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| 本文作者： 貝爽 | 2020-06-04 12:12 |
嘿Siri，今天天氣怎么樣？
小愛(ài)，幫我設(shè)置一個(gè)７點(diǎn)的鬧鐘！
小度小度，附近哪里有好吃的餐廳......
貌似每天呼喚小助手已經(jīng)成為一種習(xí)慣。生活、出行、娛樂(lè)，好像都少不了它的出現(xiàn)。不過(guò)，為了保持順暢的交流，最好是用較為標(biāo)準(zhǔn)的普通話。如果習(xí)慣用家鄉(xiāng)話，尤其是廣東話、四川話等重方言，可能你的內(nèi)心就要崩潰了。
不過(guò)，近期小型語(yǔ)音助手在口音識(shí)別方面取得突破性進(jìn)展。在英國(guó)，雖然領(lǐng)土范圍不算大，但是口音種類(lèi)繁多。 BBC作為英國(guó)最大的媒體廣播公司。為了面向所有英國(guó)人提供更好的語(yǔ)音服務(wù)，2019年8月攜手微軟共同致力于小型語(yǔ)音助手產(chǎn)品研發(fā)。
近日，BBC推出語(yǔ)音小助手Beeb首個(gè)Beta版，目前已進(jìn)入PC端線上測(cè)試。該研發(fā)團(tuán)隊(duì)稱(chēng)， 利用微軟的Azure AI基礎(chǔ)架構(gòu)，及相關(guān)技術(shù)和服務(wù)，Beeb目前已能夠精準(zhǔn)識(shí)別十幾種地方口音。
圖片來(lái)源:Carl Court Getty Images
口音識(shí)別能力，是小型語(yǔ)音產(chǎn)品的突破點(diǎn)
Beeb不是硬件設(shè)備，而是內(nèi)置于BBC網(wǎng)站和iPlayer TV流媒體服務(wù)的數(shù)字化語(yǔ)音助手。如果你希望聽(tīng)到BBC特定廣播電臺(tái)，播客或節(jié)目，你可以說(shuō)“OK Beeb，播放Radio 1”。如其他語(yǔ)音助手一樣，操作簡(jiǎn)單方便。
圖片來(lái)源：Venture Beat
這款語(yǔ)音小助手以薄荷綠為主色調(diào)，結(jié)合BBC的紅色系，視覺(jué)效果非常搶眼。簡(jiǎn)單文字搭配少量流動(dòng)圖形，整體界面簡(jiǎn)潔、美觀。
據(jù)了解，Beeb的基本功非常扎實(shí)。獲取最新資訊、天氣快照等常規(guī)操作都能夠準(zhǔn)確完成。如果你說(shuō) ”O(jiān)K Beeb，講個(gè)笑話”，也許會(huì)收到Beeb隨機(jī)挑選的某喜劇家的精彩內(nèi)容。
除了基本功過(guò)關(guān)外，這款語(yǔ)音識(shí)別工具區(qū)別于同類(lèi)型產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)是[口音識(shí)別率]大幅度提升。
BBC發(fā)言人表示：
“我們知道當(dāng)語(yǔ)音助手不了解您時(shí)會(huì)令人沮喪。 對(duì)我們來(lái)說(shuō)，Beeb將為英國(guó)的每個(gè)人服務(wù)，我們會(huì)努力確保它可以識(shí)地區(qū)性口音并準(zhǔn)確地理解您所說(shuō)的內(nèi)容，無(wú)論您來(lái)自英國(guó)的哪個(gè)國(guó)家。”
據(jù)研究團(tuán)隊(duì)介紹，Beeb提升口音識(shí)別能力的關(guān)鍵在于大量用戶(hù)數(shù)據(jù)的使用。在用戶(hù)使用語(yǔ)音助手時(shí)，所有的對(duì)話內(nèi)容將以文字的形式存儲(chǔ)下來(lái),用于小助手的深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練。
目前Beeb的口音識(shí)別能力正處于持續(xù)優(yōu)化當(dāng)中。因此該款產(chǎn)品并未面向所有公眾開(kāi)放。只是針對(duì)英國(guó)部分早期用戶(hù)。其“限量發(fā)售”的模式是為了提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。
