5
據(jù)報(bào)道，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)于9月20日就國行版三星Note 7手機(jī)爆炸事件向三星(中國)投資有限公司發(fā)送了公開質(zhì)詢函，提出了三點(diǎn)疑問，并希望三星方面在10內(nèi)給予正面回應(yīng)。
如上圖所示，深圳市消委會(huì)提出了三點(diǎn)質(zhì)詢：
1. 為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機(jī)，而在中國大陸市場卻沒有實(shí)施全面召回？
2. 為什么在國家質(zhì)檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858臺(tái)問題手機(jī)？
3. 為什么在中國市場實(shí)施了有限召回的情況下，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實(shí)原因是什么？
圍繞這三個(gè)問題，雷鋒網(wǎng)下面為大家回顧一下整個(gè)事件的發(fā)展過程。
8月2日，三星于美國紐約召開新品發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布Note 7。當(dāng)時(shí)由于優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)和虹膜識(shí)別等新功能，受到了業(yè)界和廣大消費(fèi)者的普遍看好。
但隨后就發(fā)生了一系列的Note 7爆炸事故。截止9月1日，連同此前的體驗(yàn)機(jī)和8月19日之后的公開發(fā)售版，三星在全球范圍內(nèi)共收到了35起有關(guān)Note 7電池問題的投訴。
鑒于此，三星于當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月1日下午由移動(dòng)部門總裁高東鎮(zhèn)(Dong-Jin Koh)親自出面，公開承認(rèn)電池質(zhì)量存在問題，宣布全球停售Note 7，并召回已發(fā)售的產(chǎn)品。但高東鎮(zhèn)沒有提及中國區(qū)，并于當(dāng)晚11點(diǎn)起國行版Note 7正常發(fā)售。
當(dāng)時(shí)，三星已經(jīng)在全球出貨大約250萬臺(tái)Note 7，并且已經(jīng)銷售了100萬臺(tái)。三星表示，Note 7的電池故障概率僅為百萬分之24，并且進(jìn)行簡單的電池更換即可解決此問題。
對(duì)于中國區(qū)，三星（中國）于第二天發(fā)表公開聲明，表示由于國行版采用了不同的電池供應(yīng)商，因此不在召回范疇，并表示中國消費(fèi)者可以放心購買。
對(duì)于第一個(gè)問題，按照三星當(dāng)時(shí)的說法，中國區(qū)因?yàn)殡姵貨]有問題，所以不予召回。
隨后，9月14日，經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談后，三星（中國）宣布自即日起，召回中國大陸地區(qū)有問題的1858臺(tái)Note 7。當(dāng)時(shí)，根據(jù)加拿大衛(wèi)生部門官網(wǎng)的數(shù)據(jù)，三星在美國已經(jīng)接到了超過70起Note7過熱事故的報(bào)告。
同時(shí)，連續(xù)的爆炸事件也引起了全球多家航空公司的強(qiáng)烈反應(yīng)，目前包括美國、日本、歐洲、印度、澳大利亞和中國南航在內(nèi)的多家航空公司都對(duì)三星Note7下發(fā)了“封殺令”，禁止在飛機(jī)上開啟Note7或者充電，部分公司甚至將其列入禁止托運(yùn)名單。
對(duì)于第二個(gè)問題，三星當(dāng)時(shí)表示：中國地區(qū)召回的1858臺(tái)Note 7生產(chǎn)于2016年7月20日至2016年8月5日期間，該批次的產(chǎn)品由于電池正負(fù)極間的隔離膜偏薄，絕緣膠帶沒有完全覆蓋極板涂層等瑕疵，可能導(dǎo)致電池發(fā)熱甚至燃燒爆炸，因此實(shí)施召回。其他批次的國行版產(chǎn)品沒有此類問題，因此不予召回。
可是在緊接著的9月18日凌晨，就有國內(nèi)網(wǎng)友在貼吧和微博上爆出了國行版Note 7的首炸事件，該網(wǎng)友反應(yīng)爆炸的Note 7為9月2日到貨的京東國行珊瑚藍(lán)版，通過質(zhì)保查詢顯示，該機(jī)不屬于14日召回的問題批次。
19日凌晨，又有網(wǎng)友在貼吧爆料稱自己在京東買的三星Note 7發(fā)聲了爆炸，此為國行版Note 7的二炸事件，該網(wǎng)友表示當(dāng)時(shí)并未進(jìn)行充電，并且因?yàn)榉旁跊鱿线B涼席都燒穿了。
緊接著在9月19日白天，三星和國行版Note 7的電池供應(yīng)商ATL（新能源科技有限公司）先后發(fā)表聲明，稱經(jīng)過檢測，此前媒體報(bào)道的國行版Note 7是由于外部加熱引起的爆炸。
但首炸用戶并不認(rèn)同這一檢測結(jié)論，他于20號(hào)凌晨在微博上發(fā)聲諷刺：“外部加熱，三星你開心就好！公告完美，因?yàn)殡p手也是發(fā)熱源！”
20號(hào)白天，有韓國媒體報(bào)道稱：“兩家公司為了調(diào)查準(zhǔn)確的原因，將Note7放進(jìn)微波爐、熱風(fēng)機(jī)、電磁爐、烤箱等進(jìn)行了再現(xiàn)試驗(yàn)。結(jié)果顯示，兩部手機(jī)放在電磁爐上，用200度加熱2-3分鐘，產(chǎn)品的損壞樣子和照片最相似?！?/p>
今天（21號(hào)），有媒體報(bào)道，二炸用戶也發(fā)表了對(duì)19日檢測結(jié)果的不滿。該用戶表示，19日當(dāng)天的確有三星工作人員上門了解情況，并對(duì)家里的微波爐和烤箱進(jìn)行了拍照。雖然工作人員當(dāng)時(shí)要求帶走手機(jī)進(jìn)行檢測，但該用戶希望檢測時(shí)有第三方在場，因此拒絕了工作人員的要求，爆炸手機(jī)并沒有被帶走。
同時(shí)該用戶強(qiáng)調(diào)：當(dāng)時(shí)事發(fā)地是在臥室，屋里只有她和丈夫兩人，不存在家里老人或孩子無意把手機(jī)靠近微波爐、烤箱從而引發(fā)爆炸的情況。目前，該網(wǎng)友希望能有第三方見證的前提下將手機(jī)交給國家質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測。
至此，對(duì)于第三個(gè)問題，目前的情況是：三星和ATL認(rèn)為爆炸是由于外部加熱引起，但兩位當(dāng)事網(wǎng)友均表示不認(rèn)可該結(jié)論。
對(duì)于Note 7爆炸的最終結(jié)論，雷鋒網(wǎng)會(huì)持續(xù)關(guān)注事件的后續(xù)進(jìn)展。
相關(guān)閱讀：
三星供應(yīng)商辟謠，國行版Note 7爆炸事件與電池?zé)o關(guān)
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
