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| 本文作者： 天諾 | 2015-11-19 18:40 |
【雷鋒網(wǎng)按】本文譯自Medium，原文作者Robleh Jama是Tiny Hearts工作室的創(chuàng)始人，旗下產(chǎn)品包括Next Keyboard，Wake Alarm和Quick Fit。
最近幾年，眾籌已經(jīng)成為了全世界最受歡迎的融資方式。我們看到過很多成功的眾籌項(xiàng)目，也有不少失敗的案例。我們希望將Next鍵盤應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)分享給所有人，特別是當(dāng)你在眾籌平臺(tái)Kickstarter上啟動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，可以更好的了解有哪些優(yōu)勢(shì)可以利用，哪些地方需要注意。Kickstarter幫助NextKeyboard App募集了超過6.5萬(wàn)美元，也是該眾籌平臺(tái)上獲得融資最多的一款A(yù)pp應(yīng)用。同時(shí)我們還構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的預(yù)發(fā)布社區(qū)，多家知名科技媒體也給予了報(bào)道。
在詳細(xì)闡述我們眾籌項(xiàng)目之前（會(huì)有很多戰(zhàn)略和技巧“干貨”），筆者希望先解釋一下我們?yōu)槭裁丛趩?dòng)項(xiàng)目的時(shí)候會(huì)選擇眾籌的方式。
當(dāng)我們開始啟動(dòng)眾籌，發(fā)現(xiàn)它其實(shí)還是一個(gè)非常棒的營(yíng)銷工具。我們發(fā)現(xiàn)眾籌可以幫助構(gòu)建用戶社區(qū)，并獲得媒體關(guān)注。此外，Kickstarter還能幫助我們募集更多額外資金，支持我們推出Next 鍵盤應(yīng)用，或用于產(chǎn)品發(fā)貨。
我們成功的實(shí)現(xiàn)自己的眾籌目標(biāo)，但是這條道路并非一帆風(fēng)順。
下面，就趕緊來看看我們是如何做到的吧。
去年十月末，我的團(tuán)隊(duì)和我意識(shí)到，創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的第三方鍵盤App應(yīng)用其實(shí)比曾經(jīng)我們預(yù)想的要困難的多。因?yàn)槟菚r(shí)蘋果從未發(fā)布過任何這方面的文檔，應(yīng)用程序接口，或是可與開發(fā)人員分享的資源，也就是說，第三方鍵盤App應(yīng)用其實(shí)是一個(gè)非常新的概念。這意味著，我們不得不從零開始，或許你能夠想象得到，作為一個(gè)規(guī)模不大的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)是多么的困難。
起初，我們給自己的設(shè)定的工作完成時(shí)間是今年九月，但最后卻整整耽誤了一個(gè)月時(shí)間，因此也錯(cuò)過了蘋果iOS 8操作系統(tǒng)發(fā)布的黃金期。當(dāng)這一切發(fā)生之后，我們不得不找到一些新的動(dòng)力。由于無(wú)法再圣誕節(jié)假期登錄蘋果App Store，我們決定選擇眾籌。我們已經(jīng)開發(fā)出了產(chǎn)品原型，而且也有一個(gè)參與度不錯(cuò)的社區(qū)，因此Kickstarter眾籌平臺(tái)可以同時(shí)放大這兩個(gè)要素。
在Kickstarter上，你聽說過有一款A(yù)pp應(yīng)用募集了百萬(wàn)美元嗎？沒有？那么，有沒有聽說過一款募集了超過10萬(wàn)美元的App應(yīng)用呢？
我想，Next 鍵盤應(yīng)用將會(huì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
不過，當(dāng)我們把所有眾籌內(nèi)容放到Kickstarter平臺(tái)上，并且準(zhǔn)備真正通過眾籌融資之后，發(fā)現(xiàn)在眾籌平臺(tái)上為一款軟件產(chǎn)品融資真的非常困難。因?yàn)槿藗兯坪醺敢庵С钟布a(chǎn)品，這可以理解，但對(duì)我們而言，這絕對(duì)算不上是個(gè)好消息。
畢竟，App應(yīng)用似乎看上去就沒有硬件產(chǎn)品的價(jià)值高。（就連最酷的制冷器“The Coolest Cooler”，似乎也比一款A(yù)pp看上去更酷……見下圖）
