作者丨何思思

編輯丨周蕾

采購(gòu)數(shù)字化，其實(shí)并不是新興詞匯。早在前幾年，數(shù)字化采購(gòu)就被列為了我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”重點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃之一，但在近兩年疫情的刺激下，采購(gòu)數(shù)字化一下熱度高漲，出現(xiàn)在更多人的視野當(dāng)中。

2020年的新冠疫情，不僅給人們敲響了警鐘，還給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了巨大的難題。尤其是采購(gòu)環(huán)節(jié)，除了供應(yīng)鏈管理難度大、交貨不及時(shí)、信息不透明、人員溝通成本高等這些常見問題外，不同地區(qū)受疫情影響的程度不同使供需雙方信息不對(duì)稱現(xiàn)象日益加劇。

一旦原有供應(yīng)商受到影響，采購(gòu)部門需快速找到合適并且能夠保證交期與質(zhì)量的“替補(bǔ)”選手，顯然傳統(tǒng)采購(gòu)方式，不但不能解決問題可能還會(huì)釀成大錯(cuò)。

一位深耕數(shù)字化采購(gòu)的企業(yè)高管就向雷峰網(wǎng)表示，當(dāng)技術(shù)手段不充分、還在依賴行政管理時(shí)，采購(gòu)效率會(huì)更低下，甚至可能變成企業(yè)的負(fù)擔(dān)；而如今可以通過數(shù)字化手段和服務(wù)鏈接能力，協(xié)助采購(gòu)決策的高效實(shí)現(xiàn)。

采購(gòu)“上云”、走向數(shù)字化智能化，成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的剛需，簡(jiǎn)單說(shuō)就是，用“IT”管“人”，用IT解決人的協(xié)同問題。

而服務(wù)商應(yīng)采用怎樣的手段滿足企業(yè)采購(gòu)的數(shù)字化需求？又如何應(yīng)對(duì)困難挑戰(zhàn)？帶著這些問題，我們有幸采訪到了甄云科技總裁姚一鳴，并在此次對(duì)話中找尋到了問題的答案。

采購(gòu)數(shù)字化，信息化發(fā)展的必然

提出需求，才有供給，有了供給才有數(shù)字化采購(gòu)。

我國(guó)數(shù)字化采購(gòu)始于2014年，以B2B 2.0模式下實(shí)現(xiàn)專業(yè)品類SKU在線化和企業(yè)間在線交易為標(biāo)志。同一時(shí)期，央企、政府開啟集中化、電商化采購(gòu)改革，并陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，進(jìn)一步加速了各類數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展。

究其原因，主要是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行業(yè)需披上數(shù)字化外衣；另一方面，在物聯(lián)網(wǎng)、AI及大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的采購(gòu)管理模式不斷受到?jīng)_擊，所面臨的各方面的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大，諸如采購(gòu)流程不清晰、采購(gòu)管理信息化水平低等問題日益凸顯。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)下，要想使企業(yè)向好發(fā)展，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)采購(gòu)管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成大勢(shì)所趨。通過一組數(shù)據(jù)也可以清楚地認(rèn)識(shí)到，采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年到2018年，央企通過數(shù)字化集中采購(gòu)節(jié)約資金分別為3653億元、4220億元、3417億元和3455億元。2019年初至2020年6月底，央企通過數(shù)字化集中采購(gòu)節(jié)約成本超6000億元。

針對(duì)這一現(xiàn)象，甄云科技總裁姚一鳴發(fā)表了自己的意見，他表示，采購(gòu)領(lǐng)域的信息化持續(xù)已有20年的時(shí)間，只不過近兩年數(shù)字化概念越來(lái)越火熱，當(dāng)這一概念進(jìn)入企業(yè)后，各領(lǐng)域都希望運(yùn)用信息化、數(shù)字化的手段實(shí)現(xiàn)降本增效提質(zhì)的目標(biāo)。

采購(gòu)數(shù)字化實(shí)際上是一個(gè)需求側(cè)數(shù)字化＋供給側(cè)數(shù)字化共同作用的結(jié)果。

在需求側(cè)的刺激下，也吸引了供給側(cè)廠商的入局，以辦公用品電商化采購(gòu)為核心，帶動(dòng)了以京東企業(yè)業(yè)務(wù)、蘇寧大客戶為代表的互聯(lián)網(wǎng)背景平臺(tái)，以齊心、得力集團(tuán)為代表的行業(yè)背景企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化采購(gòu)領(lǐng)域；以MRO、采購(gòu)類SaaS為代表的創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速崛起。

