雷鋒網(wǎng)按，昨天，央視 315 晚會曝光了用機器人打騷擾電話亂象。

從央視曝光的視頻中我們可以看到，在一家樓盤的售樓處，從業(yè)者告訴記者他們正在用電話向用戶推銷自己的樓盤，但記者并沒有看到房子里有人在撥打電話。該公司的相關(guān)人員告訴記者，目前他們已經(jīng)使用一定數(shù)額的外呼機器人，淘汰了之前人肉撥打電話的方式。

據(jù)了解，這些機器人是以每個 3000 元的價格從中科智聯(lián)科技、壹鴿科技等科技公司購買的。之前傳統(tǒng)的人工外呼打電話的營銷方法，一天最多只能打 300 到 500 個電話，而這些機器人一天最多可以打 5000 個電話。其中一家提供外呼系統(tǒng)的科技公司經(jīng)理更是告訴記者，在過去的一年多時間里，他們篩打出去的電話共達40 億個，目前已受到貸款、房地產(chǎn)、收藏品、金融、整形等三十幾個行業(yè)的營銷公司的歡迎。

從技術(shù)角度講，目前由于 AI 技術(shù)的發(fā)展，我們根本分不清電話的另一頭是不是機器人。比如視頻中記者體驗了和這些智能機器人通話，聲音聽起來和真人沒有任何區(qū)別。為了提高騷擾電話的吸引力，有些公司還配備了錄影棚模仿多種人的聲音。

（此處有音頻）

從監(jiān)管角度講，2018 年 7 月，工信部十三部門已印發(fā)「綜合整治騷擾電話專項行動方案」的通知，用來重點整治這些商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話。

但為了逃避監(jiān)管，一些機器人研發(fā)公司硬是挖空心思采用了一種叫「硬件透傳」的技術(shù)，使得實際上撥打的電話號碼和顯示的電話號碼并不一致，在電話卡里面完全查不到通話記錄，在這種情況下，監(jiān)管部門收到用戶的投訴后也無處可查。

另一些數(shù)據(jù)隱私獲取公司，為了獲取更多的電話號碼資源，他們使用一種叫「探針盒子」的設(shè)備獲取用戶數(shù)據(jù)。探針盒子主要功能是收集附近用戶的手機號碼。當用戶手機的無線局域網(wǎng)處于打開狀態(tài)時，會向周圍發(fā)出尋找無線網(wǎng)絡(luò)信號，這個信號被探針盒子發(fā)現(xiàn)后，就能迅速識別采集到戶手機的 WLAN MAC（無線局域網(wǎng)） 地址，接下來將 MAC 地址轉(zhuǎn)換為 IMEI 號，然后再將 IMEI 號轉(zhuǎn)換成用戶的手機號碼。

為了獲取更多的用戶數(shù)據(jù)，探針盒子通常會被放在人流量大的商場、便利店等區(qū)域。

此次本次被曝光的 AI 企業(yè)（機器人騷擾電話＋探針盒子＋數(shù)據(jù)營銷）有哪些呢？雷鋒網(wǎng)整理了這些上榜企業(yè)的名單：

• 中科智聯(lián)科技有限公司
  

• 壹鴿科技有限公司
  

• 陜西易龍芯科人工智能科技有限公司
  

• 深圳市秒嘀科技有限公司
  

• 上海智子信息科技有限公司

• 凌沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
  

• 聲牙科技有限公司
  

• 璧合科技有限公司
  

• 財神科技有限公司
  

• 薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司

• 杭州遞金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
  

值得注意的是，此次曝光的通過探真盒子獲取用戶信息的涉案公司璧合科技背后有兩家知名大公司股東：科大訊飛和藍色光標，它們一個是 AI 領(lǐng)域的知名公司，一家是知名的公關(guān)公司。根據(jù)天眼查的信息，藍色光標和科大訊飛先后對璧合科技投資了 4300 萬元人民幣、4000 萬元人民幣。

在此次事件曝光后，藍色光標和科大訊飛迅速發(fā)表聲明。

藍色光標表示不占有壁合科技的董事席位，也不參與公司的運營。并表示對此次事件高度重視，在節(jié)目播出后已聯(lián)系壁合科技相關(guān)負責人進行調(diào)查，督促他們向公眾做出說明?？拼笥嶏w也做出了類似的聲明。 

據(jù)了解，璧合科技官方微博曾經(jīng)透露，他們使用了科大訊飛的語音技術(shù)。在科大訊飛語音數(shù)據(jù)的幫助下，壁合科技可以獲取用戶的性別、年齡等個人信息，對用戶進行比較精準的畫像。

 

藍色光標和科大訊飛此次曝光后，是否會有所收斂？本次 315 晚會是否能改善普通公民被竊取個人信息、經(jīng)常接到騷擾電話的現(xiàn)狀？在雷鋒網(wǎng)看來，數(shù)據(jù)隱私獲取用戶信息行為的不法行為其實一直存在，但是近年有了人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)加持后，這些企業(yè)濫用隱私的手段和頻次更加惡劣，如果這些企業(yè)沒有法律意識，不進行自我約束，繼續(xù)濫用 AI 技術(shù)，這一現(xiàn)狀恐怕需要有關(guān)當局重重打擊。    

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