“相比起傳統(tǒng)的簽約方式，電子簽的滲透率還很低，目前在簽約市場的占比大約只有5%，雖然占比小，但是電子簽仍有很大的發(fā)展空間，”騰訊電子簽業(yè)務負責人黃炳琪如是說。

電子簽2003年 發(fā)端于美國。而在中國的發(fā)展要從2014年 P2P的爆發(fā)說起，那一年e 簽寶等一批具備數(shù)據(jù)安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)公司陸續(xù)涌入該賽道，初步形成了市場格局。隨后伴隨著技術發(fā)展和難度增加，包括阿里、字節(jié)、騰訊等在內(nèi)的互聯(lián)大廠進入市場，也正是這些公司的加入進一步加快了中國電子簽行業(yè)的發(fā)展。

另外，伴隨著行業(yè)向好發(fā)展，國家也給予了政策扶持，2005年我國電子簽名得到法律認證以來，相關法規(guī)及政策陸續(xù)出臺，從“取消買賣商品房合同不能使用電子簽名的限制”到“推動完善電子合同、電子發(fā)票等數(shù)字應用的基礎設施”；

《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》也明確提出，要加快數(shù)字身份統(tǒng)一認證和電子證照、電子簽章、電子公文等互信互認，政策利好下，電子簽名與各行各業(yè)結合更為緊密。

毋庸置疑，國家政策扶持給電子簽行業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間，近兩年疫情把電子簽行業(yè)再次推向了一個小高潮。疫情影響下遠程辦公需求激增，進一步帶動了各行各業(yè)對電子簽的需求，包括金融、電子政務、醫(yī)療、房地產(chǎn)等在內(nèi)的行業(yè)，都需要將線下簽約轉移線上。

據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年我國電子簽名簽署次數(shù)突破500億大關，較上年同期增長超317%。

回過頭來看，電子簽的發(fā)展一方面是疫情催生了新的需求，另一方面，它也有傳統(tǒng)方式無法媲美的優(yōu)勢。傳統(tǒng)簽約中，合同簽署雙方會受到時空限制，合同郵寄、簽署等流程復雜、耗費時間長；合同中的實體簽章易被偽造，存檔過程中易出現(xiàn)錯配、丟失或泄露等安全問題。而電子簽約通過靈活便捷的部署模式，安全性高、遠程操作的簽署流程，幫助企業(yè)降本增效。

“電子簽（相較于傳統(tǒng)簽約）不是一個替代的關系，它是一個企業(yè)業(yè)務模式的改變、是一個能幫助企業(yè)創(chuàng)造增長的方式，”黃炳琪如是說。

基于市場需求的增加和電子簽的優(yōu)勢，目前電子簽行業(yè)已經(jīng)成了新藍海，吸引了各類廠商源源不斷的入局。

說到電子簽賽道的玩家，大致可以分為三類：

第一類是以e簽寶為代表的新興電子簽SaaS廠商，由于入場較早，在技術、資質(zhì)、牌照等方面有著一定的先發(fā)優(yōu)勢，且已初步建立品牌優(yōu)勢。據(jù)天眼查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，e簽寶、法大大和上上簽三家分別占據(jù)了33.85%、20.50%、15.20%共計79.58%的市場份額；

第二類是以字節(jié)、騰訊為首的大廠，這類廠商入局較晚，在市場份額上與先入局者還存在一定的差距，但其優(yōu)勢在于擁有豐富的B端資源、技術以及生態(tài)；

第三類則是傳統(tǒng)軟件廠商，這類企業(yè)與B端客戶有著更為緊密的聯(lián)系，可以基于現(xiàn)有的軟件生態(tài)協(xié)同能力，加強與B端客戶聯(lián)系，從而打入電子簽市場。

發(fā)展至今在多家廠商的持續(xù)深耕下，電子簽已經(jīng)在多個行業(yè)多個領域呈現(xiàn)多點開花的趨勢，但是廠商在做研發(fā)時并非大家想的那么簡單。

