社會化商務(wù)越來越受到關(guān)注，它主要是指在Facebook與Pinterest等社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行展示或投放廣告，并由此在電子商務(wù)網(wǎng)站上產(chǎn)生銷售收入。

目前，零售商的在線收入只有一部分是直接產(chǎn)生自社交網(wǎng)絡(luò)，但社會化商務(wù)的增長十分迅速，甚至達(dá)到了三位數(shù)的增長率。整體上，去年社會化商務(wù)的增長率是電子商務(wù)的三倍。

最近BI的一份報(bào)告，根據(jù)購買流程分析了社交媒體對零售的影響，主要結(jié)論有：

1、社會化商務(wù)發(fā)展很快，2013年前500家零售商自社交網(wǎng)站所得收入為26.9億，較2012年增長超過60%，而同期電子商務(wù)增長僅為17%。

2、以非傳統(tǒng)的方式看，社會化商務(wù)產(chǎn)生的收益甚至更多。傳統(tǒng)上一般更注意購買前的最后一次點(diǎn)擊，但如果考慮消費(fèi)者如何開始購買行為（比如第一次點(diǎn)擊），情況會大為不同。

3、在Twitter和Facebook發(fā)布一鍵“購買”后，增長率和轉(zhuǎn)化率均有所提升。

4、Facebook在社會化商務(wù)上居于領(lǐng)先地位，這主要?dú)w功于其用戶量，因?yàn)槊绹?/span>71%的成年互聯(lián)網(wǎng)用戶都使用該網(wǎng)站。該公司平均每條廣告所產(chǎn)生的收益為3.58美元，而Twitter僅為85美分。

5、其他社交網(wǎng)站在平均每單價(jià)值（AOV）等指標(biāo)上領(lǐng)先上述兩家公司，如Polyvore的AOV為66.75美元，Pinterest是65美元，而Facebook僅為55美元。Pinterest在零售內(nèi)容分享數(shù)上也領(lǐng)先其他公司。

via BI

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