「今天是誰的演唱會(huì)？」當(dāng)周日晚上十點(diǎn)我在深圳體育館外好不容易搭上出租車的時(shí)候，司機(jī)如此問道，顯然已對(duì)此習(xí)以為常，此時(shí)體育館外都是一群手拿熒光棒等車的年輕人。

「不是演唱會(huì)，是發(fā)布會(huì)。」我回道。沒錯(cuò)，彼時(shí)剛剛結(jié)束的便是由臭美文化傳播公司舉辦的“2015深圳首屆O2O美發(fā)節(jié)主題晚會(huì)”，雖然現(xiàn)場(chǎng)4000人幾乎以柳巖和韓庚的粉絲為主，但是當(dāng)晚的主題不是演唱會(huì)，而是一個(gè)APP的發(fā)布會(huì)，一個(gè)自我標(biāo)榜想要顛覆美發(fā)行業(yè)的APP，臭美美發(fā)。

在體育館開發(fā)布會(huì)，請(qǐng)來男神韓庚和女神柳巖站臺(tái)，百多部的iPhone 6抽獎(jiǎng)，如此土豪的App發(fā)布會(huì)可謂少見。那么這款A(yù)pp打算如何顛覆美發(fā)行業(yè)，雷鋒網(wǎng)編輯第二天便前往臭美所在公司對(duì)臭美CEO劉世康做了一次專訪。

社交媒體轉(zhuǎn)型O2O

「需求?。』谀切]有被滿足的市場(chǎng)需求和機(jī)會(huì)。」臭美此前一直在做社交媒體，談及此次突然轉(zhuǎn)型做O2O，劉世康如此解釋道。也正因此，劉世康才會(huì)在去年被邀請(qǐng)加入臭美團(tuán)隊(duì)，擅長(zhǎng)做商業(yè)模式架構(gòu)以及線下資源整合的他在14年8月正式加入臭美團(tuán)隊(duì)后開始著手準(zhǔn)備臭美的O2O商業(yè)模式架構(gòu)，從運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品經(jīng)理再到CEO，他只花了三個(gè)月。

「其實(shí)這次的App從設(shè)計(jì)到上線，我們只經(jīng)歷了56天時(shí)間?！棺谖覍?duì)面的劉世康強(qiáng)調(diào)道，隨即將手中的煙吸入口中，吐出一圈煙霧?！高@里就是我的辦公區(qū)」他拍著自己坐著的沙發(fā)又指了指面前的茶桌。

在劉世康看來美發(fā)可能是中國(guó)所有消費(fèi)領(lǐng)域里最亂的一個(gè)行業(yè)，它是可以做到單次定價(jià)的行業(yè)，兩個(gè)人在同一家店使用同一個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)存在不同的價(jià)格，今天和明天也會(huì)有不一樣的價(jià)格。不過正是因?yàn)閬y才讓這個(gè)有著巨大市場(chǎng)需求的市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下沒有人愿意跨界，「希望臭美能夠成為美發(fā)的一個(gè)入口，構(gòu)建一個(gè)和諧的生態(tài)圈，用戶商戶之間做到透明化標(biāo)準(zhǔn)化?！?/p>

在目前的美發(fā)行業(yè)，幾乎沒有不發(fā)卡的美發(fā)店，這讓消費(fèi)者和美發(fā)店之間形成了一個(gè)強(qiáng)消費(fèi)的關(guān)系，不過這限制了消費(fèi)者的選擇，而且在劉世康看來，正是因?yàn)檫^度發(fā)卡而加速了美發(fā)店的破產(chǎn)，「因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)都在“欠”客戶的錢」?！叭タɑ北闶浅裘赖某踔裕瑢⒕€下的美發(fā)店資源整合在一起，用戶使用臭美App在臭美商盟店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，可享受VIP級(jí)別的優(yōu)惠，而這些VIP優(yōu)惠卡是由臭美集中購(gòu)買然后分散給用戶使用，相當(dāng)于購(gòu)買了一個(gè)賬號(hào)，然后分享給多人使用。而對(duì)于商家來說，也省去了辦卡所帶來的壁壘，同時(shí)能夠更安心的做好服務(wù)。

作為首發(fā)城市，臭美此次在深圳選擇了800家美發(fā)店與之結(jié)成聯(lián)盟，占據(jù)了整個(gè)深圳美發(fā)店的15分之1，這些店是如何篩選的？「第一、多維度歷史，比如成立時(shí)間需要三年以上，能活下來三年，有它的道理；第二、有多少個(gè)發(fā)型師，一般是至少六個(gè)發(fā)型師以上；第三、是這個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，面積規(guī)模，我們是優(yōu)先選擇大的店。第四、綜合口碑。」對(duì)于未來，劉世康表示會(huì)逐漸擴(kuò)大規(guī)模，不過對(duì)于選擇商家的標(biāo)準(zhǔn)不變，不合格的店永遠(yuǎn)不會(huì)加入到臭美美發(fā)中，更多的是覆蓋到全國(guó)范圍的店。

「倒逼商家做好服務(wù)」在整個(gè)訪談中，劉世康多次提及這句。在他看來，此次臭美的O2O實(shí)際上是一個(gè)倒逼的模式，迫使以消費(fèi)滿意度為核心，回歸美發(fā)服務(wù)的本質(zhì)，回歸手藝人的本質(zhì)。臭美為商家吸引了更多用戶，不過也為用戶提供了更多選擇，那么此時(shí)商家之間拼的則是服務(wù)。

