今天，王自如和Zealer團(tuán)隊(duì)作出了致歉聲明。在經(jīng)歷了巨大的信任危機(jī)之后，做出回應(yīng)是應(yīng)該是的。但讓人遺憾的是，在致歉聲明中，我們并沒(méi)有看到Zealer退回投資或者準(zhǔn)備退回投資，而只是說(shuō)了要增加利益相關(guān)的提示。這樣真的能找回公信力嗎？

一、評(píng)測(cè)方的利益相關(guān)問(wèn)題

其實(shí)，評(píng)測(cè)方的利益完全獨(dú)立是比較困難的。因?yàn)槟阋獪y(cè)試機(jī)器，而機(jī)器來(lái)自于廠商。讓你自費(fèi)購(gòu)買評(píng)測(cè)，沒(méi)有廣告，僅僅靠第三方廣告分成（優(yōu)酷對(duì)播放較多的視頻有廣告分成）購(gòu)買樣機(jī)都會(huì)比較困難（科技美學(xué)想要貸款買機(jī)器）。

但是，測(cè)試機(jī)不過(guò)千元級(jí)別的價(jià)格，而且不少?gòu)S商都是要收回測(cè)試機(jī)的。除了一些媒體收取評(píng)測(cè)費(fèi)，拉廣告以外，除了提供評(píng)測(cè)機(jī)，并沒(méi)有非常大的相關(guān)利益。

區(qū)區(qū)千百元的利益，讓媒體說(shuō)假話是做不到的。即使有媒體收取評(píng)測(cè)費(fèi)、拉廣告。大多也不敢把缺點(diǎn)說(shuō)成優(yōu)點(diǎn)，更不敢造假來(lái)黑，因?yàn)檫@關(guān)系到媒體的公信力問(wèn)題。

而Zealer 直接找到廠商主動(dòng)要投資，投資額高達(dá)百萬(wàn)級(jí)別。雖然名義是購(gòu)買評(píng)測(cè)設(shè)備，但是這種級(jí)別的金錢往來(lái)對(duì)公正性的影響很難被忽視。特別是一段時(shí)間，Zealer沒(méi)有收入來(lái)源，只能靠投資來(lái)維持生存。

當(dāng)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的每個(gè)人都知道自己工資的大幅增長(zhǎng)是來(lái)自哪個(gè)廠商，金主是誰(shuí)，評(píng)測(cè)的客觀性也就難以保證。

如果你自己有1億，200萬(wàn)投資即使收了，也不會(huì)有多大影響。但是你自己的廣告分成溫飽都解決不了，高薪全靠燒廠家的投資，而廠家的投資還是你主動(dòng)去要的，這個(gè)評(píng)測(cè)的性質(zhì)多少就有些變了。

二、評(píng)測(cè)可重復(fù)問(wèn)題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

 其實(shí)Zealer的評(píng)測(cè)很早就有質(zhì)疑。一個(gè)很重要的問(wèn)題就在評(píng)測(cè)的可重復(fù)性和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。我以前撰文說(shuō)過(guò)，評(píng)測(cè)中想動(dòng)動(dòng)手腳辦法太多了。而能遏制動(dòng)手腳的是多家媒體評(píng)測(cè)的對(duì)比。

你說(shuō)iPad 拍照比諾基亞808好，用了各種手法來(lái)支持你的觀點(diǎn)。但是其他媒體一測(cè)試，你這個(gè)手腳就暴露無(wú)疑，你的評(píng)測(cè)結(jié)論就是笑話。

而Zealer早期的視頻評(píng)測(cè)，我們通過(guò)視頻看到的圖只能看文字說(shuō)明，文字說(shuō)明是A手機(jī)，B手機(jī)拍的，而觀眾根本不知道給出的對(duì)比圖是不是手機(jī)拍的。給你個(gè)單反拍的去對(duì)比，標(biāo)上A手機(jī)，消費(fèi)者也只能傻傻的相信。即使廠家或者消費(fèi)者認(rèn)為評(píng)測(cè)有問(wèn)題，給出的圖有手腳，你也無(wú)法去驗(yàn)證。

而后期的Zealer 2.0的黑箱評(píng)分更進(jìn)一步，雖然給出了圖，但是圖和評(píng)分的對(duì)應(yīng)關(guān)系不知道，明明看到A手機(jī)的圖拍的好，但是評(píng)分A手機(jī)就是得分最低，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)保密無(wú)法驗(yàn)證。這等于想給誰(shuí)分高，誰(shuí)就高。

評(píng)測(cè)其他媒體或者廠商難以重復(fù)驗(yàn)證，評(píng)分黑箱，這個(gè)公信力就很難讓人信服。

三、公信力怎么找回來(lái)

 對(duì)Zealer來(lái)說(shuō)，無(wú)論是主動(dòng)給的投資，還是上門去要的投資，都是抹不去的污點(diǎn)。特別是這些投資信息并不是Zealer主動(dòng)提供的。小米的投資是媒體挖出來(lái)以后大家才知道，OPPO是有人查了工商登記的自然人，大家才知道。

而Zealer要等到和羅永浩對(duì)峙前幾個(gè)小時(shí)，羅永浩說(shuō)了要談?wù)劇翱郯鈾C(jī)的手”后好幾天之后，才主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。這對(duì)公信力的打擊是巨大的，特別是辯論后vivo的產(chǎn)品經(jīng)理表示投資并非自愿，而是在Zealer上門索要不敢得罪Zealer而給的（Zealer在后來(lái)媒體訪談中承認(rèn)了主動(dòng)索要的問(wèn)題）。

要找回公信力，就要退回投資，或者聲明退回投資，這是是唯一的途徑。標(biāo)出利益相關(guān)方，繼續(xù)心安理得的拿著錢，很難讓消費(fèi)者重新信任你。

此外，你所做的評(píng)測(cè)必須是可重復(fù)的，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須公開。讓其他媒體對(duì)你測(cè)試的客觀性來(lái)驗(yàn)證。你作出來(lái)神論沒(méi)關(guān)系，有其他媒體或者廠商測(cè)試出相反的結(jié)果自然打臉。這樣即使你想做手腳，也要冒著被打臉的風(fēng)險(xiǎn)，手腳自然就不好做了，公信力也自然就提高了。

四、不忘初心

作為從王自如第一個(gè)評(píng)測(cè)開始看起的老用戶，對(duì)王自如早期評(píng)測(cè)帶來(lái)的驚喜歷歷在目。雖然當(dāng)年也有一些技術(shù)錯(cuò)誤，但是水平問(wèn)題大家是樂(lè)于幫助的。而當(dāng)生存壓力和商業(yè)化野心滲入的時(shí)候，一切都變了。

希望這次挫折能讓Zealer記起當(dāng)年的初心，找回最原始的喜愛帶給消費(fèi)者的價(jià)值。

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。