前有入場較早廠商的打壓，后有傳統(tǒng)軟件廠商的包夾，騰訊電子簽探索出了一條不同的路，即C2B。

對于騰訊而言，電子簽最早始于C端，諸如針對收據(jù)、房屋租賃、借條、二手物品買賣等個人的高頻簽約場景，騰訊會給用戶提供免費服務，這和騰訊在C端的積累有一定的關系。

對此，黃炳琪詳細解釋道，每個C端用戶肯定在一個B端組織里，在個人用戶使用電子簽后，他會關注或者使用企業(yè)版的電子簽，這就會形成C端向B端的轉化。比如，家長在給孩子簽署“疫苗同意書”時是作為C端用戶在使用電子簽，如果這位家長也是一個企業(yè)經(jīng)營者，就很容易形成轉化。

真正C2B的鏈路不是從一個人轉化到另一個人，而是從C端到B端的轉化。

所謂實踐是檢驗認識的真理性的唯一標準。據(jù)了解，騰訊電子簽上線兩年來，用戶注冊數(shù)已超千萬，服務的企業(yè)數(shù)量超過20萬，其中絕大多數(shù)是中小企業(yè)。截止2022年前11個月，騰訊電子簽的合同發(fā)起量較去年同期增長了50倍。

從增速來看，騰訊的C2B打法已奏效。

目前，騰訊電子簽已經(jīng)覆蓋了教育、金融、工業(yè)等多個行業(yè)多個領域，并且還在持續(xù)拓寬應用場景。比如，針對老年人群體，電子簽加入了“文本圖片放大”功能，讓產(chǎn)品更適老；農(nóng)民工群體的手指粗糙，不好定位控件操作區(qū)，電子簽提供了可以橫向操作的簽名手寫板。

同時，針對大型企業(yè)的協(xié)作需求，電子簽也依托企業(yè)微信上的核心能力，打通組織架構和審批流，讓合同的審批、簽署和管理更便捷。

值得一體的是，電子簽的使用范圍已經(jīng)不限于合同簽署。今年2月，深圳市教育局利用電子簽在兩天內(nèi)完成了14萬高三學生的返校防疫簽署，微信上就能簽字的應用，也成了特殊時期便利民生的好工具。

另外之于其他廠商，騰訊更注重生態(tài)帶來的價值，目前騰訊電子簽已經(jīng)與企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會議等產(chǎn)品進行了緊密的融合。

簽約不是一個獨立的存在，合同簽約前，簽約雙方通常會有合同撰寫和修改的過程，騰訊文檔就是特別好的載體，簽約雙方在共享文檔上達成一致之后，就可以在騰訊文檔上直接調(diào)取騰訊電子簽完成簽署；此外，雙方也可以在騰訊會議中，洽談完成后，直接調(diào)起電子簽，線上完成簽署。

而對大型企業(yè)來說，簽約還會涉及到公章使用流程、合同審批等。電子簽和企業(yè)微信融合，企業(yè)可以在企微中完成溝通、審批、簽約全流程。

正如前文所言，騰訊較e簽寶、法大大等入局較晚，但其憑借在生態(tài)、技術、產(chǎn)品等方面積累的經(jīng)驗已經(jīng)取得了初步成效。

談到大廠做電子簽時，黃炳琪認為，電子簽是相當嚴肅的事情，首先它對技術、產(chǎn)品、合規(guī)性的要求極高；其次考驗生態(tài)的完整性，電子簽只是商業(yè)環(huán)節(jié)中的一個細小分支，完整的商業(yè)環(huán)節(jié)還包括廣告、市場營銷、轉化獲客、銷售管理等。如果服務商只有簽約能力，是無法給客戶提供完整價值的。

面對市場競爭，黃炳琪坦言，“我們的敵人不是友商，而是打印機、橡皮章，在這個情況下，我們應該把所有精力都放在怎么打敗打印機和橡皮章這件事情上，而不是看對手怎么做，電子簽市場的繁榮發(fā)展需要行業(yè)里的所有玩家一起創(chuàng)造。”

（雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))雷峰網(wǎng)）

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權禁止轉載。詳情見轉載須知。