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產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這項(xiàng)比拼耐力的長跑游戲，如今看來還未到中場。
近期，釘釘爆出收購消息。協(xié)同辦公廠商“我來wolai”（上海我云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）數(shù)位核心團(tuán)隊(duì)成員退出公司股東名單，公司法人變更為釘釘總裁葉軍，公司由阿里100%控股。
阿里內(nèi)部人士透露，“我來wolai”并入釘釘后，團(tuán)隊(duì)將主攻智能化協(xié)作文檔的研發(fā)和個人版文檔。
據(jù)了解，收購“我來wolai”在阿里釘釘內(nèi)部，被視作近兩年的“PLG（產(chǎn)品驅(qū)動增長）”長跑中，又補(bǔ)齊的一塊短板。至此，釘釘文檔、音視頻、項(xiàng)目管理三架馬車齊備。
在產(chǎn)品力上的持續(xù)加碼，對內(nèi)，讓釘釘可以依托6億用戶的規(guī)模優(yōu)勢和對B端企服場景的理解和滲透，進(jìn)一步加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)和個人用戶的競爭力。
對外，釘釘收購“我來wolai” ，讓協(xié)同文檔中原本以產(chǎn)品力優(yōu)勢領(lǐng)先市場的騰訊文檔和飛書文檔面臨更大挑戰(zhàn)。阿里、騰訊、字節(jié)跳動的To B戰(zhàn)場格局或許會再生變化。
在談?wù)撔袠I(yè)更愿意的看到的To B“三國殺”之前，需要先回答一個問題：
為什么釘釘會看上“我來wolai”？
要理解這次收購，就要先理解“我來wolai”最突出的優(yōu)勢——頗具競爭力的文檔體驗(yàn)。
從媒體報道、馬銳拉微博的評論區(qū)，經(jīng)?？梢钥吹絯olai用戶自發(fā)涌來的評論，“體驗(yàn)真的好，希望收購后發(fā)展長遠(yuǎn)”。
“我來wolai”在個人辦公協(xié)作市場能迅速崛起、積攢下用戶口碑的原因之一，正是其創(chuàng)新設(shè)計理念“信息塊”，幫助人們重新建構(gòu)了處理信息的基本方式。
自從電腦為我們帶來信息化辦公以來，人們就長期受到一個難題困擾——如何處理電腦中碎片化的海量信息？無數(shù)科技公司在辦公應(yīng)用行業(yè)的興衰成敗，正在于誰能更好地解決這一難題。
至今，全球辦公應(yīng)用行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三次迭代。第一次迭代發(fā)生在上世紀(jì) 80 年代， WordStar、Microsoft Office 等專業(yè)辦公軟件幫助企業(yè)解決了數(shù)字化信息處理的問題。進(jìn)入 21 世紀(jì)，第二次迭代出現(xiàn)，基于網(wǎng)頁端的 Google Docs 解決了“文件上云”和協(xié)同的問題。2010 年后，我們進(jìn)入第三次迭代，以 Evernote 為代表的筆記應(yīng)用解決了知識收集的問題。
但上述所有的企業(yè)辦公應(yīng)用，在基礎(chǔ)的信息組織層面仍存在問題：它們?nèi)匀谎赜昧诉^往的文件系統(tǒng)模型，使得信息與信息之間缺乏聯(lián)結(jié)，形成一個個孤島。這不僅造成了企業(yè)維護(hù)成本居高不下、效率低下及管理混亂等問題，更讓個人、企業(yè)很難保持一個實(shí)時更新的知識體系。
我們已處于數(shù)字化變革的新時代。企業(yè)對于多人實(shí)時協(xié)同需求增加，信息渠道拓寬，碎片化信息泛濫、知識工作者增多。隨著數(shù)字化進(jìn)程加快，以上問題變得越來越突出。
“我來wolai”所有的文檔體驗(yàn)創(chuàng)新，正致力于解決這一困境。其最突出的特點(diǎn)是“信息塊”，類似文檔貴族Notion的block理念，也由此被稱為中國版Notion。
