產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這項(xiàng)比拼耐力的長(zhǎng)跑游戲，如今看來(lái)還未到中場(chǎng)。

近期，釘釘爆出收購(gòu)消息。協(xié)同辦公廠商“我來(lái)wolai”（上海我云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）數(shù)位核心團(tuán)隊(duì)成員退出公司股東名單，公司法人變更為釘釘總裁葉軍，公司由阿里100%控股。

阿里內(nèi)部人士透露，“我來(lái)wolai”并入釘釘后，團(tuán)隊(duì)將主攻智能化協(xié)作文檔的研發(fā)和個(gè)人版文檔。

據(jù)了解，收購(gòu)“我來(lái)wolai”在阿里釘釘內(nèi)部，被視作近兩年的“PLG（產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)）”長(zhǎng)跑中，又補(bǔ)齊的一塊短板。至此，釘釘文檔、音視頻、項(xiàng)目管理三架馬車齊備。

在產(chǎn)品力上的持續(xù)加碼，對(duì)內(nèi)，讓釘釘可以依托6億用戶的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和對(duì)B端企服場(chǎng)景的理解和滲透，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人用戶的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)外，釘釘收購(gòu)“我來(lái)wolai” ，讓協(xié)同文檔中原本以產(chǎn)品力優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先市場(chǎng)的騰訊文檔和飛書文檔面臨更大挑戰(zhàn)。阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)的To B戰(zhàn)場(chǎng)格局或許會(huì)再生變化。

為什么是wolai：小而美、用戶口碑

在談?wù)撔袠I(yè)更愿意的看到的To B“三國(guó)殺”之前，需要先回答一個(gè)問(wèn)題：

為什么釘釘會(huì)看上“我來(lái)wolai”？

要理解這次收購(gòu)，就要先理解“我來(lái)wolai”最突出的優(yōu)勢(shì)——頗具競(jìng)爭(zhēng)力的文檔體驗(yàn)。

從媒體報(bào)道、馬銳拉微博的評(píng)論區(qū)，經(jīng)?？梢钥吹絯olai用戶自發(fā)涌來(lái)的評(píng)論，“體驗(yàn)真的好，希望收購(gòu)后發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)”。

“我來(lái)wolai”在個(gè)人辦公協(xié)作市場(chǎng)能迅速崛起、積攢下用戶口碑的原因之一，正是其創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念“信息塊”，幫助人們重新建構(gòu)了處理信息的基本方式。

自從電腦為我們帶來(lái)信息化辦公以來(lái)，人們就長(zhǎng)期受到一個(gè)難題困擾——如何處理電腦中碎片化的海量信息？無(wú)數(shù)科技公司在辦公應(yīng)用行業(yè)的興衰成敗，正在于誰(shuí)能更好地解決這一難題。

至今，全球辦公應(yīng)用行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三次迭代。第一次迭代發(fā)生在上世紀(jì) 80 年代， WordStar、Microsoft Office 等專業(yè)辦公軟件幫助企業(yè)解決了數(shù)字化信息處理的問(wèn)題。進(jìn)入 21 世紀(jì)，第二次迭代出現(xiàn)，基于網(wǎng)頁(yè)端的 Google Docs 解決了“文件上云”和協(xié)同的問(wèn)題。2010 年后，我們進(jìn)入第三次迭代，以 Evernote 為代表的筆記應(yīng)用解決了知識(shí)收集的問(wèn)題。

但上述所有的企業(yè)辦公應(yīng)用，在基礎(chǔ)的信息組織層面仍存在問(wèn)題：它們?nèi)匀谎赜昧诉^(guò)往的文件系統(tǒng)模型，使得信息與信息之間缺乏聯(lián)結(jié)，形成一個(gè)個(gè)孤島。這不僅造成了企業(yè)維護(hù)成本居高不下、效率低下及管理混亂等問(wèn)題，更讓個(gè)人、企業(yè)很難保持一個(gè)實(shí)時(shí)更新的知識(shí)體系。

我們已處于數(shù)字化變革的新時(shí)代。企業(yè)對(duì)于多人實(shí)時(shí)協(xié)同需求增加，信息渠道拓寬，碎片化信息泛濫、知識(shí)工作者增多。隨著數(shù)字化進(jìn)程加快，以上問(wèn)題變得越來(lái)越突出。

“我來(lái)wolai”所有的文檔體驗(yàn)創(chuàng)新，正致力于解決這一困境。其最突出的特點(diǎn)是“信息塊”，類似文檔貴族Notion的block理念，也由此被稱為中國(guó)版Notion。

