Facebook在今天公布了其第三季度財(cái)報(bào)，同時(shí)還首次披露了移動(dòng)消息應(yīng)用程序WhatsApp的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。WhatsApp 2014年上半年虧損為2.325億美元，而2013年的前六個(gè)月虧損為5880萬(wàn)美元。WhatsApp可以說(shuō)是目前最為“純潔”的一款即時(shí)消息類應(yīng)用軟件了，沒(méi)有在它的服務(wù)中加入任何廣告，僅向使用滿一年的用戶收取1美元的年費(fèi)。這點(diǎn)無(wú)疑讓我們這些飽受彈窗廣告煩擾的用戶感到頗為貼心。但面對(duì)如此虧損的局面，社交軟件又該何去何從呢？如何解決社交盈利難題，或許從WhatsApp的虧損中我們可以找到一些答案。

馬扎：要用戶，不要利潤(rùn)

對(duì)于社交軟件而言，用戶是所有行動(dòng)的基礎(chǔ)，而利潤(rùn)則是這一切的原動(dòng)力，社交軟件的價(jià)值直接取決于其所擁有的用戶數(shù)量。盡管目前WhatsApp已經(jīng)擁有了超過(guò)3億的用戶，但和Facebook所擁有的10億級(jí)用戶相比，還有很大的差距。被Facebook收購(gòu)之后的WhatsApp雖然成功地避開(kāi)了社交軟件類項(xiàng)目早期所面臨的營(yíng)利困難的問(wèn)題，但怎樣不斷增加自己用戶的數(shù)量還是困擾著WhatsApp的最大難題。

對(duì)于一款社交軟件的運(yùn)營(yíng)者而言，在項(xiàng)目的早期克制住自己實(shí)現(xiàn)盈利的欲望是一個(gè)艱難的抉擇。優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)與真金白銀的誘惑是一個(gè)難以平衡的矛盾。從WhatsApp今年上半年2.325億美元的虧損來(lái)看，其選擇牽手Facebook不能不說(shuō)是一個(gè)明智的決定。Facebook首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格曾表示，該公司不會(huì)急于營(yíng)利。WhatsApp要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光分析，現(xiàn)在最重要的是使應(yīng)用該程序的用戶數(shù)能夠繼續(xù)增長(zhǎng)。這對(duì)于WhatsApp而言無(wú)疑是一個(gè)好消息。

廣告和收費(fèi)，WhatsApp必須做出一個(gè)選擇

Facebook為收購(gòu)WhatsApp花費(fèi)了190億美元的巨資，但WhatsApp卻沒(méi)有為Facebook帶來(lái)理想的收益。目前，WhatsApp僅向使用超過(guò)一年的用戶收取每年一美元的使用費(fèi)，按照3億的用戶數(shù)量來(lái)計(jì)算，Facebook每年僅能從WhatsApp獲得3億美元的進(jìn)賬，而Facebook今年為WhatsApp投入的資金都不止這個(gè)數(shù)字，更不要說(shuō)何時(shí)能夠收回收購(gòu)WhatsApp所花費(fèi)的那190億美元了。也許有人會(huì)問(wèn)，如果馬扎真的不計(jì)較收益，那為什么WhatsApp還要收取這每年一美元的使用費(fèi)呢？免費(fèi)豈不是更有利于用戶的拓展？客觀上的確如此，但別忘了WhatsApp并沒(méi)有添加廣告，如果不選擇收費(fèi)的話，WhatsApp就是一個(gè)徹徹底底純燒錢的項(xiàng)目，投資人會(huì)看低這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值，這也會(huì)對(duì)Facebook的市場(chǎng)表現(xiàn)造成不良的影響。

