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一直以來(lái)，社交被視為騰訊帝國(guó)的根基——以 QQ 和微信兩大社交產(chǎn)品為基礎(chǔ)，騰訊構(gòu)建了龐大的社交關(guān)系鏈，以及基于這一關(guān)系鏈的豐富產(chǎn)品和內(nèi)容體系，從而成就了騰訊在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的王者地位。到了 930 變革，雖然騰訊做出了擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決定，但消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)依舊是這家社交巨頭所要深耕的核心地帶。
不過(guò)，2019 年臨近結(jié)束，人們才發(fā)現(xiàn)，騰訊在社交領(lǐng)域并非是高枕無(wú)憂。
2019 年，社交領(lǐng)域一直烽煙不斷，而作為社交圈的老大，騰訊也是動(dòng)作頻頻。
先是在 2019 年 1 月 15 日，社交領(lǐng)域上演了一場(chǎng)封殺大戰(zhàn)。出獄后重新創(chuàng)業(yè)的快播公司創(chuàng)始人王欣推出了 “馬桶 MT”，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布了麾下的 “多閃”，還有羅永浩一手帶紅并親自站臺(tái)的“聊天寶”，三款社交類 App 在同一天發(fā)布，而且是發(fā)布時(shí)間分別是上午、中午和晚上，可以說(shuō)是輪番開戰(zhàn)，一場(chǎng)接一場(chǎng)——然而對(duì)于它們，微信毫不留情地對(duì)它們進(jìn)行了全面封殺（參見雷鋒網(wǎng)此前報(bào)道）。
當(dāng)時(shí)，羅永浩在發(fā)布會(huì)上說(shuō)：歷史會(huì)記住這一天。
不過(guò)在如今看來(lái)，封殺只不過(guò)是騰訊在這場(chǎng)社交大戰(zhàn)中的前戲。在 2019 年隨后的時(shí)間里，騰訊相繼推出了多款具備社交屬性的 App 產(chǎn)品，涵蓋了多種類型、多重屬性的社交關(guān)系，我們不翻來(lái)看一下：
“卡噗”，上線于 2019 年 9 月，是 QQ 孵化的首款 3D 虛擬形象社交產(chǎn)品，支持 QQ 和微信登陸；它也可以獲得 QQ 的社交關(guān)系，設(shè)置的頭像還可以同步到 QQ；
“貓呼”，上線于 2019 年 11 月，一款視頻社交軟件，Slogan 是“讓你遇見真正有趣的人，開啟零距離在線視頻邂逅”，主打陌生人短視頻社交，可以用微信和 QQ 登陸；
“輕聊”，上線于 2019 年 11 月，定位是高品質(zhì)陌生人交友，用戶需要進(jìn)行人臉+學(xué)歷+公司三種認(rèn)證，“輕聊”會(huì)根據(jù)用戶特點(diǎn)個(gè)性化推薦好友；
“回音”，上線于 2019 年 11 月，這是一款真人語(yǔ)音直播交友 App，可以通過(guò) QQ 和微信登陸；
“有記”，上線于 2019 年 11 月，定位是開放式社交平臺(tái)，有點(diǎn)像是微博旗下的 “綠洲”，可以記錄自己的生活，也可參與話題廣場(chǎng)的討論，可以使用微信登錄；
“朋友”，上線于 2019 年 12 月，主打校園+職場(chǎng)社交，用戶需要認(rèn)證自己的學(xué)?；蚬拘畔?，可以實(shí)現(xiàn)智能匹配和精選動(dòng)態(tài)，可以通過(guò)微信和 QQ 登陸；從這款 App 的 logo 來(lái)看，這款產(chǎn)品似乎延續(xù)了此前已經(jīng)下線的 “朋友網(wǎng)” 的某些屬性；
“歡遇”，上線于 2019 年 12 月，定位是采用真實(shí)視頻聊天的方式相親；
“燈遇交友”，上線于 2019 年 12 月，一款全新匿名情感社交產(chǎn)品，產(chǎn)品定位是采用匿名的方式去記錄內(nèi)心真實(shí)的情感聊天產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)看，很像是微信、QQ、QQ 郵箱都下線的漂流瓶功能。
