2013年初，Kevin Lynch接受了蘋果公司的工作邀請。有趣的是，蘋果沒有告訴他具體的工作職責(zé)?；蛟S是蘋果的保密工作做得太好了，當(dāng)時(shí)Lynch唯一知道的就是自己的頭銜——技術(shù)副總裁。

實(shí)際上，最讓人驚詫的是，居然是蘋果要挖Kevin Lynch。要知道，這位沉默寡言的人曾在Adobe公司擔(dān)任了八年的首席技術(shù)官，而期間他曾和喬布斯公開“宣戰(zhàn)”，因?yàn)閕Phone不支持Flash視頻。當(dāng)Lynch宣布跳槽到蘋果時(shí)，媒體圈頓時(shí)炸開了鍋，大家問的最多的問題就是：蘋果真的想要這個人嗎？John Gruber是一位專門評論蘋果的博主，他覺得蘋果做了一次糟糕的招聘，因?yàn)橥趤淼娜耸莻€笨蛋。

顯然，Lynch需要證明自己，也有很多工作要去做。當(dāng)他第一天走進(jìn)蘋果總部時(shí)，并沒有按照普通新員工那樣接受入職培訓(xùn)。Lynch的上司是號稱“硬件沙皇”的Bob Mansfield，Bob直接把他帶到了設(shè)計(jì)工作室，Lynch甚至連自己的退休金會拿多少都沒搞清楚，就稀里糊涂開始干活了。

當(dāng)Lynch踏入工作室之后，他發(fā)現(xiàn)自己要負(fù)責(zé)的項(xiàng)目貌似已經(jīng)接近尾聲了，實(shí)際上這個項(xiàng)目已經(jīng)落后于預(yù)定計(jì)劃，兩天后它將會有一個設(shè)計(jì)審查，而對于Lynch來說，他已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。

沒有原型，也沒有軟件，有的只是幾次試驗(yàn)和許多想法。不過該項(xiàng)目的目標(biāo)還是非常清晰的，蘋果公司設(shè)計(jì)高級副總裁Jony Ive下了任務(wù)：給人們手腕上開發(fā)出一款革命性的設(shè)備。

這個任務(wù)似乎有些狂妄，但又符合蘋果公司的風(fēng)格。畢竟，在過去的15年時(shí)間里，蘋果已經(jīng)徹底顛覆了三個消費(fèi)者電子產(chǎn)品行業(yè)，也成為了這個地球上最有錢的公司。iPod把MP3播放器給徹底淘汰了；iPhone將智能手機(jī)從一款商務(wù)設(shè)備變成了流行文化；而iPad則是創(chuàng)造了平板電腦概念，對諾基亞和微軟構(gòu)成了巨大威脅。

下一款產(chǎn)品？蘋果鎖定了手表。手表將成為蘋果王朝繼續(xù)前行的關(guān)鍵，也是一款完全脫離了喬布斯影子的產(chǎn)品。消費(fèi)者的期望值無疑會高漲，這款手表必須要非常出色。

蘋果先決定了要做一款手表，之后才開始探討這款手表的優(yōu)點(diǎn)（能看時(shí)間不算）?！爱?dāng)時(shí)覺得技術(shù)肯定會轉(zhuǎn)移到人的身上”，Alan Dye說道，他是蘋果的人性化用戶界面組組長?！拔覀儾煊X到，有歷史意義、至關(guān)重要的位置，就是手腕?！?/p>

腕間科技的目的和可以解決的問題，在人機(jī)互動的研究過程中逐漸地呈現(xiàn)出來。但有一點(diǎn)從最開始就無比清晰：Apple Watch的成敗取決于貌似最平凡的用戶界面。成，則能成為蘋果的最重大創(chuàng)舉，被人銘記于心；敗，則只能成為博物館里無人問津的陳列品之一。

此時(shí)Alan Dye加入了，成為了用戶界面組的組長，負(fù)責(zé)創(chuàng)造用戶與設(shè)備溝通的方式。比如當(dāng)你在屏幕上移動app圖標(biāo)時(shí)，圖標(biāo)會顫動幾下。這些使用手機(jī)和平板時(shí)微妙而有趣的體驗(yàn)，就是由這個小組負(fù)責(zé)的。

