Apple最近麻煩連連。

除了股價(jià)下跌、調(diào)低全年?duì)I收預(yù)期、與高通專利糾紛不斷以及在德國(guó)被禁售iPhone 7/8，還得對(duì)用戶投訴的 iPad Pro 變彎的問題作出解釋和說明。

圖片來源：theverge

周六，Apple官方發(fā)布了一個(gè)支持頁(yè)面，詳細(xì)介紹了 iPad Pro 的制造流程。標(biāo)題為《iPad Pro一體式機(jī)箱設(shè)計(jì)》，并強(qiáng)調(diào)Apple的最新平板電腦“堅(jiān)固、輕便、耐用”。

 

圖片來源：Apple官網(wǎng)《iPad Pro一體式機(jī)箱設(shè)計(jì)》

此前，雷鋒網(wǎng)做過相關(guān)報(bào)道，2018年12月20日，Apple向媒體證實(shí)了 2018 年生產(chǎn)的 iPad Pro 中有部分產(chǎn)品的鋁合金機(jī)箱出現(xiàn)了輕微彎曲，但十分堅(jiān)定地表示“并不認(rèn)為這是一個(gè)缺陷”，覺得輕微彎曲是 iPad Pro 制造過程中冷卻 iPad Pro 金屬和塑料部件時(shí)所造成的，目前兩款尺寸的新 iPad Pro 都出現(xiàn)了這個(gè)問題。這兩款 iPad Pro 分別是售價(jià) 799 美元的 11 英寸版和售價(jià) 1899 美元的 12.9 英寸版。

但在周六發(fā)布最新的「說明頁(yè)面」里面，Apple對(duì)機(jī)身為何有可能產(chǎn)生「些微的不平整」帶來了較詳細(xì)的解釋。

新款iPad的扁平邊緣和天線導(dǎo)致“略微彎曲”

簡(jiǎn)單來說，該狀況是因?yàn)锳pple在此次的移動(dòng)網(wǎng)路機(jī)型上，采用了一種共模（co-molding ）工藝技術(shù)所造成的副作用。

Apple解釋，該技術(shù)會(huì)在高溫的環(huán)境下，將塑料注入鋁質(zhì)外殼上經(jīng)細(xì)膩研磨的孔道當(dāng)中，進(jìn)而與鋁表面上的微小孔洞進(jìn)行結(jié)合。

接著待塑料冷卻，外殼會(huì)再經(jīng)過精密的 數(shù)控加工，就能制作出堅(jiān)固且無(wú)縫的復(fù)合材質(zhì)外殼成品。

同時(shí)，這樣的過程也會(huì)在側(cè)面產(chǎn)生細(xì)小的直條空間或是裂縫，藉此便能將外殼作為天線來使用。Apple解釋，由于這些裂縫的存在，才會(huì)導(dǎo)致新款的 iPad Pro 外殼在平整程度上有些微的偏差，然而這樣的偏差其實(shí)也只能從某些特定的角度，才有機(jī)會(huì)被肉眼所察覺。

通常在一般使用場(chǎng)景下，應(yīng)該是不可能發(fā)現(xiàn)的。并且，該狀況并不會(huì)影響外殼的堅(jiān)固程度與性能表現(xiàn)。

雷鋒網(wǎng)認(rèn)為，其言外之意就是，在實(shí)際使用iPad過程中，彎曲不應(yīng)該成為用戶關(guān)心的問題。

Apple也強(qiáng)調(diào)，彎曲的程度并不會(huì)隨著使用而改變。也就是說，其實(shí)你不太需要擔(dān)心它會(huì)越來越彎啦。

Apple進(jìn)一步透露， 2018 年 iPad Pro 的平面度規(guī)格高達(dá) 400 微米（最多不超過四張紙的厚度），任何超出這個(gè)范圍的“彎曲”產(chǎn)品都應(yīng)該有資格進(jìn)行保修/更換，因?yàn)槠浔Ｐ薹秶鷮ā耙虿牧匣蚬に嚾毕菰斐傻摹睋p壞"，并提醒客戶注意其14天退貨政策。

但Apple沒有提供一個(gè)400微米偏差的iPad的視覺示例。普通大眾怎么辨別呢？iPad Pro是否能夠提升平板表面平整度的規(guī)格？在網(wǎng)上有幾張彎曲的iPad專業(yè)人士上傳的圖像，這些圖像明顯超出了測(cè)量范圍，但人們是否應(yīng)該堆疊紙張以找出實(shí)際彎曲程度？

這依然還是一個(gè)問題。

Apple硬件工程副總裁：新iPad Pro或超過Apple的所有精密制造標(biāo)準(zhǔn)

整個(gè)故事中，作為Apple CEO的庫(kù)克都沒有發(fā)聲，而最引人關(guān)注的則是Apple硬件工程副總裁Dan Riccio的答復(fù)。

由于此前引發(fā)這一問題被廣泛討論的場(chǎng)所是 MacRumors 論壇，因此近期Dan Riccio給 MacRumors 論壇發(fā)了一封澄清郵件，表示iPad Pro的設(shè)計(jì)“符合或超過”Apple的所有質(zhì)量和精度標(biāo)準(zhǔn)。

相對(duì)于您引用的有關(guān)新iPad Pro的問題，其一體式設(shè)計(jì)符合或超過Apple的所有高質(zhì)量設(shè)計(jì)和精密制造標(biāo)準(zhǔn)。我們精心設(shè)計(jì)了它，并精確測(cè)量和控制了制造過程的每個(gè)部分。

我們目前的iPad Pro平面度規(guī)格高達(dá)400微米，比前幾代產(chǎn)品更加緊湊。這400微米的變化小于半毫米（或最多少于四張紙的寬度），并且在產(chǎn)品的整個(gè)使用壽命期間，這種平坦度在正常使用期間不會(huì)改變。請(qǐng)注意，這些輕微變化不會(huì)以任何方式影響設(shè)備的功能。

再次，感謝您伸出援手，我希望上述解釋可以解決您的疑慮。

實(shí)際上，在2018年圣誕節(jié)前的那次回應(yīng)中，Apple給出的解釋沒有這么詳細(xì)，只是表示該設(shè)備在制造過程出現(xiàn)的一些“副作用”，不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變得更加糟糕，或以任何其他方式對(duì)旗艦 iPad 的性能產(chǎn)生負(fù)面影響。

macrumors論壇上讀者發(fā)布的圖片

說白了，就是覺得用戶的反應(yīng)“過于夸張”。

但這樣“敷衍”的說法并沒有讓很多人滿意，很多人在 MacRumors 論壇繼續(xù)留言：

如果它“達(dá)到或超過”Apple的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，那么Apple的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)達(dá)到或超過我的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

Apple現(xiàn)在只是在找借口。

哇，他們真的會(huì)堅(jiān)持他們的故事..........

Apple過去曾遇到過類似的問題，最引人注目的是 2014 年 iPhone 6 和 6 Plus 智能手機(jī)的彎曲問題。當(dāng)年，Apple進(jìn)行過一次產(chǎn)品剛性結(jié)構(gòu)展示的媒體巡視活動(dòng)，將其最新型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行跌落、壓力、扭曲、敲擊的測(cè)驗(yàn)，以體現(xiàn)產(chǎn)品制造的規(guī)范性。

盡管風(fēng)波不斷，但雷鋒網(wǎng)認(rèn)為，不得不承認(rèn)的是，在制造設(shè)備方面的聲譽(yù)，Apple已經(jīng)牢牢占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。 

畢竟，Apple對(duì)產(chǎn)品的“酷刑測(cè)試”依舊在繼續(xù)。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

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