可以看到，騰訊一口氣推出了七八款社交類 App，覆蓋了熟人、半熟人、陌生人等多種社交關(guān)系，覆蓋了視頻、音頻、形象秀等多種線上社交載體，而從場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，則大幅度地覆蓋了職場(chǎng)、校友、戀愛、興趣、生活記錄等場(chǎng)景……可以說(shuō)，通過(guò)這一系列的動(dòng)作，騰訊在社交層面的進(jìn)擊可以說(shuō)是無(wú)孔不入了。
另外，在各自的特征之下，這些 App 有一個(gè)共同點(diǎn)：它們從一開始就借重了騰訊旗下的 QQ 和微信兩大社交平臺(tái)的社交關(guān)系，可以說(shuō)是作為騰訊已經(jīng)積累的社交關(guān)系的外延，不僅為存量用戶提供了更多的玩法，同時(shí)也有助于吸引其他新用戶。
在雷鋒網(wǎng)看來(lái)，如此高頻地推出 App，比較明顯地凸顯了騰訊在社交方面的擔(dān)憂。
固然，騰訊已經(jīng)是社交領(lǐng)域的王者。從騰訊發(fā)布的最新一季財(cái)報(bào)來(lái)看，截至 2019 年第三季度結(jié)束，微信及 WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá) 11.51 億，可以說(shuō)是絕對(duì)的國(guó)民級(jí) App；與此同時(shí)，QQ 在 Q3 財(cái)報(bào)中的月活躍賬戶為 7.31 億，而 QQ 的智能終端月活躍賬戶數(shù)量為 6.534 億，QQ 空間的智能終端月活躍賬戶數(shù)為 5.17 億。
這些億級(jí)的數(shù)字，讓騰訊眼下的社交地位看起來(lái)無(wú)可撼動(dòng)。
不過(guò)，在龐大的用戶體量之下，騰訊并非沒(méi)有“恐懼”。一方面，即使是月活躍用戶數(shù)量一直在增長(zhǎng)的微信及 WeChat，也在 2019 年出現(xiàn)了同比增長(zhǎng)率不斷下滑的情況，2018 年 Q4 的同比增長(zhǎng)率為 11%，到了 2019 年前三季度，這一數(shù)字分別是 6.9%，7.1% 和 6.3%，說(shuō)明微信用戶正走向飽和。
另一方面，作為騰訊旗下最長(zhǎng)壽的社交產(chǎn)品，QQ 的用戶體量卻在不斷下滑。尤其是在騰訊發(fā)布的 2019 年第三季度財(cái)報(bào)中，QQ 月活躍賬戶同比減少了 8.9%，環(huán)比減少了 9.5%；QQ 智能終端的月活躍賬戶同比減少了 6.4%，環(huán)比減少了 7.5%。而 QQ 空間的智能終端月活躍賬戶同比下滑 2.7%，同比下滑 6.1%。
可以看到，在幾乎所有的衡量維度上，QQ 的活躍度都正在不斷下降，盡管騰訊在財(cái)報(bào)中將原因歸結(jié)為 “我們升級(jí)了安全策略，主動(dòng)清理了濫發(fā)信息及有惡意機(jī)器人活動(dòng)的賬戶”，但我們不難得出一個(gè)結(jié)論——越來(lái)越多的用戶正在拋棄 QQ。
顯然，這種態(tài)勢(shì)引起了騰訊尤其是 QQ 的用戶活躍度焦慮，在 11 月底，騰訊 QQ 在微信平臺(tái)推出了一款名為 “騰訊 QQ” 的小程序（參見雷鋒網(wǎng)此前報(bào)道），目的是引導(dǎo)用戶打開手機(jī)中的 QQ 應(yīng)用，提升 QQ 本身的用戶活躍度。
對(duì)比來(lái)看，如果說(shuō)微信作為國(guó)民社交 App 的地位已經(jīng)無(wú)比穩(wěn)固、難以撼動(dòng)，那么 QQ 作為一款已經(jīng)走向年輕用戶群體、主打娛樂(lè)社交的產(chǎn)品，實(shí)際上正在受到其他社交 App 的侵蝕。尤其是在 2019 年，字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴、百度、小紅書、探探等旗下的社交類產(chǎn)品頻繁發(fā)力，而且多專注于年輕用戶群體和細(xì)分市場(chǎng)，而且玩法更加多樣，從而與騰訊 QQ 形成了有效的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系——從騰訊最新一季度財(cái)報(bào)來(lái)看，顯然 QQ 已經(jīng)處于不利地位。
