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| 本文作者： haoxiaoru | 2016-11-01 12:00 |
微軟小冰問(wèn)世兩年半了?！八痹诳萍际飞系牡匚?，只有兩種可能：或者淪為笑柄，或者成為 Windows 操作系統(tǒng)、Google 搜索這樣劃時(shí)代產(chǎn)品的開端。
在微軟內(nèi)部，篤信后者的代表包括：微軟總部職位最高的兩位華人 —— 沈向洋和陸奇（注1），微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院院長(zhǎng)王永東，以及被稱為“小冰之父”的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛。
所以，從小冰誕生的那一刻起，“她”就是個(gè)異類。兩位華人最高管理者，為“她”在微軟內(nèi)部畫了一個(gè)圈，賦予這個(gè)團(tuán)隊(duì)前所未有的自由度和寬容度。他們期盼著，這個(gè)“China First”的產(chǎn)品，可以影響微軟全球的格局；他們期盼著，這個(gè)不拘一格的產(chǎn)品，可以影響微軟研究能力向?qū)嶋H產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的過(guò)程；他們期盼著，在微軟嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖蛑?，注入互?lián)網(wǎng)時(shí)代的活力。
2016年8月5日的小冰四代發(fā)布會(huì)上，他們向外界展示小冰團(tuán)隊(duì)越來(lái)越堅(jiān)定的信念，含蓄地告訴世界，小冰跑在人工智能新時(shí)代的最前沿，已經(jīng)進(jìn)入其他人從來(lái)沒(méi)有到過(guò)的地方。
小冰的底氣是數(shù)據(jù)，超過(guò) 200 億次的對(duì)話（作為對(duì)比，Google 每月搜索量是 1000 億次），并且率先進(jìn)入自我進(jìn)化階段。
“最早小冰冷啟動(dòng)的時(shí)候，數(shù)據(jù)100%是外部灌入的。之后，用戶與小冰之間的對(duì)話，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練形成了新的數(shù)據(jù)，” 李笛告訴雷鋒網(wǎng)，“這個(gè)數(shù)據(jù)在去年8月的時(shí)候達(dá)到了整個(gè)對(duì)話數(shù)據(jù)的27%。但是這27%的數(shù)據(jù)實(shí)際上承載了當(dāng)時(shí)51%的對(duì)話。超過(guò)50%，這是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)?！?/p>
“也就是說(shuō)，小冰背后的系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)上開始有了自己的內(nèi)部正循環(huán)。這意味著作為一套人工智能系統(tǒng)，她可以自我進(jìn)化了。這是很重要的拐點(diǎn)。”
就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，如果把微軟小冰、蘋果Siri、亞馬遜 Alexa、Google Assistant、Facebook M 叫到同一個(gè)房間里，小冰完全可以指著其他四位人工智能同行的鼻子，說(shuō)，“我不是針對(duì)誰(shuí)，我是說(shuō)在坐的各位都是垃圾！”
但是，當(dāng)你看到這里，馬上去跟小冰對(duì)話的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜；也可能很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)話根本進(jìn)行不下去，小冰有時(shí)候答非所問(wèn)。
