“為什么您在大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)上的團(tuán)購(gòu)訂單不一樣呢？”在北京西北三環(huán)的一家中檔餐廳，雷鋒網(wǎng)編輯找到了正在后廚工作的負(fù)責(zé)人黃先生。

“沒(méi)有不一樣啊，我們上的單子都是一樣的?！?/span>

雷鋒網(wǎng)編輯向黃先生展示了該餐廳在兩家團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上的界面，黃先生立刻變得很吃驚。在大眾點(diǎn)評(píng)上，這家餐廳有158代200和395代500兩種代金券；在美團(tuán)上卻是79代100和156代200兩種。

“我們?cè)缇透蟊婞c(diǎn)評(píng)說(shuō)要下500的代金券了，他怎么又私自給我們上了？！”

經(jīng)過(guò)對(duì)多位團(tuán)購(gòu)平臺(tái)前員工的采訪(fǎng)和參與團(tuán)購(gòu)商戶(hù)的采訪(fǎng)，一些“傳說(shuō)”中的團(tuán)購(gòu)故事浮上了水面。

BD們比你想象中過(guò)得好

“在刷單里，糯米應(yīng)該是最厲害的。”Amy，前美團(tuán)BD團(tuán)隊(duì)的區(qū)域經(jīng)理（長(zhǎng)三角)，經(jīng)歷了百團(tuán)大戰(zhàn)，在團(tuán)購(gòu)行業(yè)有5年的工作經(jīng)驗(yàn)。

去年1月，百度宣布全資收購(gòu)糯米網(wǎng)；今年7月，百度Q2的財(cái)報(bào)發(fā)布之后，李彥宏在財(cái)報(bào)分析師電話(huà)會(huì)議中表示，今年一月以來(lái)，百度糯米以GMV計(jì)算增長(zhǎng)了近一倍的市場(chǎng)份額，在60多個(gè)城市是第一名。

“在團(tuán)購(gòu)這個(gè)市場(chǎng)，糯米基本是沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)的。但是從去年百度收購(gòu)糯米之后（實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有給過(guò)多的推廣資源），糯米開(kāi)始有了大公司的‘壓力’，為了沖流水，為了讓市場(chǎng)份額更好看，糯米只能靠刷單彌補(bǔ)?！?/p>

刷單分三種：

1.平臺(tái)或者分公司要快速的提升市場(chǎng)份額，由上而下發(fā)起的刷單；

2.BD團(tuán)隊(duì)為了沖流水、拿提成，偷偷自發(fā)形成的區(qū)域性行為；

3.商家為了提升店鋪排名自己刷。

我們先來(lái)了解某地推人員每天的工作內(nèi)容：12+8，12個(gè)上門(mén)和8個(gè)有效拜訪(fǎng)，有效主要是要拿到負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。在無(wú)錫，每名銷(xiāo)售每個(gè)月需要完成90個(gè)上單，達(dá)不到的要罰款，銷(xiāo)售按照交易額和毛利率提成。

一位糯米的工作人員小康告訴雷鋒網(wǎng)編輯，總部可以向分公司設(shè)立不切實(shí)際的銷(xiāo)售額，“話(huà)不用明說(shuō)，暗示就好”，再對(duì)監(jiān)測(cè)到的異常交易視而不見(jiàn)。

區(qū)域性的刷單現(xiàn)象最常見(jiàn)。為了吸引客戶(hù)，平臺(tái)會(huì)對(duì)某些熱門(mén)團(tuán)購(gòu)折上折，比如商戶(hù)原本85代100，美團(tuán)再自己補(bǔ)貼10元，創(chuàng)造全網(wǎng)最低價(jià)。這種時(shí)候，普通的地推或者區(qū)域經(jīng)理可以聯(lián)合商家通過(guò)刷單騙取平臺(tái)的補(bǔ)貼。Amy向雷鋒網(wǎng)編輯介紹，在許多二線(xiàn)經(jīng)濟(jì)稍發(fā)達(dá)的城市，區(qū)域經(jīng)理或者大區(qū)經(jīng)理都會(huì)急于將自己手中的權(quán)力變現(xiàn)。去年，某平臺(tái)發(fā)現(xiàn)自家的區(qū)域經(jīng)理濫用私權(quán)，工作不到3年就購(gòu)置了300萬(wàn)的房產(chǎn)，即使這樣，也只是開(kāi)除而已。

