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本文作者: 咲甜 | 2016-07-13 14:10 |
驅(qū)動(dòng)新媒體2013年正式成立,現(xiàn)在迎來了三周年紀(jì)念日。這三年,驅(qū)動(dòng)新媒體從0到1,風(fēng)雨兼程萬千感慨,必須隆重慶祝。在舉辦驅(qū)動(dòng)新媒體三周年慶典的同時(shí),還將發(fā)布重磅新品「知店SCRM」。
驅(qū)動(dòng)新媒體三年前發(fā)布車商通SCRM,在汽車經(jīng)銷商領(lǐng)域取得了創(chuàng)造性的成就,現(xiàn)已覆蓋全國(guó)6000+4S店,與數(shù)家主機(jī)廠和經(jīng)銷商集團(tuán)達(dá)成合作。用三年時(shí)間,成長(zhǎng)為中國(guó)汽車行業(yè)SaaS領(lǐng)域市場(chǎng)占有率第一的領(lǐng)導(dǎo)品牌。這表明給汽車經(jīng)銷商提供互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,讓汽車經(jīng)銷商的生意更好做的服務(wù)理念,得到了市場(chǎng)的充分認(rèn)可。
與汽車經(jīng)銷商處境類似的汽車后市場(chǎng)門店,同樣急需變革。汽車后市場(chǎng)這些年,入行門檻低、服務(wù)同質(zhì)化,競(jìng)爭(zhēng)可謂「慘烈」。不僅各大主機(jī)廠對(duì)后市場(chǎng)覬覦已久,就連國(guó)際品牌也組團(tuán)搶奪市場(chǎng),更別說各種養(yǎng)車類互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)燒錢攪局。車主對(duì)價(jià)格越來越敏感,忠誠(chéng)度卻越來越低,門店忙乎半天才發(fā)現(xiàn),客戶都被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)圈走了??梢哉f,傳統(tǒng)汽車后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)包圍。
導(dǎo)致汽車后市場(chǎng)門店陷入盈利困局的運(yùn)營(yíng)難題:
1、門店?duì)I銷渠道匱乏,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)層面落后太多。
2、門店服務(wù)模式傳統(tǒng),被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)降維狙擊。
3、車主粘性差,沒有忠誠(chéng)度。
4、服務(wù)同質(zhì)化,會(huì)員卡、積分等傳統(tǒng)模式亟待突破。
5、工位利用效率低,無法根據(jù)需求實(shí)時(shí)調(diào)控,影響整店業(yè)績(jī)。
6、內(nèi)部管理混亂低效,影響整店運(yùn)營(yíng)效率。
……
還有更多汽車后市場(chǎng)門店的盈利痛點(diǎn),將會(huì)在知店SCRM發(fā)布會(huì)上詳細(xì)剖析。今年3月份,我國(guó)交通運(yùn)輸部辦公廳發(fā)布關(guān)于開展汽車電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)工作的通知中指出,要以“互聯(lián)網(wǎng)+”和科技創(chuàng)新為動(dòng)力,開展汽車電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)工作,更好地解決汽車后市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不優(yōu)、發(fā)展不規(guī)范、消費(fèi)不透明、信息無法查詢等問題。
本次大會(huì)即將發(fā)布的知店SCRM,為汽車后市場(chǎng)門店提供“營(yíng)銷系統(tǒng)”+“服務(wù)系統(tǒng)”+“管理系統(tǒng)”3大價(jià)值,幫助汽車后市場(chǎng)門店構(gòu)建屬于自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)。讓車主隨時(shí)隨地用手機(jī)“進(jìn)店”,隨時(shí)提交業(yè)務(wù)需求,隨時(shí)在線下單,隨時(shí)查詢進(jìn)度。幫助門店將車主牢牢黏住,提升客戶忠誠(chéng)度,提升服務(wù)產(chǎn)值;更進(jìn)一步,用系統(tǒng)代替人工,幫助汽車門店接入移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的互聯(lián)網(wǎng)化。
“知店SCRM產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨驅(qū)動(dòng)新媒體三周年慶典”將于2016年7月16日在深圳市科興科學(xué)園國(guó)際會(huì)議中心舉辦。本次大會(huì)以“科技驅(qū)動(dòng)未來”為主題,囊括驅(qū)動(dòng)三周年慶典和知店產(chǎn)品發(fā)布,汽車后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析、中國(guó)汽車后市場(chǎng)總會(huì)互聯(lián)網(wǎng)信息化委員會(huì)成立儀式等多項(xiàng)重大行業(yè)事件。大會(huì)由深圳市驅(qū)動(dòng)新媒體主辦,中國(guó)汽車后市場(chǎng)總會(huì)、中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)鼎力支持。屆時(shí),來自汽車、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、投資界的精英將齊聚深圳,共同探討汽車后市場(chǎng)變革趨勢(shì)及汽車后市場(chǎng)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),攜手見證中國(guó)汽車后市場(chǎng)首個(gè)SCRM(社會(huì)化客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)的誕生!
(7月16日,知店誕生日,我們邀您,共同見證!報(bào)名請(qǐng)戳)。
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