身為一位訓(xùn)練有素的平面設(shè)計(jì)師，Dye更像是Burberry而不是Blackberry的一員。頭發(fā)刻意地往左邊梳，在格子襯衫里別一支日本產(chǎn)的鋼筆，他對細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)都一絲不茍。2006年應(yīng)聘蘋果的時(shí)候，簡歷里寫著曾任Kate Spade時(shí)裝公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)和Ogilvy & Mather的重要職位，為Miller和Levi's做品牌推廣。在蘋果的市場營銷部工作時(shí)，他就幫忙設(shè)計(jì)了現(xiàn)在蘋果用的產(chǎn)品包裝盒，外觀十分炫酷。在這之后，Dye就被委任為了人性化用戶界面組的組長。

2011年10月，喬布斯離世。不久，Ive就開始夢想著做一款A(yù)pple Watch。很快他就把想法與Dye和設(shè)計(jì)工作室中的一小撮人分享了。當(dāng)時(shí)，他們正無限期地忙于檢修蘋果的操作系統(tǒng)。

“我們簡直就住在工作室，”Dye說：“全組人都在檢修iOS 7?！眎OS 7不僅僅是iPhone的第七代操作系統(tǒng)，也不僅僅是一次智能手機(jī)和平板軟件的再設(shè)計(jì)，而是蘋果的一個轉(zhuǎn)折，標(biāo)志著Joney Ive成為了蘋果的設(shè)計(jì)之王。Dye團(tuán)隊(duì)必須反復(fù)思考每次交互、每個動畫、每項(xiàng)功能。

《周六夜現(xiàn)場》的導(dǎo)演Lorne Michaels鼓勵員工瘋狂工作，因?yàn)樗嘈?，人在極度疲勞之時(shí)是最有創(chuàng)造力最無畏的。這個想法也適用于蘋果設(shè)計(jì)工作室：當(dāng)團(tuán)隊(duì)為應(yīng)用程序加載的動畫和新iOS 7控制中心而持續(xù)工作時(shí)，白天關(guān)于智能手機(jī)軟件的對話可能會引發(fā)深夜里關(guān)于其他設(shè)備的討論。圍繞著智能手表的創(chuàng)意，問題不斷展開：它能為人們的生活增添什么？你戴著它能做什么不一樣的事兒？大約在這個時(shí)候，Ive開始了對鐘表制造學(xué)的深入調(diào)研，學(xué)習(xí)最古老的依日辨時(shí)是如何演變成時(shí)鐘，進(jìn)而演變成手表的。鐘表制造學(xué)變?yōu)榱艘环N執(zhí)念，執(zhí)念又變?yōu)榱水a(chǎn)品。

“我們不想要三種變體，我們想要數(shù)百萬種變體。通過硬件和軟件，我們可以達(dá)成這個目標(biāo)?！?/p>

一路走來，蘋果團(tuán)隊(duì)的努力都基于Apple Watch存在的理由：手機(jī)正在逐漸毀壞你的生活。像我們所有人一樣，Ive、Lynch、Dye乃至蘋果公司的其他員工，都是手機(jī)的受害者，受制于頻繁的消息提醒、煩人的推送?！耙?yàn)榧夹g(shù)，我們前所未有的相互關(guān)聯(lián)，”Lynch說：“人們走到哪兒都帶著手機(jī)，總是低頭看屏幕?！辈妥郎希皖^族甚至埋頭于手機(jī)，或者手機(jī)只要一響就伸手從口袋里掏手機(jī)?！叭藗兿胍@種聯(lián)系，”Lynch說：“但我們應(yīng)如何用稍微更人性化的方式來提供這種聯(lián)系呢？尤其是在你與他人相處的時(shí)候?！?/p>

手機(jī)變得具有侵略性，但如果能設(shè)計(jì)出一種相反的存在呢？如果能制造出一種人們不會、也不能持續(xù)使用一小時(shí)的設(shè)備呢？如果能創(chuàng)造出一種能過濾掉所有無用信息，只提供給你所有要緊信息的設(shè)備呢？現(xiàn)代生活方式就會發(fā)生改變。所以，在致力于開發(fā)能抓住、抓牢人們的注意力的設(shè)備三十余載后，蘋果決定：退回去就是前進(jìn)的方向。

很大程度上，蘋果創(chuàng)造了現(xiàn)代社會的問題。但蘋果認(rèn)為它能用方形金屬板和米蘭表帶解決掉這個問題。

項(xiàng)目的目標(biāo)是將人從手機(jī)上解脫出來，而諷刺的是，第一款A(yù)pple Watch原型就是一臺iPhone加扣帶。當(dāng)然，也是個設(shè)計(jì)精美的扣帶。

