鋒網(wǎng)：剛剛您也提到在挖掘與數(shù)字內容相結合的可能，所以這是不是你們未來關注的重點？

顧嘉唯：今天大會演講的時間比較有限，所以我并沒有把這個話題完全展開。數(shù)字內容倒不是我們最強調的方面，我認為要讓用戶感覺一個產(chǎn)品有靈性，實際上是對用戶“癢點”的觸達，但同時，用戶也需要有可持續(xù)的價值獲得，通常有兩種方式，一種是直接解決用戶的剛需，直擊用戶的“痛點”，另一種是不斷地磨用戶的痛點，在這個過程中使用戶產(chǎn)生粘性。這就是我們說的，通過運營內容服務提供我們獨特的價值，而不是說泛泛地、跟風地去鋪數(shù)字內容，我們想要做的是尋找商業(yè)模式中可能突破的點。這也是蘋果的ipod為什么會火，亞馬遜的echo為什么這樣去做的關鍵。

讓我們一起拭目以待，“百度少帥”顧嘉唯的后百度時代，將在物靈科技做出哪些有靈性的產(chǎn)品。

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