其中，甄云科技從2017年成立之初，就將采購(gòu)數(shù)字化定位了公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，和其他的廠商不同的是，甄云科技主要是以SaaS模式為企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)。

值得注意的是，甄云科技是漢得信息孵化出來(lái)的科技企業(yè)——為何在成立之初就開始做采購(gòu)數(shù)字化產(chǎn)品，還要從母公司漢得信息說(shuō)起。

姚一鳴告訴雷峰網(wǎng)，漢得信息是做ERP系統(tǒng)起家，相當(dāng)于是企業(yè)的核心系統(tǒng)，各個(gè)方面業(yè)務(wù)維度都會(huì)涉足，包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)、人力資源等。

如今，他們現(xiàn)在希望向各個(gè)業(yè)務(wù)端去延伸，比如銷售端會(huì)延伸出CRM、生產(chǎn)端延伸到MES（生產(chǎn)控制類軟件）、庫(kù)存和物流端延伸到WMS（倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)軟件）和TMS（物流管理系統(tǒng)軟件）。其中采購(gòu)端延伸到SRM（采購(gòu)管理軟件），這主要是基于采購(gòu)數(shù)字化市場(chǎng)需求比較旺盛而且共性很強(qiáng)。

“甄云科技之于漢得信息的意義，是希望能夠做產(chǎn)品為導(dǎo)向的子公司，并迅速地獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)，”姚一鳴補(bǔ)充道。

他坦言，無(wú)論是信息化還是數(shù)字化都不是一個(gè)企業(yè)單打獨(dú)斗的現(xiàn)象，而是信息化發(fā)展的必然；所有信息化的開端都是從核心主干系統(tǒng)開始，進(jìn)而朝著周邊各業(yè)務(wù)維度去延伸，這也是信息化的發(fā)展規(guī)律。

通用是王道，但局限性更大

數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)規(guī)模超7300億。根據(jù)艾瑞咨詢分析，2022年中國(guó)企業(yè)采購(gòu)電商市場(chǎng)交易規(guī)模將超1.49萬(wàn)億，未來(lái)三年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)26.8%。

有行業(yè)報(bào)告指出，數(shù)字化采購(gòu)計(jì)劃能幫助企業(yè)每年節(jié)省20%~30%的成本，交易性采購(gòu)可減少約30%的時(shí)間，而且價(jià)值漏損將減少50%。

企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)需求爆炸式增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)型成效顯著，給數(shù)字化采購(gòu)行業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇的同時(shí)，也增加了企業(yè)入局該賽道的決心，但迎面而來(lái)的是更多的困難挑戰(zhàn)。

如同工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一樣，采購(gòu)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也要求強(qiáng)烈的know-how。

各行業(yè)的各類企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中都有著頻繁的采購(gòu)需求，采購(gòu)過程中遇到的問題往往千差萬(wàn)別。諸如生產(chǎn)類企業(yè)在原材料購(gòu)買方面的需求最為頻繁，這就加大了線下協(xié)同的工作量；另外由于采購(gòu)成本高，會(huì)造成生產(chǎn)成本難以把控的現(xiàn)象；非生產(chǎn)類企業(yè)在采購(gòu)辦公文具，往往會(huì)遇到需求提報(bào)部門多，無(wú)效溝通多等現(xiàn)象..……

在產(chǎn)品交付過程中，了解客戶的需求和痛點(diǎn)是必要環(huán)節(jié)，而最終的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)是產(chǎn)品本身。據(jù)雷峰網(wǎng)了解，針對(duì)不同行業(yè)不同企業(yè)的差異化需求，甄云科技提供的并非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，也不是所謂的草稿，而是一套兼容各行業(yè)需求配置性較高的產(chǎn)品，即80%-90%的功能是產(chǎn)品本身所能提供的。

針對(duì)20%的差異，姚一鳴坦言，如果客戶提出的需求極具有代表性，我們會(huì)考慮把這些需求，做成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的一部分；“如果客戶提出的需求極具個(gè)性但并非大多數(shù)企業(yè)能用到的，我們也會(huì)做小的附加功能，但不會(huì)成為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的一部分?！?/strong>

以標(biāo)準(zhǔn)化、通用型的方案來(lái)實(shí)現(xiàn)絕大部分的客戶需求，自然是不少SaaS廠商的理想，但姚一鳴認(rèn)為，通用產(chǎn)品在研發(fā)過程中具有一定的局限性，服務(wù)商需要根據(jù)每個(gè)行業(yè)不同的情況，以及該行業(yè)里每個(gè)企業(yè)的