工作團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一個模擬器，能將真實(shí)大小的手表圖像顯示出來。這是由于項(xiàng)目的軟件開發(fā)略微超前，他們需要找到在手腕上測試的方法。他們甚至還數(shù)字模擬了一個手表旋鈕，但無論如何也復(fù)制不了真實(shí)按鈕的觸感。在屏幕上滑動是旋鈕要取代的動作，因此開發(fā)團(tuán)隊(duì)還定制了一個加密狗一樣的設(shè)備，將它插入手機(jī)，模擬旋鈕。與很多眾籌項(xiàng)目一樣，此時(shí)的Apple Watch就是一個iPhone加了一些配件。

有了笨拙的原型產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)開始測試希望手表能代替的一些核心功能，如何發(fā)送文本就是重要的一項(xiàng)。最初，手表上的體驗(yàn)和手機(jī)上差不多，這里是收信人，那里是文本框，再然后是發(fā)送按鈕?！耙磺卸己苋菀桌斫?，但太花時(shí)間了?！盠ynchi表示。而且這很反人類，試想一下，在手表上發(fā)信息可能要把手抬起來半分鐘，沒人會覺得不累。

于是他們想到了Quickboard，就是一個能讀取信息，并提供回復(fù)選項(xiàng)的機(jī)器人。比如，如果你的約會信息是去吃中國菜呢，還是吃墨西哥菜，兩個選項(xiàng)就會自動跳出來，選一個就行。而對于更復(fù)雜的操作，團(tuán)隊(duì)就為手表配備了麥克風(fēng)，可以直接用Siri操作。那如何操作更更復(fù)雜些呢？這時(shí)候就要手機(jī)出場了。

隨著測試的進(jìn)行，一個關(guān)鍵點(diǎn)逐漸明晰了，即手表要好好工作，速度很重要。一次交互一般只持續(xù)5秒，最多10秒。團(tuán)隊(duì)還因此簡化和移除了一些功能，因?yàn)樗鼈兲臅r(shí)了。Lynch和團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)了再次軟件，才達(dá)到了足夠快的效果。

早期的軟件版本還會將所有信息按時(shí)間順序列出來，但這一想法最終被拋棄了，因?yàn)槭直硭龅木褪强s短決定信息是否重要的時(shí)間。拿Short Look功能來看，如果你手腕上震動了一下，這說明有信息來了，你翻動手腕就能看到是誰的信息。如果這時(shí)你又放下手臂，那信息會處于未讀狀態(tài)；但如果手腕保持抬起，那信息會被完整顯示出來。用戶的關(guān)心程度是手表需要優(yōu)先考慮的，而它的目的就是讓你把臉從屏幕上移開。

Apple Watch團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是打造能提供所需功能，但又不令人覺得信息過載的軟件。達(dá)不到這一點(diǎn)，用戶可能由于不停的震動而放棄它。在Lynch他們完成第三次軟件設(shè)計(jì)時(shí)，所有人都覺得，已經(jīng)找到了平衡。

如果說軟件還只能算很復(fù)雜，那硬件就完全是另一回事了。用戶交互組的工作都要依靠手表的震動來完成，也會與工程師合作，創(chuàng)造新的互動方式。Taptic Engine技術(shù)就能在手表震動的時(shí)候，讓你感覺是在用手指輕擊。由于我們的身體觸覺很靈敏，手表能僅通過震動的細(xì)小變化來傳達(dá)不同的信息。持續(xù)的震動代表來電，而輕微的觸動可能意味著你馬上就有個會議了。

蘋果測試了很多原型，各自給人的感覺也不同，有些過于煩人，有些又太輕微。在硬件準(zhǔn)備得差不多后，開發(fā)人員開始對手表帶來的通感進(jìn)行測試，通感是指能將數(shù)字體驗(yàn)轉(zhuǎn)換為觸覺和聲音。一條微博感受起來是怎么樣的？一條緊張信息呢？他們使用了很多聲音樣本，從鈴聲到鳥叫都有，然后將聲音轉(zhuǎn)換為觸覺體驗(yàn)。

開發(fā)過程中，他們每周都會開會，測試來電這樣信息的聲音和能帶來的觸感。Ive是最終決定者，但他十分難以滿足。他也許會認(rèn)為太生硬，或者不夠自然，經(jīng)過一年的開發(fā)，他才對聲音和觸覺方面的表現(xiàn)滿意。

