你愿意為別人的理想埋單嗎？如果對方這時候告訴你，他的理想破碎了，他不打算堅持了，承諾給你的東西也沒有了，你會作何反應？

“我們真的感到非常抱歉，盡管我們已經做出最大努力，但我們依然沒有在最后一刻將產品做出來。愛你們，來自Gleb, Igor ，Janet, 以及ZPM團隊?！比涨?，一家創(chuàng)業(yè)公司以這樣的形式向他們的用戶說再見，而他們承諾的產品最終并未露面，而關鍵是這些用戶已經為產品埋過單。

三年前，一款名為ZPM Espresso 的咖啡機出現(xiàn)在著名眾籌網站Kickstarter 上，先后獲得1546位用戶的支持，最終共籌集37萬美元。

今年一月，ZPM Espresso 團隊宣布他們將無法履行諾言完成交貨，不過他們也未作出任何退款的承諾，他們聲稱所募集到的款項已經投入到產品的研發(fā)與生產中，已經無法挽回。

ZPM聯(lián)合創(chuàng)始人Janet Tambasco（左）Gleb Polyakov（右）

不過，拿不到產品的1500多位消費者并不打算為其失敗的夢想埋單，他們感覺自己被欺騙了，最后的“l(fā)ove”宣言更是觸及了他們的底線，令他們憤恨交加。想要退款，不過Kickstarter 并不支持退款，因為Kickstarter 對那些竭盡全力但仍然失敗的創(chuàng)業(yè)者，持包容態(tài)度，他們也試圖以這樣的想法說服消費者 。一句話就是，眾籌有風險。

索賠無門的消費者開始用各種途徑維權，他們成立了一個叫做“被 ZPM Espresso 騙了（Ripped off by ZPM Espresso）” 的 Facebook 小組，不過擔心并不私密，于是又在企業(yè)聊天工具Slack上成立討論組，討論他們在精神上所遭受的創(chuàng)傷以及法律上的賠償。不過，沒有律師愿意為他們維權，因為他們知道這種破產索賠的情況是并不樂觀的。

留給他們的選擇還有一條就是，通過向州檢察長提起消費者權益保護的訴訟，不過這條路也行不通，因為立案的前提是，確實存在欺詐行為，而他們沒有足夠的證據(jù)來證明這是一次有預謀的欺詐。另外，ZPM Espresso 團隊已經分崩離析，他們無法找到ZPM 的創(chuàng)始人，他們發(fā)現(xiàn)他們已經從亞特山大逃往舊金山，并且都在社交網絡上試圖脫離與ZPM的聯(lián)系，而其工程師更是早就離開公司了。

眾籌的模式是先付款后生產，項目負責人提出創(chuàng)意以及產品樣品，用戶付款后，項目再正式進入生產階段。Kickstarter 成立于2009年，至今已有超過8萬個項目進駐并籌得14億美元的資金。眾多創(chuàng)業(yè)公司在Kickstarter 上脫穎而出，其中智能手表Pebble 便是其一，如今Pebble 已經成為與Moto 360以及Samsung Gear等比肩的智能手表。不過，這樣的模式依然存在風險，跳票的概率并不小。沃頓商學院的教授Ethan Mollick 為此發(fā)表了長篇論文，他發(fā)現(xiàn)有80%的眾籌項目會延遲交貨，其中大部分最終會完成交貨，不過也有14%的項目要么跳票要么就產品很粗糙。

先給錢還是先交貨，這是個問題。

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