怎么證明“你”是你？一個看似簡單的問題，實際上是金融、社保等領(lǐng)域需要解決的基礎(chǔ)問題。傳統(tǒng)的現(xiàn)場身份認(rèn)證方式帶來的 “雙重低效”問題在印度尼西亞的社保養(yǎng)老金領(lǐng)域顯得尤為突出：一方面，離退休的老人無論行動方便與否，都需要在每兩到六個月內(nèi)親身前往監(jiān)管部門現(xiàn)場認(rèn)證來領(lǐng)取養(yǎng)老金；另一方面，監(jiān)管部門也不得不投入大量人力進行低效、重復(fù)的驗證工作。

2018年5月2日，印尼政府正式啟用了其新一代養(yǎng)老金認(rèn)證系統(tǒng)，該系統(tǒng)運用指紋、人臉、聲紋等多生物特征識別技術(shù)實現(xiàn)了遠(yuǎn)程身份識別。值得一提的是，這是聲紋識別技術(shù)首次被應(yīng)用在國家級社保項目中，印尼的老人們只需在家對著手機說“一句話”就可完成遠(yuǎn)程身份認(rèn)證，銀行的人工投入因此也可大幅降低。令人驚訝但更多自豪的是，項目中聲紋識別的核心技術(shù)竟然出自一家名為VoiceAI的中國人工智能公司。

那么，這家中國公司到底掌握了什么樣的“核心科技”，它又是如何在眾多科技公司中脫穎而出的？帶著這些問題，記者走訪了這家低調(diào)而神秘的人工智能語音公司——深圳市聲揚科技有限公司(VoiceAI Technologies)，并有幸與其首席技術(shù)官陳東鵬博士進行了深度的對話。

圖為2018年1月19日印尼雅加達發(fā)布會，TASPEN宣布將啟用新一代養(yǎng)老金認(rèn)證系統(tǒng)

記者：陳博士您好，印尼這個國家級社保項目是在什么樣的背景下提出來的，他們的核心需求是什么？

陳東鵬博士：簡單來說，這個印尼社保項目希望降低冒領(lǐng)騙取養(yǎng)老金的防治成本，這里的關(guān)鍵是解決多種復(fù)雜情況下的遠(yuǎn)程身份認(rèn)證的問題。養(yǎng)老金管理中有一個全球普遍存在的問題——冒領(lǐng)騙保。印尼之前的做法是現(xiàn)場人工認(rèn)證領(lǐng)取，需要由銀行員工檢驗證件來核實老人身份。但印尼和中國一樣，是人口大國，這就帶來一些問題：一是大量老人會集中在規(guī)定時間內(nèi)到銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金，行動不便的還需家人陪同，排隊時間長且現(xiàn)場擁擠，存在安全隱患；二是銀行職員人工確認(rèn)的方式費時費力，并有疏漏或串通騙保的可能性。因此印度尼西亞國家公務(wù)員保險儲蓄基金公司（簡稱TASPEN），開始規(guī)劃新一代養(yǎng)老金認(rèn)證系統(tǒng)，希望通過生物識別技術(shù)實現(xiàn)遠(yuǎn)程身份識別，從而讓老人們足不出戶安全、便捷領(lǐng)取養(yǎng)老金，同時減少銀行的工作量以及人力投入。

我們的聲紋識別技術(shù)，正好能滿足這樣的需求。項目第一期服務(wù)的離退休人員即多達250萬人。

圖為VoiceAI 員工與印尼TASPEN工作人員合影

記者：印尼方面為何會采用VoiceAI的技術(shù)方案呢？而你們又是如何下定決心去做這個有國際影響力的大型項目呢？

陳東鵬博士：首先，感謝TASPEN和該項目中VoiceAI的合作伙伴北京海鑫科金高科技股份有限公司（編者注：國內(nèi)知名的多生物智能識別和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)供應(yīng)商）對我們的信任，我想，這是因為我們技術(shù)的先進性及對用戶需求的精準(zhǔn)把握。

