6月3日，阿里通信正式公布了170號碼的資費(fèi)方案，包括了不少亮眼的內(nèi)容，比如語音流量之間的自由兌換、計費(fèi)自動升檔、不足1元抹零等，提供了類似支付寶那樣的費(fèi)用管理界面，相比之前的諸多虛擬運(yùn)營商方案，阿里的資費(fèi)方案給人的感覺就6個字：“清晰、簡單、實(shí)在”（當(dāng)然也不便宜），頂著阿里的光環(huán)，阿里通信能成為運(yùn)營商真正的重量級對手么？

阿里通信資費(fèi)方案有哪些亮點(diǎn)？

市面上眼花繚亂的各式套餐，用戶已經(jīng)被搞得暈頭轉(zhuǎn)向。此前已公布資費(fèi)的虛擬運(yùn)營商除了京東通信外，大多數(shù)也是走同一路數(shù)，只不過做了差異化的定價，不同的門檻價，包含不同的套餐內(nèi)容，以此來尋找縫隙市場。京東通信是首個放棄套餐，直接用標(biāo)準(zhǔn)單價的做法，此次阿里通信的資費(fèi)方案，則更進(jìn)一步。 幾個核心亮點(diǎn)如下：

首先，全部業(yè)務(wù)以流量來計價。這個是整個方案中最為有意思的東西，說白了就是統(tǒng)一了度量衡，一切都以流量為基礎(chǔ)來定價，通話1分鐘=0.75M，1條短信=0.5M，有了這樣的轉(zhuǎn)換關(guān)系，今后只要針對流量來進(jìn)行調(diào)價和優(yōu)惠就行了，實(shí)際用戶使用的就是一個完全自由套餐，任何人可以有任意的流量、通話和短信的組合。這樣過去困擾大家的問題就迎刃而解，一方面運(yùn)營商沒必要再去做那么多套餐來迎合不同的細(xì)分市場，另一方面對用戶來說也簡單，只管用就是，不用費(fèi)勁選套餐。

其次，實(shí)現(xiàn)了計費(fèi)自動升檔。有了以流量統(tǒng)一定價的基礎(chǔ)，阿里提供了按流量費(fèi)的階梯價格策略：0-37元間，每使用5M流量計費(fèi)1元；37-77元間，每6M計費(fèi)1元；77-127元間，每7M計費(fèi)1元；127元以上，每8M計費(fèi)1元。本來自動升檔并不是一個復(fù)雜的事情，原來三大運(yùn)營商都也推出過類似方案，但是由于套餐包含的內(nèi)容復(fù)雜，套內(nèi)套外價格差異大，套餐階梯之間差異也比較大，這導(dǎo)致升檔邏輯很難制定，自動升檔反而會造成用戶投訴（具體就不細(xì)說了）。

再次，提供移動互聯(lián)網(wǎng)化的自助服務(wù)。包括提供專屬APP，可以實(shí)時查看賬戶余額，以及通話、上網(wǎng)和短信明細(xì)等，以及可結(jié)合淘寶、天貓、支付寶的會員等級和消費(fèi)情況提供信用透支額度。從通稿的APP截圖看，圖形化的賬戶管理界面確實(shí)繼承了互聯(lián)網(wǎng)的血脈，簡單清晰直接，比起運(yùn)營商提供的各類賬戶管理界面來說舒服很多，而更關(guān)鍵的是，互聯(lián)網(wǎng)的模式一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的管理，而傳統(tǒng)運(yùn)營商是各省的管理界面都不同。
可以說，阿里通信的方案設(shè)計非常簡潔優(yōu)美，但是受制于轉(zhuǎn)售的批發(fā)價格，其資費(fèi)著實(shí)偏貴，三大運(yùn)營商檔次稍高的套餐資費(fèi)都比其低，在價格沒有優(yōu)勢的情況下，阿里通信能挑戰(zhàn)三大運(yùn)營商嗎？

阿里通信能成為運(yùn)營商的重量級對手么？

傳統(tǒng)運(yùn)營商的優(yōu)勢有四個：一是網(wǎng)絡(luò)，這個就不說了。二是有龐大的用戶群，基于此搞個家庭網(wǎng)或者集群網(wǎng)內(nèi)互打免費(fèi)，就讓虛擬運(yùn)營商的那些資費(fèi)成為浮云。三是更靈活的定價權(quán)，實(shí)際資費(fèi)便宜。四是有更雄厚的資金實(shí)力，能做巨額的終端補(bǔ)貼。