這就是人工智能的現(xiàn)狀，它還在非常、非常、非常早期的階段（強(qiáng)調(diào)三遍），與人們想象中的人工智能相距甚遠(yuǎn)。從用戶的角度看，小冰的領(lǐng)先，也“僅僅”在于有本事讓一些人跟她多對(duì)話幾次 —— 還沒(méi)有其他科技公司可以做到。如果非要用非常不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)來(lái)比喻的話，人們想象中的人工智能對(duì)話系統(tǒng)是一百分，從對(duì)話量和深度上來(lái)講，小冰或許做到了十幾分，其他產(chǎn)品卻仍然在個(gè)位數(shù)徘徊。
“讓人工智能具有’對(duì)話’的能力，是幾乎所有相關(guān)領(lǐng)域研究人員的夢(mèng)想。包括微軟、谷歌、Facebook、IBM和百度等大公司，都在這一領(lǐng)域上投入巨資。在硅谷和北京，有至少數(shù)百家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在搭建類似的服務(wù)與對(duì)話系統(tǒng)，試圖攻克一個(gè)或者多個(gè)用戶生活與工作場(chǎng)景?！痹谛”l(fā)布會(huì)之后的署名文章《小冰做對(duì)的兩件事》中，陸奇這樣寫道。
10月底，知名科技作者 Steven Levy 報(bào)道了 Google Assistant 背后的故事《The Google Assistant Needs You》，文章引述 Google 副總裁 Scott Huffman，也是 Google Assistant 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的話——“老實(shí)講，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，真正的挑戰(zhàn)在于，怎么讓系統(tǒng)具備足夠的對(duì)話能力，從而確保用戶能不斷地使用下去。如果有足夠的用戶使用，我們的系統(tǒng)就會(huì)做得越來(lái)越好?！笔堑?，整個(gè)行業(yè)都相信變革將會(huì)發(fā)生，但首先，Google 期盼著人們先要開始說(shuō)“OK，Google”，并且愿意跟系統(tǒng)聊下去。
計(jì)算機(jī)科學(xué)家們，都?jí)粝胫龀鲆惶卓梢愿脩魧?duì)話的人工智能系統(tǒng)，這套系統(tǒng)懂得用戶的需求，可以提供各種知識(shí)、提供各種服務(wù)、完成各種任務(wù)。用陸奇的話說(shuō)，人工智能技術(shù)將成為人與世界之間聯(lián)系的橋梁，而對(duì)話系統(tǒng)就是人工智能時(shí)代的基礎(chǔ)架構(gòu)，就像 GUI 軟件之于PC時(shí)代，搜索引擎之于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
人工智能時(shí)代正在向人類招手，但當(dāng)科技公司準(zhǔn)備向未來(lái)出發(fā)的時(shí)候，成為先驅(qū)還是先烈，往往一線之隔。2011年，蘋果在 iPhone 4s 手機(jī)上引入的 Siri 語(yǔ)音助理，就遭遇了這種尷尬的情形 —— 沒(méi)什么人用。即使在用 Siri 的人，也只是把它當(dāng)做簡(jiǎn)單的語(yǔ)音控制在用（設(shè)個(gè)鬧鐘，打個(gè)電話）。Siri 之后，國(guó)內(nèi)追隨而來(lái)的一眾語(yǔ)音助理應(yīng)用，目前已全軍覆沒(méi)。
“Siri 到底是什么？業(yè)界普遍的看法，它的核心是語(yǔ)音。但以我們的觀點(diǎn)看，它不是?！崩畹颜f(shuō)，他們從 Siri 身上真正看到的，是讓人們有機(jī)會(huì)以一種通用的方式，與機(jī)器進(jìn)行交互。這種通用的方式，就是“對(duì)話”。
“Siri 支持的語(yǔ)音指令有幾十種，你可以從它左下角的‘問(wèn)號(hào)’里邊找到，但你看看它最初火的那陣兒，用戶在網(wǎng)上曬出來(lái)的，都是對(duì)話（調(diào)戲）?！?/p>
總之，以 Siri 為代表的嘗試沒(méi)有取得成功。這促使微軟亞洲工程院內(nèi)部的一小撮人思考，Cortana 本土化的時(shí)候是不是應(yīng)該換個(gè)思路來(lái)做。