不同情況來(lái)判斷，哪些需求是行業(yè)通用的，哪些行業(yè)是平臺(tái)通用的，哪些需求是局部的業(yè)務(wù)流程通用的。

諸如食品行業(yè)對(duì)采購(gòu)原料，有非常嚴(yán)格的效期管理，而化工企業(yè)要求購(gòu)買的危險(xiǎn)化學(xué)品有一系列的認(rèn)證?；ゎI(lǐng)域的很多需求，食品行業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)用到，反之亦是如此。

在姚一鳴看來(lái)，無(wú)論是通用方案還定制化方案，數(shù)字化采購(gòu)靠的是經(jīng)驗(yàn)積累，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的行業(yè)know-how。如果一家產(chǎn)品公司，它只服務(wù)過十幾家企業(yè)，它沒有辦法積累出行業(yè)中真正的難點(diǎn)和亮點(diǎn)，但如果一家公司在服務(wù)上百家，上千家企業(yè)的時(shí)候，它就有了做優(yōu)秀產(chǎn)品的實(shí)力。

開放生態(tài)，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備

盡管由于行業(yè)復(fù)雜度，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化采購(gòu)的布局會(huì)面臨這樣那樣的困難，但是隨著數(shù)字化的持續(xù)深化，數(shù)字化采購(gòu)概念已深入人心，眾多玩家紛紛云集該賽道，想要干出一番大事業(yè)。

但另一方面，無(wú)論對(duì)賦能者還是被賦能者而言，數(shù)字化都是一筆不小的開支，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)更是如此，不僅需要投入財(cái)力、物力和人力，方方面面都是用錢堆砌出來(lái)的。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，甄云科技自成立以來(lái)，已經(jīng)完成了三輪融資，也標(biāo)志著這家企業(yè)走過的三個(gè)階段：

• 2018年第一輪融資之時(shí)正值商城概念誕生之初，當(dāng)年甄云科技主要研發(fā)了商城產(chǎn)品。

• 2020年第二輪融資開始向SaaS方向轉(zhuǎn)型，在資金的支持下，該公司強(qiáng)化了研發(fā)中心，研發(fā)人員從幾十人擴(kuò)展到300余人。

面對(duì)剛剛過去的第三輪融資，姚一鳴表示，希望通過這輪融資將產(chǎn)品進(jìn)行深度優(yōu)化，在立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。

伴隨著采購(gòu)數(shù)字化市場(chǎng)的成熟和完善，越來(lái)越多企業(yè)的入局無(wú)疑加劇了行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。姚一鳴從另一個(gè)角度進(jìn)行了闡述，他表示，數(shù)字化采購(gòu)行業(yè)不存在真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括晨光、得力甚至京東在內(nèi)的很多企業(yè)，更多的是一種生態(tài)伙伴關(guān)系。

據(jù)姚一鳴介紹，2019年，甄云科技與華為云合作并成為其嚴(yán)選合作伙伴，這主要基于華為云的定位與甄云科技這樣做To B的企業(yè)比較契合，除了云端的合作外，在企業(yè)生態(tài)、銷售商機(jī)等方面也有深度的合作。

“在云市場(chǎng)上，不同客戶有不同云的需求，比如說(shuō)你去做騰訊投資的客戶，它可能會(huì)要求你和騰訊云合作，我們?cè)谶x擇云合作伙伴時(shí)也是開放的心態(tài)，并不排斥與其他廠商的合作?！?/p>

姚一鳴認(rèn)為，采購(gòu)數(shù)字化行業(yè)比較直接，這個(gè)行業(yè)是做To B客戶，“在這個(gè)過程中，To B客戶只看你能夠給它提供什么樣的價(jià)值，能否幫助企業(yè)解決降本增效的問題，以及實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，沒有必要去玩兒特別多的概念花樣?！?/p>

寫在最后

數(shù)字化之所以這么熱，就是它既能解放雙手，還能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，聚焦到采購(gòu)行業(yè)也是做的風(fēng)生水起。實(shí)際上，我國(guó)數(shù)字化采購(gòu)仍處于初級(jí)階段，尚未實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈條的系統(tǒng)連通和產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)深層應(yīng)用。

但從目前企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化進(jìn)程，以及服務(wù)商數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)的力度，可以看出，在采購(gòu)數(shù)字化領(lǐng)域，不少玩家已經(jīng)邁出了一大步，而采購(gòu)數(shù)字化的未來(lái)仍舊是星辰大海。（雷峰網(wǎng) 雷峰網(wǎng) 雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))）

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