今年3月，外媒曾報(bào)道 Facebook 正在嘗試使用AI和模式識別等技術(shù)以識別具有自殺傾向的用戶。時(shí)過8個(gè)月，這一事情剛剛邁出了重要一步。

雷鋒網(wǎng)11月28日消息 據(jù)外媒 TechCrunch 28日報(bào)道，F(xiàn)acebook 的新型“主動(dòng)檢測”AI技術(shù)可掃描所有帖子中的潛在的自殺念頭，并在必要時(shí)將心理健康資源發(fā)送給存在自殺風(fēng)險(xiǎn)的用戶或他們的朋友，或者聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木o急熱線，以獲取幫助。

通過使用AI來標(biāo)記存在自殺念頭的帖子，并將其直接反饋給Facebook專門處理此類事件的員工，而不是等待用戶報(bào)告，此舉可減少發(fā)送幫助信息的過程的時(shí)間。

同時(shí)，F(xiàn)acebook還將使用AI以優(yōu)先處理特別危險(xiǎn)或緊急的用戶報(bào)告，以便快速聯(lián)系相關(guān)員工，并與當(dāng)?shù)氐木o急熱線電話組織取得聯(lián)系。

Facebook負(fù)責(zé)這一產(chǎn)品的副總裁 Guy Rosen 向外表示，這是為了減少整個(gè)過程中每一個(gè)步驟的時(shí)間，特別是在Facebook Live中。過去一個(gè)月，F(xiàn)acebook聯(lián)合緊急救援組織已經(jīng)發(fā)起了超過100次的“健康檢查”，以拜訪可能存在自殺念頭或風(fēng)險(xiǎn)的用戶。

Rosen說，在一些情況下，可能緊急救援組織已經(jīng)到達(dá)，該名用戶還在發(fā)帖中。

雷鋒網(wǎng)了解到，就目前公開的資料來看，F(xiàn)acebook并沒有透露太多關(guān)于這一AI系統(tǒng)的技術(shù)細(xì)節(jié)，但是該公司稱這個(gè)系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)搜索那些可能是自殺線索的短語或句子，如“你好嗎？”、“需要幫助嗎？”等等。

為此，F(xiàn)acebook還投入了更多的員工來參與AI預(yù)防自殺這一工作，并采取7×24小時(shí)的工作制以處理案件。

同時(shí)，F(xiàn)acebook還與美國一些救援組織合作，當(dāng)用戶的帖子被標(biāo)記出來，且他們原意選擇與其他人對話時(shí)，可以直接通過 Messenger 應(yīng)用與專業(yè)人士聯(lián)系。截至目前，已有80家當(dāng)?shù)睾献骰锇榧尤肫渲校鏢ave.org、國家自殺預(yù)防生命線等。

Rosen 還向外表示，由于該系統(tǒng)在美國已成功測試，于是準(zhǔn)備推廣到其他國家，讓其他國家的Facebook用戶也用上。他說：“響應(yīng)速度真的很重要，我們必須及時(shí)幫助那些需要幫助的用戶?！?/p>

不過，Rosen還表示，由于某些敏感原因，最終會(huì)用上這一AI系統(tǒng)的國家中可能會(huì)排除歐盟國家。

就在今日，F(xiàn)acebook CEO Mark Zuckerberg在一篇文章中也對這次更新的AI系統(tǒng)表示了贊意。其在文中寫到，“未來，人工智能將能更多地了解語言的微妙差別，并能識別出除自殺以外的其他問題，包括快速識別欺凌和仇恨?！?/p>

事實(shí)上，其他一些科技公司也在采取類似措施來預(yù)防和阻止用戶自殺，比如谷歌會(huì)在用戶搜索自殺相關(guān)詞匯時(shí)顯示幫助熱線電話等等。

據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，全球每40秒有一人自殺，自殺已成為青少年死亡的第二大原因?；诖?，F(xiàn)acebook利用AI技術(shù)提前預(yù)防用戶自殺，或有可能為這一情況帶來一絲曙光。

部分資料Via techcrunch & mashable，雷鋒網(wǎng)編譯

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