去年11月11日，微信伺機(jī)推出微信電話本，一下子點(diǎn)燃了免費(fèi)通話的市場(chǎng)。緊接著360、網(wǎng)易、阿里都紛紛高調(diào)上線App搶奪市場(chǎng)，原因只有一個(gè)：通話作為最直接的實(shí)名社交，將會(huì)成為下一個(gè)巨量級(jí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。

然而這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。要想做免費(fèi)通話，除了要在語(yǔ)音傳輸?shù)募夹g(shù)上下功夫，還要投入巨額的資金補(bǔ)貼市場(chǎng)。在雷鋒網(wǎng)查閱了行業(yè)報(bào)告后驚奇的發(fā)現(xiàn)，擁有免費(fèi)通話App最大市場(chǎng)份額的不是微信，不是360免費(fèi)電話，而是一個(gè)名叫“有信”的產(chǎn)品。

但是，隨后雷鋒網(wǎng)編輯查閱資料發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上竟鮮有關(guān)于“有信”的宣傳，而且資料顯示這家公司成立的時(shí)間還不到三年。這讓我們有些錯(cuò)愕，究竟有什么殺手锏，讓這家年輕又低調(diào)的公司做出這樣的成績(jī)？帶著許多的疑問(wèn)，我們來(lái)到了位于深圳的有信公司。

“我們是一家創(chuàng)業(yè)公司” 

“我們是一家創(chuàng)業(yè)公司”，在雷鋒網(wǎng)編輯采訪有信COO劉開(kāi)良時(shí)，他多次提到這句話。但就是這么一家成立不到三年，員工不過(guò)百人的公司，僅A輪融資就高達(dá)2億美金，用戶數(shù)量過(guò)億，并被行業(yè)稱為“最有可能顛覆微信的種子選手”。

去年微信電話本剛進(jìn)入免費(fèi)通話領(lǐng)域的時(shí)候，有信的團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)耕犁了10年。從最初的PC端免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話UUCall，到PC和移動(dòng)端兼容的少量收費(fèi)的KC，再到如今專注在移動(dòng)端的“有信”，有信團(tuán)隊(duì)從頭到尾參與了免費(fèi)通話行業(yè)的發(fā)展。為了解放傳統(tǒng)話費(fèi)對(duì)用戶的通話捆綁，有信走了很長(zhǎng)的路。

           

不過(guò)，有信的成績(jī)單顯然很優(yōu)異：占有免費(fèi)通話40%以上的市場(chǎng)份額，穩(wěn)居行業(yè)第一。定位為一家創(chuàng)業(yè)公司，并不是有信的劣勢(shì)，反而是敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)和快速執(zhí)行力的保證。

“我們最大的優(yōu)勢(shì)，在團(tuán)隊(duì)和技術(shù)”

“免費(fèi)通話的門(mén)檻并不低，這不像是研發(fā)一個(gè)普通的產(chǎn)品，臨時(shí)組建一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)就可以，免費(fèi)通話App需要長(zhǎng)時(shí)間的投入?！眲㈤_(kāi)良向我們介紹。

早在2005年，劉開(kāi)良就開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò)通話軟件KC。彼時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮尚未抵達(dá)，通話費(fèi)用堪稱昂貴，KC作為一款網(wǎng)絡(luò)電話軟件，只需支付少量的費(fèi)用就可以在PC端任性的撥打免費(fèi)電話，發(fā)送免費(fèi)短信，培養(yǎng)了大批忠實(shí)用戶。感知到了強(qiáng)烈的用戶需求，2012年，有信公司成立并推出獨(dú)立App有信，專攻移動(dòng)免費(fèi)通話，劉開(kāi)良笑稱，“現(xiàn)在回頭看看，那時(shí)候雖然技術(shù)準(zhǔn)備已經(jīng)很充足，但產(chǎn)品問(wèn)題還很多，不過(guò)令我們驚訝的是，剛把有信放到應(yīng)用市場(chǎng)就引發(fā)了長(zhǎng)時(shí)間的極高的點(diǎn)擊下載，這讓我們覺(jué)得，選擇免費(fèi)通話的切入點(diǎn)，這一步走對(duì)了”。

經(jīng)過(guò)了解，有信的技術(shù)團(tuán)隊(duì)堪稱豪華，成員大多來(lái)自華為或者騰訊，擁有10年左右的通訊或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何做好通訊和移動(dòng)社交產(chǎn)品有深刻的感悟。為了更好的通話體驗(yàn)，內(nèi)部專門(mén)組建了獨(dú)立的語(yǔ)音引擎團(tuán)隊(duì)和完善的數(shù)據(jù)跟蹤體系。在業(yè)界，有信不僅擁有最豐富、完整的線路資源，最智能的調(diào)度平臺(tái)和能力，還獨(dú)創(chuàng)“智能路由算法”。

2014年初，騰訊在內(nèi)部郵件中將有信列為競(jìng)品并禁止任何曝光，這“荒唐”卻成為了有信實(shí)力最好的證明。

“免費(fèi)通話，通話質(zhì)量和用戶體驗(yàn)是第一位”

劉開(kāi)良說(shuō)，“盡管產(chǎn)品起步很早，有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但我們依舊覺(jué)得，為了更好的用戶體驗(yàn)，我們要做的還有很多。”