什么是信息塊？過(guò)去我們?cè)谑褂秒娔X辦公時(shí)，能接觸到的最小信息單位是一個(gè)個(gè)“文件”。但“我來(lái)wolai”將信息顆粒度進(jìn)一步拆分細(xì)化，縮小成為“信息塊”。每個(gè)信息塊又無(wú)所不包，可容納文字段落、表格、清單，以及嵌入來(lái)自外部的圖片、視頻等所有形式。

在同一個(gè)頁(yè)面里，你可以用“信息塊”的形式插入所有想放進(jìn)來(lái)的內(nèi)容。這些信息快可被非常容易地編輯、移動(dòng)，鏈接，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)后組成頁(yè)面。

圖注：wolai的信息塊，源自wolai官網(wǎng)

這種以“信息塊”為信息最小單位的設(shè)計(jì)，可以讓信息與信息之間的連接更為靈活且緊密。用戶可以根據(jù)場(chǎng)景，通過(guò)層級(jí)或雙向鏈接使若干頁(yè)面鏈接到一起，最終形成一種網(wǎng)狀的信息結(jié)構(gòu)。

因此，“我來(lái)wolai”一經(jīng)誕生便受到各大高校大學(xué)生、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的擁護(hù)，成為小而美的代表。這恰恰反應(yīng)出我們身處智能化變革時(shí)代，用戶對(duì)于重構(gòu)信息使用方式的巨大呼聲。

值得一提的是，阿里達(dá)摩院正在研發(fā)類ChatGPT的對(duì)話機(jī)器人，處于內(nèi)測(cè)階段。未來(lái)，阿里很可能將AI大模型技術(shù)與釘釘生產(chǎn)力工具深度結(jié)合，這也意味著釘釘下一步將智能化作為產(chǎn)品發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)。

微軟最近加速將最近爆火的人工智能ChatGPT整合進(jìn)Office文檔中，下周3月16號(hào)就將發(fā)布這一創(chuàng)新性產(chǎn)品；前不久Notion也推出了類似NotionAI的設(shè)計(jì)。GPT，被國(guó)內(nèi)外科技圈的不少人認(rèn)為可能是一次技術(shù)革命。

釘釘在這一節(jié)點(diǎn)收購(gòu)“我來(lái)wolai”，與達(dá)摩院的智能化產(chǎn)品研發(fā)，二者極有可能在未來(lái)產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)，想象空間不小。

釘釘在打一場(chǎng)PLG的戰(zhàn)爭(zhēng)

釘釘總裁葉軍上任以來(lái)，將釘釘?shù)暮诵娜蝿?wù)，從“做大規(guī)?！敝赶颉白錾顑r(jià)值”。

由這一戰(zhàn)略指導(dǎo)掛帥，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的落地目標(biāo)十分明確：文檔追齊第一梯隊(duì)Notion與飛書，音視頻追齊Zoom與騰訊會(huì)議。這意味著釘釘?shù)闹鲗?dǎo)戰(zhàn)場(chǎng)必須轉(zhuǎn)向PLG（產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)）。

這是一場(chǎng)用戶體驗(yàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)，這是一個(gè)釘釘曾經(jīng)不占優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)。

在很多津津樂(lè)道的“三國(guó)殺”報(bào)道中，飛書長(zhǎng)于文檔體驗(yàn)，企業(yè)微信壁壘在與微信連接后的社交營(yíng)銷。

的確，釘釘?shù)幕驈?qiáng)項(xiàng)在于對(duì)To B企業(yè)的深入理解和落地，但對(duì)手在To C用戶體驗(yàn)上則具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，釘釘必須突破自己，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品力持續(xù)強(qiáng)化。

現(xiàn)在，形勢(shì)正在悄然發(fā)生變化。

釘釘?shù)囊粢曨l隊(duì)伍，率先打開(kāi)局面，交出自己的產(chǎn)品力答卷。

釘釘2021年11月成立音視頻事業(yè)部，3個(gè)月后，釘釘全資收購(gòu)音視頻PaaS公司拍樂(lè)云，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)并入釘釘。這一系列的動(dòng)作意圖很直白，持續(xù)耕耘產(chǎn)品力，提升音視頻用戶體驗(yàn)，力爭(zhēng)進(jìn)入視頻會(huì)議第一梯隊(duì)，并將音視頻能力向軟硬件合作伙伴開(kāi)放。

與此同時(shí)，釘釘?shù)牧硪恢恢髁Σ筷?duì)——文檔，也正開(kāi)足馬力加入戰(zhàn)場(chǎng)。

2022年3月22日，釘釘發(fā)布會(huì)上，釘釘對(duì)自研文檔系列產(chǎn)品全面升級(jí)，進(jìn)入云文檔階段；同年12月28日，釘釘7.0版本正式發(fā)布，協(xié)同類產(chǎn)品完成一次最大規(guī)模升級(jí)：釘釘文檔、釘閃會(huì)、Teambition、知識(shí)庫(kù)等協(xié)同產(chǎn)品同時(shí)升級(jí)，其中文檔的提升力度最大。

