眼看國內(nèi)疫情正逐步得到控制，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為當(dāng)下最為急迫的問題。

數(shù)據(jù)顯示，直到3月13日，全國除湖北以外規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)復(fù)工率已超90%，中小企業(yè)復(fù)工率僅為60%。

此次，我們暫且將焦點(diǎn)投在依舊處于水深火熱中的4300萬中小企業(yè)身上。

【1】

2月份，清華、北大對(duì)國內(nèi)995家中小企業(yè)進(jìn)行的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，34%的中小企業(yè)賬上余額只能維持1個(gè)月，33.1%的企業(yè)可以維持2個(gè)月，17.91%的企業(yè)可以維持3個(gè)月。

如此估算的話，直到3月底仍未復(fù)工的中小企業(yè)中，至少有67%的企業(yè)都會(huì)因資金鏈斷裂而面臨生死存亡。

在此期間，西貝莜面村董事長賈國龍、桔子水晶酒店創(chuàng)始人吳海的刷屏自述，都真切地反映出中小企業(yè)所面臨的困境。

然而，中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演了重要的中堅(jiān)力量。官方數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)量占我國企業(yè)總數(shù)的99%以上，為國家貢獻(xiàn)了50%以上的稅收、創(chuàng)造了60%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值、完成了70%以上的發(fā)明專利、提供了80%以上的就業(yè)崗位。這些數(shù)據(jù)充分指明，中小企業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)就業(yè)增加、激發(fā)創(chuàng)新活力等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

如果短時(shí)間內(nèi)這么多的中小企業(yè)無法自救，也沒有得到相關(guān)扶持，帶來的負(fù)面影響可想而知。

一方面，各級(jí)政府紛紛出臺(tái)各項(xiàng)扶持政策，包括減稅降費(fèi)、延遲繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金、中小微企業(yè)貸款、號(hào)召物業(yè)減免租金等手段；而另一方面，就在中小企業(yè)積極按照國家劃行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以獲得國家支持的同時(shí)，還有更多的中小企業(yè)主反映：在某些政策上并未獲得實(shí)質(zhì)性幫助。

“能租到國有物業(yè)的基本上是兩類企業(yè)：已經(jīng)不算國企的三產(chǎn)以及‘有關(guān)系’的人，而后者再轉(zhuǎn)租出去后，并不會(huì)將國家的減免租金政策向下延續(xù)，企業(yè)依然要背負(fù)不開業(yè)狀態(tài)下的租金成本。”曾兩次公開信致信總理的吳海在接受媒體采訪時(shí)提到。

即便如此，對(duì)于已經(jīng)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的中小企業(yè)來講，也依然面臨著資金鏈危機(jī)、原料供不應(yīng)求、物流大量阻塞、人力到崗普遍難等方面的痛點(diǎn)。

• 3月16日，工信部召開電視電話會(huì)議指出，工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)仍存在復(fù)工未全面達(dá)產(chǎn)的情況，特別是產(chǎn)業(yè)鏈上下游復(fù)工復(fù)產(chǎn)缺乏協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈難以順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

• 3月19日，工信部指出，要加大對(duì)重點(diǎn)保障企業(yè)的財(cái)稅支持，其中包括設(shè)立3000億元專項(xiàng)再貸款，通過再貸款等方式支持金融機(jī)構(gòu)向疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)提供優(yōu)惠貸款，中央財(cái)政按企業(yè)實(shí)際獲得貸款利率的50%進(jìn)行貼息，鼓勵(lì)地方財(cái)政再予以進(jìn)一步支持。

能夠看到，如何平穩(wěn)推動(dòng)中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)正變得十分棘手且緊迫。

【2】

與其被動(dòng)輸血，不如主動(dòng)求變。在中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)入第二階段的當(dāng)下，工信部予以的大方向是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能”，借機(jī)推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生力量。

• 3月20日，工信部引發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》。方案指出，支持中小企業(yè)運(yùn)用線上辦公、財(cái)務(wù)管理、智能通訊、遠(yuǎn)程協(xié)作、視頻會(huì)議、協(xié)同開發(fā)等產(chǎn)品和解決方案。在疫情防控期間向中小企業(yè)減免使用費(fèi)。面向中小企業(yè)推出與云制造平臺(tái)和云服務(wù)平臺(tái)，支持中小企業(yè)設(shè)備上云和業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云端遷移。

