本文作者Dag Kittlaus是ViV公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO，此前是Siri的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO。

你可以把AI稱(chēng)為虛擬個(gè)人助理，智能代理或智能接口。但不可避免的是，你必須和它對(duì)話。

拼圖中缺失的那一塊

以Siri為首的“個(gè)人助理時(shí)代”大幕正在拉開(kāi)，最終很可能會(huì)成為人們與移動(dòng)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、汽車(chē)、可穿戴設(shè)備、家用電器或其他要求復(fù)雜人機(jī)交互技術(shù)的主要交互方式。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在開(kāi)發(fā)下一代人工智能技術(shù)，有的已經(jīng)推出了相關(guān)產(chǎn)品。

當(dāng)前市場(chǎng)上已經(jīng)有了Siri，Google Now，以及Cortana，但必須承認(rèn)，這些產(chǎn)品所在的市場(chǎng)和所用技術(shù)仍處于“青春期”。Siri就像是一篇長(zhǎng)篇小說(shuō)的第一章，給人的感覺(jué)如同回到了2007年蘋(píng)果發(fā)布首款iPhone的時(shí)候。

實(shí)際上Siri和首款iPhone的發(fā)布，都起到了非常重要的作用，不僅為已有個(gè)人技術(shù)的功能和基本形式提供了全新的接口界面，還大大簡(jiǎn)化并提升了人們和技術(shù)的交互方式。但是在過(guò)去五年，只有iPhone獲得了成功，它刺激了全世界的創(chuàng)造力，并且還建立了一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的全新生態(tài)系統(tǒng)。

這種趨勢(shì)，就像是拼圖中缺失的那一塊，雖然如今人工智能很有用，但是仍存在一定局限性。而這塊“缺失的拼圖”，就是要將人工智能變得無(wú)處不在，真正融入到人們生活之中。一場(chǎng)寒武紀(jì)大爆發(fā)正在來(lái)臨。

下一代范例

在過(guò)去的幾十年里，似乎好萊塢受人工智能的啟發(fā)最大，很多部電影都和與之有關(guān)。不過(guò)當(dāng)前的網(wǎng)頁(yè)和App生態(tài)系統(tǒng)在本質(zhì)上并沒(méi)有發(fā)生太大改變，如果用戶(hù)要完成一項(xiàng)制定工作任務(wù)，其實(shí)還需要大量手工作業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

但在數(shù)字化領(lǐng)域里，人工智能這種新興的對(duì)話技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)全新的工作流程。用戶(hù)利用接口界面無(wú)需手工操作，通過(guò)對(duì)話指令將復(fù)雜工作簡(jiǎn)單化。而且，一旦人工智能熟悉了你，很多無(wú)聊的操作根本不用再操作了，比如網(wǎng)站注冊(cè)，填寫(xiě)表格等等。更重要的是，人工智能可以一次性探索、并操縱單一目的的應(yīng)用或服務(wù)。

上述最后一點(diǎn)特別值得注意。

當(dāng)你把人工智能作為一種渠道，或是一種信息服務(wù)領(lǐng)域里的協(xié)調(diào)機(jī)制，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身處在一個(gè)全新的世界里，這里無(wú)需應(yīng)用商店和搜索引擎，用戶(hù)也無(wú)需操作單獨(dú)一個(gè)應(yīng)用或服務(wù)，當(dāng)你要完成某項(xiàng)工作時(shí)，很多服務(wù)會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)合作去共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而用戶(hù)要做的，只需提問(wèn)即可。

舉個(gè)例子，如果你明天晚上需要一個(gè)保姆來(lái)照顧孩子，那么只需問(wèn)下你的“助理”，它會(huì)立刻為你提供很多個(gè)性化的選擇：你的“助理”已經(jīng)知道你在哪里，你有幾個(gè)孩子，他們年齡多大，哪家保姆中介服務(wù)最好，你所在區(qū)域里面哪家保姆中介可以提供服務(wù)。你無(wú)需搜索、選擇一款保姆類(lèi)應(yīng)用，下載，注冊(cè)，輸入你的住址和服務(wù)時(shí)間。

