雷鋒網(wǎng)按：2018 全球人工智能與機器人峰會（CCF-GAIR）在深圳召開，峰會由中國計算機學會（CCF）主辦，雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))、香港中文大學（深圳）承辦，得到了深圳市政府的大力指導，是國內人工智能和機器人學術界、工業(yè)界及投資界三大領域的頂級交流盛會，旨在打造國內人工智能領域最具實力的跨界交流合作平臺。

6月29日，搜狗CEO 王小川 CCF-GAIR 2018發(fā)表題為《搜狗的AI之路與挑戰(zhàn)》主題演講，他對張鈸院士所發(fā)表的“人工智能到今天理論框架尚未形成”觀點表示“說得很重”，他稱，目前人工智能仍處于原始階段，但目前包括谷歌、搜狗，國內外大量公司都在持續(xù)大量投入。

以下是雷鋒網(wǎng)在王小川演講基礎上進行不更改原意的整理：

搜狗本身是面向消費者的公司，因此最大優(yōu)勢也是擁有海量用戶，使得搜狗有場景去展示AI技術、收集大量的數(shù)據(jù)。用戶規(guī)模上，搜狗是第四大中國互聯(lián)網(wǎng)公司，第二大搜索引擎，第一大中文輸入法，海量的用戶基于搜狗構造實現(xiàn)AI的良好環(huán)境。

王小川稱，搜狗構造自己的AI 能力，就是以語言為核心，上層是感知系統(tǒng)——包括語音與圖像，下層包括對話、翻譯、問答，這是搜狗整體理解AI的切入點。

2016年，搜狗首家發(fā)布同聲傳譯系統(tǒng)，預計在2020年達到優(yōu)秀同聲傳譯效果。而基于翻譯的技術，搜狗于2018年3月與5月推出旅行翻譯寶與錄音翻譯筆。翻譯方面，王小川稱，搜狗有清晰的場景、輸入法、搜索引擎，另有實景翻譯功能也在不斷改進。

相對來講，問答與對話會更為復雜——王小川稱，他判斷AI時代搜索的未來會走向問答。未來用戶會更多地用自然語言表達，并由機器給出答案。王小川用去年搜狗問答機器人汪仔參加的電視節(jié)目《一站到底》舉例稱，在知識問答體系內，機器人已經(jīng)在確定性答案里做得比人類更好。

相對之前IBM的沃森而言，汪仔機器人進步更大——一方面是因為汪仔全程可通過語音溝通，沃森是用文字輸入，同時，搜狗汪仔背后依靠的是基于人工智能技術的搜狗立知問答系統(tǒng)。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，立知是搜狗搜索研發(fā)的面向未來的搜索技術，在理解用戶的問題或信息需求后，利用海量網(wǎng)絡信息及大規(guī)模知識庫，直接給出答案，方便快捷，適用于多種交互方式。

問答之外，搜狗另一個重要工作就是對話。王小川稱，搜狗在對話方面分成幾個領域在做——

• 一是任務型對話，即類似微軟小冰等智能音箱類的；

• 其次是智能回復，幫助人類去跟機器對話；

• 第三是機器幫助人，讓人回答得更輕松。

王小川以搜狗上市為例稱，當時很多朋友發(fā)來祝賀信息，對象不同、回復內容不同，即需要一個足夠智能的機器幫人去判斷對方是誰、回復什么內容格式，因此語音輸入并不足夠，還需要將輸入從填空題變成選擇題。

王小川稱，目前搜狗已經(jīng)在多個垂直領域運用到這些新技術——例如客服領域、銷售領域、醫(yī)療領域等。以前傳統(tǒng)對話系統(tǒng)是機器與人的互動，聊天機器人的需求價值不清晰，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)難積累，沒有統(tǒng)一的標準與評測。如今搜狗在輔助對話里將人與機器結合起來，進行更科學的設計來提升效率。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，這個項目搜狗從2014年開始做，先是在短信里做自動回復，用3%搜狗輸入法用戶做測試，2016年做到日活800萬、月活2000萬規(guī)模。之后設計手機短信走向聊天軟件，在句子長度、句式等方面難度都更大，因此團隊建立更復雜的系統(tǒng)模型，將聊天做到展現(xiàn)率50%，點擊率10%的規(guī)模。

此外，搜狗更多想法是希望超越目前語料對話系統(tǒng)，核心概念便是引入知識。例如“有什么好影片推薦”這個問題，答復就是一個問答系統(tǒng)；“得了鼻炎怎么辦”的答復，既可以將醫(yī)療知識引進入，也可以帶來新的商業(yè)模式。

但是，王小川稱，目前對話領域仍有很多問題、也很難。例如個性化風格問題，例如“不認識、不認得、認不得、我不認識”四種說法，很難區(qū)分出來。因此搜狗之后會在系統(tǒng)內引入個性化元素，讓機器更聰明。此外，本地計算、隱私問題等都需要不斷深入改進。

最后，王小川預告，搜狗將推出顛覆性智能硬件，AI技術也將推動知識計算，最終在新硬件入口加上機器對于問答的理解，合成新的虛擬個人助理。

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