釘釘收購(gòu)“我來(lái)wolai”后，其文檔產(chǎn)品力的優(yōu)化速度將獲得再次提升。一方面，wolai的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和文檔協(xié)作技術(shù)，會(huì)提速釘釘在文檔賽道的能力。另一方面，wolai在大學(xué)生、極客人群、團(tuán)隊(duì)用戶中具有口碑優(yōu)勢(shì)，這帶給釘釘?shù)氖菍?duì)這類人群的競(jìng)爭(zhēng)力。

收購(gòu)“我來(lái)wolai”，讓釘釘補(bǔ)齊了一塊核心體驗(yàn)短板。至此，釘釘在體驗(yàn)戰(zhàn)爭(zhēng)中的“三架馬車”已經(jīng)齊備。音視頻、文檔、項(xiàng)目管理，為釘釘 “做深價(jià)值”打好基礎(chǔ)。這無(wú)疑將有利于釘釘面對(duì)日益激烈的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)2B競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，繼續(xù)發(fā)揮其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，快速搶占市場(chǎng)份額。

投錢投人投時(shí)間，耐心長(zhǎng)跑

最近兩年，釘釘戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向“做深價(jià)值”。為此，DAG（日活躍企業(yè)數(shù)）這個(gè)價(jià)值指標(biāo)被提到重要位置。

這對(duì)釘釘提出了雙重要求：既要扎根行業(yè)、洞察企業(yè)痛點(diǎn)；又要理解個(gè)人用戶、把握心智變化。

顯然，這種轉(zhuǎn)向并非一朝一夕可成。瞄準(zhǔn)這兩大靶心，釘釘在兩年的時(shí)間中“雙輪”推進(jìn)。

左輪：腿上帶泥，深入扎進(jìn)每個(gè)重點(diǎn)垂直行業(yè)內(nèi)部。教育、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、醫(yī)療、政務(wù)、零售，是釘釘扎根最實(shí)、壁壘最深的六大行業(yè)。釘釘愿意花大量的時(shí)間在理解B端企業(yè)上，據(jù)公開(kāi)報(bào)道，葉軍每周會(huì)親自走訪一家企業(yè)。兩年來(lái)，釘釘上100萬(wàn)人以上、10萬(wàn)人以上、1萬(wàn)人以上的企業(yè)組織數(shù)均增長(zhǎng)一倍左右。截至目前，釘釘上百萬(wàn)人以上的企業(yè)組織超過(guò)30家，10萬(wàn)人以上的企業(yè)組織超過(guò)600家，2000人以上企業(yè)組織貢獻(xiàn)釘釘近1/3活躍度。

右輪：死磕體驗(yàn)。這曾經(jīng)是釘釘?shù)亩贪?，但需要長(zhǎng)期投入。然而如今的釘釘，用戶已突破6億，企業(yè)組織超過(guò)2300萬(wàn)，在規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有DAU焦慮的釘釘，可以允許花兩年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，投錢投人投時(shí)間去提升產(chǎn)品力。釘釘內(nèi)部創(chuàng)新、外部收購(gòu)?fù)瑫r(shí)發(fā)力，逐步構(gòu)建起音視頻、文檔、項(xiàng)目管理的產(chǎn)品力陣地，包括此次收購(gòu)“我來(lái)wolai”，釘釘在此布局中再下一城。

To B戰(zhàn)場(chǎng)中另兩大玩家，飛書脫胎于字節(jié)跳動(dòng)的先進(jìn)組織力外溢，以創(chuàng)新式體驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)；騰訊依托于強(qiáng)大的社交基因，騰訊會(huì)議、騰訊文檔和企業(yè)微信都以連接力和產(chǎn)品體驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)。

只是，很多人往往忽略了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：“三國(guó)殺”不只是文檔、會(huì)議的單品競(jìng)爭(zhēng)，這些地基產(chǎn)品外，釘釘還有低代碼、行業(yè)解決方案等高壁壘的業(yè)務(wù)。

而以釘釘為前鋒的阿里產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)板塊，在規(guī)模優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先、深耕垂直行業(yè)的情況下，繼續(xù)細(xì)致打磨產(chǎn)品，在競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)出了充分的耐心與長(zhǎng)線思維。

戰(zhàn)場(chǎng)上的玩家各有所長(zhǎng)，勝利的天平往往會(huì)傾斜向，更有行動(dòng)力補(bǔ)齊自身短板的一方。2023年各方重整兵馬，一場(chǎng)鏖戰(zhàn)亟待打響。

雷峰網(wǎng)版權(quán)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。