說實(shí)在的，我們的確是Kickstarter上融資最多的一款A(yù)pp應(yīng)用，這不是吹噓，當(dāng)我們真正對(duì)公眾發(fā)布了Next鍵盤之后，我們意識(shí)到眾籌其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品發(fā)布非常有幫助。雖然我們團(tuán)隊(duì)沒有人曾在Kickstarter上發(fā)布過眾籌項(xiàng)目，但是我們的對(duì)于眾籌項(xiàng)目的熱情和求知欲彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)上的不足，事實(shí)上，我們是摸著石頭過河，在實(shí)踐中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。
我們進(jìn)行了大量研究，一開始，我們研究了Kickstarter平臺(tái)上的相關(guān)文檔，而且在很多線上學(xué)習(xí)平臺(tái)上也有大量眾籌相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)資源，比如Skillshare和Udemy。不僅如此，我們還鉆研了Kickstarter上一些最成功的眾籌案例，比如前文提到的“Coolest Cooler”和“10-Year Hoodie”這兩個(gè)項(xiàng)目。
此外，我們還與很多成功的個(gè)人眾籌項(xiàng)目進(jìn)行了交流（比如Vanhawks Valour，Markhor，以及1 Second Everyday）。此外還有不少眾籌達(dá)人分享了自己的融資體驗(yàn)，比如天氣App應(yīng)用Dark Sky開發(fā)者分享的經(jīng)驗(yàn)；還有設(shè)計(jì)師Mike Del Ponte在Tim Ferriss博客上寫的文章；以及在Studio Neat討論區(qū)里人們彼此討論，交流經(jīng)驗(yàn)（下面是對(duì)Hunt眾籌產(chǎn)品的評(píng)論截圖）。
（上圖：Next鍵盤應(yīng)用在預(yù)發(fā)布時(shí)在Reddit論壇上的討論帖）
產(chǎn)品預(yù)發(fā)布，是Kickstarter眾籌平臺(tái)上最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，好在我們?cè)陬A(yù)發(fā)布Next鍵盤應(yīng)用時(shí)做的還不錯(cuò)，當(dāng)然啦，我們并不是要刻意為之，事實(shí)上，它更像是一種意外的幸福。在準(zhǔn)備推出Kickstarter眾籌項(xiàng)目之前，我們首先發(fā)布了一段“嘗鮮版”視頻，并收到了很多用戶的反饋郵件。之后，這段嘗鮮版視頻開始在各大網(wǎng)站和社區(qū)里瘋傳，包括Reddit，Product Hunt，以及Designer News，等等。在這些媒體的大力助推下，我們?cè)陧?xiàng)目正式發(fā)布之前就已經(jīng)收到了5千多封用戶反饋電子郵件。而且為了更好了解我們的beta版產(chǎn)品，大約有800人進(jìn)行了用戶注冊(cè)，而對(duì)于另外的那4200個(gè)人，他們希望當(dāng)我們產(chǎn)品正式發(fā)布時(shí)，他們的反饋能得到相關(guān)回復(fù)。
Clay Hebert是一位創(chuàng)客，創(chuàng)業(yè)者，也是一位眾籌專家，當(dāng)筆者問他在Kickstarter上發(fā)起眾籌，哪些獎(jiǎng)勵(lì)層次會(huì)受到用戶歡迎時(shí)，他給予了非常大的幫助（后來他還將Next鍵盤眾籌項(xiàng)目作為一個(gè)典型案例，發(fā)布在了自己的博客上）。而他的核心觀點(diǎn)就是，用戶希望我們?cè)贙ickstarter上制定的價(jià)格要低于產(chǎn)品的制造商建議零售價(jià)。不過對(duì)于我們而言，作為一款軟件產(chǎn)品，定價(jià)本身的難度要遠(yuǎn)高于那些硬件產(chǎn)品，這也是我們需要面對(duì)的最大難點(diǎn)。因?yàn)锳pp應(yīng)用很難估算成本，而且人們基本上不會(huì)在使用一款A(yù)pp應(yīng)用之前就知道它到底有多大價(jià)值。
不過，Clay給我們提供了一條非常重要的建議，他透露需要特別關(guān)注20美元這個(gè)價(jià)格層次------通常，這是一個(gè)最容易被眾籌支持者接受的定價(jià)區(qū)間。于是，我們專注于在這個(gè)價(jià)格檔位上提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。不僅如此，我們?cè)诒娀I過程中還學(xué)到了很多其他方面的技能，比如在最初沒人支持的時(shí)候如何進(jìn)行營(yíng)銷推廣；當(dāng)眾籌項(xiàng)目忽然出現(xiàn)停滯之后，如何針對(duì)性地制定各種策略和戰(zhàn)略。
