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本文作者: 趙青暉 | 2016-07-30 12:58 |
一般酒店等服務(wù)場(chǎng)所都會(huì)給顧客提供一些住宿以外的服務(wù),比如“外出接送的車輛預(yù)定”,這類額外的通勤服務(wù)能夠給住店的客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn),但是一般來(lái)說(shuō),各個(gè)酒店的通勤服務(wù)質(zhì)量不一,給人帶來(lái)的體驗(yàn)也不一樣,客戶的使用率也不是很高。此外,如果企業(yè)想為客戶訂車,一般的專車預(yù)訂軟件,一個(gè)賬號(hào)在同一時(shí)間只能預(yù)訂一輛專車,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足多客戶的需求,所以,著名汽車分享服務(wù)公司Uber從中看到了商機(jī),并且進(jìn)軍到了這個(gè)領(lǐng)域。
就在近日,Uber發(fā)布了全新的在線App——Uber Central,企業(yè)客戶可以用該軟件為多位客戶預(yù)訂出租車并在線支付。
Uber Central在使用時(shí),可以讓每個(gè)用戶的單一賬戶在同一時(shí)間同時(shí)管理多項(xiàng)出行任務(wù),并且可以對(duì)Uber中提供的車輛服務(wù)(比如UberX或UberBlack)進(jìn)行選擇。有意思的是,除了App之外,Uber Central也為人們提供了瀏覽器的版本,企業(yè)可以通過(guò)瀏覽器界面一次呼叫多臺(tái)Uber車輛,并支持短信發(fā)送旅途信息,由此來(lái)顧全沒有使用智能手機(jī)的顧客。
Uber此次上線的這個(gè)App并不是業(yè)內(nèi)第一次提供類似服務(wù),由于Uber在之前開放了自己的應(yīng)用程序接口(API),外部開發(fā)人員就可以將自己的App與Uber關(guān)聯(lián),所以,早在幾個(gè)月之前,一家紐約創(chuàng)業(yè)公司Teleport就利用Uber的API提供了一項(xiàng)與此類似的服務(wù),能夠讓用戶同時(shí)預(yù)定多輛出租車。
不過(guò)Uber表示,Uber Central的出現(xiàn)并非盜取了Teleport的想法,Uber向外部開發(fā)人員提供開放API也不是為了抄襲別人的創(chuàng)意,不過(guò)在某些時(shí)候,為了給開發(fā)人員更好的便利,Uber也會(huì)創(chuàng)建一些類似的工具(比如:Trip Experiences,這項(xiàng)功能可以在旅行中給乘客發(fā)送新聞?wù)?、短視頻或餐館評(píng)論,其靈感就來(lái)源于外部開發(fā)人員拼湊而成的類似App。)
Uber關(guān)注企業(yè)級(jí)市場(chǎng)這件事從很早就開始了,2014年,Uber就發(fā)布了企業(yè)級(jí)版本——Uber for Business,并且在此后增添了很多項(xiàng)新的功能和工具,并且Uber也一直在向客戶提供他們所需要的便捷功能,包括本次推出的UberCentral。
目前,UberCentral智能在美國(guó)和加拿大使用,并且已經(jīng)有不少大公司開始使用這項(xiàng)服務(wù)了,而作為Uber的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,Teleport的乘車需求也在不斷增長(zhǎng),其公司表示正在研發(fā)新的功能以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),Uber方面也表示,不會(huì)掐斷Teleport所使用的API接口,將與其共同競(jìng)爭(zhēng)。
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