據(jù)BBC設(shè)計(jì)與首席運(yùn)營(yíng)官Grace Boswood介紹：“早期用戶(hù)體驗(yàn)和試用各項(xiàng)功能，對(duì)Beeb的性能指標(biāo)進(jìn)行壓力測(cè)試，他們的使用數(shù)據(jù)將幫助我們繼續(xù)優(yōu)化Beeb的口音識(shí)別能力”。目前Beeb在Windows社區(qū)中很受歡迎，在全球已擁有超過(guò)1000萬(wàn)用戶(hù)。
語(yǔ)音助手服務(wù)商在處理用戶(hù)語(yǔ)音數(shù)據(jù)方面一直備受爭(zhēng)議，尤其是在收聽(tīng)私人對(duì)話方面。去年蘋(píng)果公司被揭露Siri在隱私保護(hù)方面存在失誤。但蘋(píng)果公司并未采取任何行動(dòng)。
Beeb同樣陷入了這樣的輿論漩渦。雖然Beeb并未對(duì)用戶(hù)對(duì)話進(jìn)行錄音，但在未征詢(xún)意見(jiàn)的情況下，私自以文字形式存儲(chǔ)用戶(hù)對(duì)話內(nèi)容，并與Microsoft共享。
對(duì)此，BBC發(fā)言人回應(yīng)說(shuō)：
“在存儲(chǔ)此文字記錄時(shí)，我們會(huì)刪除所有可以識(shí)別的個(gè)人數(shù)據(jù)，因此我們不會(huì)知道誰(shuí)在說(shuō)什么，但我們會(huì)知道在說(shuō)什么。因此，除非您實(shí)際透露自己的個(gè)人信息（例如，通過(guò)向Beeb說(shuō)出您的姓名和地址，以便將其輸入到文字筆錄中，否則我們?cè)趯徍嗽撔畔r(shí)不會(huì)知道您是誰(shuí)?！?/p>
目前用戶(hù)對(duì)于這一回應(yīng)的接受程度還不得而知。不過(guò)，對(duì)于BBC而言，對(duì)用戶(hù)互動(dòng)內(nèi)容的存儲(chǔ)分析，是提升產(chǎn)品口音識(shí)別能力的基礎(chǔ)，也是打破口音識(shí)別瓶頸，在眾多同類(lèi)型產(chǎn)品中脫穎而出的關(guān)鍵。
如今的交互式語(yǔ)音市場(chǎng)產(chǎn)品云集，谷歌、亞馬遜、蘋(píng)果等巨頭企業(yè)一直占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位。在相對(duì)完善的市場(chǎng)環(huán)境下，BBC為何選擇另辟蹊徑開(kāi)發(fā)自己的語(yǔ)音服務(wù)助手？
去年8月，BBC與微軟正式達(dá)成合作時(shí)，已表明打造獨(dú)立語(yǔ)音產(chǎn)品，只為自身用戶(hù)提供更好的數(shù)字化服務(wù)。正因如此，BBC專(zhuān)注于數(shù)字化語(yǔ)助手研發(fā)，而無(wú)意于物理產(chǎn)品的打造。
圖片來(lái)源：BBC NEWS
采用語(yǔ)音助手收聽(tīng)新聞廣播已經(jīng)成為主流趨勢(shì)。尤其是在亞馬遜和谷歌低價(jià)產(chǎn)品發(fā)的加持下，已有20%的英國(guó)家庭習(xí)慣了語(yǔ)音助手。因此，BBC早已在自己的內(nèi)容平臺(tái)提供語(yǔ)音服務(wù)。
不過(guò)此前采用的是被亞馬遜收購(gòu)的Alexa語(yǔ)音助手，后來(lái)這家美國(guó)公司拒絕分享電臺(tái)收聽(tīng)者的數(shù)據(jù)。因此，BBC不得不選擇與微軟合作開(kāi)發(fā)自己的語(yǔ)音產(chǎn)品。
BBC發(fā)言人稱(chēng)：
“我們自己的語(yǔ)音助手將使BBC能夠建立和開(kāi)發(fā)這樣的服務(wù)，即在未經(jīng)他人許可的情況下自由嘗試新程序，功能和新體驗(yàn)，這將使我們?cè)趦?yōu)化用戶(hù)服務(wù)上更具發(fā)揮空間?！?/p>
正如BBC產(chǎn)品研發(fā)的初心，BBC并未對(duì)第三方機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品服務(wù)，雖然他們已經(jīng)具備這樣的能力。
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本文參考鏈接：
https://venturebeat.com/2020/06/02/bbc-launches-beeb-voice-assistant-in-partnership-with-microsoft/
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