上周五，受到搜索廣告業(yè)務(wù)低迷的影響，谷歌市值大跌2.54%。同日，微軟股價上揚2.08%，超越谷歌成為全球第二大科技公司。但不少分析人士指出，這樣的變化不過是非常正常的市場現(xiàn)象，兩家市值此消彼長，輪番超越，象征意義遠大于實際意義。而且，由于微軟尚未發(fā)布第三季度財報，如果其業(yè)績不能達到分析預(yù)期，微軟可能輕易讓出第二名的寶座。不少投資者也擔(dān)心，由于微軟現(xiàn)在正面臨著諸多問題及挑戰(zhàn)，如移動業(yè)務(wù)低迷，Surface銷量不佳等，其能否保證今年的營收不下滑也是一個未知數(shù)。

許多人似乎已經(jīng)忘記了微軟曾經(jīng)主導(dǎo)IT市場的輝煌歲月，失去了對這個創(chuàng)造了全世界最流行的操作系統(tǒng)的公司的最后一絲耐心。微軟到底怎么了？為什么微軟的產(chǎn)品一代不如一代？微軟還有希望重新恢復(fù)昔日王者的風(fēng)采嗎？下面我們就來聊一聊微軟目前所遇到的困境與尷尬，以及微軟到底能否完成Windows帝國的復(fù)興。

成熟的PC市場，尷尬的微軟

隨著技術(shù)的進步，PC的生產(chǎn)成本進一步降低，個人電腦真的像比爾蓋茨當年所預(yù)言的那樣，走進了千家萬戶。但伴隨著PC市場的日益成熟，微軟卻面臨著一個尷尬的局面：用戶與微軟的距離越來越遠了。為了方便普通用戶的使用，如今人們購買的電腦往往已經(jīng)預(yù)裝了現(xiàn)成的Windows系統(tǒng)。對于用戶而言，這無疑是一個十分方便的措施。用戶不再需要像十幾年前那樣，買回電腦之后還要為了購買、安裝系統(tǒng)而四處奔走；對于微軟而言，預(yù)裝系統(tǒng)也同樣幫助其擴大了銷量，并且一定程度上打擊了日益猖獗的盜版行為。但是，人們也往往會將預(yù)裝的系統(tǒng)當做是免費的贈品而不愿意再掏錢單獨購買微軟后續(xù)的產(chǎn)品。當系統(tǒng)需要升級時，絕大多數(shù)的用戶都是持觀望的態(tài)度。用戶沖進微軟商店購買新系統(tǒng)拷貝的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

為了應(yīng)對這種趨勢，微軟也做出了積極的改變。納德拉擔(dān)任微軟CEO后，展開了一系列的降價措施，免除了9英寸以下設(shè)備的授權(quán)費用，Windows 8升級Windows 10的費用也僅僅只有30美元，這對于微軟而言已經(jīng)是巨大的進步了。許多人也許認為Windows 7、8高達數(shù)百元人民幣的價格簡直讓人無法接受，但要知道更早期的Windows XP的官方售價是驚人的2000元人民幣！無疑，微軟所作出的讓步是巨大的，但對于普通用戶而言，僅僅這樣還是遠遠不夠的。早就被互聯(lián)網(wǎng)免費大餐養(yǎng)刁了嘴的我們，希望微軟能夠?qū)崿F(xiàn)Windows的免費升級。怎樣才能在用戶與利潤之間做出合適的平衡，將會是微軟復(fù)興之路上的一大考驗。

遲到的Windows Phone，失敗的產(chǎn)品布局

2010年，Windows Phone發(fā)布。許多人認為Windows Phone就是微軟的第一款智能手機操作系統(tǒng)。但事實上，早在2000年，為了與諾基亞的塞班系統(tǒng)競爭，微軟就發(fā)布了Windows Mobile操作系統(tǒng)。什么？你沒有聽說過這個系統(tǒng)？看，這就是微軟這款系統(tǒng)失敗的原因。搭載了Windows Mobile系統(tǒng)的手機售價高昂而且操作復(fù)雜。微軟的工程師們非常欣賞這款能夠展現(xiàn)他們才能的系統(tǒng)，他們?yōu)檫@款系統(tǒng)設(shè)計了許多高大上的功能，像發(fā)郵件，處理Excel等等，微軟內(nèi)部員工表示，這是當時市面上最為強大的移動操作系統(tǒng)。而對于普通用戶，抱歉，所有服務(wù)都需要與電腦同步，售價高昂、操作復(fù)雜之余，還不支持觸控屏幕。

