Fire Phone的失敗眾所周知，上季度是亞馬遜的寒冬，消費者對手機的不溫不火使得它損失了1.7億美元。外媒記者Austin Carr在Fast Company上新發(fā)表了深度分析報道，詳細(xì)闡述了Fire Phone失利的前因后果。從某種程度上來說，除管理層決策的失誤，Fire Phone注定會失敗，因為需要這款手機的只有亞馬遜自己。

“全世界都在做移動設(shè)備，亞馬遜手機能更直接與用戶相連”，Carr寫到。但是對消費者來說這樣的連接真的有用么？安卓用戶以及蘋果用戶用他們的設(shè)備也能很好的訪問亞馬遜。

由于沒有硬件控制，亞馬遜在iOS上的應(yīng)用，銷售的30%要給蘋果。因它決定不在iOS應(yīng)用中出售電子書，這給消費者帶來了不便。但這也不能讓人買一款全新的手機，不方便的只是亞馬遜而已。

克服競爭劣勢并不意味著開發(fā)新產(chǎn)品，就像Facebook定制的Home系統(tǒng)沒什么存在感一樣，一款熱門應(yīng)用不大可能造就一款熱門手機。亞馬遜應(yīng)用還是很有用的，但不是用戶的全部。

都是為了耍“酷”

智能手機有兩種方式證明它的存在：卓越的設(shè)計或者不可抗拒的價格。Fire Phone缺乏卓越的設(shè)計，不能像蘋果那樣占領(lǐng)高端市場；想在價格方面做文章，又撞上國內(nèi)企業(yè)。如果亞馬遜一開始就將Fire Phone作為亞馬遜會員的另一項福利，也許已經(jīng)引起新一股時尚購物潮流，被數(shù)以千萬計的消費者接受。

正如Carr所說，CEO Jeff Bezos 在Fire Phone設(shè)計中增加三維顯示技術(shù)完全是畫蛇添足。Fire Phone最初的協(xié)議價為199刀，跟iPhone一樣，這也從側(cè)面表明Bezos對該手機信心十足。這個莫名其妙的錯誤讓人吃驚，畢竟亞馬遜對Kindle Fire平板采取了截然相反的策略，它價格比iPad低得多。

自上世紀(jì)90年代創(chuàng)辦亞馬遜以來，Bezos一直奉行“顧客至上”的企業(yè)文化。也正是由于這個一貫的堅持，讓亞馬遜Prime服務(wù)掙得盆滿缽滿。但是在Carr看來，Bezos認(rèn)為Fire Phone能實現(xiàn)其另一個夙愿：在成功樹立顧客至上的企業(yè)形象后，他希望亞馬遜同樣可以很酷。

亞馬遜有很多特點：便利、包羅萬象、高效，但不包括酷；Jeff Bezos同樣有很多優(yōu)點：奮發(fā)圖強、才華橫溢、鐵面無私，同樣也不酷。

這一切都很正常，亞馬遜已經(jīng)成為行業(yè)巨頭，它最擅長的是在網(wǎng)上賣東西，這與酷沒有半毛錢關(guān)系。世界上多的是的人想要耍酷，最終也只有少部分人得償所愿?？梢韵胂?，亞馬遜賣不出去的手機將囤積在倉庫中等著落灰，這一點也不酷。

via wired

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