另一位糯米的前員工穆易告訴雷鋒網(wǎng)編輯，在武漢，很多銷(xiāo)售都是工作兩年買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，大有大權(quán)，小有小權(quán)，大家都不相互戳破。

有業(yè)內(nèi)人士向雷鋒網(wǎng)爆料，早些時(shí)候，大眾點(diǎn)評(píng)的商戶(hù)要刷單，可以直接告知對(duì)口的銷(xiāo)售明確的單數(shù)，之后銷(xiāo)售再將這一部分的利率返還，不過(guò)現(xiàn)在情況好了很多。在北京某小學(xué)周邊，一家新開(kāi)的甜品店老板王立告訴雷鋒網(wǎng)編輯：

“迎著暑假開(kāi)店，到現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)上也沒(méi)有賣(mài)出幾單。銷(xiāo)售跟我說(shuō)，可以偷偷刷幾單，控制數(shù)量，刷多了總部會(huì)發(fā)現(xiàn)?；蛘咦屛议_(kāi)通他們的什么推廣服務(wù)，增加展示量，一開(kāi)口就是1萬(wàn)塊?！?/span>

蒼蠅館子和灰色交易一樣常見(jiàn)

在美團(tuán)，美容美發(fā)的商戶(hù)每成交一單提15%，非獨(dú)家是獨(dú)家的一倍，即30%；餐飲的提成從貼錢(qián)到10%，類(lèi)似名店立減這樣的活動(dòng)，都是平臺(tái)自己貼錢(qián)。

為了爭(zhēng)獨(dú)家，特別好的品牌比如小輝哥，平臺(tái)會(huì)簽包銷(xiāo)協(xié)議：你跟我簽獨(dú)家，1年我包你500萬(wàn)（假定）的銷(xiāo)售額，錢(qián)提前打給商戶(hù)，如果沒(méi)有賣(mài)到這么多，錢(qián)不用再退回，風(fēng)險(xiǎn)由平臺(tái)擔(dān)。還有一種說(shuō)法叫預(yù)付款，平臺(tái)跟商戶(hù)簽一年并提前預(yù)付200萬(wàn)，如果合同期結(jié)束沒(méi)有賣(mài)完，平臺(tái)可以收回剩余的款項(xiàng)或者延長(zhǎng)合同期限。

什么樣的商戶(hù)才能包銷(xiāo)以及包銷(xiāo)的金額都需要根據(jù)過(guò)往的銷(xiāo)售額和回款速度等進(jìn)行嚴(yán)密的計(jì)算，大區(qū)的主管掌握一定額度的包銷(xiāo)款和有很高的決策權(quán)，不排除有些主管會(huì)濫用職權(quán)將包銷(xiāo)協(xié)議簽給有私人關(guān)系的商戶(hù)然后拿提成。

今年5月12日，百度通過(guò)內(nèi)部郵件宣布有8名員工因涉嫌貪污受賄被移交司法機(jī)關(guān)，其中就有糯米的三名管理層：成渝云貴大區(qū)總監(jiān)王林、成渝云貴大區(qū)銷(xiāo)售主管蔣青苓和董生敏、西安分公司銷(xiāo)售王磊，有內(nèi)部人士透露，有員工就是因?yàn)椴攘诉@條紅線(xiàn)。

再回到商戶(hù)這里。通常平臺(tái)都會(huì)冠冕堂皇的說(shuō)，簽約的商戶(hù)需要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證等等進(jìn)行資質(zhì)的審核。實(shí)際上，Amy告訴雷鋒網(wǎng)編輯，不僅僅是美團(tuán)，別的平臺(tái)也不需要那么復(fù)雜，商戶(hù)只要有身份證，有銀行卡，就能上單，根本不需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照，健康證什么的更是瞎扯。

這句話(huà)在穆易那里同樣得到了證實(shí)。在武漢，很多“蒼蠅館子”的衛(wèi)生狀況堪憂(yōu)，也同樣可以上單糯米。

私自改價(jià)和刪差評(píng)

跟其他兩個(gè)平臺(tái)相比，大眾點(diǎn)評(píng)有兩個(gè)特別之處：私自改價(jià)和誰(shuí)都可以評(píng)論。

除了文首的黃先生，王立也有同樣的遭遇。

“有一天，美團(tuán)的銷(xiāo)售氣呼呼的到店里來(lái)找我，說(shuō)自己今天開(kāi)會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)罵，因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)上的單子比美團(tuán)便宜了一毛錢(qián)?！?nbsp;