對于此次的國家級大型養(yǎng)老金認(rèn)證項目，印尼方面有著非常嚴(yán)格的要求，在技術(shù)選型階段就進行了大量的專業(yè)測試，結(jié)果表明VoiceAI的聲紋技術(shù)能夠準(zhǔn)確、可靠的完成多種復(fù)雜情況下的遠(yuǎn)程身份認(rèn)證，滿足項目需要。再者，根據(jù)項目特點，在項目前期印尼用戶提出了不少定制化需求，對此VoiceAI與海鑫科金通力合作，為其量身定制了解決方案。

我們這次面對的是一個創(chuàng)新型應(yīng)用的國際項目，其中的挑戰(zhàn)不言而喻，但同時這也是一次非常寶貴的機會。在人工智能領(lǐng)域，特別是一些細(xì)分的領(lǐng)域，中國的原創(chuàng)技術(shù)是領(lǐng)先的，能夠為用

戶帶來切實的價值，這也是我們下決心去做這個項目的初衷。

圖為VoiceAI的陳東鵬博士（左一）在印尼做現(xiàn)場調(diào)研

記者：聽說這是聲紋識別第一次應(yīng)用在國家級社保項目中，應(yīng)該也遇到了不小的挑戰(zhàn)吧？你們是如何應(yīng)對的？

陳東鵬博士：誠如你所言，該項目是一個綜合性的服務(wù)數(shù)百萬離退休人員的國家級項目，在這過程中我們的確遇到了很多挑戰(zhàn)。印尼離退休人群龐大，對聲紋識別精度要求高，而我們此前并無印尼語音數(shù)據(jù)。再者，驗證設(shè)備復(fù)雜，除了各品牌安卓機和iPhone外，老人還可選擇在社保局的電腦上進行聲紋驗證， 在高峰期時需要應(yīng)對每天上百萬次的驗證訪問量。VoiceAI在智能語音領(lǐng)域擁有多年的積累和多項自主專利技術(shù)，在本項目中我們提供了包含以下關(guān)鍵技術(shù)點在內(nèi)的諸多新科技：一、高精度印尼語聲紋識別技術(shù)；二、非固定文本的跨信道聲紋識別應(yīng)用；三、語音的活體檢測技術(shù)；四、印尼語語音識別技術(shù)；五、語音實時偵聽與可變關(guān)鍵詞喚醒技術(shù)。

記者：您提到的這些聲紋識別的技術(shù)，都是VoiceAI自主研發(fā)的嗎？作為一家成立一年多的初創(chuàng)公司，VoiceAI是如何建立起技術(shù)壁壘的？

陳東鵬博士：是的，這些都是我們的專利技術(shù)。聲紋識別是一項非常前沿的領(lǐng)域，需要在底層算法、聲音信號處理、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等核心技術(shù)上有非常深厚的積累，VoiceAI有幸云集了一批來自國內(nèi)外頂尖院校的一流研究人員，核心成員全部都是在該領(lǐng)域有著多年研究與實踐經(jīng)驗的。國內(nèi)外涉足這個領(lǐng)域的研究團隊并不多，真正有實際項目落地的就更少了，目前我們在這方面處于領(lǐng)先位置。

采訪最后，陳東鵬博士還表示，科技以人為本，前沿科技服務(wù)各行各業(yè)，最終都要服務(wù)于人，落實到人的實際生活里；未來VoiceAI將會繼續(xù)在人工智能語音領(lǐng)域深耕，不斷向前探索，力爭“化繁為簡”，讓“一句話” 為更多的行業(yè)提效賦能，給人們帶來更智能、便利、安全的生活。陳東鵬博士在此也希望有志于人工智能語音和聲紋識別的朋友們可以聯(lián)系VoiceAI，讓我們共同努力給社會帶來更多的價值。

陳東鵬博士個人簡介：

陳東鵬博士，本科畢業(yè)于中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，博士畢業(yè)于香港科技大學(xué)，主要研究方向為語音識別、深度學(xué)習(xí)和說話人識別；于IEEE TASLP, ICASSP, Interspeech等語音領(lǐng)域的 國際頂級期刊和會議發(fā)表多篇文章。 

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