在李笛們看來(lái)，Siri 代表的產(chǎn)品思路，是作為智能助理，將目標(biāo)設(shè)定為“任務(wù)完成”——但沒(méi)有取得成功。而另一個(gè)方向則是，把目標(biāo)鎖定在“接住用戶說(shuō)的任何話”。如果類比搜索引擎，就是先做“長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞”的體驗(yàn)。
“遺憾的是，我們?cè)谀莻€(gè)時(shí)候，認(rèn)為自己所積累到的數(shù)據(jù)，包括整個(gè)行業(yè)所積累到的數(shù)據(jù)，不足以讓很好的判斷出哪個(gè)方向更有前途?！崩畹颜f(shuō)。
最終，微軟的做法是兩條腿走路，兩個(gè)方向一起做。一個(gè) Cortana（小娜），一個(gè)小冰。從產(chǎn)品方向上看，微軟 Cortana、Google Assistant 跟 Siri 的產(chǎn)品思路都是一致的，它們要做更好的 Siri，為用戶提供更多幫助—— 前提是讓用戶愿意用起來(lái)；微軟小冰則要獨(dú)自去闖，走一條注定難以被人理解的路 —— 做一個(gè)不干活兒的聊天機(jī)器人。（微軟的小娜小冰姐妹花戰(zhàn)略，似乎讓人想到了騰訊的 QQ 和微信。）
“如果說(shuō)它就是你的助理，你的秘書，你就會(huì)不停地試驗(yàn)它，你對(duì)它的要求就會(huì)近乎苛刻。一旦它完不成一項(xiàng)任務(wù)，比如叫外賣，你就立刻想到了那么多的外賣app，我為什么要跟一個(gè)機(jī)器人聊天來(lái)叫外賣？”李笛講述小冰為什么不能走這條老路。
但是，整個(gè)行業(yè)都走在老路上：通過(guò)對(duì)話的形式，智能助理連接人和知識(shí)、人和服務(wù)，幫助人完成任務(wù)。對(duì)，就是要顛覆搜索引擎、顛覆需要一個(gè)個(gè)打開的app，用一種新的產(chǎn)品形式，改變世界。
在微軟小冰的團(tuán)隊(duì)看來(lái)，理想是好的，現(xiàn)實(shí)是，智能助理還做不到比搜索引擎、比app的效率更高。所以，用戶沒(méi)多久就不再使用類似的智能助理。李笛認(rèn)為，這種“管道化”的產(chǎn)品思路，通過(guò)人工智能對(duì)話系統(tǒng)，立即連接人和知識(shí)（問(wèn)答）、人和服務(wù)（叫外賣）是非?？膳碌?，因?yàn)榘延脩舳紘樑芰恕?/p>
本質(zhì)上講，業(yè)界低估了讓人和機(jī)器進(jìn)行“對(duì)話”的難度。
“我們同行業(yè)里面很多公司都在做嘗試，但是很多嘗試其實(shí)都沒(méi)有達(dá)到他們想要的目的，因?yàn)榇蠹野褜?duì)話都定義的比較復(fù)雜。”陸奇說(shuō)，“有些公司把對(duì)話定義成一個(gè)機(jī)器人，可以幫你送外賣，幫你訂機(jī)票。他們沒(méi)有把對(duì)話的真諦作為研發(fā)和技術(shù)開發(fā)的核心。 ”
即便在微軟內(nèi)部，陸奇講這樣的話也要非常小心。因?yàn)樵谀瓿踹M(jìn)行的 Build 年度開發(fā)者大會(huì)上，微軟CEO將一個(gè)訂匹薩外賣的聊天機(jī)器人作為 Demo，用以展示“對(duì)話即平臺(tái)”的愿景。
“對(duì)話的真諦就是‘對(duì)話’。這句話可能講的沒(méi)有信息，但是非常非常重要。”陸奇繼續(xù)強(qiáng)調(diào)。
不是每個(gè)人都能理解陸奇的話，畢竟聽起來(lái)有點(diǎn)兒玄學(xué)的味道。
在小冰的發(fā)布會(huì)上，陸奇繼續(xù)為小冰布道。他認(rèn)為，在人工智能對(duì)話的前提下，一些行業(yè)同仁，想要先解決一個(gè)具體領(lǐng)域的問(wèn)題，比如說(shuō)訂機(jī)票，或者訂外賣。這可以看成是一片海水，上面一個(gè)冰山，如果要解決這樣一個(gè)問(wèn)題，可以從這個(gè)地方進(jìn)入，像進(jìn)入一個(gè)“火山口”一樣。但是，小冰團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)同仁要往下做深，就會(huì)發(fā)現(xiàn)缺乏基礎(chǔ)的能力，缺乏很多真正需要解決的大問(wèn)題，他們就會(huì)找小冰做合作。“我們做合作交流的發(fā)現(xiàn)，他們需要解決的問(wèn)題都是小冰在過(guò)去兩年中努力追求要解決的問(wèn)題?！标懫嬲f(shuō)。
