排隊(duì)三小時(shí)，看病五分鐘。老百姓到大醫(yī)院就診的時(shí)候，難免會(huì)面臨這樣的境況。基于就診人數(shù)和時(shí)間的限制，往往會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況，也為醫(yī)患的緊張關(guān)系壓上又一根稻草。

為此，不少在線問診、掛號(hào)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，旨在從就醫(yī)效率上解決排隊(duì)難的問題；而恒瑞康信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)王界兵則從醫(yī)學(xué)內(nèi)容入手，以“瑞康醫(yī)生”為載體，搭建自診庫、疾病庫，提供健康資訊和急救常識(shí)等。

“中國醫(yī)患關(guān)系緊張，需要從‘醫(yī)’和‘患’兩方面著手?！t(yī)’的方面是解決醫(yī)療資源的規(guī)模和效率問題，規(guī)模需要政府出面解決，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)是效率方面很好的解決方案，比如在線預(yù)約，在線輕問診等；‘患’的方面是提升老百姓自身的健康素養(yǎng)，瑞康醫(yī)生就是以此為宗旨來打造的?！?/p>

在王界兵看來，在線輕問診雖然搭建了一個(gè)患者和醫(yī)生在線溝通的平臺(tái)，將線下資源轉(zhuǎn)移到了線上，但線上專家的可信度并不能保證，畢竟?fàn)可娴饺?，就?huì)有各種利益的存在。所以，與其搭建平臺(tái)讓患者找醫(yī)生聯(lián)絡(luò)，不如為用戶提供一個(gè)“第三方獨(dú)立、自主、客觀、權(quán)威的參考平臺(tái)”。

這便是瑞康醫(yī)生App“智能自診”模塊的邏輯。鑒于普通用戶對(duì)自身癥狀的描述都趨于主觀，要如何將這些“感覺”與具體的病癥一一對(duì)應(yīng)上，正是智能自診的難點(diǎn)所在。針對(duì)這一點(diǎn)，瑞康醫(yī)生和美國霍普金斯大學(xué)醫(yī)學(xué)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，根據(jù)后者提供的60萬病患數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞提取、表征歸納及處理，截至目前共劃分出863種具體疾病，并以身體部位進(jìn)行分類。

用戶在選擇符合身體癥狀的特征后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行計(jì)算，匹配用戶可能患的疾病，并按概率從高到低呈現(xiàn)。整個(gè)過程只需要三步：確定身體部位——選擇癥狀——細(xì)化癥狀，即可完成一次自我診斷。

以頭痛為例，瑞康醫(yī)生的“三步診斷”

在自診結(jié)果里的“疾病詳情”里，從癥狀描述、疾病簡(jiǎn)介、患者須知、到風(fēng)險(xiǎn)因素、治療方法、自我護(hù)理，甚至是“建議問醫(yī)生的問題”和一般診斷方法，都一應(yīng)俱全。在結(jié)果列表出現(xiàn)后，系統(tǒng)還會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)反饋界面，讓用戶將自診結(jié)果和醫(yī)生的實(shí)際診斷結(jié)果進(jìn)行比對(duì)和評(píng)價(jià)，以此優(yōu)化匹配系統(tǒng)。王界兵表示，隨著案例的不斷增加，系統(tǒng)將以大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)的方式提高匹配的精確度。

瑞康醫(yī)生App"疾病詳情"界面

那么問題來了：就像瑞康醫(yī)生自診環(huán)節(jié)的溫馨提示所言，自診情況無法代替正常醫(yī)學(xué)診斷。如果最終還是要到醫(yī)院就診，那么自診的意義又在哪呢？

王界兵告訴雷鋒網(wǎng)，一個(gè)疾病的確診，需要結(jié)合化驗(yàn)、監(jiān)測(cè)等的結(jié)果，才能夠提高診斷的準(zhǔn)確性，目前瑞康醫(yī)生的自診系統(tǒng)還沒有接入這些數(shù)據(jù)，所以并不能替代傳統(tǒng)的醫(yī)生。

而自診的意義，王界兵認(rèn)為主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

一是用戶在就診前做下功課，有利于提高醫(yī)患溝通質(zhì)量。醫(yī)生為了確保萬無一失，都會(huì)建議病人進(jìn)行全面檢查。雖然無可厚非，也合情合理，但如果用戶對(duì)自己的身體狀況有了大概的預(yù)估和判斷，在信息對(duì)稱的情況下，或許可以更高效地就診。

“很多老百姓不懂疾病、不了解自己的健康狀態(tài)，所以去了醫(yī)院，只能被動(dòng)地聽醫(yī)生講解，很多人都不知道怎么問醫(yī)生問題，就算問，也有很多不著邊際的問題，看個(gè)病幾分鐘就出來了，這個(gè)時(shí)候患者就會(huì)抱怨，覺得被醫(yī)生打發(fā)出來了?！?瑞康醫(yī)生的自診模式，能讓老百姓在就醫(yī)前對(duì)自己的疾病有一個(gè)基本的認(rèn)知，提前做好準(zhǔn)備，更高效地和醫(yī)生溝通交流。

另一點(diǎn)是，鑒于就診時(shí)間相對(duì)較短的客觀限制，用戶可以在就診后結(jié)合App自行查閱和學(xué)習(xí)。

瑞康醫(yī)生于2015年7月成立項(xiàng)目，今年5月正式上線，目前完成了初步的構(gòu)架建設(shè)，根據(jù)王界兵的構(gòu)想，在未來還將以疾病為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建完整的輔助療法推薦，并基于此打造精準(zhǔn)的健康商城。

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。