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“為什么您在大眾點評和美團上的團購訂單不一樣呢？”在北京西北三環(huán)的一家中檔餐廳，雷鋒網(wǎng)編輯找到了正在后廚工作的負(fù)責(zé)人黃先生。
“沒有不一樣啊，我們上的單子都是一樣的。”
雷鋒網(wǎng)編輯向黃先生展示了該餐廳在兩家團購平臺上的界面，黃先生立刻變得很吃驚。在大眾點評上，這家餐廳有158代200和395代500兩種代金券；在美團上卻是79代100和156代200兩種。
“我們早就跟大眾點評說要下500的代金券了，他怎么又私自給我們上了？！”
經(jīng)過對多位團購平臺前員工的采訪和參與團購商戶的采訪，一些“傳說”中的團購故事浮上了水面。
“在刷單里，糯米應(yīng)該是最厲害的?！盇my，前美團BD團隊的區(qū)域經(jīng)理（長三角)，經(jīng)歷了百團大戰(zhàn)，在團購行業(yè)有5年的工作經(jīng)驗。
去年1月，百度宣布全資收購糯米網(wǎng)；今年7月，百度Q2的財報發(fā)布之后，李彥宏在財報分析師電話會議中表示，今年一月以來，百度糯米以GMV計算增長了近一倍的市場份額，在60多個城市是第一名。
“在團購這個市場，糯米基本是沒有話語權(quán)的。但是從去年百度收購糯米之后（實質(zhì)上并沒有給過多的推廣資源），糯米開始有了大公司的‘壓力’，為了沖流水，為了讓市場份額更好看，糯米只能靠刷單彌補?！?/p>
刷單分三種：
1.平臺或者分公司要快速的提升市場份額，由上而下發(fā)起的刷單；
2.BD團隊為了沖流水、拿提成，偷偷自發(fā)形成的區(qū)域性行為；
3.商家為了提升店鋪排名自己刷。
我們先來了解某地推人員每天的工作內(nèi)容：12+8，12個上門和8個有效拜訪，有效主要是要拿到負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。在無錫，每名銷售每個月需要完成90個上單，達(dá)不到的要罰款，銷售按照交易額和毛利率提成。
一位糯米的工作人員小康告訴雷鋒網(wǎng)編輯，總部可以向分公司設(shè)立不切實際的銷售額，“話不用明說，暗示就好”，再對監(jiān)測到的異常交易視而不見。
區(qū)域性的刷單現(xiàn)象最常見。為了吸引客戶，平臺會對某些熱門團購折上折，比如商戶原本85代100，美團再自己補貼10元，創(chuàng)造全網(wǎng)最低價。這種時候，普通的地推或者區(qū)域經(jīng)理可以聯(lián)合商家通過刷單騙取平臺的補貼。Amy向雷鋒網(wǎng)編輯介紹，在許多二線經(jīng)濟稍發(fā)達(dá)的城市，區(qū)域經(jīng)理或者大區(qū)經(jīng)理都會急于將自己手中的權(quán)力變現(xiàn)。去年，某平臺發(fā)現(xiàn)自家的區(qū)域經(jīng)理濫用私權(quán)，工作不到3年就購置了300萬的房產(chǎn)，即使這樣，也只是開除而已。
另一位糯米的前員工穆易告訴雷鋒網(wǎng)編輯，在武漢，很多銷售都是工作兩年買房買車，大有大權(quán)，小有小權(quán)，大家都不相互戳破。
有業(yè)內(nèi)人士向雷鋒網(wǎng)爆料，早些時候，大眾點評的商戶要刷單，可以直接告知對口的銷售明確的單數(shù)，之后銷售再將這一部分的利率返還，不過現(xiàn)在情況好了很多。在北京某小學(xué)周邊，一家新開的甜品店老板王立告訴雷鋒網(wǎng)編輯：
“迎著暑假開店，到現(xiàn)在點評上也沒有賣出幾單。銷售跟我說，可以偷偷刷幾單，控制數(shù)量，刷多了總部會發(fā)現(xiàn)。或者讓我開通他們的什么推廣服務(wù)，增加展示量，一開口就是1萬塊?！?/span>
在美團，美容美發(fā)的商戶每成交一單提15%，非獨家是獨家的一倍，即30%；餐飲的提成從貼錢到10%，類似名店立減這樣的活動，都是平臺自己貼錢。
為了爭獨家，特別好的品牌比如小輝哥，平臺會簽包銷協(xié)議：你跟我簽獨家，1年我包你500萬（假定）的銷售額，錢提前打給商戶，如果沒有賣到這么多，錢不用再退回，風(fēng)險由平臺擔(dān)。還有一種說法叫預(yù)付款，平臺跟商戶簽一年并提前預(yù)付200萬，如果合同期結(jié)束沒有賣完，平臺可以收回剩余的款項或者延長合同期限。
