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如果你曾經(jīng)從病魔手中死里逃生，或者正在經(jīng)受著疾病的吞噬，可能你會覺得莫名孤獨。盡管身邊有著支持你的親朋好友，但缺乏感同身受的安慰總顯得過于蒼白。
而在求生意志與病痛煩擾相互撕扯著病軀之時，你會渴望能在互聯(lián)網(wǎng)上找到與你“同病相憐”的朋友，從他們抗爭或成功或失敗的經(jīng)驗中，找尋自己活下去的動力。
而這就是三年來，覓健CEO劉文桂一直在做的事。
2011年，劉文桂的親人不幸患病，但因為誤診誤治和過度醫(yī)療，雖然在醫(yī)院待了一年，最終親人還是撒手而去。失去親人的切膚之痛讓劉文桂想做些什么來避免后來人的重蹈覆轍。
而目前中國醫(yī)療資源分布不均的客觀現(xiàn)狀，加上醫(yī)生的數(shù)量和服務(wù)遠遠無法滿足患者的需求，讓劉文桂產(chǎn)生了搭建UGC平臺的想法，讓病友在上面分享自己接受治療的真實信息，并幫助患者對接精準醫(yī)療資源。
2014年初，“病患如我”上線，當時走的還是偏傳統(tǒng)的UGC模式，經(jīng)過近一年的積累，共收集了12個病種、近5000個帖子，以及3000名內(nèi)容生產(chǎn)者——大部分都是有過相關(guān)診療經(jīng)歷的患者。
如果一直按這樣的軌跡下去，病患如我只會停留在一個有意思的交流平臺上。但后來，劉文桂開始對病患如我有了更多的期待。
首先是名字?！拔覀儯ㄔ诿希┫Ｍ芨雨柟庹?，不要讓用戶一直提醒自己是‘病患’”，劉文桂對雷鋒網(wǎng)表示。于是在2015年8月，應(yīng)用更名為“覓健”并進行全面改版重新上線，相當于二次創(chuàng)業(yè)，兩個月就收獲了五萬用戶，目前下載量超16萬，日活12%。
“經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)型，重新出發(fā)，主要還是從用戶需求角度考慮，原來對患者社交思考得過于簡單和理所當然了。”
名字雖然變了，但初心未改：幫助更多患者恢復健康。
在注冊登錄之后，應(yīng)用上會顯示一些熱門“圈子”的推薦，而這里所謂的“圈子”，可以理解為根據(jù)病癥而劃分的一些欄目。按劉文桂的說法，這些是他們 “用戶數(shù)和活躍度比較高的” ?！拔覀兡壳笆羌匈Y源做幾個病癥板塊，希望做好后再橫向復制?！?/span>
覓健App界面
其次是功能。用戶即使作為一名疾病的親歷者，在表述病癥時依舊缺乏一定的專業(yè)性。而這樣缺乏質(zhì)量的交流，不僅對于想咨詢特定疾病的用戶帶來了理解的困擾，也讓病患如我在管理數(shù)據(jù)上帶來了不便。在強調(diào)個人真實感受的交流之余，覓健也鼓勵用戶上傳病歷及報告單，以避免非專業(yè)的描述錯誤。
此外，為了避免患者的錯誤描述誤導其它瀏覽帖子的用戶，劉文桂在功能上做了更多的優(yōu)化，增加了PGC的內(nèi)容，引入醫(yī)學背景的運營人員進行帖子的審核。
而在用戶檢索相關(guān)疾病后，覓健在“知識”板塊中就有各種和疾病相關(guān)的基礎(chǔ)醫(yī)療知識。這些知識作為必要的科普信息，劉文桂表示內(nèi)容是從客觀的角度進行整理的，主要是為用戶提供一站解決病癥知識匱乏問題的平臺，避免受到各種醫(yī)療廣告的干擾。
除了從功能上進行了優(yōu)化外，更重要的一點改變是，覓健開始從泛泛而談的蜻蜓點水走向了精準化的患者教育及醫(yī)療資源的推薦上。
既然這是一個始于UGC的交流平臺，給予了用戶沐浴陽光的自由，就容易有陰影的存在。不難想象，會有一些民營醫(yī)療機構(gòu)的運營推廣人員在里面冒充患者，成為良莠不齊的“偽用戶”。
而對此覓健采用的是后臺敏感詞屏蔽、病友舉報以及官方人工巡檢相結(jié)合的方式來處理，目前非法廣告的及時清除率整體還是比較高的。而劉文桂也不無自豪地表示，覓健所創(chuàng)建的交流環(huán)境還是比較“有愛和純凈”的。
談到數(shù)據(jù)挖掘，劉文桂表示文本數(shù)據(jù)其實很難做結(jié)構(gòu)化的統(tǒng)計，目前還是根據(jù)關(guān)鍵詞或標簽進行分類。而他們本階段針對的主要還是集中于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集，在確保用戶隱私的前提下，覓健會對數(shù)據(jù)做進一步的加工分析，并為用戶對接權(quán)威精準的醫(yī)療資源以及第三方診斷公司，這也是目前他們的盈利模式。
在覓健的機制中，用戶分享的信息越多，獲得的信息或者幫助越精準。這也是在自我定位中，覓健強調(diào)“用戶數(shù)據(jù)分享”的原因所在。而為了讓用戶放下泄露隱私的顧慮，劉文桂表示覓健并不會通過用戶的數(shù)據(jù)去變現(xiàn)。
作為一個“病友互助社交和醫(yī)療數(shù)據(jù)分享平臺”，重新啟航的覓健積累的是來自患者端的一手信息，在數(shù)據(jù)挖掘上的可能性同樣值得期待。而在這樣的一個交流平臺上，劉文桂更希望看到的，莫過于有更多的病友能 “好好活著就似最初 ”。就像電影《常在我心》所說的：縱使生命無常，讓我們堅強面對。
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