“我說(shuō)不可能，兩家談的都是8塊代10塊，一碗水端平，誰(shuí)又不是我親戚，我沒(méi)必要偏袒大眾點(diǎn)評(píng)。結(jié)果美團(tuán)給我手機(jī)一看，我傻了眼，大眾點(diǎn)評(píng)上的變成了7.9元代10塊。他們私自給改了?！?/p>

在美團(tuán)和糯米，只有購(gòu)買(mǎi)且已經(jīng)消費(fèi)過(guò)商家團(tuán)購(gòu)單的用戶(hù)才能為該商戶(hù)評(píng)論，但是在大眾點(diǎn)評(píng)，任何人都可以為任何商戶(hù)評(píng)論，這可能是平臺(tái)的定位所致，“眾人拾柴火焰高”，用UGC把好的商戶(hù)推出來(lái)。不過(guò)圖樣圖森破的是，又有人向雷鋒網(wǎng)爆料，大眾點(diǎn)評(píng)上的評(píng)論是可以付費(fèi)刪除的，你們體會(huì)一下。

爭(zhēng)獨(dú)家其實(shí)很不容易

小康介紹，糯米說(shuō)要砸200億，除了給用戶(hù)的補(bǔ)貼，還拿了很大一部分在包銷(xiāo)款，最近的包銷(xiāo)計(jì)劃談的很是活躍，包銷(xiāo)已經(jīng)成為團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在爭(zhēng)獨(dú)家的利器之一。

曾經(jīng)就職于大眾點(diǎn)評(píng)（西南某城市）的婷婷告訴雷鋒網(wǎng)，其實(shí)平臺(tái)和銷(xiāo)售人員也有自己的難處。三家團(tuán)購(gòu)打的正緊，上頭都要求談獨(dú)家，但是商家會(huì)毀約。有時(shí)候，商戶(hù)明明簽了半年的獨(dú)家，但以為平臺(tái)不會(huì)再來(lái)查，在中途又偷偷接別的平臺(tái)。獨(dú)家和非獨(dú)家的毛利率差一倍，又要去追多余的款項(xiàng)，難免造成糾紛。

不同團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的工作人員打架的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，這是常態(tài)嗎？婷婷告訴雷鋒網(wǎng)，其實(shí)不是，你去一家店，發(fā)現(xiàn)美團(tuán)的人也在這種現(xiàn)象真的很常見(jiàn)，大家都會(huì)視而不見(jiàn)，你談你的，我談我的，打架是因?yàn)橛行┑赝频墓ぷ魅藛T素質(zhì)真的太差，但是是少數(shù)。

團(tuán)購(gòu)的交易流程，錢(qián)需要先打給平臺(tái)，平臺(tái)再按照周或者半月結(jié)給商戶(hù)。在美團(tuán)特別強(qiáng)勢(shì)的地區(qū)，如果A商家接了美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)和糯米三家，美團(tuán)的銷(xiāo)售可能會(huì)以提升平臺(tái)抽成為由促使商戶(hù)簽獨(dú)家，迫使商戶(hù)和其他平臺(tái)解約或者不接受其他平臺(tái)的訂單。吃虧最多的是糯米，這也是為什么你明明拿著糯米的團(tuán)購(gòu)券商戶(hù)卻告訴你無(wú)法消費(fèi)的原因之一。

為什么有些店鋪明明關(guān)了團(tuán)購(gòu)還在？這其實(shí)是銷(xiāo)售的責(zé)任，訂單簽約之后就“大功告成”，只有極少數(shù)的銷(xiāo)售會(huì)回訪(fǎng)跟蹤商家的動(dòng)態(tài)；為什么我拿著團(tuán)購(gòu)券商家卻說(shuō)不能消費(fèi)？也是銷(xiāo)售的責(zé)任，有的商家，明明只是跟銷(xiāo)售談了意向，并沒(méi)有簽約，或者根本沒(méi)有談妥，銷(xiāo)售可能會(huì)直接上單。

為什么離開(kāi)了這些平臺(tái)？曾經(jīng)做過(guò)洗剪吹和染發(fā)團(tuán)購(gòu)，后來(lái)退出團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的某造型店店長(zhǎng)把煙頭扔在地上，踩滅后忿忿的說(shuō)，再也不做了，老讓我們調(diào)低價(jià)格，還拿30%走，做一單虧一單。

為了競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)世界多得是你不知道的事。  

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