“打電話，用微信電話本，免費(fèi)！”霎時(shí)間這條信息刷屏一般出現(xiàn)在微信朋友圈內(nèi)。雙十一天貓宣布突破571億元的銷售額，BAT另一巨頭騰訊也沒閑著，重磅推出“微信電話本”，主打高清免費(fèi)通話，意與阿里搶占頭條。

微信電話本的前身是騰訊于2012年推出的QQ通訊錄。比較當(dāng)年移動(dòng)市場內(nèi)的大部分通訊錄類軟件，雖是百花齊放，但大同小異。QQ通訊錄的主要功能是優(yōu)化系統(tǒng)自帶通訊錄，以及快捷撥號、聊天式短信界面、騷擾攔截等通用功能。其實(shí)那時(shí)的QQ通訊錄更多的像是“系統(tǒng)優(yōu)化”類應(yīng)用，談到社交功能優(yōu)勢并不明顯。

QQ通訊錄就這樣不溫不火的發(fā)展了1年，于2013年8月收編進(jìn)入微信團(tuán)隊(duì)，啟用了新的名字“微信電話本”，除軟件風(fēng)格、應(yīng)用界面大刀闊斧的改動(dòng)之外，一年多的時(shí)間中，微信電話本的發(fā)展依舊是走著“通訊錄優(yōu)化”保守路線，語音通話功能雖有涉及，未有做過多的宣傳。直到今年的11月10日，微信電話本正式“發(fā)布”，高舉“免費(fèi)通話”大旗，一下就在朋友圈火了！

問題1：免費(fèi)真能干掉運(yùn)營商？

不少行業(yè)人士，將改頭換面脫胎換骨后的微信電話本，比喻為“運(yùn)營商的終結(jié)者”，認(rèn)為免費(fèi)通話與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信掛鉤，會(huì)搶了通訊運(yùn)營商們的鐵飯碗。

其實(shí)早在2012年，微信已支持語音通話；2014年初，QQ也順勢添加語音通話功能。而傳統(tǒng)運(yùn)營商在遭受下游企業(yè)的沖擊之后，沒有坐以待斃，紛紛行動(dòng)起來。如果要說微信電話本能“干掉運(yùn)營商”還為時(shí)尚早。

為了保護(hù)自身的用戶資源，運(yùn)營商們不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從3G到4G的突破性進(jìn)步，頻頻推出“通訊資費(fèi)下調(diào)”、“數(shù)據(jù)通信按季度疊加”“短信免費(fèi)測試”政策，這些都是對“免費(fèi)通話”軟件的還擊。

說到底，微信電話本的通信功能必須要借助運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，運(yùn)營商牢牢掌控著流量收費(fèi)大權(quán)。不過“免費(fèi)通話”瓜分了部分傳統(tǒng)語音通話的市場，的確會(huì)對運(yùn)營商的盈利收入造成沖擊。

問題2：業(yè)務(wù)重疊 有條件限制的免費(fèi)

用戶如要使用微信電話本免費(fèi)通話功能，需要在微信電話本內(nèi)登錄微信賬號，并綁定本人手機(jī)號，開通后找到已下載該應(yīng)用并開通此功能的聯(lián)系人才可免費(fèi)撥打網(wǎng)絡(luò)電話。

在資費(fèi)方面，2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下由運(yùn)營商收取流量費(fèi)用， WiFi環(huán)境下免費(fèi)；對方電話未接時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)入語音留言；在網(wǎng)絡(luò)狀況不好的情況下，就直接轉(zhuǎn)為系統(tǒng)通話，由運(yùn)營商收取通訊費(fèi)。所以說，在使用時(shí)必須要滿足以上重重條件，用戶才能享受到免費(fèi)的活動(dòng)。

騰訊早已有類似微信電話本功能的應(yīng)用，只是從未推出過獨(dú)立產(chǎn)品，整合嵌套在QQ和微信內(nèi)部。業(yè)內(nèi)人士表示，QQ聊天的語音通話和微信的視頻通話（可關(guān)閉視頻，轉(zhuǎn)為語音通話），與微信電話本有著業(yè)務(wù)重疊。但微信電話本強(qiáng)調(diào)突出電話本應(yīng)用，讓交互應(yīng)用更加直觀簡單，將微信用戶自身的強(qiáng)關(guān)系鏈牢牢打入進(jìn)現(xiàn)實(shí)的“手機(jī)號碼圈”。

目的：試探運(yùn)營商 向?qū)κ质?/h3>

一年半前，運(yùn)營商以“微信會(huì)嚴(yán)重增加網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷”為由，意圖對微信收費(fèi)。經(jīng)過騰訊高層斡旋、多方周轉(zhuǎn)，聯(lián)通最先宣布與微信聯(lián)盟，移動(dòng)、電信也只能就此作罷。

如今，全新的獨(dú)立產(chǎn)品微信電話本并不是騰訊的殺手級應(yīng)用，在微信和QQ中已有類似的功能。選擇在這個(gè)時(shí)機(jī)推出微信電話本，或許騰訊是借此軟件，試探運(yùn)營商和用戶反應(yīng)，不排除日后會(huì)調(diào)整產(chǎn)品和戰(zhàn)略方向。

此外，這兩年來，一些創(chuàng)業(yè)公司和巨頭也開始在通訊錄上做文章，前后推出免費(fèi)電話功能，進(jìn)而營造相應(yīng)的社交圈子。這些跡象也逼迫騰訊需要主動(dòng)采取保衛(wèi)戰(zhàn)，推出微信電話本來鞏固用戶，給嘗試借助通訊錄和語音通話產(chǎn)品向社交軟件上滲透的廠商們以反擊，防守移動(dòng)社交陣地。

還需要說明的是，在筆者的使用過程中，微信電話本雖功能新穎，但穩(wěn)定性稍差，注冊失敗率高，許多次嘗試才可成功，用戶“長時(shí)間收不到驗(yàn)證碼“、“免費(fèi)通話好友列表刷新延遲”諸如此類問題亟待解決。

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