從2012年到2014年6月，2年有信積累了5千萬(wàn)的用戶，實(shí)現(xiàn)了“從無(wú)到有”的跨越。這一家在媒體面前極少曝光的創(chuàng)業(yè)公司，在去年的下半年又迅速積累了另一個(gè)5千萬(wàn)，現(xiàn)在已經(jīng)跨入億級(jí)用戶行列。

“我們吃過(guò)很多虧，犯過(guò)很多錯(cuò)，但是感謝這個(gè)過(guò)程，我們比同行更知道用戶要什么。”在早期，不論是產(chǎn)品定位，還是附屬功能的選擇和呈現(xiàn)上，有信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都有很大的爭(zhēng)議。當(dāng)時(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里沒(méi)有人做完全免費(fèi)的通話App，這個(gè)市場(chǎng)究竟是什么樣，用戶到底需要什么，都是有信一步步的嘗試和探索得來(lái)。

當(dāng)聊到同行的App時(shí)，劉開(kāi)良的感受是，這個(gè)市場(chǎng)才剛剛打開(kāi)，產(chǎn)品不應(yīng)該做的太復(fù)雜。用戶的核心關(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)在免費(fèi)通話上，是不是真的免費(fèi)，通話質(zhì)量究竟如何才是贏得用戶的關(guān)鍵。

“我們沒(méi)有大公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略使命，唯一在考慮的就是如何給用戶更好的體驗(yàn)?！眲㈤_(kāi)良說(shuō)。雷鋒網(wǎng)編輯發(fā)現(xiàn)，有信在宣傳上一直很低調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)上他們的相關(guān)動(dòng)態(tài)少之又少?！坝脩暨M(jìn)入有信大多數(shù)都是口碑相傳，這讓我們很欣慰。經(jīng)過(guò)這兩年的探索，團(tuán)隊(duì)能力有了很大的提升，2015年，財(cái)力和人力投入會(huì)加大。”如果說(shuō)前兩年的積累和探索是在熱身，那么現(xiàn)在，風(fēng)已到，有信要開(kāi)始奔跑了。

“如履薄冰但是心懷敬畏”

“我們感謝同行，僅靠有信單舉免費(fèi)通話大旗力量太薄弱，這么多大佬級(jí)的企業(yè)進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域，用戶的接受程度更高，更多三四線城市的用戶開(kāi)始接受打電話免費(fèi)原來(lái)是真的了，而這些人群恰恰是免費(fèi)通話App最大的受眾群體?！眲㈤_(kāi)良表現(xiàn)有些許的興奮。如今面臨著免費(fèi)通話百花齊放的局面，領(lǐng)頭羊有信反而是抱著開(kāi)放的態(tài)度，積極的調(diào)整自己，迎接后起之秀的挑戰(zhàn)。

從貝爾發(fā)明電話到現(xiàn)在，打電話的形式其實(shí)始終沒(méi)有變化：撥號(hào)-等待-說(shuō)話，直到OTC上產(chǎn)生語(yǔ)音變體、后4G時(shí)代來(lái)臨、運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始提供通信管道，這一切都在表明數(shù)字化顛覆傳統(tǒng)通信線路成為趨勢(shì)，隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入，通信資費(fèi)越來(lái)越低，硬件設(shè)施不斷完善，免費(fèi)通話App已經(jīng)成為下一個(gè)被爭(zhēng)奪的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模的平臺(tái)入口，更重要的是，這個(gè)市場(chǎng)剛剛打開(kāi)，創(chuàng)新機(jī)會(huì)還很多，顛覆也將難以想象。

盡管打電話被稱為最簡(jiǎn)單的實(shí)名社交，但有信想做的不僅于此，他們還要搭建語(yǔ)音社交的平臺(tái)，利用他們的語(yǔ)音優(yōu)勢(shì)，盡可能進(jìn)行更多的社交探索。

劉開(kāi)良稱，被稱為“最有可能顛覆微信的種子選手”，這讓他們?nèi)缏谋”?，但是有?015年最大的關(guān)鍵詞是聚焦和合作。不是要成為誰(shuí)，而是秉持著最開(kāi)放的態(tài)度，歡迎一切合作伙伴。保持創(chuàng)業(yè)公司的心態(tài)，積極合作，將自己的精力解放出來(lái)，聚焦到用戶體驗(yàn)上去。

雷鋒網(wǎng)推測(cè)，當(dāng)免費(fèi)通話App市場(chǎng)成熟之后，各大免費(fèi)通話App會(huì)尋找自己的垂直領(lǐng)域，如商務(wù)、多人通話等，而有信要服務(wù)的對(duì)象很簡(jiǎn)單，即有解放話費(fèi)需求的用戶，并為他們提供語(yǔ)音社交服務(wù)。這個(gè)語(yǔ)音社交更像移動(dòng)版的知乎，或是語(yǔ)音版的興趣小組，你可以在里面找到一起爬山的伙伴，還可以找到媒體圈的記者打電話聊聊行業(yè)的發(fā)展。

整個(gè)采訪的過(guò)程中，用戶體驗(yàn)這個(gè)詞被根植到了雷鋒網(wǎng)編輯的心中，它似乎已經(jīng)成為有信的特殊符號(hào)，也必會(huì)成為有信飛速奔跑的強(qiáng)大載體。免費(fèi)通話App市場(chǎng)還沒(méi)有霸主，會(huì)是領(lǐng)頭羊有信嗎？我們拭目以待。

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