• 為落實(shí)這一行動(dòng)方案，3月23日，工信部中小企業(yè)局指出，將集聚一批面向中小企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商，培育推廣一批符合中小企業(yè)需求的數(shù)字化平臺(tái)、系統(tǒng)解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)鼓勵(lì)數(shù)字化服務(wù)商。

實(shí)際上，在此之前工信部就已經(jīng)多次頒發(fā)相應(yīng)政策，針對(duì)疫情期間受影響的中小企業(yè)群體，明確指出要支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：“大力推廣面向中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)，積極推行網(wǎng)上辦公、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程協(xié)作和數(shù)字化管理，以此為基礎(chǔ)全面提升中小企業(yè)管理信息化水平?！?/p>

據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)和中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合調(diào)研結(jié)果顯示，在各種彌補(bǔ)企業(yè)經(jīng)營損失的方式中，有35.12%的中小企業(yè)主選擇了“遠(yuǎn)程辦公或盡量使用線上化”。

表面上看，疫情期間多數(shù)企業(yè)采用遠(yuǎn)程辦公或其他在線營銷工具，僅是將線下場(chǎng)景搬到了線上。但實(shí)際上，雷鋒網(wǎng)認(rèn)為，多數(shù)企業(yè)其實(shí)不具備在家辦公的經(jīng)驗(yàn)，因此在家辦公期間，對(duì)不同組織、不同部門、不同IT的應(yīng)用也存在先后關(guān)系。前兩周在家辦公，企業(yè)用戶激活最多的是IT應(yīng)用從保障企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的工具開始，如視頻會(huì)議、在線文檔系統(tǒng)、企業(yè)IM、任務(wù)/項(xiàng)目管理等主要解決行政、運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)崗位或部門的訴求。在接下來國內(nèi)外疫情還要持續(xù)一段時(shí)間的情況下，營銷、銷售、貿(mào)易、供應(yīng)鏈等企業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)相繼展開。

此時(shí)，線上化作業(yè)的客觀訴求也會(huì)倒逼企業(yè)提升信息化的能力。此時(shí)，信息化指的不僅僅是從手工向本地軟件的轉(zhuǎn)變，事實(shí)上已經(jīng)過渡到一個(gè)向云計(jì)算、AI、5G等新技術(shù)、新應(yīng)用落實(shí)的新周期。

這也是為什么服務(wù)商會(huì)提出“疫情會(huì)激活企業(yè)數(shù)字化”長期看好的觀點(diǎn)。

所以，再回到上面提及的需要扶持自救的這部分中小企業(yè)，它們還有一個(gè)共同特征是什么：缺乏信息化、數(shù)字化管理模式的傳統(tǒng)企業(yè)。

蘇寧金融研究院消費(fèi)金融研究中心主任助理、高級(jí)研究員在論及疫情醫(yī)用物資緊俏問題時(shí)指出，

一方面，受應(yīng)急物資供應(yīng)鏈上下游的‘信息孤島’效應(yīng)影響，市場(chǎng)信息無法快速精準(zhǔn)地反饋到上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)不能真切地捕捉到各地的應(yīng)急需求，從而形成市場(chǎng)供需的錯(cuò)配，而物資在運(yùn)輸過程中的遺失風(fēng)險(xiǎn)也不能得到較好把控；

另一方面，由于信息化程度較低，多數(shù)企業(yè)并不具備柔性生產(chǎn)與轉(zhuǎn)產(chǎn)的能力，僅有小部分自動(dòng)化程度高、資金實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)依托平臺(tái)建設(shè)了醫(yī)用物資生產(chǎn)線，大量潛在的產(chǎn)能尚未得到有效釋放。

如此看來，疫情隔離的不單單是病毒，也將中小企業(yè)主隔離在了孤島上。

【3】

欣喜的是，在工信部下達(dá)政策前后，雷鋒網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，線上辦公、財(cái)務(wù)管理、智能通訊、遠(yuǎn)程協(xié)作、視頻會(huì)議、協(xié)同開發(fā)、智能制造、精準(zhǔn)營銷、供應(yīng)鏈數(shù)字化等各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化服務(wù)商為加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極行動(dòng)了起來。

