本文作者Dag Kittlaus是ViV公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO，此前是Siri的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO。

你可以把AI稱為虛擬個人助理，智能代理或智能接口。但不可避免的是，你必須和它對話。

拼圖中缺失的那一塊

以Siri為首的“個人助理時代”大幕正在拉開，最終很可能會成為人們與移動設備、計算機、汽車、可穿戴設備、家用電器或其他要求復雜人機交互技術的主要交互方式。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在開發(fā)下一代人工智能技術，有的已經(jīng)推出了相關產(chǎn)品。

當前市場上已經(jīng)有了Siri，Google Now，以及Cortana，但必須承認，這些產(chǎn)品所在的市場和所用技術仍處于“青春期”。Siri就像是一篇長篇小說的第一章，給人的感覺如同回到了2007年蘋果發(fā)布首款iPhone的時候。

實際上Siri和首款iPhone的發(fā)布，都起到了非常重要的作用，不僅為已有個人技術的功能和基本形式提供了全新的接口界面，還大大簡化并提升了人們和技術的交互方式。但是在過去五年，只有iPhone獲得了成功，它刺激了全世界的創(chuàng)造力，并且還建立了一個價值數(shù)十億美元的全新生態(tài)系統(tǒng)。

這種趨勢，就像是拼圖中缺失的那一塊，雖然如今人工智能很有用，但是仍存在一定局限性。而這塊“缺失的拼圖”，就是要將人工智能變得無處不在，真正融入到人們生活之中。一場寒武紀大爆發(fā)正在來臨。

下一代范例

在過去的幾十年里，似乎好萊塢受人工智能的啟發(fā)最大，很多部電影都和與之有關。不過當前的網(wǎng)頁和App生態(tài)系統(tǒng)在本質(zhì)上并沒有發(fā)生太大改變，如果用戶要完成一項制定工作任務，其實還需要大量手工作業(yè)來實現(xiàn)。

但在數(shù)字化領域里，人工智能這種新興的對話技術可以實現(xiàn)全新的工作流程。用戶利用接口界面無需手工操作，通過對話指令將復雜工作簡單化。而且，一旦人工智能熟悉了你，很多無聊的操作根本不用再操作了，比如網(wǎng)站注冊，填寫表格等等。更重要的是，人工智能可以一次性探索、并操縱單一目的的應用或服務。

上述最后一點特別值得注意。

當你把人工智能作為一種渠道，或是一種信息服務領域里的協(xié)調(diào)機制，你會發(fā)現(xiàn)自己身處在一個全新的世界里，這里無需應用商店和搜索引擎，用戶也無需操作單獨一個應用或服務，當你要完成某項工作時，很多服務會通過競爭合作去共同實現(xiàn)目標，而用戶要做的，只需提問即可。

舉個例子，如果你明天晚上需要一個保姆來照顧孩子，那么只需問下你的“助理”，它會立刻為你提供很多個性化的選擇：你的“助理”已經(jīng)知道你在哪里，你有幾個孩子，他們年齡多大，哪家保姆中介服務最好，你所在區(qū)域里面哪家保姆中介可以提供服務。你無需搜索、選擇一款保姆類應用，下載，注冊，輸入你的住址和服務時間。

世界將變得非常簡單，你的需求會驅(qū)動整個服務生態(tài)系統(tǒng)。如果你開始思考物聯(lián)網(wǎng)這一新興市場的話，這些范例就會顯得十分有用，你所交互的設備無需手眼，就能實現(xiàn)操作控制。命令取代了控制，一個全新的操作系統(tǒng)也會出現(xiàn)，它整合不同的設備、服務以及用戶體驗。

最終的市場

當整個世界變成一個“開放的”智能接口界面，最終會成什么樣呢？一個大眾市場。

記住，這個系統(tǒng)可以協(xié)調(diào)各種服務，最終完成用戶目標和無數(shù)子任務。而作為一個平臺，它也可以利用環(huán)境背景，個人偏好以及最簡單的互動模型，成為一個神奇的組合體，而參與其中的服務和應用程序?qū)泻艽蟮陌l(fā)展機遇。這塊商業(yè)領域目前還未成形，可以將其稱為“轉(zhuǎn)介經(jīng)濟”(referral economy)。

當然從用戶角度來看，人工智能并非無縫，因為一切用戶需要都需要從頭開始，輸入所有相關信息。不過，假如用戶給人工智能助理發(fā)出一個需求，比如“安排一個約會”，用戶將會看到周五晚上自己所在區(qū)域里面有什么活動，票務購買信息，訂餐，給Uber發(fā)叫車請求，并在晚餐桌上布置一束花。可見，其中蘊藏了巨大的盈利機遇。

人工智能領域還有一些改進，比如“深度鏈接”以及蘋果即將推出的“App擴展”。這些功能類似IFTTT機制，連接一些簡單的功能或傳遞一些基本的用戶憑證。當然，在目前的基礎設施上，要做的改進還是非常多的。

如果人工智能的規(guī)模擴大，云服務將會助力開發(fā)者和企業(yè)，幫助他們創(chuàng)造出無與倫比的用戶體驗。或許，未來像AdWords這樣的搜索引擎廣告市場將會消失，更多的將會是一種基于消費的交易模式，各種類型的品牌將會競爭，成為最好的那個服務源，消費者只需為最好的那個服務買單?？删幊袒ヂ?lián)網(wǎng)最終會到來，而按效果付成本（Cost Per Action）模式將會成為主流。

最終的承諾

隨著人工智能的開放，“寒武紀大爆發(fā)”最終將找到未來發(fā)展的火種，一個全新的動態(tài)世界也會出現(xiàn)。加上開發(fā)者的參與，“個人助理”的功能也會更強，未來人工智能的規(guī)?；蛟S是過去無法想象的，人工智能的可用性也將進一步擴大。

via tc

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