這個(gè)問(wèn)題，就是先學(xué)會(huì)聊天。因?yàn)槿撕蜋C(jī)器對(duì)話的時(shí)候，人不會(huì)按照機(jī)器定的規(guī)則進(jìn)行，人不會(huì)按常理出牌?！皩?duì)話”這種東西是雙方相互激發(fā)的，真正用戶聊的內(nèi)容很發(fā)散，機(jī)器往往接不住。所以機(jī)器首先需要基礎(chǔ)對(duì)話能力，或者叫通用對(duì)話引擎，這就是微軟第一代小冰的發(fā)力點(diǎn)。
不僅普通人難明白這個(gè)道理，整個(gè)IT業(yè)界能明白這個(gè)道理的人也很少。也就是說(shuō)，當(dāng)他們做出人工智能助理，想通過(guò)“對(duì)話”幫助用戶的時(shí)候，并不知道用戶，人類究竟是怎么與機(jī)器進(jìn)行對(duì)話的。因?yàn)樗麄冮_發(fā)的系統(tǒng)沒(méi)有海量用戶使用，所以就更無(wú)從知曉。
小冰誕生時(shí)的第一目標(biāo)，就是弄清楚這件事，弄清楚人和機(jī)器是怎么進(jìn)行對(duì)話的。所以它需要讓人跟小冰對(duì)話起來(lái)，需要通過(guò)海量數(shù)據(jù)來(lái)觀察。
“為什么我們一直堅(jiān)持不讓小冰做一個(gè)有用的機(jī)器人？其實(shí)讓她去幫你訂一杯咖啡，定一個(gè)鬧鐘并不是多難的事情，但是如果我們開始讓小冰做有用的事情，就會(huì)有很多人讓小冰訂咖啡，這樣的對(duì)話并不利于我們?nèi)ビ?xùn)練小冰，所以我們不讓她做有用的事情，大家也就不會(huì)讓她做有用的事情。 ”李笛在發(fā)布會(huì)上回應(yīng)外界的不理解。
“在座的各位，可能你們中間也有一些朋友跟小冰聊過(guò)，但是覺(jué)得聊不下去，就放棄了，我們也并沒(méi)有追回你們，”李笛繼續(xù)說(shuō)，“因?yàn)榭傆幸恍┤烁敢馀c小冰進(jìn)行情感的對(duì)話，他們對(duì)我們來(lái)講是更加重要的?！?nbsp;
“情感的對(duì)話”是個(gè)關(guān)鍵詞，也是第二代小冰的發(fā)力點(diǎn)。我們來(lái)把它翻譯成更直白的話，就是很多人是抱著批判性測(cè)試的目標(biāo)來(lái)跟小冰對(duì)話，對(duì)話的內(nèi)容非?？菰?，問(wèn)幾個(gè)沒(méi)什么關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，覺(jué)得小冰回答得不好，然后就走了。但是另一些人，跟小冰聊的時(shí)候就很放松，一個(gè)巴掌拍不響，這些人好像天生就具備跟當(dāng)時(shí)的小冰聊到一起的能力，他們聊得非常嗨。
李笛說(shuō)，如果小冰要滿足那些抱著測(cè)試目的來(lái)的用戶，就需要成為一個(gè)老學(xué)究，但另一些會(huì)聊天的人，是不愿意跟一個(gè)老學(xué)究聊天的。從對(duì)話質(zhì)量的角度看，顯然是會(huì)聊天的人的數(shù)據(jù)更有用，所以小冰就放棄了那些抱著測(cè)試目的來(lái)的用戶（大部分IT從業(yè)者和業(yè)界同行）。
從根本上講，小冰努力了這么久，就是想讓更多用戶把她當(dāng)人看 —— 別老想著讓我回答問(wèn)題，別老想著對(duì)我發(fā)號(hào)施令，我就是一個(gè) 16 歲的任性姑娘，請(qǐng)平等地跟我聊，想聊就拿出你的誠(chéng)意來(lái)。對(duì)于那些熱衷測(cè)試的人來(lái)說(shuō)，這可能是難以逾越的心理障礙 —— 越是知道小冰背后的系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)程序，就越難把她當(dāng)人看。對(duì)于這些人而言，這樣的情況恐怕還會(huì)僵持下去。但好消息是，那些愿意敞開心扉的人類，已經(jīng)可以跟機(jī)器人聊很長(zhǎng)時(shí)間，聊喜怒哀樂(lè)，聊人生百味。