當(dāng)然，對觸覺方面的強(qiáng)調(diào)只是開發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)注細(xì)節(jié)的一方面。在一塊小屏幕上，細(xì)小的事情都會帶來很大的影響，因此也需要一些新的交互方式。比如Apple Watch上就有Force Touch功能，用戶在用力按屏幕時(shí)，會得到更多信息。另外，蘋果還為手表開發(fā)了新字體 San Francisco，它專為小屏設(shè)計(jì)。Dye表示，字體更方，但轉(zhuǎn)折處更圓潤。字體在尺寸較小時(shí)會更寬，可讀性很高；而在放大后，字母間隔會縮小，更緊湊。

如何讓制造一款讓所有人都愿意戴在手臂上的設(shè)備，是每個參與此項(xiàng)目的人都非常重視的問題。瑞士手表設(shè)計(jì)師一直都在做這件事情。從瑞士設(shè)計(jì)師身上中吸取經(jīng)驗(yàn)，蘋果團(tuán)隊(duì)打破公司長久以來只提供一種單一選項(xiàng)的作風(fēng)。相反，他們提供了三個非常不同層次的選擇：運(yùn)動版，普通版和私人定制版。定價(jià)349美元的運(yùn)動版功能上與17000美元的黃金版相同，但Dye堅(jiān)持認(rèn)為他們其實(shí)有很大的區(qū)別。

這是他從手表行業(yè)學(xué)到了的：個性化與美是一切，而讓一個公司的產(chǎn)品被不同的人戴上的唯一途徑就是提供更多選項(xiàng)，尺寸、材料，這為不同愛好和預(yù)算的人群提供了多項(xiàng)選擇?！叭绻阆胍咽裁礀|西戴或穿在身上，那就會是在手腕上，我們必須要注意到這點(diǎn)。”Dye說。

產(chǎn)品的選擇對這個計(jì)劃來說極其重要：兩種尺寸，三種版本，容易更換的表帶，多種表盤，以及complication功能，這種數(shù)字附件可以在屏幕上顯示天氣和活動水平的相關(guān)信息，使手表獨(dú)一無二?！拔覀儾幌胫挥刑峁┤N版本，我們希望有數(shù)以百萬計(jì)的版本可供選擇，”Dye說?！巴ㄟ^硬件和軟件的改變，我們可以做到?！?/p>

隨著手表的出現(xiàn)，蘋果公司向高端產(chǎn)品制造商的角色又前進(jìn)了一步，甚至是在這個智能手表科技已經(jīng)泛濫的時(shí)代。因?yàn)?，智能手表已?jīng)不再是方便地收發(fā)短信、打電話的代名詞，它更是一種時(shí)尚主張。現(xiàn)在，蘋果必須說服那些被大量可穿戴設(shè)備淹沒的消費(fèi)者們，使他們確信自己的產(chǎn)品值得擁有。一旦作為價(jià)值17000美元手表的公司站穩(wěn)腳跟，那么勢必將轉(zhuǎn)向攻克其他奢侈品市場，比如汽車等。

硅谷市場調(diào)研公司Creative Strategies 的分析師Ben Bajarin認(rèn)為，蘋果公司完全可以做到。 “蘋果公司積累了大量忠實(shí)粉絲，他們也可以消費(fèi)得起價(jià)格不菲的產(chǎn)品。本質(zhì)上，這也就是智能手表公司面向什么樣的客戶群的問題，那就是那些‘土豪’消費(fèi)者?！鄙莩奘直懋a(chǎn)業(yè)每年收益超過200億美元，消費(fèi)群體與蘋果現(xiàn)在的群體很類似。蘋果正是面向了這部分人，并致力于創(chuàng)造新的智能手表，它所花費(fèi)的成本甚至比最貴的手表還要多。

對于蘋果來說，商業(yè)的考量是重要的，但其旨在解決的問題恰恰在公司之外。如果手表的推廣是成功的，那么它將會影響我們與可穿戴設(shè)備之間的關(guān)系?？萍际刮覀冸x本該關(guān)注的事情越來越遠(yuǎn)，朋友的近況，生活中的點(diǎn)滴，甚至是房間那頭的一個微笑。但也許技術(shù)可以將那些美好的時(shí)刻帶回來。Whether Apple is the company to make that technology is the three-quarters-of-a-trillion-dollar-market-cap question.

Lynch講述了他孩子的事情：他很感激能夠簡單地瞥一眼手表，就知道最新的短信息不用立即處理，然后可以回家享受親人相聚的時(shí)光。他一點(diǎn)都不覺得被打擾了。

讓我們遠(yuǎn)離iPhone，這就是Apple Watch要做的事吧。

Via wired

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。