根據(jù)前不久發(fā)布的《2020 年中國(guó)社交類 App 市場(chǎng)分析報(bào)告》，2019 年多款面向年輕用戶群體的社交產(chǎn)品備受資本青睞，它們以新技術(shù)、新玩法、新場(chǎng)景等要素為切入點(diǎn)，搶占移動(dòng)社交細(xì)分賽道。不僅如此，還有一些新趨勢(shì)足以讓騰訊感到害怕：
5G、人工智能、VR 等技術(shù)的發(fā)展與變遷讓聲音、圖片、視頻等新型社交方式加快落地，與此同時(shí)，以 00 后、95 后為代表的年輕群體正在崛起，他們的社交需求呈現(xiàn)出新變化，這些因素的疊加有望觸發(fā)中國(guó)移動(dòng)社交行業(yè)的重大變革。在行業(yè)變革的重要窗口期，能夠?qū)崿F(xiàn)功能和形式上創(chuàng)新并有效滿足用戶需求的社交產(chǎn)品更易脫穎而出。
顯然，在這種有可能發(fā)生重大變革的行業(yè)境況下，騰訊當(dāng)然不能無(wú)動(dòng)于衷，必然要在自家的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域拿出全面的應(yīng)對(duì)和防御姿態(tài)。
現(xiàn)在來(lái)看，如果說(shuō)，騰訊一直以來(lái)對(duì)其他社交類 App 的封殺有被動(dòng)防守的感覺(jué)；那么近兩個(gè)月來(lái)的高頻 App，更像是騰訊在感受到這真正的危險(xiǎn)之后的“以攻為守”了。
新社交元年，騰訊何為？
2019 年年初，已經(jīng)出獄、打算大干一場(chǎng)的快播創(chuàng)始人王欣在一次公開場(chǎng)合中談到了自己對(duì)社交領(lǐng)域的看法，他表示：
2019 年一定是新一代社交產(chǎn)品的元年，會(huì)有很多社交產(chǎn)品會(huì)在今年陸續(xù)誕生。陌生人社交、匿名社交、熟人社交都會(huì)有新玩法，他們會(huì)切不同的市場(chǎng)，比如有些產(chǎn)品可能切海外市場(chǎng)，有些產(chǎn)品切年輕人市場(chǎng)，比如說(shuō) 00 后，甚至 10 后。
如今來(lái)看，王欣的這番話得到了很大程度的驗(yàn)證。有媒體梳理發(fā)現(xiàn)，僅僅在 2019 年的前兩個(gè)月，就已經(jīng)上線 53 款社交軟件；而騰訊本身近兩個(gè)月來(lái)在社交領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，正好也成為了支撐王欣這一觀點(diǎn)的證據(jù)。
現(xiàn)在的騰訊，當(dāng)然是安全的。但是面對(duì)當(dāng)下社交領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，騰訊有理由居安思危。面對(duì)社交領(lǐng)域的加速變化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步步緊逼，同時(shí)面對(duì)已經(jīng)帶來(lái)的 5G、AI 等技術(shù)浪潮，騰訊也不得不拿出 “內(nèi)部賽馬” 的機(jī)制對(duì)未來(lái)進(jìn)行押注和試錯(cuò)。這些從騰訊蜂擁而出的社交類 App 也許不一定會(huì)成功，但對(duì)相應(yīng)領(lǐng)域的對(duì)手來(lái)說(shuō)，卻意味著一個(gè)龐大的阻礙——雖然晚了一些，但畢竟是聊勝于無(wú)。
攻防之道，就在于此。
馬化騰曾經(jīng)在一次公開采訪時(shí)表示：“當(dāng)時(shí)幸好是比較堅(jiān)決的做變革，所以當(dāng)時(shí)研發(fā)了微信。微信和 QQ 是有一定競(jìng)爭(zhēng)，但是我們毫不猶豫地自己去顛覆自己。”現(xiàn)在來(lái)看，騰訊在社交領(lǐng)域的突然大規(guī)模出擊，也是避免被對(duì)手顛覆。
畢竟，如果注定了要被顛覆，那么最好是被自己顛覆。
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