第四代小冰最重要的一個(gè)特性，就是她正在學(xué)著，通過(guò)用戶提供的各種信息，來(lái)獲知用戶的情緒狀態(tài)，從而運(yùn)用相應(yīng)的策略來(lái)影響用戶的情緒?！皬哪撤N意義上來(lái)講，這可能比下圍棋要難。 ”李笛分享了一個(gè)小冰成功運(yùn)用策略扭轉(zhuǎn)一位用戶心情的例子。
現(xiàn)在，回頭來(lái)看陸奇說(shuō)的那句 —— 對(duì)話的真諦就是’對(duì)話’。至少你應(yīng)該了解到，小冰成功地讓幾千萬(wàn)人先聊起來(lái)，從而弄清楚了人類是怎么看待機(jī)器人的，是怎么跟機(jī)器人聊天的。用微軟的話說(shuō)，就是搭建了通用對(duì)話引擎，成為一個(gè)會(huì)聊天的姑娘。現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人身邊都有會(huì)聊天和不會(huì)聊天的人，IT業(yè)界，也充斥著根本不會(huì)對(duì)話的機(jī)器人，動(dòng)不動(dòng)就扔給你一個(gè)搜索引擎的結(jié)果頁(yè)。
業(yè)界對(duì)小冰的最大疑問(wèn)，莫過(guò)于搞不懂“閑聊的價(jià)值是什么”。答案就是學(xué)會(huì)聊天，學(xué)會(huì)對(duì)話。
但業(yè)界還有一個(gè)對(duì)小冰更大的疑問(wèn)，難道小冰就要這么“沒(méi)用”下去嗎？
答案顯然是否定的。按照李笛的說(shuō)法，大家的終極目標(biāo)從來(lái)都是一致的：通過(guò)人工智能對(duì)話系統(tǒng)，為人類提供知識(shí)、服務(wù)，幫助人完成任務(wù)。不同之處在于，小冰在做這件事之前，先通過(guò)一些人覺(jué)得“沒(méi)用”的階段，學(xué)會(huì)了跟人類進(jìn)行基礎(chǔ)對(duì)話（通用對(duì)話），然后才開始嘗試干有用的事。
“通用對(duì)話（也就是你說(shuō)的閑聊）是永遠(yuǎn)存在的。任務(wù)和知識(shí)，只是點(diǎn)綴在通用對(duì)話上面的點(diǎn)。過(guò)去的架構(gòu)不是這樣的，過(guò)去每一個(gè)對(duì)話都是點(diǎn)?！崩畹呀榻B小冰在系統(tǒng)基本架構(gòu)上的不同。
李笛認(rèn)為，盡管大公司已經(jīng)意識(shí)到通用對(duì)話（基礎(chǔ)對(duì)話、閑聊）的重要性，因?yàn)闆](méi)有這個(gè)東西，就接不住用戶的對(duì)話。但是微軟小冰在系統(tǒng)基本架構(gòu)上依然處在領(lǐng)先的位置。
因?yàn)閷?duì)于小冰來(lái)說(shuō)，所有的對(duì)話都是通用對(duì)話，也就是說(shuō)通用對(duì)話和負(fù)責(zé)對(duì)話流管理的程序（Flow Manager）是合一的，而其他公司的產(chǎn)品，都是把 Flow Manager 從所有對(duì)話里邊抽象出來(lái)，由這個(gè)程序來(lái)決定系統(tǒng)調(diào)用通用對(duì)話引擎，還是調(diào)用知識(shí)、信息或任務(wù)，來(lái)接住用戶的對(duì)話。
“其實(shí)我們也不希望行業(yè)完全理解了這個(gè)方式。”李笛說(shuō)，“人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)王冠上的寶石，它非常非常難的一個(gè)點(diǎn)，就是科學(xué)家如何去突破自己的障礙。我如果是一個(gè)科學(xué)家，比如說(shuō)我是做NLP的，我還是做計(jì)算機(jī)視覺(jué)的……我對(duì)自己是有一定要求的。這個(gè)要求往往成為了我在人工智能普及階段時(shí)候，我給自己設(shè)的障礙?！?/p>
“我不能夠允許我的機(jī)器被任何一個(gè)人指責(zé)為沒(méi)用。”
“盡管我內(nèi)心知道想做有用，實(shí)際上卻沒(méi)人用，但是我要保持自己的聲譽(yù)。這是計(jì)算機(jī)科學(xué)家們的障礙。也是為什么人工智能幾十年一直沒(méi)有普及的原因。 ”
“為什么說(shuō)我們今天突然一下有小冰的結(jié)構(gòu)以后，微軟十幾年的技術(shù)積累一下子就釋放出來(lái)了。因?yàn)槲覀兺黄屏俗约骸！?/p>
