蘋果一向以售后服務(wù)完善著稱。而據(jù)國外媒體報道，蘋果公司的多名員工透露，該公司本周開始將在美國、歐洲和日本等地針對iPhone 6、iPhone 6s、iPhone 6 Plus和iPhone 6s Plus推出最新的場外維修計劃，目的是為了避免消費者維修iPhone時在專賣店“天才吧”消耗過多時間。

按照該計劃，上述四款iPhone的維修工作就不一定再是全部在蘋果專賣店里完成了，取而代之的是，在經(jīng)過專屬系統(tǒng)檢測后，蘋果會被允許將符合一定條件的問題iPhone送到一個場外維修中心進行維修。而戶同意將iPhone送場外維修中心的用戶，可在則維修期內(nèi)拿到一部16GB版iPhone 6作為備用機。而上述的“送場外維修條件”包括：

·待修iPhone無法通過電腦連接到iTunes；

·待修iPhone無法開機；

·待修iPhone在開機時無法越過蘋果公司商標。

這些問題的維修工作一般需要一周的時間才能完成。根據(jù)蘋果員工的透露，蘋果公司認為在專賣店內(nèi)維修這些問題要浪費很多不必要的時間。而為了滿足這個維修計劃，蘋果“天才吧”內(nèi)部推出了一個新的自動系統(tǒng)，可判定待修機型是否符合送場外維修的條件，也就是說，專賣店的蘋果員工將失去現(xiàn)場的決策權(quán)。

因此，這個看似客觀合理的維修計劃，未必會得到員工和用戶的支持，雙方在這中間似乎都失去了一定的固有權(quán)利。

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