雷鋒網(wǎng)新智造按：三角獸自誕生起，就是AI圈里的創(chuàng)業(yè)明星，但其創(chuàng)始人卻說，“剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，一半投資人聽不懂我們在說什么”。本文為雷鋒網(wǎng)新智造“微軟加速器·北京九期創(chuàng)業(yè)企業(yè)”專題報(bào)道的其中一篇，專訪了三角獸（Trio）的三個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人之一馬宇馳。2016年，他與度秘中控負(fù)責(zé)人王卓然、小冰和度秘開放域聊天技術(shù)創(chuàng)始人亓超共同創(chuàng)建三角獸，基于自然語言處理技術(shù)，為各個(gè)領(lǐng)域打造人機(jī)交互解決方案，輸出智能交互能力。此次圍繞團(tuán)隊(duì)、融資、產(chǎn)品、客戶等主題，全面講述了他的看法和觀點(diǎn)。

同時(shí)，三角獸也是「新智造成長榜 2017」的報(bào)名企業(yè)，目前已完成A輪融資，總?cè)谫Y額8000萬，估值3.5億，預(yù)計(jì)今年?duì)I業(yè)額將突破千萬。

*從左至右依次為：亓超、馬宇馳、王卓然

有賴于羅永浩的烏龍致謝和錘子手機(jī) Big Bang 功能的驚艷，三角獸或許是除 BAT、微軟等巨頭之外，最為大眾熟知的人工智能公司。但在圈內(nèi)，三角獸自誕生起，就是自帶光環(huán)的創(chuàng)業(yè)明星。

之所以叫“三角獸”，創(chuàng)始人馬宇馳向雷鋒網(wǎng)解釋，“因?yàn)槲覀兪侨齻€(gè)人”。

馬宇馳從骨子里到外表，都給人一股不安分愛折騰的“勁兒”。十年時(shí)間，從奧美到安利，從乙方到甲方，從品牌到市場，再到連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，不停轉(zhuǎn)換的身份為他帶來了很多經(jīng)驗(yàn)值，讓這次創(chuàng)業(yè)也駕輕就熟。

馬宇馳之外的另外兩位都是自然語言處理行當(dāng)里的“腕兒”。

CEO 王卓然是馬宇馳的高中同學(xué)，2005年去倫敦大學(xué)讀博，正好趕上了國外人機(jī)交互的“對話熱”，于是一頭扎進(jìn)了這個(gè)領(lǐng)域，從智能交互到機(jī)器學(xué)習(xí)，從垂直領(lǐng)域?qū)υ挼蕉藢Χ硕噍唽υ?，他都“門兒清”。2013-2014年，他領(lǐng)導(dǎo)了建立了東芝第一套對話系統(tǒng)，期間與俞凱（現(xiàn)為思必馳首席科學(xué)家）在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室共事半年。2015年受百度之邀回國，負(fù)責(zé)度秘人機(jī)對話和中控決策系統(tǒng)，后來同時(shí)與亓超領(lǐng)導(dǎo)度秘人機(jī)混合團(tuán)隊(duì) 。

2014年“微軟小冰”橫空出世，火爆中文互聯(lián)網(wǎng)。而亓超，就是小冰背后的男人。創(chuàng)業(yè)前，亓超是大公司“收割機(jī)”，先后效力于百度、騰訊、阿里巴巴以及微軟。

整個(gè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，王卓然負(fù)責(zé)中控和多輪對話，亓超負(fù)責(zé)聊天，馬宇馳負(fù)責(zé)寫代碼之外的市場、融資、運(yùn)營。就這樣，2016年2月，三角獸正式成立。10個(gè)月時(shí)間，完成三輪融資，共計(jì)8000萬，估值達(dá)到3.5億。背后的投資方有洪泰、天善、君聯(lián)、賽富、索道，以及東方網(wǎng)力和恒生電子。

在風(fēng)口上，很多明星創(chuàng)企盛名之下其實(shí)難副，歸結(jié)到本質(zhì)，有沒有過硬的技術(shù)、靠譜的產(chǎn)品和持續(xù)的盈利能力在是關(guān)鍵。那么三角獸在明星創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和高估值的背后，具體在做什么呢？

圍繞語義理解，三角獸將核心技術(shù)分為三個(gè)方面：

• 開放域聊天，價(jià)值在于陪伴+引導(dǎo)，指的是可定制的聊天機(jī)器人，依靠開放域聊天技術(shù)，為用戶定制不同性格的聊天機(jī)器人。在底層技術(shù)方面，與小冰、度秘并不太多差別。馬宇馳告訴雷鋒網(wǎng)，不同之處在于語料，從抓取到的500億條語料中清洗出150億，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了大概70億。這就保證了比其他同類型聊天機(jī)器人更為通用。