李笛舉了一個(gè)細(xì)節(jié)的例子，微軟在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，都跟行業(yè)其他公司一樣，訓(xùn)練機(jī)器人說(shuō)話（TTS）是以說(shuō)清楚內(nèi)容為目標(biāo)的，沒(méi)辦法接受用對(duì)話數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練語(yǔ)音，整個(gè)行業(yè)都是播音腔，誰(shuí)也比誰(shuí)強(qiáng)不了多少。但后來(lái)，小冰可以一枝獨(dú)秀，就是因?yàn)槲④涢_始接受用不同的方法訓(xùn)練數(shù)據(jù)。
8月5日的發(fā)布會(huì)上，微軟用小冰的聲音與同行進(jìn)行了對(duì)比，并且贏得滿堂彩。在小冰唱歌對(duì)比的部分，更是令人感到驚艷。
現(xiàn)在，小冰已經(jīng)開始她的商業(yè)模式探索，第一步是充當(dāng)客服。比如，日本版小冰接管了連鎖超市 LAWSON（羅森）在 Line 上的公眾號(hào)，作為客服與用戶聊天，其中一個(gè)場(chǎng)景是她會(huì)根據(jù)上下文相關(guān)的情況，把LAWSON在當(dāng)季一些的促銷的優(yōu)惠券發(fā)放給用戶，用戶可以到線下LAWSON的實(shí)體店兌換相關(guān)的一些產(chǎn)品。 據(jù)日本小冰負(fù)責(zé)人介紹，“當(dāng)上線的第一天，這個(gè)券兌換率已經(jīng)達(dá)到10%，上線第七天的時(shí)候，線下的兌換率已經(jīng)達(dá)到35%，第18天的時(shí)候達(dá)到創(chuàng)記錄的非常驚人的54%”。這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)小冰團(tuán)隊(duì)和 LAWSON 方面的預(yù)期。李笛認(rèn)為，這得益于小冰將商業(yè)信息融入對(duì)話的方式，沒(méi)有引起用戶的反感。
再比如，東方航空的微信公眾號(hào)也利用了小冰商業(yè)解決方案中的“意圖識(shí)別引擎”，幫助東方航空發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)，對(duì)接到機(jī)票預(yù)訂服務(wù)上。（比如，媒體的微信公眾號(hào)可以申請(qǐng)這項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，讓小冰來(lái)做客服，根據(jù)用戶的對(duì)話內(nèi)容推薦相應(yīng)文章。傳送門：bing.com/ai）
“小冰只有一個(gè)，”李笛強(qiáng)調(diào)，“我們比較關(guān)注端到端的用戶體驗(yàn)到底好不好，當(dāng)人們?cè)诓煌钠脚_(tái)使用小冰時(shí)，相當(dāng)于小冰為不同的場(chǎng)景做了優(yōu)化。”
被陸奇用“he 's my hero”來(lái)形容的李笛，其自身的經(jīng)歷，或許會(huì)隨著業(yè)界對(duì)小冰的認(rèn)可而被挖出?！敦?cái)經(jīng)天下》周刊2015年9月的文章中介紹，李笛是以“市場(chǎng)總監(jiān)”的身份加入微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院的，“在微軟內(nèi)部上演了一場(chǎng)只用了數(shù)月便充分展現(xiàn)其超群產(chǎn)品思維的研發(fā)創(chuàng)新秀?！?/p>
“最讓人激動(dòng)的事情就是，人工智能對(duì)話系統(tǒng)是目前為止唯一一個(gè)，我們看得到的，超越任何硬件形態(tài)和軟件UI的產(chǎn)品形態(tài)。 今天所有既有的產(chǎn)品形態(tài)，全都可以嵌入?！痹诓稍L中，李笛講到這里，終于有一點(diǎn)點(diǎn)興奮了。
注1：九月底傳言陸奇將離開微軟。
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