（上圖是Next鍵盤應(yīng)用最終在Kickstarter上的定價(jià)層級(jí)）
當(dāng)你眾籌一款數(shù)字化產(chǎn)品時(shí)，有一個(gè)優(yōu)勢(shì)其實(shí)可以很好地利用一下，那就是如果你的發(fā)貨速度足夠快，就能獲得極佳的用戶滿意度。選擇20美元定價(jià)（以及更高定價(jià)的眾籌支持者）希望能夠盡快收到Nex鍵盤應(yīng)用的產(chǎn)品原型。每個(gè)人都喜歡提前使用產(chǎn)品，因此我們覺得必須要盡快為支持著推出beta版產(chǎn)品，于是，我們以最快的速度為眾籌用戶群發(fā)布了一版beta應(yīng)用產(chǎn)品，同時(shí)我們還認(rèn)為這招能夠取悅用戶。
但不幸的是，我們本以為這個(gè)策略能給產(chǎn)品帶來巨大幫助，但事與愿違，但是這種做法卻違反了蘋果的TestFlight準(zhǔn)則，處于這個(gè)原因，我們強(qiáng)烈不推薦你在自己的App應(yīng)用眾籌項(xiàng)目里發(fā)布beta版產(chǎn)品。
不僅如此，除了20美元這個(gè)定價(jià)之外，我們還考慮了其他愿意多出錢的支持者------要知道，雖然愿意出高價(jià)眾籌支持者的數(shù)量不多，但是他們給你帶來的資金很有可能等于，甚至是超過所有20美元支持者給你帶來的資金的總和，你可以將這部分支持者看做是你的“大客戶”（基本上，你應(yīng)該在產(chǎn)品正式發(fā)布之前就嘗試為他們提供直銷服務(wù)）。
雖然內(nèi)容推廣的形式有很多，但是在Kickstarter平臺(tái)，以及蘋果App Store上，視頻的重要性是完全不可比擬的。在Kickstarter上，大多數(shù)成功的眾籌項(xiàng)目都有一個(gè)共同點(diǎn)，那些融資項(xiàng)目發(fā)起人都制作了優(yōu)秀的推廣視頻，讓人們對(duì)他們的項(xiàng)目感到興奮。視頻可以解釋人們的各種疑問，還可以讓支持者了解自身的需求，讓支持者清楚項(xiàng)目發(fā)起人需要多少資金，以及發(fā)起人將如何使用支持者提供的資金。最重要的是，眾籌項(xiàng)目的推廣視頻還能讓發(fā)起人講述自己的故事，而且制作此類視頻的關(guān)鍵，就是一定要真誠(chéng)，獲得支持者們的信任。
如果你看過了我們的視頻，肯定會(huì)注意到我們的視頻與其他視頻之間的區(qū)別，那就是我們才用了非常幽默的方式來拍攝視頻（雖然有點(diǎn)冒險(xiǎn)，但是幸運(yùn)的是最終的效果還不錯(cuò)）。在這個(gè)視頻上，我們做的最好的一點(diǎn)，就是我們?cè)谝曨l中采取了一種與大部分創(chuàng)業(yè)者/創(chuàng)始人完全不同的說話方式。
我們想象自己與好朋友打電話時(shí)會(huì)采用什么樣的語(yǔ)氣。這種語(yǔ)氣應(yīng)該很好玩，更有娛樂性、更值得與別人分享，以此來打消支持者對(duì)軟件產(chǎn)品都非?！盁o(wú)聊”的刻板印象。當(dāng)用戶向其他人描述你的應(yīng)用時(shí)，你希望他們說什么？
最終，我們?cè)贙ickstarter上發(fā)布的這個(gè)視頻被播放了154984次。人們非常喜愛這段視頻。我們的冒險(xiǎn)和努力沒有白費(fèi)。請(qǐng)記住，優(yōu)秀的Kickstarter項(xiàng)目永遠(yuǎn)都是從一段優(yōu)秀的推廣視頻開始的。
（上圖是Next鍵盤應(yīng)用在Kickstarter上的主頁(yè)面）
在Kickstarter眾籌平臺(tái)上編輯項(xiàng)目描述時(shí)，通常需要進(jìn)行大量修改（這需要很多不同的人來完成）。事實(shí)上，要想言簡(jiǎn)意賅的講述我們的創(chuàng)業(yè)故事，還要能夠直達(dá)藥店，其實(shí)是非常具有挑戰(zhàn)性的。不僅如此，與我們平時(shí)講故事相比，在眾籌網(wǎng)站上講故事又是一種完全不同的方式，因?yàn)槲覀儾皇且獑渭兊刂v自己的故事，還要利用這個(gè)故事，去吸引項(xiàng)目支持者對(duì)我們進(jìn)行投資，為我們的產(chǎn)品買單。
如果你的眾籌項(xiàng)目想要獲得成功，內(nèi)容標(biāo)題和“一句話”描述是非常重要的。你不僅要把故事描述清楚，而且還需要讓人們讀起來趣味十足。不僅如此，內(nèi)容更需要清晰、簡(jiǎn)潔、吸引人。文字，以及產(chǎn)品預(yù)覽圖像的主要目的，就是誘導(dǎo)讀者去觀看你制作的視頻。
