雷鋒網(wǎng)消息，蘋果公司前不久推出了三款全新iPhone X系列手機(jī)——OLED屏幕的iPhone XS/XS Max及LCD屏幕的iPhone XR，其中前兩者是高端產(chǎn)品，售價(jià)分別是8699、9599元起，iPhone XR定位最低，但售價(jià)也要6499元，顯然蘋果公司在高價(jià)上越走越遠(yuǎn)了，其戰(zhàn)略將是保持營收及盈利。

此前蘋果公司宣布未來將不再在財(cái)報(bào)中公布iPhone手機(jī)銷量的決定，雖然看起來有可能是出于其高價(jià)策略，但也曾導(dǎo)致許多人認(rèn)為iPhone一定遇到了什么棘手的大問題。今天蘋果公司終于對(duì)此做出了回應(yīng)，不過并不是平復(fù)輿論，而是承認(rèn)其iPhone X系列手機(jī)確實(shí)存在嚴(yán)重硬件問題，并向用戶發(fā)出了提醒（Warn）。

蘋果公司在其官方網(wǎng)站上消費(fèi)者：Apple 已確定，由于 iPhone X 顯示屏模塊上的某個(gè)組件可能會(huì)出現(xiàn)故障，因此部分 iPhone X 的顯示屏可能會(huì)出現(xiàn)觸控問題。受影響的設(shè)備可能會(huì)表現(xiàn)出以下癥狀：

顯示屏或顯示屏的一部分不響應(yīng)或間歇響應(yīng)觸控操作

即使沒有進(jìn)行觸控操作，顯示屏也會(huì)作出反應(yīng)

Apple 或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商會(huì)為符合條件的設(shè)備免費(fèi)更換顯示屏模塊。”

蘋果公司除了在聲明中使用“Warn”這種用詞之外，此次還一改以往宣稱“僅有一小部分設(shè)備受到影響”的說法，而這一說法是蘋果公司公司過去曾經(jīng)廣泛使用過的術(shù)語，甚至包括臭名昭著（現(xiàn)在仍在持續(xù)）的MacBook蝴蝶式鍵盤問題，可見此次問題的嚴(yán)重程度確實(shí)遠(yuǎn)超想象。

不過相應(yīng)的好消息是，此次的顯示屏問題很容易發(fā)現(xiàn)。蘋果公司表示，如果你的iPhone X受到影響，蘋果或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商將免費(fèi)更換合格的顯示屏模組，而如果你已經(jīng)進(jìn)行了付費(fèi)修理，還可以申請(qǐng)退款。

不過需要注意的是，如果iPhone X存在屏幕破裂等除屏幕觸控之外的其他問題，需先行解決并可能要支付額外的修理費(fèi)用。鑒于iPhone的維修價(jià)格是出了名的貴，而且一些用戶認(rèn)為無關(guān)輕重的部件，蘋果可能會(huì)認(rèn)為需要更換，所以如果你沒有購買AppleCare保險(xiǎn)的話，在發(fā)起維修前還需要慎重考慮。

此外，蘋果還會(huì)在維修時(shí)將你的iPhone更新到iOS的最新版本，這對(duì)某些堅(jiān)守iOS 10的頑固用戶來說可能是天大的壞消息，不過iOS 12.1中增加了關(guān)于修復(fù)觸控bug的軟件內(nèi)容，理性來說不應(yīng)該為了堅(jiān)守舊愛而繼續(xù)使用觸控部分有問題的舊版iOS 10。

實(shí)際上，這已經(jīng)不是蘋果第一次出現(xiàn)嚴(yán)重硬件問題了，且不提陰陽屏這種“小毛病”，作為通信設(shè)備的iPhone，還曾接二連三的在信號(hào)上跌過跟頭。

在iPhone 6s及以前的產(chǎn)品中，蘋果公司使用的一直是業(yè)界性能最好的高通基帶，但由于蘋果與高通的專利糾紛，蘋果公司從iPhone7開始同時(shí)使用高通和Intel基帶。高通和Intel基帶均支持下行三路載波聚合，上行兩路載波聚合，最大下行數(shù)據(jù)率可達(dá)450 Mbps。但CellularInsights的評(píng)測(cè)報(bào)告顯示，在信號(hào)較好時(shí)，高通版和Intel版iPhone7的數(shù)據(jù)傳輸性能持平；在信號(hào)較差時(shí)（-105dBm），高通版iPhone7的表現(xiàn)Intel版高30%；而在信號(hào)非常差時(shí)（-108 dBm），高通版的表現(xiàn)甚至超出Intel版75%，這在當(dāng)時(shí)引發(fā)了巨大的關(guān)注。