什么是信息塊？過去我們在使用電腦辦公時，能接觸到的最小信息單位是一個個“文件”。但“我來wolai”將信息顆粒度進(jìn)一步拆分細(xì)化，縮小成為“信息塊”。每個信息塊又無所不包，可容納文字段落、表格、清單，以及嵌入來自外部的圖片、視頻等所有形式。
在同一個頁面里，你可以用“信息塊”的形式插入所有想放進(jìn)來的內(nèi)容。這些信息快可被非常容易地編輯、移動，鏈接，實(shí)時呈現(xiàn)后組成頁面。
圖注：wolai的信息塊，源自wolai官網(wǎng)
這種以“信息塊”為信息最小單位的設(shè)計，可以讓信息與信息之間的連接更為靈活且緊密。用戶可以根據(jù)場景，通過層級或雙向鏈接使若干頁面鏈接到一起，最終形成一種網(wǎng)狀的信息結(jié)構(gòu)。
因此，“我來wolai”一經(jīng)誕生便受到各大高校大學(xué)生、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的擁護(hù)，成為小而美的代表。這恰恰反應(yīng)出我們身處智能化變革時代，用戶對于重構(gòu)信息使用方式的巨大呼聲。
值得一提的是，阿里達(dá)摩院正在研發(fā)類ChatGPT的對話機(jī)器人，處于內(nèi)測階段。未來，阿里很可能將AI大模型技術(shù)與釘釘生產(chǎn)力工具深度結(jié)合，這也意味著釘釘下一步將智能化作為產(chǎn)品發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)。
微軟最近加速將最近爆火的人工智能ChatGPT整合進(jìn)Office文檔中，下周3月16號就將發(fā)布這一創(chuàng)新性產(chǎn)品；前不久Notion也推出了類似NotionAI的設(shè)計。GPT，被國內(nèi)外科技圈的不少人認(rèn)為可能是一次技術(shù)革命。
釘釘在這一節(jié)點(diǎn)收購“我來wolai”，與達(dá)摩院的智能化產(chǎn)品研發(fā)，二者極有可能在未來產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)，想象空間不小。
釘釘總裁葉軍上任以來，將釘釘?shù)暮诵娜蝿?wù)，從“做大規(guī)模”指向“做深價值”。
由這一戰(zhàn)略指導(dǎo)掛帥，市場競爭中的落地目標(biāo)十分明確：文檔追齊第一梯隊(duì)Notion與飛書，音視頻追齊Zoom與騰訊會議。這意味著釘釘?shù)闹鲗?dǎo)戰(zhàn)場必須轉(zhuǎn)向PLG（產(chǎn)品驅(qū)動增長）。
這是一場用戶體驗(yàn)的戰(zhàn)爭，這是一個釘釘曾經(jīng)不占優(yōu)勢的戰(zhàn)場。
在很多津津樂道的“三國殺”報道中，飛書長于文檔體驗(yàn)，企業(yè)微信壁壘在與微信連接后的社交營銷。
的確，釘釘?shù)幕驈?qiáng)項(xiàng)在于對To B企業(yè)的深入理解和落地，但對手在To C用戶體驗(yàn)上則具有先發(fā)優(yōu)勢。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，釘釘必須突破自己，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品力持續(xù)強(qiáng)化。
現(xiàn)在，形勢正在悄然發(fā)生變化。
釘釘?shù)囊粢曨l隊(duì)伍，率先打開局面，交出自己的產(chǎn)品力答卷。
釘釘2021年11月成立音視頻事業(yè)部，3個月后，釘釘全資收購音視頻PaaS公司拍樂云，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)并入釘釘。這一系列的動作意圖很直白，持續(xù)耕耘產(chǎn)品力，提升音視頻用戶體驗(yàn)，力爭進(jìn)入視頻會議第一梯隊(duì)，并將音視頻能力向軟硬件合作伙伴開放。
與此同時，釘釘?shù)牧硪恢恢髁Σ筷?duì)——文檔，也正開足馬力加入戰(zhàn)場。