我們使用了GIF動(dòng)態(tài)圖來展示自己的產(chǎn)品（筆者本人非常推薦其他的Kickstarter項(xiàng)目使用這種展示方式）。在透明度方面，我們還向觀看者展示了產(chǎn)品的可靠性以及團(tuán)隊(duì)信息，其目的是要讓觀看者了解我們當(dāng)前的產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，以及我們將如何使用他們提供的資金。不要害怕事先告訴人們對(duì)你投資有什么風(fēng)險(xiǎn)，提前告知風(fēng)險(xiǎn)可以展示你的誠(chéng)信。
（上圖：Next鍵盤應(yīng)用在Kickstarter眾籌平臺(tái)上的融資目標(biāo)展示）
視覺效果真的也是非常重要的。通過分享獎(jiǎng)勵(lì)圖表、進(jìn)度柱狀圖，以及支持人數(shù)更新圖等視覺方式，讓我們可以用多種方式來與用戶進(jìn)行互動(dòng)，（這個(gè)方法我們是在另外一款眾籌產(chǎn)品Sense上學(xué)來的）。我們?yōu)橹С终咛峁┝笋R克杯、紀(jì)念衫、日歷等紀(jì)念品，并且還專門請(qǐng)了專業(yè)人士為這些紀(jì)念品拍攝了照片。順便說一下，這些紀(jì)念品還有另外一個(gè)作用。由于我們提供的是軟件產(chǎn)品，因此這些紀(jì)念品可以彌補(bǔ)實(shí)體產(chǎn)品缺失所造成的不足，讓支持者的期待更高一些。這個(gè)策略是我們從公關(guān)公司那里學(xué)到的，當(dāng)然，需要給這些公司支付一定費(fèi)用。
還有一個(gè)特別提醒的就是眾籌平臺(tái)上的圖片：在蘋果App Store上，圖像基本上都是應(yīng)用截屏。而在Kickstarter平臺(tái)，反而是一些貼近生活的圖片才能夠更好的發(fā)揮作用。特別是在眾籌App應(yīng)用這樣的軟件產(chǎn)品，當(dāng)瀏覽者在觀看項(xiàng)目頁(yè)面時(shí)，我們希望他們產(chǎn)生更加貼近硬件產(chǎn)品的感覺。
最重要的是，你還需要詳細(xì)規(guī)劃自己的眾籌項(xiàng)目要維持多長(zhǎng)時(shí)間（一般情況下為30天），以及你的目標(biāo)融資金額是多少。所以，你應(yīng)該給自己設(shè)定一個(gè)合理的目標(biāo)金額，這樣也能確保你能夠在預(yù)定時(shí)間內(nèi)快速完成的目標(biāo)。否則的話，如果你的項(xiàng)目長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法接近目標(biāo)，人們就會(huì)對(duì)你失去信心，不再為你提供支持。
當(dāng)然，人們對(duì)你項(xiàng)目的支持不是單純地提供金錢上的幫助，更體現(xiàn)在是一種社交舉動(dòng)，讓你能夠獲得社會(huì)認(rèn)同。我們的一些朋友曾經(jīng)對(duì)我們說，通常在實(shí)際眾籌進(jìn)程中，沒有人在乎我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)金額是多少，他們真正在乎的，是幫助我們盡快達(dá)到目標(biāo)金額。
我們僅僅用了幾周的時(shí)間就完成了這一系列工作，但是在此筆者要善意提醒的是，不要給自己設(shè)定如此緊湊的時(shí)間。我們?cè)诮衲?1月初期決定開始眾籌，最終產(chǎn)品會(huì)在12月中旬發(fā)布（12月12日）。之所以說不要給自己幾周時(shí)間準(zhǔn)備，是因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都承擔(dān)著巨大的壓力，而且，我們發(fā)現(xiàn)，如果可以給自己更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，一定可以把整個(gè)項(xiàng)目做的更好。所以在此建議，如果你也想在Kickstarter上發(fā)起眾籌項(xiàng)目，至少應(yīng)該給自己兩個(gè)月的時(shí)間來進(jìn)行周密的準(zhǔn)備。
當(dāng)把一切準(zhǔn)備工作做好之后，我們屏住呼吸點(diǎn)擊了發(fā)布按鍵，這次點(diǎn)擊將會(huì)決定Next鍵盤應(yīng)用的未來。
我們把眾籌的融資目標(biāo)設(shè)定為1萬(wàn)美元，趕緊看看相關(guān)鏈接吧 Next Keyboard！
