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| 本文作者： 老王 | 2016-11-03 18:53 |
近日，三星在韓國本土申請(qǐng)了“Bixby”的商標(biāo)專利，該專利被描述應(yīng)用于“面向智能手機(jī)、移動(dòng)電話、便攜式電腦以及平板電腦的計(jì)算機(jī)軟件，更準(zhǔn)確的說該軟件用于執(zhí)行語音識(shí)別系統(tǒng)”和“通過語音識(shí)別能夠讓用戶不接觸使用的計(jì)算機(jī)軟件”。
業(yè)內(nèi)人推斷，從這些信息描述中可以大致判斷三星很有可能推出以 Bixby 為品牌名的全新語音助手產(chǎn)品。
假如推斷成立，這里存在個(gè)疑問，三星不是已經(jīng)有 S vioce 語音助手了嗎，為何還要研發(fā) Bixby？
去年年底，曾有消息爆出三星將推出全新的語音助手。消息出來后，三星似乎一直沒有大的動(dòng)作。直到上個(gè)月三星宣布收購 AI 助手系統(tǒng) Viv 猶如一顆炸彈驚醒各個(gè)語音助手廠商。先來了解下 Viv是什么來頭，該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人是“Siri 之父”達(dá)格·凱特羅斯（Dag Kittlaus）、亞當(dāng)·謝爾（Adam Cheyer）和克里斯·布里格姆（Chris Brigham）。蘋果在 2010 年收購 Siri 之后，三人離開蘋果并在 2012 年時(shí)創(chuàng)辦了 Viv。
第三方開發(fā)者們稱，Viv 比 Siri 更具擴(kuò)展性，也更強(qiáng)大。Viv 的強(qiáng)大來自兩個(gè)方面：
1.相互關(guān)聯(lián)性：可允許不同的應(yīng)用和服務(wù)之間互相進(jìn)行“信息交流”，使之成為用戶的命令鏈中的環(huán)節(jié)。
2.Viv 的后端系統(tǒng)具有編程的特性：它的 AI 能夠自動(dòng)編寫自己的代碼，完成新任務(wù)。Viv 稱之為“動(dòng)態(tài)編程世代”，它可讓 Viv 了解用戶意圖，隨時(shí)創(chuàng)建新程序來處理任務(wù)，即使它以往從未接收過某個(gè)特定任務(wù)。
Viv 的入內(nèi)，使得三星的語音助手技術(shù)大幅上升。早前三星推出的 S Voice 語音助手號(hào)稱可以秒殺 Siri，但推出多年來，并不被用戶所熟知和使用，其中主要原因是智能程度和體驗(yàn)與 Siri 以及 Google Now 等競品相差較遠(yuǎn)，而且其語音技術(shù)由 Nuance 提供，核心技術(shù)并沒有掌握在自己手里，使得其在供應(yīng)商中間處于被動(dòng)地位，處處受限。為此，三星開始發(fā)展自有語音和語義處理技術(shù)，今年年初三星聯(lián)合 VoiceBox 開發(fā)的 NLP 算法以提高 S Voice 的“智商”。但由于用戶對(duì) S Voice 的固有印象和固有的產(chǎn)品屬性，盡管在多個(gè)方面有所提高，但 S Voice 的激活率仍舊較低。
這時(shí) S Voice 的地位就顯得十分尷尬。因此三星在收購 Viv 后，三星的語音助手功能是繼續(xù)沿用“不智能、老舊、落后”的 S Vioce 這個(gè)品牌呢，還是使用 Viv 這個(gè)“別人家”的品牌？一個(gè)艱難的問題擺在它面前。
此次此刻，采用全新的語音助手品牌（產(chǎn)品）或許是三星的不錯(cuò)選擇：基于 S Voice 已有的架構(gòu)，再把 Viv 的技術(shù)整合在全新的產(chǎn)品中。
不僅是三星，谷歌也曾面臨過這樣的問題。眾所周知，Google Now 無論在語音識(shí)別準(zhǔn)確率還是在服務(wù)方面均有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，而且知名度與 Siri 和微軟小娜相當(dāng)，但 Google 在今年的開發(fā)者大會(huì)上發(fā)布 Google Assistant 時(shí)就曾透露，Google Now 系列品牌名將會(huì)逐步退出，Google Assistant 上位。至于原因， 谷歌官方解釋說是因?yàn)樗麄儫o法準(zhǔn)確描述其所提供的服務(wù)，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)有困擾。
從這句話的字面意思可以看出谷歌在推廣 Google Now 時(shí)遇到了問題，而不好推廣的原因是他們無法形容產(chǎn)品是干嘛的，也就是產(chǎn)品功能太雜的問題。而他們推出的 Google Assistant 更為純粹，類似一個(gè)會(huì)話系統(tǒng)，產(chǎn)品能夠按照用戶的談話內(nèi)容、習(xí)慣來調(diào)整它的推薦建議最終能夠形成一種適合用戶本人的模式，為用戶的日常生活提供幫助。三星與谷歌當(dāng)時(shí)的處境相似，均面臨推廣問題，而且三星 S Voice 不僅功能冗雜，而且智能程度和體驗(yàn)遠(yuǎn)不如同類競品。
相比而言，Google Now 和 S Voice 是上一代語音助手產(chǎn)品，而以 Google Assistant 和 Facebook M 為代表的、建立在深度學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的語音助手更像是第二代產(chǎn)品。吸收了 Viv 后，三星在技術(shù)有著一定保障的基礎(chǔ)上，推出全新的語音助手新品（Bixby），同時(shí)再覆蓋一波廣告，無疑會(huì)讓用戶和第三方開發(fā)者另眼相看三星以及采用了新語音功能的移動(dòng)設(shè)備。
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