2022年3月22日，釘釘發(fā)布會上，釘釘對自研文檔系列產(chǎn)品全面升級，進(jìn)入云文檔階段；同年12月28日，釘釘7.0版本正式發(fā)布，協(xié)同類產(chǎn)品完成一次最大規(guī)模升級：釘釘文檔、釘閃會、Teambition、知識庫等協(xié)同產(chǎn)品同時升級，其中文檔的提升力度最大。
釘釘收購“我來wolai”后，其文檔產(chǎn)品力的優(yōu)化速度將獲得再次提升。一方面，wolai的體驗(yàn)優(yōu)勢和文檔協(xié)作技術(shù)，會提速釘釘在文檔賽道的能力。另一方面，wolai在大學(xué)生、極客人群、團(tuán)隊(duì)用戶中具有口碑優(yōu)勢，這帶給釘釘?shù)氖菍@類人群的競爭力。
收購“我來wolai”，讓釘釘補(bǔ)齊了一塊核心體驗(yàn)短板。至此，釘釘在體驗(yàn)戰(zhàn)爭中的“三架馬車”已經(jīng)齊備。音視頻、文檔、項(xiàng)目管理，為釘釘 “做深價值”打好基礎(chǔ)。這無疑將有利于釘釘面對日益激烈的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)2B競爭環(huán)境，繼續(xù)發(fā)揮其市場優(yōu)勢，快速搶占市場份額。
最近兩年，釘釘戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向“做深價值”。為此，DAG（日活躍企業(yè)數(shù)）這個價值指標(biāo)被提到重要位置。
這對釘釘提出了雙重要求：既要扎根行業(yè)、洞察企業(yè)痛點(diǎn)；又要理解個人用戶、把握心智變化。
顯然，這種轉(zhuǎn)向并非一朝一夕可成。瞄準(zhǔn)這兩大靶心，釘釘在兩年的時間中“雙輪”推進(jìn)。
左輪：腿上帶泥，深入扎進(jìn)每個重點(diǎn)垂直行業(yè)內(nèi)部。教育、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、醫(yī)療、政務(wù)、零售，是釘釘扎根最實(shí)、壁壘最深的六大行業(yè)。釘釘愿意花大量的時間在理解B端企業(yè)上，據(jù)公開報道，葉軍每周會親自走訪一家企業(yè)。兩年來，釘釘上100萬人以上、10萬人以上、1萬人以上的企業(yè)組織數(shù)均增長一倍左右。截至目前，釘釘上百萬人以上的企業(yè)組織超過30家，10萬人以上的企業(yè)組織超過600家，2000人以上企業(yè)組織貢獻(xiàn)釘釘近1/3活躍度。
右輪：死磕體驗(yàn)。這曾經(jīng)是釘釘?shù)亩贪?，但需要長期投入。然而如今的釘釘，用戶已突破6億，企業(yè)組織超過2300萬，在規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢。沒有DAU焦慮的釘釘，可以允許花兩年甚至更長時間，投錢投人投時間去提升產(chǎn)品力。釘釘內(nèi)部創(chuàng)新、外部收購?fù)瑫r發(fā)力，逐步構(gòu)建起音視頻、文檔、項(xiàng)目管理的產(chǎn)品力陣地，包括此次收購“我來wolai”，釘釘在此布局中再下一城。
To B戰(zhàn)場中另兩大玩家，飛書脫胎于字節(jié)跳動的先進(jìn)組織力外溢，以創(chuàng)新式體驗(yàn)見長；騰訊依托于強(qiáng)大的社交基因，騰訊會議、騰訊文檔和企業(yè)微信都以連接力和產(chǎn)品體驗(yàn)見長。
只是，很多人往往忽略了一個關(guān)鍵問題：“三國殺”不只是文檔、會議的單品競爭，這些地基產(chǎn)品外，釘釘還有低代碼、行業(yè)解決方案等高壁壘的業(yè)務(wù)。
而以釘釘為前鋒的阿里產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)板塊，在規(guī)模優(yōu)勢領(lǐng)先、深耕垂直行業(yè)的情況下，繼續(xù)細(xì)致打磨產(chǎn)品，在競爭中展現(xiàn)出了充分的耐心與長線思維。
戰(zhàn)場上的玩家各有所長，勝利的天平往往會傾斜向，更有行動力補(bǔ)齊自身短板的一方。2023年各方重整兵馬，一場鏖戰(zhàn)亟待打響。
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