從目前的情況來(lái)看，Facebook似乎有意讓WhatsApp走向一條不同于自己的道路。雖然對(duì)于許多用戶而言，收費(fèi)是一個(gè)不受歡迎的詞語(yǔ)，但用戶必須清楚，眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的所謂的“免費(fèi)”服務(wù)并不是真正的免費(fèi)，很多時(shí)候，用戶實(shí)際上是在用自己的信息與隱私付賬。用戶信息的商業(yè)價(jià)值無(wú)需多言，這些數(shù)據(jù)可以幫助廠商更加精確地完成投放廣告、預(yù)測(cè)商品的銷量之類的事情。但隨著“棱鏡門”事件的爆發(fā)，用戶對(duì)于個(gè)人信息的安全意識(shí)不斷提升，像Twitter、Facebook這類具有公開(kāi)、半公開(kāi)性質(zhì)的用戶信息的商業(yè)使用尚且飽受用戶、媒體的詬病，WhatsApp、微信這一類的私密性比較強(qiáng)的社交軟件那就更不用說(shuō)了。這樣看來(lái)，WhatsApp選擇收費(fèi)的盈利模式也就不難理解了。

一美元之外

說(shuō)實(shí)話，每年一美元的使用費(fèi)對(duì)于彌補(bǔ)Facebook對(duì)WhatsApp的投入而言，簡(jiǎn)直可以說(shuō)是杯水車薪，聊勝于無(wú)罷了。但這一美元的意義是巨大的，它證明了WhatsApp有憑借用戶付費(fèi)生存下去的可能。在這個(gè)“免費(fèi)”的誘餌充斥著互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我反而更欣賞WhatsApp這種直截了當(dāng)?shù)挠Ｊ健Ｒ幻涝⒉皇且粋€(gè)很大的數(shù)字，但考慮到WhatsApp所具有的發(fā)展前景，Facebook的這筆投資還是劃得來(lái)的。背靠Facebook這棵十億級(jí)的大樹(shù)，WhatsApp想不成功都難。這一美元與其說(shuō)是為了盈利，倒不如說(shuō)是為了培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣。

此外，中國(guó)的QQ與微信也是WhatsApp可以學(xué)習(xí)的對(duì)象（左旋肉堿、小廣告之類就不要學(xué)了）。學(xué)習(xí)微信與QQ建立游戲應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，憑借WhatsApp的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，利用應(yīng)用之外的游戲賺錢。畢竟在世界各地的各種用戶中，游戲用戶的消費(fèi)能力是最強(qiáng)的。當(dāng)然，家大業(yè)大的Facebook也可以選擇純粹的收費(fèi)盈利模式，隨著用戶數(shù)量的增加，WhatsApp實(shí)現(xiàn)盈利的可能性還是蠻大的。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，免費(fèi)+廣告的模式似乎已經(jīng)漸漸走到了盡頭。谷歌今年第三季度報(bào)告顯示，谷歌的廣告業(yè)務(wù)的營(yíng)收也出現(xiàn)了下滑。不少在谷歌投放廣告的公司表示，谷歌廣告CPS（每銷售成本，即以銷售量來(lái)?yè)Q算廣告成本）高于預(yù)期，轉(zhuǎn)化率更是慘不忍睹。新浪微博在阿里注資之后開(kāi)始加入廣告業(yè)務(wù)，雖然實(shí)現(xiàn)了盈利，但用戶的體驗(yàn)卻出現(xiàn)了下滑，針對(duì)新版微博的吐槽也是不絕于耳。而且隨著用戶對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)的加強(qiáng)以及各國(guó)信息安全領(lǐng)域立法進(jìn)程的加速，可供商業(yè)使用的用戶數(shù)據(jù)必將會(huì)受到越來(lái)越多的限制。

“免費(fèi)”的午餐不僅沒(méi)有“好飯”，還會(huì)讓其他生產(chǎn)“好飯”的餐廳倒閉。與其這樣惡性競(jìng)爭(zhēng)，還不如痛痛快快地收費(fèi)，在服務(wù)上一決高下，“物美價(jià)廉”才是王道。

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。