雷鋒網(wǎng)按：近日，F(xiàn)acebook增長(zhǎng)副總裁Javier Olivan接受《連線》雜志采訪，談及了Facebook月活用戶達(dá)到20億之后的一些計(jì)劃和打算，比如，如何吸納下一個(gè)10億用戶，如何讓20億人收獲更好的用戶體驗(yàn)。在這篇文章中，Olivan會(huì)給我們答案。

Facebook增長(zhǎng)副總裁：Javier Olivan 

2007年，Javier Olivan 剛加入Facebook的時(shí)候，它還是一家位于Palo Alto的小型創(chuàng)業(yè)公司，網(wǎng)絡(luò)上的活躍用戶僅達(dá)5000萬(wàn)。十年轉(zhuǎn)瞬即逝，當(dāng)年的Javier Olivan現(xiàn)已擔(dān)任Facebook增長(zhǎng)副總裁，而Facebook的月活用戶則達(dá)到了20億。

然而，Olivan并不滿足于現(xiàn)在的戰(zhàn)果，在它他看來(lái)，F(xiàn)acebook還有很大的增長(zhǎng)空間。“我的意思是，雖然已經(jīng)有20億人在用Facebook這款產(chǎn)品，然而全球共有70億人，還有一大部分人群未被我們觸及到?！闭劦竭@點(diǎn)時(shí)，Olivan顯得非常謙遜。

而在接受本次采訪時(shí)，Olivan正在去往倫敦出差的路上。他坐在一位倫敦工程管理員Vlad Gorelik的身邊，Vlad Gorelik帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)安全和安保，包括重新設(shè)計(jì)賬戶安全設(shè)置和建造機(jī)器學(xué)習(xí)工具，以幫助檢測(cè)有違Facebook社區(qū)規(guī)則的內(nèi)容。

鏈接新用戶

Olivan向媒體表示，成長(zhǎng)中的Facebook將主要聚焦在兩件事上：

?  改善用戶體驗(yàn)

?  消除任何遺留的訪問(wèn)障礙

在早期階段，這兩點(diǎn)可能和將Facebook翻譯成不同的語(yǔ)言一樣簡(jiǎn)單。但換到現(xiàn)在，可能還需要確保Facebook能在低端手機(jī)以及低連接性的地區(qū)良好工作。

舉個(gè)例子，當(dāng)不再要求非得使用字母和數(shù)字組合的密碼，而采用一種全新的驗(yàn)證用戶的方式時(shí)，Gorelik和其團(tuán)隊(duì)需要確保這一替代方案仍然能在功能機(jī)上使用?！爱?dāng)你在防止訪問(wèn)Facebook可能會(huì)遭遇的困難的同時(shí)，還需要弄明白一件事兒，即如何解決一個(gè)人持續(xù)保持安全的問(wèn)題。

近日，有工作人員發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)挑戰(zhàn)：在世界的某些地區(qū)，有很多人在同一部手機(jī)上登錄Facebook賬號(hào)?！昂髞?lái)我們發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是家庭共享設(shè)備?！監(jiān)livan如此表示，“但是，這樣做會(huì)讓Facebook變得很難用。首先，你必須每次注銷(xiāo)，然后重新登陸，記住密碼...”

聚焦視頻業(yè)務(wù)

一個(gè)處于高速增長(zhǎng)的平臺(tái)同時(shí)也意味著將開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。近幾年，F(xiàn)acebook開(kāi)始關(guān)注視頻業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2015年，F(xiàn)acebook推出Live流媒體服務(wù)，并推出Watch平臺(tái)，該平臺(tái)用于舉辦常規(guī)電視節(jié)目?！耙曨l是從文本到圖像格式的自然進(jìn)化。毫無(wú)疑問(wèn)，視頻將成為下一個(gè)媒介，并繼續(xù)向虛擬現(xiàn)實(shí)邁進(jìn)。當(dāng)然，我們?cè)赩R領(lǐng)域已多有布局?！監(jiān)livan說(shuō)。

但是新領(lǐng)域并非沒(méi)有挑戰(zhàn)，如雷鋒網(wǎng)此前報(bào)道，F(xiàn)acebook Live在內(nèi)容監(jiān)管上屢現(xiàn)問(wèn)題，如今年的直播殺人事件，這些極端主義內(nèi)容的傳播給社會(huì)帶來(lái)了很不好的影響。作為應(yīng)對(duì)措施，F(xiàn)acebook在文本和靜態(tài)圖像中采用關(guān)鍵詞分析和圖像識(shí)別技術(shù)，以便主動(dòng)發(fā)現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容。但對(duì)視頻這種媒介而言，這些技術(shù)顯然不太適用，其仍依賴于人類(lèi)的標(biāo)記和審核。因此，往往出現(xiàn)這樣一種情況，即一些不當(dāng)視頻掛在網(wǎng)上數(shù)小時(shí)，才被工作人員發(fā)現(xiàn)乃至刪除，但是，它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了傳播效果。而在其他情況下，F(xiàn)acebook也一直因?yàn)槠湟?guī)則在施行的時(shí)候不太一致而屢受詬病。

新的AI工具

另一方面，從用戶端收集的數(shù)據(jù)，當(dāng)被標(biāo)記為不當(dāng)內(nèi)容時(shí)，會(huì)被反饋到機(jī)器學(xué)習(xí)算法里，從而幫助開(kāi)發(fā)和優(yōu)化機(jī)器的自動(dòng)化調(diào)節(jié)功能?！盎旧希覀兪褂眠@些信息幫助機(jī)器了解上下文和人們的偏好，從而進(jìn)一步了解人類(lèi)未直接標(biāo)記的其他內(nèi)容。”Gorelik說(shuō)。

目前，F(xiàn)acebook開(kāi)發(fā)的AI工具，包括使用照片匹配技術(shù)來(lái)防止非自愿共享的色情圖像的泄露，還包括處理與自殺和自殘有關(guān)的帖子的各種工具。

據(jù)Gorelik表示，這項(xiàng)工作大多都在倫敦辦事處完成，該辦事處擁有除美國(guó)之外的Facebook最大的工程團(tuán)隊(duì)。Gorelik還說(shuō)，我們有很多不同的技術(shù)，但終究要回到同樣一個(gè)問(wèn)題，即“你如何為這20億人建立良好的用戶體驗(yàn)？”

下一個(gè)10億

當(dāng)談及如何吸引下一個(gè)十億用戶的時(shí)候，Olivan表示，還需付出更多努力。他說(shuō)，“難度會(huì)越來(lái)越大。因?yàn)楝F(xiàn)在上網(wǎng)的人已經(jīng)不像10年前那樣對(duì)技術(shù)那么嫻熟。”

就拿有些人來(lái)說(shuō)，他們可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并不熟悉，甚至不了解賬戶、密碼等概念。他們也不在意Facebook的新聞源算法是如何工作的，或者這個(gè)算法是如何反饋問(wèn)題的。（在這一層面上來(lái)說(shuō)）“我認(rèn)為，要讓Facebook的月活用戶從20億增至30億，所需的努力也要增加10倍?！?/p>

Via Wired，雷鋒網(wǎng)編譯

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