這次的全球創(chuàng)客馬拉松獲得海爾的大力支持，他們的商務(wù)經(jīng)理黃橙也全程參與了此次比賽。比賽過程中，筆者?？吹皆摷瘓F(tuán)的人和創(chuàng)客們交流，詢問他們對(duì)創(chuàng)客的想法，以及理念。事實(shí)上有幾個(gè)大企業(yè)也在關(guān)注創(chuàng)客，但始終都沒有建立起一個(gè)合作模式。

關(guān)注創(chuàng)客的都是什么樣的企業(yè)？

聯(lián)想2013年啟動(dòng)了創(chuàng)客大賽項(xiàng)目，每次大賽他們都將選出一兩個(gè)重點(diǎn)孵化。參賽的作品比較雜，不一定都是智能硬件，也有一些工業(yè)設(shè)計(jì)甚至是概念作品。聯(lián)想1984年創(chuàng)立，近三十年后他們開始關(guān)注創(chuàng)客群體，并希望能夠通過他們得到更多的好點(diǎn)子。

富士康去年建立了innoConn孵化中心，被人戲稱為“富二代”，他們希望能夠通過孵化初創(chuàng)企業(yè)打造更具活性的制造工廠，這就是“富士康第二代”。今年他們還發(fā)布了創(chuàng)意服務(wù)平臺(tái)Kick2Real，能夠幫助全球各地的創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)夢想。富士康成立于1985年，叱咤了制造圈，近兩年開始關(guān)注創(chuàng)客群體。

這些企業(yè)擁有成熟的體系，但是企業(yè)越大，反應(yīng)速度就越慢，所以他們需要靠創(chuàng)客們來活化自己的研發(fā)部門。創(chuàng)客知道需求，也能夠快速反應(yīng)，產(chǎn)品也能快速迭代，對(duì)大型企業(yè)來說卻是是一股活血。

但閉環(huán)很難形成

筆者在會(huì)場的大能貓餐廳和幾個(gè)創(chuàng)客聊天，我們也討論到大企業(yè)對(duì)接創(chuàng)客的問題。富士康要的就是創(chuàng)客的訂單，某些能夠商業(yè)化的產(chǎn)品能夠在富士康制造，當(dāng)然，富士康也會(huì)在每個(gè)產(chǎn)品里占有一定份額。創(chuàng)客在innoConn里孵化，其中適合大量生產(chǎn)的將對(duì)接富士康的資源，Kick2Real則可以搜羅這些項(xiàng)目。但富士康比較容易面臨量的問題，創(chuàng)客產(chǎn)品前期的量比較小，富士康的制造資源比較難配合這一部分。雖然富士康一直在縮小制造的規(guī)模，但它的反應(yīng)速度還是不能滿足創(chuàng)客的需求。

富士康日前又開啟了自己的電商平臺(tái)，筆者無法推測是否和創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)有關(guān)。但可以確定的是，這個(gè)平臺(tái)能夠作為創(chuàng)客產(chǎn)品的一個(gè)渠道。其實(shí)富士康已經(jīng)打造好一條路，但更多的還是卡在產(chǎn)品快速反應(yīng)這個(gè)點(diǎn)上。筆者曾聽創(chuàng)業(yè)者講過，其實(shí)初創(chuàng)企業(yè)都很不靠譜的，常常這里要改一下，那里要改一下，這對(duì)于富士康這樣的企業(yè)來說是個(gè)硬傷。

聯(lián)想接觸創(chuàng)客的模式比較放松，這的確吸引了很多人，去年9月份啟動(dòng)以后征集了近10萬件產(chǎn)品。聯(lián)想不對(duì)創(chuàng)客進(jìn)行干預(yù)，他們只幫創(chuàng)客們上眾籌、找渠道。但筆者相信他們也一定想在這些產(chǎn)品中找到適合聯(lián)想的項(xiàng)目，但這種做法比較像大海撈針。日前筆者還聽說，聯(lián)想召集了一幫優(yōu)秀的創(chuàng)客，讓他們和研發(fā)部門共同合作，從而活化自己的創(chuàng)新能力。

問題就在于，體系外的創(chuàng)客離企業(yè)太遠(yuǎn)，項(xiàng)目太多太雜，光選擇就有很大的工作量。體系內(nèi)的創(chuàng)客只能活化創(chuàng)新能力，這個(gè)創(chuàng)意能不能付諸實(shí)踐還是要看公司內(nèi)的規(guī)矩。筆者以前采訪過一些手機(jī)制造商，他們說，研發(fā)部門的動(dòng)力其實(shí)很足，但大多數(shù)的電子都在評(píng)估的時(shí)候被砍掉了。這樣看來，體系內(nèi)的創(chuàng)客并不能自由的發(fā)展。

與其找模式，不如先和創(chuàng)客玩

海爾今年開始推動(dòng)創(chuàng)客活動(dòng)，除了支持全球創(chuàng)客馬拉松外， 他們今年3月17號(hào)在上海搞了發(fā)布會(huì)，推了U+的平臺(tái)，希望把標(biāo)準(zhǔn)推廣出來構(gòu)建一個(gè)生態(tài)圈。也開放了自己的云端服務(wù)，不管是不是海爾的產(chǎn)品都能夠接入。和聯(lián)想、富士康一樣，海爾也是一間老企業(yè)，擁有大量制造和自主研發(fā)的能力。

海爾的做法比較不同，他們先為智能家居、家電建立一個(gè)圈子，先請(qǐng)創(chuàng)客和他們玩。也就是說，來這個(gè)圈子玩的創(chuàng)客，基本上都是接了家電的口子：避免了聯(lián)想產(chǎn)品過雜的問題。另外，他們開放了云服務(wù)，即使家電這塊沒有什么突破，他們也能夠通過服務(wù)和創(chuàng)客們建立更加緊密的聯(lián)系。當(dāng)然海爾的大量制造能力也擺在那里，等到產(chǎn)品量起來了，海爾也有能力對(duì)接。

筆者認(rèn)為，相比起廣撒網(wǎng)的方式，不如守好自己的本業(yè)，而海爾就在做這樣的事。有個(gè)創(chuàng)業(yè)者對(duì)筆者說：“其實(shí)合作模式有很多，貼牌收牌照費(fèi)、扶持后占股、或者幫忙制造按件抽成，這些都是既有的合作模式?！彼哉f，模式并不是沒有，而是還沒有到達(dá)能夠合作的程度。對(duì)于大型企業(yè)來說，與其不斷尋找模式，不如先擁抱創(chuàng)客。

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