實(shí)際上，在發(fā)布該眾籌項(xiàng)目之后，只用了兩天時(shí)間就完成了融資目標(biāo)。這是一個(gè)非常有戰(zhàn)略想的決策。我們選擇了一個(gè)能夠快速實(shí)現(xiàn)的融資目標(biāo)，因?yàn)檫@樣做可以讓我們?cè)谝院蟮娜谫Y項(xiàng)目中取得更好的成績(jī)。人們對(duì)那些實(shí)現(xiàn)了融資目標(biāo)的眾籌項(xiàng)目更容易產(chǎn)生信任感，也會(huì)吸引更多支持者。
這個(gè)成績(jī)，也是對(duì)我們之前所有準(zhǔn)備工作的最好回報(bào)，所有的推廣都是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，當(dāng)然，也都很有效果。我們相信，同時(shí)也很興奮，因?yàn)橐恍┙杂锌赡?。下面就來介紹一下我們之前做的準(zhǔn)備工作：
我們對(duì)待公關(guān)關(guān)系是非常認(rèn)真的。從一開始，公關(guān)關(guān)系就在我們的發(fā)布戰(zhàn)略中占到了很大一部分，但不幸的是，一開始，我們并不知道處理眾籌項(xiàng)目的公關(guān)關(guān)系也會(huì)如此具有挑戰(zhàn)性。盡管人們對(duì)于眾籌軟件項(xiàng)目這件事兒感到新鮮，但對(duì)于很大新聞?dòng)浾吆涂萍疾┲鞫?，他們更希望看到并嘗試正式發(fā)布的App應(yīng)用，最理想的情況是，能讓他們的讀者直接下載并嘗試這款A(yù)pp應(yīng)用。
實(shí)際上，我們并沒有太多科技媒體可以選擇，事實(shí)上，我的產(chǎn)品也不太適合像TechCrunch和Lifehacker這樣的科技網(wǎng)站。幸運(yùn)的是，“便便”表情杯拯救了我們的公關(guān)活動(dòng)。在我們準(zhǔn)備正式發(fā)布的前一周，我們給很多科技博主和可能關(guān)注我們的好友發(fā)送了帶有“便便”表情符號(hào)的馬克杯。舉個(gè)例子，我們給Mashable科技媒體的Christina Warren發(fā)送了一個(gè)表情杯，她主要負(fù)責(zé)蘋果相關(guān)產(chǎn)品報(bào)道，于是在這個(gè)網(wǎng)站上報(bào)道了我們的產(chǎn)品，盡管最后這篇報(bào)道不是由Chirstina Warren發(fā)布的，但是我們假設(shè)，是那個(gè)馬克杯發(fā)揮了作用。
在我們發(fā)布產(chǎn)品的那個(gè)周末，Mashable報(bào)道了Next鍵盤應(yīng)用，緊接著下個(gè)周一，美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）記者給我發(fā)了電子郵件，并且在同一天發(fā)布了相關(guān)報(bào)道。此外Beautiful Pixels和iDownloadBlog對(duì)我們也很好，PSFK商業(yè)創(chuàng)意營(yíng)銷平臺(tái)也對(duì)我們進(jìn)行了報(bào)道。通過眾籌，我們獲得了很多不同垂直行業(yè)的人支持（比如，蘋果粉絲，Kickstarter用戶，以及設(shè)計(jì)行業(yè)的用戶）。我們尋找了很多聯(lián)系人，希望相互之間能有人脈關(guān)系，另外你需要注意的人，有些新聞?dòng)浾吆筒┛椭骺赡軙?huì)要訪問你的數(shù)據(jù)。
和在眾籌平臺(tái)Kickstarter上已有，我們?cè)赗eddit，Product Hunt，以及Designer News這些社區(qū)上也推廣了Next鍵盤應(yīng)用。我們給5千個(gè)電子郵件訂購(gòu)用戶（他們都注冊(cè)愿意接收Next的相關(guān)信息，前文中以提到）發(fā)送了電子郵件；此外在Busy Buliding Things博客的讀者也會(huì)收到我們的電子郵件；所有這些措施都能讓我們快速定位到我們的目標(biāo)受眾。
以Kickstarter平臺(tái)作為基礎(chǔ)，我們?cè)诤芏嗌鐓^(qū)為Nex鍵盤應(yīng)用進(jìn)行了交叉推廣，并不斷保持這種勢(shì)頭。有些人甚至?xí)鲃?dòng)聯(lián)系我們，不過我們也會(huì)推出其他受歡迎的活動(dòng)（主要針對(duì)移動(dòng)社區(qū)）。我們發(fā)現(xiàn)不能傷害社區(qū)用戶的感情，因此我們非常重視Kickstarter社區(qū)的支持工作，當(dāng)然社區(qū)也給予了我們很大的回報(bào)。通過交叉推廣，我們獲得了412個(gè)社區(qū)用戶支持。