• 任務(wù)驅(qū)動(dòng)的多輪對話，價(jià)值在于信息+服務(wù)，指的是可泛化的統(tǒng)計(jì)對話引擎，通過基于非結(jié)構(gòu)化語義表示的模糊語義識別技術(shù)，能夠更精準(zhǔn)地滿足用戶獲取信息和服務(wù)的需求。

• 跨域中控，價(jià)值在于挖掘+推薦，指的是通過對話交互，從被動(dòng)響應(yīng)過渡為主動(dòng)推薦，從而創(chuàng)造更新的商業(yè)模式和更大的商業(yè)價(jià)值。

而在產(chǎn)品方面，依靠三類核心技術(shù)，三角獸主打三部分業(yè)務(wù)，分別是：

• 企業(yè)服務(wù)

• loT

• 泛娛樂

企業(yè)服務(wù)方面，主要形態(tài)是售前、售后的智能客服，覆蓋的客戶群有金融、政府機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)媒體等幾大類。舉例而言，A輪投資方恒生電子在二級市場的交易系統(tǒng)占到九成，三角獸將其語義模塊植入進(jìn)去作為智能客服。馬宇馳向雷鋒網(wǎng)介紹說，三角獸的智能客服和傳統(tǒng)智能客服有區(qū)別：傳統(tǒng)的方式依靠人工標(biāo)注，給某個(gè)問題打標(biāo)簽，對應(yīng)某幾個(gè)答案，等新增500個(gè)問題的時(shí)候，靠人重寫一遍。三角獸靠的是算法模型打造的語義系統(tǒng)，無論有多少個(gè)問題，是否新增，通過系統(tǒng)后，數(shù)據(jù)就已經(jīng)結(jié)構(gòu)化了百分之八九十，剩下百分之十，再靠人工標(biāo)注，這樣就能極大節(jié)省了人力和時(shí)間成本。此外，還有針對扶貧辦、光明網(wǎng)等政府機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)媒體的實(shí)際需求，為他們量身解決問題。

智能硬件方面，為錘子手機(jī)、小米電視提供的解決方案，被很多人熟知。此外，智能家居目前正在積極洽談中，希望能夠打開接受程度較高的美國市場。車載前裝市場，已經(jīng)和威馬汽車有過兩次合作，后裝市場在和某小米系企業(yè)、車蘿卜商談。

在泛娛樂領(lǐng)域，三角獸盯準(zhǔn)了性格定制和角色復(fù)活，主要覆蓋明星真人秀（虛擬分身）、二次元?jiǎng)勇陀螒蛉髩K業(yè)務(wù)，年內(nèi)也將陸續(xù)有消息放出。

目前，三角獸的客戶和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)背景一樣豪華，除了前文提到的百度、小米、錘子、恒生電子、光明網(wǎng)外，還有騰訊、微軟、新浪等。

2017年，三角獸入選微軟加速器·北京九期創(chuàng)業(yè)企業(yè)，馬宇馳告訴雷鋒網(wǎng)，微軟加速器為其提供了三百萬的 Azure 云服務(wù)資源，節(jié)省了巨大成本，同時(shí)在對接投資機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶等方面給了很多支持和幫助。

在采訪的最后，馬宇馳向雷鋒網(wǎng)講出了他評價(jià)AI企業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

我判斷AI企業(yè)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：是與不是，能與不能，好與不好。第一，如果你本不是這個(gè)領(lǐng)域，你說是，這不合適了。你是這個(gè)領(lǐng)域的，但也分學(xué)界和工業(yè)界，學(xué)界如果但凡有能做的，不會(huì)等著我們出來創(chuàng)業(yè)，因?yàn)檫@是進(jìn)錢的事，能夠在某個(gè)方面有所突破，你一定可以拿到錢，毫無疑問的。第二，做成什么樣子，能寫就是能寫，代碼寫不出來就是寫不出來，這個(gè)在技術(shù)層面上這個(gè)非常好理解。然后才是好與不好，大家是相關(guān)領(lǐng)域的人，又能寫這個(gè)東西，就看最終落地的程度，我們被小米和錘子接受，是在產(chǎn)品端，你可以認(rèn)為這證明我們是最好的，因?yàn)檫@兩家是有標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品公司，不是最好的不上，不是最好的不要。

在未來，三角獸將會(huì)從To B 逐步拓展，做一些 To C 的嘗試。馬宇馳認(rèn)為，三角獸應(yīng)該是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的 B2B2C 的公司，這是因?yàn)榇蟛糠挚蛻舳加兄嫶蟮挠脩羧后w，這也是他們比同行存在更多優(yōu)勢的地方。

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