去年iPhoneX發(fā)布之后，CellularInsights也進(jìn)行了測(cè)試，結(jié)果顯示盡管Intel基帶尚未趕上高通，但兩者的差距明顯縮小。iPhoneX上搭載的是高通和Intel的最新基帶，但高通基帶支持4x4 MIMO、四路載波聚合以及LAA，這些技術(shù)可以結(jié)合在一起構(gòu)成“千兆LTE”網(wǎng)絡(luò)，Intel基帶不支持。蘋果公司為了保持產(chǎn)品性能的一致性，不得不在iPhoneX中統(tǒng)一禁用了這些功能。

而今年9月發(fā)售的新款iPhone Xs/Xs Max又第三次遇到了“門”。開售后不到48小時(shí)，美國科技新聞網(wǎng)站AppleInsider就曾報(bào)道稱Verizon旗下大批新iPhone用戶遭遇了激活問題，蘋果和運(yùn)營商都認(rèn)為是對(duì)方的問題。更糟糕的是，已經(jīng)開始使用新款iPhone的不少用戶在社交媒體和蘋果支持論壇上抱怨iPhone Xs/Xs Max的LTE和WiFi連接性能都很差。

iPhoneXs/Xs Max的無線連接問題不禁讓人聯(lián)想到其基帶處理器供應(yīng)商Intel。網(wǎng)絡(luò)博客WiWavelength指出：相比此前的iPhone，實(shí)驗(yàn)室測(cè)試顯示iPhone Xs和iPhone Xs Max的射頻性能令人失望。至于是否可以通過軟件更新修復(fù)此問題，該博客稱iOS更新和運(yùn)營商更新可以改變基帶調(diào)制解調(diào)器與網(wǎng)絡(luò)的交互方式。

接連三代產(chǎn)品都在本該是最本分的信號(hào)上栽了跟頭，再加上觸控bug這一新問題，堪稱是屋漏偏逢連夜雨。且值得注意的是，蘋果公司的最新公告表明觸控bug這一嚴(yán)重故障已經(jīng)影響了iPhone X、iPhone 8、iPhone 7和iPhone 6等多代產(chǎn)品，這顯然會(huì)對(duì)iPhone的銷量產(chǎn)生重大負(fù)面影響，或許蘋果公司做出不再在財(cái)報(bào)中公布iPhone手機(jī)銷量的決定真的與此有關(guān)。

雷鋒網(wǎng)查詢了蘋果公司的往年財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，在剛剛過去的四個(gè)季度中，iPhone、iPad和Mac銷量同比增長率全都低于3%，并且iPhone、iPad和Mac都出現(xiàn)過銷量同比下滑的情況，其中Mac銷量已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度下滑，下滑服務(wù)最高達(dá)到13%。

而如果將最重要的iPhone的銷量變化單列來看，在過去十個(gè)季度中，iPhone的同比增長率最高為5%（2017Q1），而在過去7個(gè)季度中，iPhone銷量增長率的上下擺動(dòng)幅度最高不超過3%，本季度幾乎為0。

由此雷鋒網(wǎng)可以得出結(jié)論：在銷量層面，iPhone已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)全球諸多目標(biāo)用戶群體的初步覆蓋，幾乎無力實(shí)現(xiàn)銷量的繼續(xù)大服務(wù)增長，而雖然 iPhone帶來的營收還在不斷增加，但這幾乎完全是iPhone平均售價(jià)增長的結(jié)果。

這種通過提升售價(jià)來彌補(bǔ)銷量下滑的方式，也讓天風(fēng)證券分析師郭明錤開始看衰iPhone，他在最新報(bào)告中大幅下調(diào)了iPhone XR手機(jī)生命周期（2018年Q4季度到2019年Q3季度）內(nèi)的預(yù)期銷量，從之前的1億部砍至7000萬部，直接減少了三成銷量。

蘋果公司接下來的業(yè)務(wù)重心，已經(jīng)不再是繼續(xù)提高 iPhone 的用戶覆蓋面，而是在現(xiàn)有用戶覆蓋面的基礎(chǔ)之上，努力挖掘用戶的價(jià)值，包括通過技術(shù)創(chuàng)新的投入提高硬件的價(jià)格，同時(shí)增加互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)層面的收入——唯有如此，才能保持蘋果公司在未來業(yè)務(wù)營收方面的價(jià)值動(dòng)力。

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