終于，當微軟意識到Windows Mobile是一個扶不起的阿斗時，微軟選擇拉上自己的小伙伴諾基亞開發(fā)全新的操作系統(tǒng)Windows Phone。而這時，蘋果的iPhone已經(jīng)發(fā)布三年了，谷歌的安卓也已經(jīng)發(fā)布了兩年，Windows Phone變成了一款注定悲劇的操作系統(tǒng)，失去了與IOS、安卓一決雌雄的機會。而諾基亞也因為站錯了隊，不僅沒能挽回失去的市場，反而被蘋果、三星完全打出了賽場。

為了挽回市場占有率的劣勢，鼓勵開發(fā)者開發(fā)Windows Phone的應(yīng)用，微軟又不顧用戶的體驗，將和Windows Phone采用相同NT內(nèi)核的Modern界面強行塞入了Windows 8中，試圖用Windows 8來消除用戶對Windows Phone的疑慮。但令人遺憾的是，這次實驗招致了廣大用戶的強烈反感，一些用戶不斷向微軟要求取消Modern界面，恢復(fù)開始菜單，致使微軟不得不在Windows 10中讓開始菜單重新回歸，而Modern界面則被無奈的邊緣化了。

Windows 10，統(tǒng)一平臺真是好主意？

為了挽回用戶的心，微軟快速地推出了Windows 8的升級版本W(wǎng)indows 10。發(fā)布會上，納德拉打出了統(tǒng)一平臺的大旗，試圖給不同的設(shè)備帶來相似的體驗。說實話，統(tǒng)一的平臺聽上去確實不錯，“All in One”頗有一些集中力量打造一款優(yōu)秀產(chǎn)品的氣勢。但市場是殘酷的，采用類似策略的Sony、HTC，并沒有得到所期望的改變。One Sony、HTC One系列都是叫好而不叫座。同樣的策略用在軟件領(lǐng)域，實在讓人難以相信會有什么天翻地覆的改變。而且，對于微軟而言，統(tǒng)一平臺并不容易，X86與ARM的鴻溝是難以填平的。還有，微軟承諾目前運行Windows Phone8的機器未來也將得到Windows 10的更新， Windows 10的“統(tǒng)一”恐怕也只是一個噱頭，難以帶來什么根本性的改變。所以那些希望自己的WP手機一夜升級變PC的使用者可以洗洗睡了。

不過微軟在Windows 10中所表現(xiàn)出的對用戶和開發(fā)者意見的尊重，這一點還是值得肯定的。微軟正在做出改變，回歸桌面只是第一步;“統(tǒng)一平臺”，目前看起來似乎還不太靠譜，但這個方向無疑是正確的。其實很多時候，用戶對于新系統(tǒng)表現(xiàn)的不太滿意并不是因為這個系統(tǒng)有多么失敗，只是前代的產(chǎn)品太過優(yōu)秀，用戶感覺不到新的系統(tǒng)所帶來的提升而已。就像紀錄片《壽司之神》中所說的那樣：你至少要超過你的父親兩倍，別人才會覺得你比他強。而Windows系統(tǒng)發(fā)展到如今已經(jīng)十分完美了，想要提升兩倍，談何容易。

總結(jié)：

長期安逸的市場環(huán)境讓微軟染上了嚴重的大公司病，對市場傲慢，對用戶敷衍。微軟應(yīng)該從甜美的夢境中驚醒了。快快回想起那段生活在IBM巨大藍色陰影之下的日子吧，那時的你們是多么的意氣風(fēng)發(fā)，毫無畏懼。

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