在蘋果App Store上，登上應(yīng)用精選是非常重要的，不過這件事兒不是你能夠控制的。我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在Kickstarter眾籌平臺(tái)上也是如此。不過，所有一切都要從基礎(chǔ)做起，Kickstarter的編輯們把我們的眾籌項(xiàng)目列為“員工推薦”，因?yàn)樗麄冇X得我們的App應(yīng)用產(chǎn)品是他們真正愿意使用的產(chǎn)品。所以，我們一開始的眾籌勢(shì)頭就表現(xiàn)的不錯(cuò)，也幫助我們成為了最受歡迎的App應(yīng)用（之后也成為了獲得融資最多的一款A(yù)pp眾籌應(yīng)用），以及節(jié)假日后最受歡迎的Kickstarter眾籌項(xiàng)目。
當(dāng)你在規(guī)劃自己的Kickstarter眾籌項(xiàng)目時(shí)，也要對(duì)以后所有的更新做好規(guī)劃。實(shí)際上，我們?cè)谶@方面做得并不好。這主要是我們的時(shí)間非常緊張，無(wú)意間也忽略了產(chǎn)品更新計(jì)劃。
但是當(dāng)眾籌項(xiàng)目開展之后，我們依然會(huì)不斷分享產(chǎn)品更新，不過，如果時(shí)間充裕的話，我們肯定會(huì)做好規(guī)劃，并提前進(jìn)行開發(fā)。
有些人對(duì)你感興趣，想投資支持你，但他們也會(huì)有不少疑問，不過，你可以好好利用一下他們的好奇心。
為了對(duì)我們眾籌項(xiàng)目感興趣的人表示感謝，我們回復(fù)了每一個(gè)Kickstarter平臺(tái)上的消息，電子郵件，以及Twitter上的私信。不僅如此，我們粗略統(tǒng)計(jì)了一下大約已經(jīng)回復(fù)了超過1萬(wàn)條消息。所以，請(qǐng)把你雙手留在鍵盤上，盡可能地的為每個(gè)人提供支持。特別是在眾籌項(xiàng)目開始和結(jié)束這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，要尤其重視客戶反饋工作。我們的社區(qū)用戶已經(jīng)習(xí)慣了自己的問題可以得到回復(fù)，他們也知道，我們有能力解決問題，也會(huì)有專人解答他們的疑惑（注意，千萬(wàn)不要使用一些官方回復(fù)）。這其實(shí)非常有幫助，因?yàn)橥ㄟ^這種方式，用戶和我們就像好朋友在交流一樣。
在發(fā)布眾籌項(xiàng)目的初期，我們注意到beta版產(chǎn)品（20美元）受到了很多支持者歡迎，因此我們不斷強(qiáng)調(diào)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，也強(qiáng)調(diào)對(duì)早期用戶的數(shù)字化獎(jiǎng)勵(lì)。（正如我們?cè)谇拔奶岬降?-----我們一開始并不知道會(huì)這樣，因?yàn)樽層脩魹閎eta版產(chǎn)品付費(fèi)，其實(shí)違反了蘋果TestFlight政策，在此我們并不建議其他眾籌項(xiàng)目這么做）
為了提高更多數(shù)字獎(jiǎng)勵(lì)，我們創(chuàng)造了一個(gè)定價(jià)層級(jí)，支持個(gè)可以訪問私人社區(qū)論壇得到反饋和功能建議。項(xiàng)目支持者非常喜歡這么做，當(dāng)然，這其實(shí)對(duì)我們也非常有幫助，因?yàn)槲覀兘o項(xiàng)目支持者提供了一個(gè)專屬平臺(tái)，讓他們談?wù)撐覀兊漠a(chǎn)品，并他們提供反饋（而且用戶愿意為此服務(wù)買單）。
（上圖是Next鍵盤應(yīng)用的VIP社區(qū)論壇）
我們的延伸目標(biāo)，其實(shí)是一個(gè)Kickstarter眾籌平臺(tái)的一個(gè)主題，我們做出了一個(gè)承諾，將會(huì)發(fā)布支持iPad設(shè)備的Next鍵盤應(yīng)用，同時(shí)我們還會(huì)增加更多表情符號(hào)和其他圖標(biāo)。
總之，我們的眾籌發(fā)布的非常成功，并且在很短時(shí)間內(nèi)成為了融資最多的一款A(yù)pp應(yīng)用產(chǎn)品。
很多公司的設(shè)計(jì)師都拿到了Beta版產(chǎn)品，包括Twitter，Uber，以及Paypal。一些來自蘋果公司的員工也希望能夠使用我們的鍵盤應(yīng)用。我們的產(chǎn)品引起了人們的關(guān)注，甚至一些我們非常尊敬的企業(yè)也開始關(guān)注我們，這點(diǎn)真的相當(dāng)重要。這不僅能驗(yàn)證我們的產(chǎn)品，更能啟發(fā)我們產(chǎn)生新創(chuàng)意。
但更重要的是，我們的用戶是一群來自全世界各地的iPhone用戶，有來自美國(guó)德州的老媽媽，也有來自歐洲的年輕人，或是來自印度尼西亞的廚師，等等，但就是因?yàn)樗麄?，提供非常有價(jià)值的反饋，不斷幫助我們改進(jìn)Next鍵盤應(yīng)用。
我們知道，Next得到了非常有用的東西。
