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本文作者: 陳留 | 2015-08-27 17:43 |
從8月20號(hào)起,Uber 陸續(xù)在北京、上海、廣州、杭州、深圳等多個(gè)城市啟動(dòng)了“人民優(yōu)步+”的拼車(chē)服務(wù)。Uber 官方表示,作為Uber 拼車(chē)功能UberPOOL的中國(guó)版,“人民優(yōu)步+”是在原有的人民優(yōu)步服務(wù)基礎(chǔ)上與拼車(chē)服務(wù)進(jìn)行整合,用戶(hù)在叫車(chē)體驗(yàn)上并不會(huì)有明顯的變化。
用戶(hù)在使用Uber 叫車(chē)的過(guò)程中,客戶(hù)端會(huì)自動(dòng)提醒用戶(hù)有兩種服務(wù)模式可選:自己乘車(chē)和雙人乘車(chē)(人民優(yōu)步+)。選擇人民優(yōu)步+服務(wù)之后,Uber 系統(tǒng)的即時(shí)算法可以快速匹配同一時(shí)間段內(nèi)(2分鐘內(nèi))路線相似的其他拼車(chē)乘客,一同享受拼車(chē)服務(wù)。同一時(shí)間內(nèi),專(zhuān)車(chē)只接受兩個(gè)訂單的拼車(chē)。
相比普通專(zhuān)車(chē)服務(wù)(用戶(hù)獨(dú)自乘坐一輛專(zhuān)車(chē)),拼車(chē)用戶(hù)能夠享受7折優(yōu)惠。需要注意的是,在深圳地區(qū),拼車(chē)服務(wù)暫時(shí)只支持以南山區(qū)作為上車(chē)點(diǎn),其他地區(qū)暫不支持發(fā)起拼車(chē)服務(wù)。雷鋒網(wǎng)從Uber 官方獲得的消息稱(chēng),為了保證高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn),目前幾大城市都只針對(duì)試點(diǎn)區(qū)域推廣,后續(xù)將會(huì)逐漸擴(kuò)大服務(wù)范圍。
最近有交通報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)車(chē)等新型出行模式的出現(xiàn),加劇了城市的交通擁擠狀況。拼車(chē)服務(wù)除了能夠緩解城市的交通壓力之外,同時(shí)還能保證日常出行更加環(huán)保。另外,拼車(chē)所帶來(lái)的乘車(chē)體驗(yàn)變化,將增加乘客接觸陌生人的機(jī)會(huì),滿(mǎn)足了乘客的嘗鮮心理?!盁o(wú)社交,不產(chǎn)品”,新型社交行為的產(chǎn)生,對(duì)于“會(huì)玩,能玩、敢玩”的Uber 來(lái)說(shuō),將會(huì)創(chuàng)造出更多更有話題性的營(yíng)銷(xiāo)傳播點(diǎn)。這方面,值得期待。
然而,拼車(chē)模式的推行,如果只有乘客拍手叫好那肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。專(zhuān)車(chē)司機(jī)又是如何看待這一服務(wù)的呢?雷鋒網(wǎng)第一時(shí)間采訪了趙姓Uber專(zhuān)車(chē)司機(jī)。
司機(jī)趙師傅表示,目前并不清楚拼車(chē)會(huì)給司機(jī)們帶來(lái)怎樣的好處。除了提高載客效率之外,補(bǔ)貼才是他們最關(guān)心的問(wèn)題。最近幾個(gè)月來(lái),Uber 對(duì)于專(zhuān)車(chē)司機(jī)的補(bǔ)貼越來(lái)越少,司機(jī)們的出車(chē)積極性逐漸下滑,甚至有的已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)投其他專(zhuān)車(chē)平臺(tái)。
專(zhuān)車(chē)司機(jī)表示由于最近才開(kāi)始推行該服務(wù),所以暫時(shí)還不清楚是否在補(bǔ)貼上有調(diào)整。雷鋒網(wǎng)隨即采訪了Uber 負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人表示:
“人民優(yōu)步+”和人民優(yōu)步采用的是同一套補(bǔ)貼政策,并不會(huì)因?yàn)樾路?wù)的推出增加額外的補(bǔ)貼。目前,Uber 的運(yùn)營(yíng)部門(mén)正在核算拼車(chē)服務(wù)的價(jià)格,后期會(huì)通過(guò)調(diào)整不同時(shí)段的補(bǔ)貼額度來(lái)保證司機(jī)們的利益。
由此可以判斷,拼車(chē)服務(wù)對(duì)專(zhuān)車(chē)司機(jī)的福利待遇的提升不會(huì)有太大幫助。相反,由于中途需要搭載其他乘客、車(chē)內(nèi)乘客的增加,會(huì)在一定程度上增加汽車(chē)的燃油費(fèi)、保養(yǎng)損耗,增加司機(jī)們的出車(chē)成本。那么,Uber 將如何來(lái)提高專(zhuān)車(chē)司機(jī)的收入呢?Uber 負(fù)責(zé)人表示,服務(wù)能力和效率的提升將伴隨專(zhuān)車(chē)司機(jī)收入的提高,從而最大限度地調(diào)動(dòng)專(zhuān)車(chē)司機(jī)的積極性。
“人民優(yōu)步+”能Uber合作的司機(jī)可以用稍多于一趟行程的時(shí)間和行駛距離來(lái)搭載平時(shí)需要用兩倍的時(shí)間和行駛距離才能服務(wù)的乘客,大大提升了他們的服務(wù)能力和服務(wù)效率,這個(gè)是最關(guān)鍵的。
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