世界將變得非常簡(jiǎn)單，你的需求會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。如果你開(kāi)始思考物聯(lián)網(wǎng)這一新興市場(chǎng)的話，這些范例就會(huì)顯得十分有用，你所交互的設(shè)備無(wú)需手眼，就能實(shí)現(xiàn)操作控制。命令取代了控制，一個(gè)全新的操作系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)，它整合不同的設(shè)備、服務(wù)以及用戶(hù)體驗(yàn)。

最終的市場(chǎng)

當(dāng)整個(gè)世界變成一個(gè)“開(kāi)放的”智能接口界面，最終會(huì)成什么樣呢？一個(gè)大眾市場(chǎng)。

記住，這個(gè)系統(tǒng)可以協(xié)調(diào)各種服務(wù)，最終完成用戶(hù)目標(biāo)和無(wú)數(shù)子任務(wù)。而作為一個(gè)平臺(tái)，它也可以利用環(huán)境背景，個(gè)人偏好以及最簡(jiǎn)單的互動(dòng)模型，成為一個(gè)神奇的組合體，而參與其中的服務(wù)和應(yīng)用程序?qū)?huì)有很大的發(fā)展機(jī)遇。這塊商業(yè)領(lǐng)域目前還未成形，可以將其稱(chēng)為“轉(zhuǎn)介經(jīng)濟(jì)”(referral economy)。

當(dāng)然從用戶(hù)角度來(lái)看，人工智能并非無(wú)縫，因?yàn)橐磺杏脩?hù)需要都需要從頭開(kāi)始，輸入所有相關(guān)信息。不過(guò)，假如用戶(hù)給人工智能助理發(fā)出一個(gè)需求，比如“安排一個(gè)約會(huì)”，用戶(hù)將會(huì)看到周五晚上自己所在區(qū)域里面有什么活動(dòng)，票務(wù)購(gòu)買(mǎi)信息，訂餐，給Uber發(fā)叫車(chē)請(qǐng)求，并在晚餐桌上布置一束花?？梢?jiàn)，其中蘊(yùn)藏了巨大的盈利機(jī)遇。

人工智能領(lǐng)域還有一些改進(jìn)，比如“深度鏈接”以及蘋(píng)果即將推出的“App擴(kuò)展”。這些功能類(lèi)似IFTTT機(jī)制，連接一些簡(jiǎn)單的功能或傳遞一些基本的用戶(hù)憑證。當(dāng)然，在目前的基礎(chǔ)設(shè)施上，要做的改進(jìn)還是非常多的。

如果人工智能的規(guī)模擴(kuò)大，云服務(wù)將會(huì)助力開(kāi)發(fā)者和企業(yè)，幫助他們創(chuàng)造出無(wú)與倫比的用戶(hù)體驗(yàn)。或許，未來(lái)像AdWords這樣的搜索引擎廣告市場(chǎng)將會(huì)消失，更多的將會(huì)是一種基于消費(fèi)的交易模式，各種類(lèi)型的品牌將會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，成為最好的那個(gè)服務(wù)源，消費(fèi)者只需為最好的那個(gè)服務(wù)買(mǎi)單?？删幊袒ヂ?lián)網(wǎng)最終會(huì)到來(lái)，而按效果付成本（Cost Per Action）模式將會(huì)成為主流。

最終的承諾

隨著人工智能的開(kāi)放，“寒武紀(jì)大爆發(fā)”最終將找到未來(lái)發(fā)展的火種，一個(gè)全新的動(dòng)態(tài)世界也會(huì)出現(xiàn)。加上開(kāi)發(fā)者的參與，“個(gè)人助理”的功能也會(huì)更強(qiáng)，未來(lái)人工智能的規(guī)?；蛟S是過(guò)去無(wú)法想象的，人工智能的可用性也將進(jìn)一步擴(kuò)大。

via tc

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