• 金蝶面向中小企業(yè)推出的“金蝶金選計(jì)劃”。此外，金蝶還邀請(qǐng)專家舉辦“金蝶直播”，通過走進(jìn)企業(yè)的直播方式，幫助企業(yè)解決遠(yuǎn)程辦公、企業(yè)經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理、人事管理以及行業(yè)轉(zhuǎn)型的問題。

• 針對(duì)疫情帶來的遠(yuǎn)程研發(fā)協(xié)作需求，TAPD向10人以上企業(yè)免費(fèi)開放了企業(yè)版服務(wù)。TAPD對(duì)TDSQL、redis、socket等服務(wù)進(jìn)行了及時(shí)擴(kuò)容，應(yīng)對(duì)疫情特殊時(shí)期下的項(xiàng)目管理及協(xié)作的特殊場(chǎng)景。能夠支持無限量的企業(yè)申請(qǐng)、單文檔/導(dǎo)圖過百人的實(shí)時(shí)協(xié)作、更復(fù)雜場(chǎng)景下的報(bào)表統(tǒng)計(jì)、企業(yè)微信知會(huì)觸達(dá)等。

• 在“共度計(jì)劃”中，百度已經(jīng)發(fā)布了“免費(fèi)開放AI技術(shù)、幫助傳統(tǒng)企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型、全方位營銷賦能”等一系列措施。

• 飛書聯(lián)合抖音企業(yè)號(hào)及多家生態(tài)合作伙伴，啟動(dòng)“中小企業(yè)成長引擎計(jì)劃”。據(jù)悉，從2月21日至3月15日，飛書已幫助近4玩家企業(yè)遠(yuǎn)程協(xié)作復(fù)工，幫助全國9545家企業(yè)開通抖音企業(yè)號(hào)，實(shí)現(xiàn)線上商品售賣和銷售。

• UCloud優(yōu)刻得與上海銀行銀企合作，針對(duì)優(yōu)刻得云平臺(tái)上的中小企業(yè)客戶提供“云量貸”專項(xiàng)貸款支持，重點(diǎn)支持受本次疫情影響并且貸款有困難的中小企業(yè)。

• 西安銀行與騰訊云合作，將企業(yè)微信作為官方在線辦公平臺(tái)，支撐全行3000多名員工的在線協(xié)作與溝通；同時(shí)將騰訊會(huì)議作為全行會(huì)議平臺(tái)，疫情期間全行各部門每日多達(dá)百場(chǎng)的會(huì)議將全部在騰訊會(huì)議上完成。

• 阿里巴巴在特殊時(shí)期發(fā)布了六大方面20余項(xiàng)舉措，包括減免平臺(tái)商家經(jīng)營費(fèi)用、提供資金支持等措施。非常時(shí)期，店小蜜三次免費(fèi)暢用，是阿里為企業(yè)開放更多數(shù)字化服務(wù)能力的有力舉措。

當(dāng)然，不同于服務(wù)于穩(wěn)健且多金的中大型企業(yè)客戶，中小企業(yè)客戶生命周期短、黏性不高、付費(fèi)能力不強(qiáng)，其實(shí)是一直以來的行業(yè)痛點(diǎn)，作為數(shù)字化服務(wù)商，除了積極響應(yīng)政策外，更需要合理規(guī)劃自身?xiàng)l件，了解中小企業(yè)客戶的需求是什么。

ToBeSaaS戴珂指出，“疫情下，對(duì)于中小企業(yè)老板，考慮的必是關(guān)乎企業(yè)生存問題；中高層關(guān)心的，是自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是否會(huì)被削弱或砍掉；基層員工考慮的，是自己的崗位是否會(huì)被裁撤……此時(shí)，客戶最需要的不是SaaS產(chǎn)品，而是專業(yè)的見識(shí)、解決方案。”

這場(chǎng)被迫按下“快進(jìn)鍵”的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役，才剛剛打響。（雷鋒網(wǎng)）

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