「我們不是團(tuán)購(gòu)」劉世康強(qiáng)調(diào)道，「我們希望能走出一個(gè)不同于淘寶、美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的O2O模式?！?/p>

玩性價(jià)比，要做美業(yè)界的小米

既然打算用互聯(lián)網(wǎng)革美發(fā)行業(yè)的命，那當(dāng)然少不了以互聯(lián)網(wǎng)的思維來做產(chǎn)品，即性價(jià)比，先用戶再服務(wù)，以低價(jià)獲取大量用戶，再通過服務(wù)賺錢利潤(rùn)，那么作為傳統(tǒng)行業(yè)的美發(fā)也可以玩性價(jià)比？

「任何門檻都沒有」注冊(cè)APP就能享受800家任何一家美發(fā)店的VIP優(yōu)惠？是不是有什么條件，比如只有消費(fèi)了多少級(jí)別的才能享受這個(gè)優(yōu)惠，而洗頭剪發(fā)這種小級(jí)別消費(fèi)則不能，我趕緊問出這個(gè)我最關(guān)心的話題，而劉世康則迅速打消了我的疑慮?！高@就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維嘛！」

看起來似乎互聯(lián)網(wǎng)思維在美發(fā)行業(yè)也能完美結(jié)合，不過既然是玩性價(jià)比那就要降低價(jià)格，那么商家又能從中得到什么，他們?yōu)槭裁匆獱奚鎭硗孢@樣的一場(chǎng)跨界游戲，「更多的客戶以及客源的穩(wěn)定性」這是劉世康覺得臭美能給他們帶來的最大利益，「美發(fā)是個(gè)過度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，深圳有14000家美發(fā)店，其實(shí)這個(gè)數(shù)字是多了，門檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、過度金融化導(dǎo)致每年20%的美發(fā)企業(yè)破產(chǎn)，如果現(xiàn)在加入臭美商盟給你足夠多的客戶，你還會(huì)破產(chǎn)嗎？」當(dāng)然，在說服商家加盟的過程中確實(shí)不是很順利，其中最難的就是雙方的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一。

臭美聲稱不會(huì)在消費(fèi)者消費(fèi)中賺取差價(jià)，那么臭美將靠什么產(chǎn)生利潤(rùn)？「打賞，商家的打賞」對(duì)此劉世康介紹道，商家會(huì)根據(jù)臭美為其帶去的用戶以及消費(fèi)情況而額外提供獎(jiǎng)勵(lì)，他們稱之為打賞，而臭美也會(huì)對(duì)那些消費(fèi)者滿意度高的商家反打賞。

當(dāng)然，靠商家的打賞顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)，那臭美將如何尋求賺錢的渠道，「臭美就沒想在美發(fā)行業(yè)賺錢，未來可能會(huì)靠跨界，靠重度垂直來做爆品，目前來說肯定是會(huì)虧錢的?！箘⑹揽悼谥兴^爆品即臭美將推出自己的美發(fā)產(chǎn)品，供貨給商家，到時(shí)候會(huì)統(tǒng)一價(jià)格，這也是標(biāo)準(zhǔn)化的一步。

所以，臭美是打算做美發(fā)業(yè)的小米？對(duì)此，劉世康笑著說，「我們要做美業(yè)界的小米」

「美發(fā)相對(duì)于手機(jī)來說，消費(fèi)頻次更高，絕對(duì)的剛需，活躍度很高，在我們走完優(yōu)質(zhì)客戶資源、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、提高滿意度之后希望能成為一個(gè)為整個(gè)社會(huì)服務(wù)的App，未來會(huì)跨界美容業(yè)，這樣，我們面對(duì)的就是1.3萬億的市場(chǎng)，生活服務(wù)類第四大需求，而且還是特別有成長(zhǎng)性的市場(chǎng)，去年美業(yè)的消費(fèi)額增長(zhǎng)速度超過了其他方面?！乖趧⑹揽悼磥?，美業(yè)的O2O還未真正開始，目前的美發(fā)O2O只占市場(chǎng)的千分之二，這給了臭美很大的機(jī)會(huì)入口。「我認(rèn)為美業(yè)O2O的未來一定要經(jīng)過從重到輕，從繁到簡(jiǎn)的過程，如果一味地做輕一點(diǎn)跑快一點(diǎn)，這樣的O2O一定活不下來」

「美發(fā)行業(yè)第一個(gè)干革命的自組織」劉世康如此形容自己的團(tuán)隊(duì)和正在做的項(xiàng)目，「我曾經(jīng)做過一個(gè)承諾，美發(fā)不做好，不跨界，深圳不做好，不出城，死都死在深圳，就這個(gè)決心?！拐f完，又吸了一口手中的煙。

在采訪的最后，我問他自己是不是一個(gè)臭美的人，劉世康干笑了兩聲，很快又給與了肯定的答復(fù)。「臭美是一種生活態(tài)度，一種品質(zhì)的體現(xiàn)，一個(gè)人把自己打扮的漂亮一點(diǎn)不僅給自己帶來自信，也能給他人帶來愉悅?！蛊鋵?shí)就在去采訪之前，和幾個(gè)同事在用餐之時(shí)談到一個(gè)人自我裝扮到底是為了愉悅他人還是愉悅自己，當(dāng)然，最終的妥協(xié)答案是既愉悅了他人也愉悅了自己，因?yàn)槟阍谟鋹倓e人的過程中享受了自信從而愉悅了自己。其實(shí)說到底，愛美總是沒錯(cuò)的。

另外據(jù)劉世康透露，目前臭美App正在進(jìn)行B輪融資，具體金額需到時(shí)公布。

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