今天北京陽(yáng)光明媚，雷鋒網(wǎng)探訪了坐落在東四環(huán)的洛可可創(chuàng)新大廈。顯然，洛可可公司最近的心情肯定不如天氣這么明朗。

   

在洛可可看來(lái)，杯子的演化經(jīng)過了普通的盛水、保溫后，55度杯主打的降溫杯概念是一種智慧的創(chuàng)新。55度杯讓洛可可在用戶端火了一把，這令一直活躍在To B領(lǐng)域的洛可可受寵若驚。

同時(shí)，帶來(lái)的問題也令他們措手不及。

“我們從沒想過55度杯會(huì)這么火”

“最好的時(shí)候，55度杯每天會(huì)賣到將近20萬(wàn)支，我們完全沒有想過會(huì)賣這么好，產(chǎn)能一度還跟不上?！甭蹇煽傻墓P(guān)經(jīng)理孫國(guó)說(shuō)到?！暗亲罱l(fā)生這么多事，導(dǎo)致銷售量下降了很多，退貨率也有上升?！?/p>

     

“央視曝光泉州超市購(gòu)買的55度杯的消息后，我們第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)了編導(dǎo)。我們?cè)诟＝ㄖ挥幸患易鰣F(tuán)購(gòu)的經(jīng)銷商，根本沒有在任何實(shí)體店銷售55度杯，何況148元連拿貨價(jià)都不可能。但是編導(dǎo)說(shuō)，這是地方電視臺(tái)推上來(lái)的新聞，他們不可能一一去證實(shí)真實(shí)性。最后這個(gè)事情只能不了了之。”

研發(fā)和設(shè)計(jì)分開，但是安全已經(jīng)送檢

當(dāng)我問到網(wǎng)上拆解55度杯的事件時(shí)，孫國(guó)說(shuō)“拆可以拆，但是我們覺得拆破的杯子真的很影響品牌形象。昨天我們私下也對(duì)產(chǎn)品做了拆解?！闭f(shuō)到此，孫國(guó)向我展示了一段拆解視頻和一杯黃色的液體?！爸跎系哪瞧恼抡f(shuō)，他碰到液體引發(fā)了蕁麻疹，我也把手放到液體里了，甚至涂在臉上，沒有任何過敏現(xiàn)象。而且針對(duì)這個(gè)液體的安全問題，我們已經(jīng)送檢，2月10號(hào)出報(bào)告，到時(shí)候我們會(huì)再公告大家?！?/p>

      

                                       （記者也觸摸了杯中的液體）

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，55度杯是由洛可可和另一家公司聯(lián)合生產(chǎn)，洛可可主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的工業(yè)和原理設(shè)計(jì)，產(chǎn)地在深圳?！跋轮芤唬?fù)責(zé)生產(chǎn)的技術(shù)人員會(huì)飛來(lái)北京，到時(shí)候我們會(huì)再公布技術(shù)的細(xì)節(jié)。但是唯一可以說(shuō)得是，杯子的材料真的很貴?！?/span>

下一代已經(jīng)在研發(fā)，沒有更多精力追輿論

“我們To C的經(jīng)驗(yàn)很少，所以當(dāng)負(fù)面輿論突然壓過來(lái)的時(shí)候，我們都有點(diǎn)不知所措”，孫國(guó)說(shuō)，“而且現(xiàn)在每天處理投訴和打假已經(jīng)花了很多時(shí)間。同時(shí)，新一代的產(chǎn)品也已經(jīng)在研發(fā)?！?/p>

另外，當(dāng)我們問到保溫問題時(shí)，孫國(guó)向我們介紹，“我們從來(lái)沒有想要宣揚(yáng)產(chǎn)品的保溫性能，最多只是說(shuō)保溫良好，保溫三小時(shí)是蘇寧說(shuō)的，蘇寧是簽過合同的銷售渠道，我們爭(zhēng)論過這個(gè)問題，但是對(duì)方太大了。”記者也留意到，在蘇寧的網(wǎng)站上仍舊還有保溫三小時(shí)的宣傳，但是洛可可自己的官方網(wǎng)站上并沒有。

            

                                                     （蘇寧網(wǎng)站截圖）

“我們懷疑這一系列的負(fù)面報(bào)道是有人惡意為之，但是沒有證據(jù)。我們也和知乎上的野合菌聯(lián)系過，沒有任何回應(yīng)。

對(duì)于這個(gè)問題，雷鋒網(wǎng)也有些疑惑，昨天在我們私信采訪野合菌時(shí)，詢問有沒有55度杯官方人員找過他，對(duì)方的回答是”沒有“。

總結(jié)

在采訪結(jié)束后，雷鋒網(wǎng)最大的感受就是，不管是缺乏經(jīng)驗(yàn)也好，專利還在申請(qǐng)中也好，洛可可對(duì)55度杯的推出明顯準(zhǔn)備不足。

    

首先，購(gòu)買55度杯之后，拆解是用戶的自由。針對(duì)輿論最關(guān)注的55度杯的材料部分，洛可可始終沒有給出明確的作答。“這是我們專利最核心的部分，別人可以拆可以拿去化驗(yàn)，但是我們不覺得應(yīng)該把商業(yè)機(jī)密自己暴露出來(lái)。”孫國(guó)說(shuō)。但是負(fù)面輿論來(lái)襲，雷鋒網(wǎng)看來(lái)，如果洛可可自信沒有對(duì)55度杯做虛假宣傳的話，完全可以坦誠(chéng)的面對(duì)媒體和用戶，拿出依據(jù)直面大家對(duì)材料的質(zhì)疑。

其次，針對(duì)記者提出的55度杯很容易被拆解然后抄襲的問題，洛可可似乎對(duì)此沒有任何準(zhǔn)備。截止到目前為止，洛可可的專利仍舊在審核階段，品牌時(shí)刻處于岌岌可危的狀況之下。

最后，網(wǎng)絡(luò)上也有很多針對(duì)55度杯不保溫的用戶投訴。盡管洛可可聲稱自己沒有做出保溫的承諾，但是蘇寧作為唯一的合作電商渠道，推出了“三小時(shí)保溫”的宣傳，洛可可首當(dāng)其沖需要擔(dān)責(zé)任。作為品牌的擁有方，從源頭保護(hù)自己的品牌是天職。

洛可可向我們介紹，下周一在技術(shù)方面將會(huì)有新的新聞，究竟55度杯用了什么樣的材料？有沒有虛假宣傳？雷鋒網(wǎng)將會(huì)持續(xù)關(guān)注。

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