很多人大約每天花數(shù)小時在手機上。而現(xiàn)在，越來越多的公司試圖推出一些新產(chǎn)品，來使手機能過濾掉一些信息，或者只提示那些最重要的信息。

在采一次訪中，谷歌的產(chǎn)品高級副總裁Sundar Pichai就談到了，谷歌的產(chǎn)品和應(yīng)用程序是如何尋求這種平衡的。Sundar Pichai見證了谷歌大部分的核心產(chǎn)品，是公司CEO Larry Page的得力助手。以下是他接受紐約時報采訪的一些內(nèi)容。

問：手機正在朝向一個社會無法接受的方向發(fā)展，你認(rèn)為我們是否面臨過度使用手機的問題？

答：我并不這樣想。我認(rèn)為手機已經(jīng)在人們的生活中扮演著十分重要的角色。人們從中獲取很多，當(dāng)然同時也需要在上面花費很多的時間。在手機發(fā)展過程的最初階段我就意識到了這一問題。智能手機出現(xiàn)至今已經(jīng)有六七年的時間了，對于大多數(shù)人來說，他們接觸智能手機的時間少說也有四到五年了吧。在此之前，人們每天要花差不多六個小時的時間看電視，所以說，從某些方面來看，手機正在改變著這些。這很合理，人們之所以會這樣做也正是因為他們想這樣做。

問：你常說產(chǎn)品應(yīng)以用戶為中心，請問這是什么意思？

答：這意味著我們應(yīng)當(dāng)盡所能來幫助用戶解決問題。我們的最終目標(biāo)就是用戶生活得更好更開心。

問：現(xiàn)在有了手機，人們可以隨時進行通話，這在以前是完全不可能的。可以說手機改變了我們的生活。但是由此也產(chǎn)生了一些問題，例如人們開始在吃飯的時候用手機查看他們的郵件等。那么谷歌是否正在采取一些行動來解決這一問題，來降低手機對人的誘惑？

答：你所問的問題和技術(shù)無關(guān)。就像，孩子應(yīng)當(dāng)在吃飯時看手機嗎？我不知道，因為對我來說這是他們父母的選擇。

問：我指的不是孩子們，我指的是家長們。

答：我知道，但不是也有在吃飯時看電視的人嗎。

問：好吧?，F(xiàn)在有人正在開發(fā)一些應(yīng)用程序可以使人們的手機定時關(guān)機一段時間?？雌饋磉@些開發(fā)者和消費者似乎想要通過這一技術(shù)，減少使用手機的頻率。

答：對我來說，我并不知道這一方法是否有效。我也不清楚這是否能從根本上解決這一問題。但是，我認(rèn)為，我們所做的一切都是為了更好地為消費者服務(wù)。這也正是我所說的，一切要以用戶為中心，要使用戶滿意。我認(rèn)為我們需要設(shè)計出一些真正以用戶為中心的產(chǎn)品。我們要讓用戶選擇他們自己的生活。這是他們自己的選擇，因此我們不需要考慮的太多。當(dāng)然如果有第三方應(yīng)用能夠很好的解決這一問題，我也十分歡迎。

問：隨著你在谷歌地位的不斷提升，有沒有注意到人們再和你開會時使用手機的頻率減少了呢？我曾經(jīng)聽說過，判斷一個會議的主辦人地位是否重要，可以根據(jù)會議中使用手機的人數(shù)來判斷。

答：在智能手機出現(xiàn)以前，人們在開會時習(xí)慣于使用筆記本電腦。我也曾看到過在一些非常重要的會議上，許多人在看他們的筆記本電腦。我認(rèn)為這是工作方式的問題。我自己沒辦法同時做多項工作，所以我不會一邊開會一邊發(fā)郵件。反正，我希望在我的會議上，大部分與會者是專心投入到會議當(dāng)中的就好。

問：就在兩年前，第一部安卓手表問世。當(dāng)時，關(guān)于這部手表一個描述就是：它可以使你在吃飯時更加專注。你不需要掏出手機就可以讀取郵件。

答：對我來說，我們想要做的，就是要努力開發(fā)一個完美的系統(tǒng)。比如說你在開車時，你會把手機拿出來查看消息嗎？那是很危險的。所以，只要仔細(xì)觀察，你就會發(fā)現(xiàn)，我們所追求的是安卓自動化。我們希望人們能在正確的時間做該做的事情。我們現(xiàn)在都還在起步階段。就目前來看，解決這些問題對用戶來說負(fù)擔(dān)太大，我認(rèn)為，這些負(fù)擔(dān)應(yīng)當(dāng)由我們承擔(dān)。

問：你說的用戶的負(fù)擔(dān)是指什么？

答：比如你本來不想被打擾，但偏偏有人打擾到了你。那么這就給用戶帶來了麻煩。

問：你認(rèn)為用戶應(yīng)該更信任這一系統(tǒng)嗎？人們頻繁的查看他們的郵件，有時是他們自己的意愿，但還有些時候是因為他們擔(dān)心漏掉他們的老板或者一些重要人士的郵件。那么，人們能否相信手機的提醒功能呢？畢竟這不像鬧鐘那樣簡單。

答：我認(rèn)為這一天會來的。我的谷歌系統(tǒng)會提醒我什么時候該參加一個什么會議。我認(rèn)為好的應(yīng)用程序也會非常關(guān)注自身的消息提醒功能。

問：比如呢？

答：有很多。 Gmail 中的Priority inbox就是一個很好的例子，它會先對你的郵件進行篩選，然后再向你發(fā)送通知。但也并不是所有人都想要這樣。當(dāng)然也有一些很不好的應(yīng)用程序，但是我們會找出解決辦法使它變得更好。

問：你會把“不打擾用戶”看作是一種特征嗎？比如說，如果我使用安卓日歷，除了我的需要之外，它完全不會打擾我。從某種程度上來說，不打擾我就是這種特征。

答；每一個好的產(chǎn)品也都受到一定限制。在我看來，我們要弄清楚用戶的需求。如果這個日歷應(yīng)用能夠照顧用戶所需，那么它就是一個好的應(yīng)用程序。我不會對此進行總結(jié)，也無法做出結(jié)論。每個應(yīng)用程序都有其特定的用途。只是有些功能的使用者更多一點而已。我不確定一個健康應(yīng)用是否真的可以使用戶保持健康，但是它確實有很重要的實用性。

問：你會不會有時掏出手機然后就突然忘了您打算做些什么？

答：當(dāng)然會。有時我會出于習(xí)慣掏出手機，但是卻不知道要做些什么。

問：我給自己制訂了一項政策，那就是不能帶著手機滿屋子亂轉(zhuǎn)，我會把手機放在一個指定的房間里。你有沒有類似這樣的經(jīng)歷？

答：我也有。例如，我們在吃飯時，我會讓我們團隊的所有人都把手機放在一個籃子里，這樣我們就可以好好的專心吃飯了。

問：你和Larry Page都說過，你們希望技術(shù)能更多的融入到環(huán)境當(dāng)中，這是什么意思呢？

答：我們不是要把技術(shù)展示給用戶，而是要讓他們親身體驗。我們想讓用戶注重他們在使用的內(nèi)容。對我來說，好的產(chǎn)品就應(yīng)該是這樣。

問：但是你有時會不會忽略這種經(jīng)歷？

答：好的產(chǎn)品設(shè)計包羅萬象。這也就是為什么我舉例說，我多么希望我的手機在我快要忘記一件重要的事情時，能給我一個提醒。在我忙得焦頭爛額時能夠不要打擾我。對我來說，好的產(chǎn)品就是要以正確的方式服務(wù)用戶。

via nytimes

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