坦白說，過去我對虛擬運(yùn)營商是持悲觀態(tài)度的，按原來的套路和三大運(yùn)營商拼幾乎沒有出路。不過，巨人也有軟肋，阿里通信在幾方面的優(yōu)勢可能成為運(yùn)營商的重量級對手：

第一，阿里的整體用戶資源不輸于傳統(tǒng)運(yùn)營商。

傳統(tǒng)運(yùn)營商雖然用戶數(shù)龐大，但實(shí)際上其所謂的用戶就是號碼，其號碼一旦更換，用戶生命周期就戛然停止，這也是為什么離網(wǎng)轉(zhuǎn)網(wǎng)以及號碼捆綁是運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)，缺乏號碼之外的真正的用戶經(jīng)營，這是運(yùn)營商焦慮的核心軟肋之一。而阿里的用戶經(jīng)營更勝一籌，手中的牌相當(dāng)?shù)亩?，根?jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)有5億注冊用戶數(shù)，支付寶實(shí)名制用戶截止13年底已達(dá)3億，手機(jī)淘寶用戶數(shù)13年底已超過4億，這個用戶數(shù)量級已經(jīng)超過電信（1.85億）和聯(lián)通（2.84億）的移動用戶數(shù)。更重要的是，阿里的用戶是相對穩(wěn)定的用戶（一般實(shí)名用戶不會取消注冊或換用戶），其用戶經(jīng)營的潛力大的多，用戶中有著支付寶、淘寶等的長期記錄，可做的文章非常多。

第二，阿里具有基于互聯(lián)網(wǎng)模式的用戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)勢。

由于基礎(chǔ)運(yùn)營商龐大的總部-省-市-縣組織體系，再加上業(yè)務(wù)線繁雜，經(jīng)過多年的積累，包袱相當(dāng)重，一來流程效率低下，要做點(diǎn)調(diào)整時間周期相當(dāng)長；二來整合難度巨大，要上全國統(tǒng)一的業(yè)務(wù)，時間更是不可預(yù)估，比如很多平臺里簡單的給號碼充值服務(wù)，背后就得和三家運(yùn)營商的三十個省做對接，再比如人在不同省不同城市間流動了，即便在一家運(yùn)營商內(nèi)還要換號，一旦換號就相當(dāng)于抹掉了過去；三來產(chǎn)品缺乏用戶體驗(yàn)，長期以來基礎(chǔ)運(yùn)營商的對外產(chǎn)品界面往往是以自我規(guī)則為中心，上上三大運(yùn)營商的自助服務(wù)網(wǎng)站就可以深刻體會到這一點(diǎn)，這在互聯(lián)網(wǎng)時代很匪夷所思。

相比之下，作為互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)的阿里，本來就有賬戶管理的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并且基因中就強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，再加上沒有歷史包袱輕裝上陣，在產(chǎn)品能力上對運(yùn)營商的優(yōu)勢是非常明顯的，這一點(diǎn)特別類似支付寶的體驗(yàn)之于各家銀行的電子銀行體驗(yàn)。

第三，移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的產(chǎn)品轉(zhuǎn)機(jī)。

流量已經(jīng)成為了這個時代的核心產(chǎn)品，短信逐步在消亡，語音也在4G中逐步走向VoIP的模式，過去眾多的增值業(yè)務(wù)也將被更豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)替代，阿里提出的流量單一定價模式，實(shí)際是一種既迎合時代，又化繁為簡的解決之道，傳統(tǒng)運(yùn)營商原有復(fù)雜的套餐體系可能被迫也朝著簡單的單一資費(fèi)模式演進(jìn)，雖然傳統(tǒng)運(yùn)營商仍具有價格優(yōu)勢，但是此種模式勢必進(jìn)一步壓縮利潤空間。阿里也放言“未來一旦爭取到更低的批發(fā)價，將參照現(xiàn)有的模式同步下調(diào)新老用戶每一檔的資費(fèi)?！边@對運(yùn)營商來說不可謂壓力不大。

當(dāng)然， 未來之爭的因素還很多，阿里通信能用到阿里自身的多少資源還是個未知數(shù)。不過，阿里的優(yōu)勢在于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因、在于對用戶體驗(yàn)的把握能力、在于龐大的存量用戶群，這幾條就足夠讓其成為虛擬運(yùn)營商中最具有挑戰(zhàn)巨頭能力的旗手了。

作者公眾號：dongyandongyu001，歡迎交流！

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。