什么樣的商戶才能包銷以及包銷的金額都需要根據(jù)過往的銷售額和回款速度等進(jìn)行嚴(yán)密的計算，大區(qū)的主管掌握一定額度的包銷款和有很高的決策權(quán)，不排除有些主管會濫用職權(quán)將包銷協(xié)議簽給有私人關(guān)系的商戶然后拿提成。
今年5月12日，百度通過內(nèi)部郵件宣布有8名員工因涉嫌貪污受賄被移交司法機關(guān)，其中就有糯米的三名管理層：成渝云貴大區(qū)總監(jiān)王林、成渝云貴大區(qū)銷售主管蔣青苓和董生敏、西安分公司銷售王磊，有內(nèi)部人士透露，有員工就是因為踩了這條紅線。
再回到商戶這里。通常平臺都會冠冕堂皇的說，簽約的商戶需要提交營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證等等進(jìn)行資質(zhì)的審核。實際上，Amy告訴雷鋒網(wǎng)編輯，不僅僅是美團，別的平臺也不需要那么復(fù)雜，商戶只要有身份證，有銀行卡，就能上單，根本不需要營業(yè)執(zhí)照，健康證什么的更是瞎扯。
這句話在穆易那里同樣得到了證實。在武漢，很多“蒼蠅館子”的衛(wèi)生狀況堪憂，也同樣可以上單糯米。
跟其他兩個平臺相比，大眾點評有兩個特別之處：私自改價和誰都可以評論。
除了文首的黃先生，王立也有同樣的遭遇。
“有一天，美團的銷售氣呼呼的到店里來找我，說自己今天開會被領(lǐng)導(dǎo)罵，因為大眾點評上的單子比美團便宜了一毛錢?！?nbsp;
“我說不可能，兩家談的都是8塊代10塊，一碗水端平，誰又不是我親戚，我沒必要偏袒大眾點評。結(jié)果美團給我手機一看，我傻了眼，大眾點評上的變成了7.9元代10塊。他們私自給改了?！?/p>
在美團和糯米，只有購買且已經(jīng)消費過商家團購單的用戶才能為該商戶評論，但是在大眾點評，任何人都可以為任何商戶評論，這可能是平臺的定位所致，“眾人拾柴火焰高”，用UGC把好的商戶推出來。不過圖樣圖森破的是，又有人向雷鋒網(wǎng)爆料，大眾點評上的評論是可以付費刪除的，你們體會一下。
小康介紹，糯米說要砸200億，除了給用戶的補貼，還拿了很大一部分在包銷款，最近的包銷計劃談的很是活躍，包銷已經(jīng)成為團購平臺在爭獨家的利器之一。
曾經(jīng)就職于大眾點評（西南某城市）的婷婷告訴雷鋒網(wǎng)，其實平臺和銷售人員也有自己的難處。三家團購打的正緊，上頭都要求談獨家，但是商家會毀約。有時候，商戶明明簽了半年的獨家，但以為平臺不會再來查，在中途又偷偷接別的平臺。獨家和非獨家的毛利率差一倍，又要去追多余的款項，難免造成糾紛。
不同團購平臺的工作人員打架的報道屢見不鮮，這是常態(tài)嗎？婷婷告訴雷鋒網(wǎng)，其實不是，你去一家店，發(fā)現(xiàn)美團的人也在這種現(xiàn)象真的很常見，大家都會視而不見，你談你的，我談我的，打架是因為有些地推的工作人員素質(zhì)真的太差，但是是少數(shù)。
團購的交易流程，錢需要先打給平臺，平臺再按照周或者半月結(jié)給商戶。在美團特別強勢的地區(qū)，如果A商家接了美團、點評和糯米三家，美團的銷售可能會以提升平臺抽成為由促使商戶簽獨家，迫使商戶和其他平臺解約或者不接受其他平臺的訂單。吃虧最多的是糯米，這也是為什么你明明拿著糯米的團購券商戶卻告訴你無法消費的原因之一。
為什么有些店鋪明明關(guān)了團購還在？這其實是銷售的責(zé)任，訂單簽約之后就“大功告成”，只有極少數(shù)的銷售會回訪跟蹤商家的動態(tài)；為什么我拿著團購券商家卻說不能消費？也是銷售的責(zé)任，有的商家，明明只是跟銷售談了意向，并沒有簽約，或者根本沒有談妥，銷售可能會直接上單。
為什么離開了這些平臺？曾經(jīng)做過洗剪吹和染發(fā)團購，后來退出團購市場的某造型店店長把煙頭扔在地上，踩滅后忿忿的說，再也不做了，老讓我們調(diào)低價格，還拿30%走，做一單虧一單。
為了競爭，這個世界多得是你不知道的事。
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