當(dāng)我們的眾籌活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，我們募集的資金超過了最初設(shè)定目標(biāo)的六倍多！最后的融資總金額達(dá)到了6.5萬(wàn)美元，支持我們項(xiàng)目的用戶超過6500人。對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)而言，每個(gè)人都感到非常興奮，也更有信心去開發(fā)產(chǎn)品。支持者分享了大量有用的反饋，我們也會(huì)繼續(xù)為更多人開放beta版產(chǎn)品?？吹侥敲炊嗳私o予反饋，真的非常鼓舞人心。
我們還注意到一件事兒：我們可能讓人覺得有些“夸夸其談”了，因?yàn)槲覀兛吹搅撕芏嗥渌鸄pp里有的功能，對(duì)我們來說都非常新鮮，其實(shí)這樣沒什么大不了，因?yàn)橐豢預(yù)pp應(yīng)用的成功，并不是靠某一個(gè)特定的功能，而是要靠整體體驗(yàn)。
在眾籌項(xiàng)目推出的幾個(gè)月后，我們決定正式對(duì)公眾發(fā)布Next鍵盤App應(yīng)用。不幸的是，我們依然低估了時(shí)間和資源這兩個(gè)最重要的因素。通常來說，由于開發(fā)App應(yīng)用非常復(fù)雜，因此對(duì)外公布一款軟件產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)間并不是個(gè)明智之舉，可是在Kickstarter平臺(tái)上，公布時(shí)間是必須的。
如果你也準(zhǔn)備在Kickstarter眾籌平臺(tái)上發(fā)布項(xiàng)目，我強(qiáng)烈建議你最好能給自己足夠的緩沖時(shí)間，非常充足的時(shí)間。而且，如果你準(zhǔn)備的是一個(gè)硬件項(xiàng)目，那么準(zhǔn)備時(shí)間至少翻倍。當(dāng)我們把這個(gè)消息告訴了我們項(xiàng)目的支持者，并給出了更新的發(fā)貨日期，也讓自己有了非常安全、且寬裕的緩沖器。我們給了支持者選擇：他們可以提前拿到一款功能不多的Next鍵盤應(yīng)用，或者稍微等待一段時(shí)間，得到一款功能齊全的鍵盤應(yīng)用。
如果你真的無(wú)法避免延期交付，也別對(duì)自己太過失望，因?yàn)樵贙ickstarter眾籌平臺(tái)上，延期交付產(chǎn)品是非常常見的事情。而且，項(xiàng)目支持者們也會(huì)理解你的苦衷，不過有些人可能會(huì)比較苛刻，畢竟你無(wú)法讓每個(gè)人了解開發(fā)一款產(chǎn)品的艱辛。就像醫(yī)生無(wú)法預(yù)測(cè)嬰兒在什么時(shí)候出生，軟件發(fā)布時(shí)間也無(wú)法做到精準(zhǔn)無(wú)誤。當(dāng)你選擇了眾籌這種方式，基本上就是在挑戰(zhàn)App開發(fā)的黃金規(guī)則，所以不要給人們一個(gè)具體的發(fā)貨時(shí)間。
Next鍵盤應(yīng)用在Kickstarter眾籌平臺(tái)上募集了6.5萬(wàn)美元資金，在制作推廣視頻上，我們花了大概6千美元，此外還花了8千美元用于制作完成Kickstarter用戶的獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)。不僅如此，我們又花了近2千美元進(jìn)行設(shè)計(jì)，制作照片和文案。最后我們算了一算，所有這些雜七雜八的開支竟然達(dá)到了4.9萬(wàn)美元，實(shí)際上，這些錢連給一個(gè)高級(jí)程序員支付一半工資都不夠。好在我們自己銀行賬戶里有足夠的資金支持，這些錢也是依靠我們開發(fā)的其他App應(yīng)用，以及做產(chǎn)品開發(fā)顧問工作得到的收入。總之，得益于此，讓我們有足夠的資金維持較長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)。其實(shí)對(duì)我們而言，錢只是一方面，眾籌融資給予了我們很多經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)更加重要。
我們一個(gè)沒有通過眾籌方式融資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，募集了2000多萬(wàn)美元投資。
一旦你募集到了資金，就必須要自己的時(shí)間和精力都用在“取悅”每一個(gè)投資人上面。對(duì)我們來說，這涉及到大量工作，我們真的非常希望回復(fù)每一個(gè)反饋郵件，但是直到現(xiàn)在，我們的收件箱里還有數(shù)百封未讀郵件。
這個(gè)時(shí)候，可能會(huì)讓你產(chǎn)生一絲麻木，但同時(shí)你必須要考慮到有好幾千人需要依靠你，希望能使用你的App應(yīng)用，我們所做的每一件事，都會(huì)先去問問自己那些支持者會(huì)怎么想，每次當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新時(shí)，他們會(huì)做出有哪些反應(yīng)。
當(dāng)你收到一些負(fù)面反饋（這其實(shí)無(wú)可避免的）， 會(huì)發(fā)現(xiàn)少數(shù)“黑子”的聲音看上去比那些低調(diào)的支持者更兇猛。不過，不要受他們影響而灰心喪氣。對(duì)于每一個(gè)憤怒的支持者，你都需要保持多一點(diǎn)點(diǎn)耐心，因?yàn)橛姓陀蟹?，有人黑你，就一定有人支持你。（而且，一如既往，永遠(yuǎn)不要回?fù)糁{言）
除了一系列論壇，我們利用社區(qū)參與結(jié)交了很多好朋友。到最后，我們已經(jīng)不是一款簡(jiǎn)單的Next鍵盤應(yīng)用程序，而是定期交流聯(lián)絡(luò)的好朋友，我們甚至有時(shí)候還會(huì)和他們一起打視頻游戲。我們社區(qū)上很多熱情的粉絲從我們的beta版產(chǎn)品測(cè)試用戶，變成了核心產(chǎn)品測(cè)試用戶，在Slack協(xié)作平臺(tái)上我們也有一個(gè)共同的工作群。
（Next鍵盤應(yīng)用在Slack上的beta測(cè)試群）
如果讓我們有機(jī)會(huì)重新再來一次，我們會(huì)專注于項(xiàng)目完成階段，并確保能在項(xiàng)目截止日期之前完成項(xiàng)目。因?yàn)榧幢隳愕捻?xiàng)目延遲了一天，也會(huì)有大量支持者抱怨，因?yàn)闆]人喜歡延誤。
盡管如此，我們還應(yīng)該多些緩沖時(shí)間，也需要更多時(shí)間做好規(guī)劃，不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
從今年二月到現(xiàn)在，我們擴(kuò)大了團(tuán)隊(duì)成員，并且引進(jìn)了數(shù)據(jù)科學(xué)專家和不少iOS程序員。我們也提升了應(yīng)用核心功能，并根據(jù)社區(qū)反饋優(yōu)化了產(chǎn)品。此外，我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷上也加大了投入，并且還制作了一個(gè)全新的推廣視頻。最終，我們?cè)诰旁路莅l(fā)布了Next Keyboard鍵盤應(yīng)用。
（Next應(yīng)用登上了App Store排行榜第二名）
我們的產(chǎn)品發(fā)布獲得了巨大成功，最后登上了App Store付費(fèi)應(yīng)用排行榜第二名，并且得到了很多知名科技媒體的報(bào)道。
這篇文字的確有些冗長(zhǎng)，但不得不說的是，Kickstarter眾籌平臺(tái)不僅是一個(gè)可以獲得資金的平臺(tái)，而且還能幫助你圍繞自己的產(chǎn)品構(gòu)建社區(qū)。不僅如此，利用Kickstarter平臺(tái)，你還可以獲得相當(dāng)數(shù)量的“社會(huì)認(rèn)同”------足夠媒體記者和科技博主們報(bào)道你了，不過如果你開發(fā)的是一款軟件產(chǎn)品，特別是一款iOS付費(fèi)應(yīng)用，可能還不算完美。
如果你想要發(fā)布一款iOS App應(yīng)用，并且交付到Kickstarter項(xiàng)目支持者手上，過程一定不會(huì)一帆風(fēng)順。
Kickstarter項(xiàng)目支持者希望得到具體的發(fā)貨時(shí)間，但是作為一款軟件產(chǎn)品，這個(gè)日期很難確定。
人們對(duì)你產(chǎn)品的關(guān)注的確令人興奮，他們會(huì)通過各種渠道給予關(guān)注，比如電子郵件，消息，推文，等等，但是獲得這樣的“榮幸”也是非常累人的一件事兒，而且會(huì)消耗大量本應(yīng)該用于開發(fā)的時(shí)間。
對(duì)于軟件產(chǎn)品來說，Kickstarter社區(qū)并不那么令人興奮，很多不少社區(qū)都是專為硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)的（其實(shí)現(xiàn)實(shí)中，很多硬件產(chǎn)品的確也比軟件產(chǎn)品募集的資金更多）
未來，我們肯定會(huì)繼續(xù)使用Kickstarter眾籌平臺(tái)來為項(xiàng)目融資，但是，應(yīng)該不會(huì)再為一款付費(fèi)App應(yīng)用去眾籌了。
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