上個月，因為電池原因引發(fā)了多起燃燒爆炸事故，三星在全球范圍內(nèi)（中國地區(qū)不在此之列）對Galaxy Note 7發(fā)起了召回計劃，與此同時，美國幾大運(yùn)營商Sprint、Verizon、AT&T和T-Mobile也不得不集體將該款手機(jī)下架。

9月底，三星率先在美國市場供應(yīng)了配有安全電池的Note 7，幾大運(yùn)營商又陸續(xù)恢復(fù)了該機(jī)型的銷售。但令人匪夷所思的是，即便是已更換電池的Note 7，類似的燃燒爆炸事故依然沒有停息。

本周早些時候，一部三星Note7在美國西南航空公司一架航班內(nèi)冒煙自燃，根據(jù)The Verge的報道，這臺三星Note7是機(jī)主Brian Green在AT&T門店更換的“安全”新機(jī)。目前，美國消費品安全委員會(CPSC)和美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)正在對該事故進(jìn)行調(diào)查，如果被證實是手機(jī)的問題，那么三星將不得不進(jìn)行二次召回。

事故發(fā)生后，三星宣稱：除非我們能拿到這臺手機(jī)，我們無法確認(rèn)事故的發(fā)生和新的Note 7有關(guān)。我們正在和有關(guān)部門以及西南航空聯(lián)系，以拿到這臺設(shè)備并調(diào)查原因。在我們對手機(jī)進(jìn)行全面檢查后，會公布更多的信息。毫無疑問，三星一副事不關(guān)己的姿態(tài)又一次傷透了消費者的心。

不過，三星將為這場事故付出沉重的代價。跟據(jù)外媒的消息，美國主要電信運(yùn)營商Sprint、Verizon、AT&T和T-Mobile宣布，它們將允許用戶在旗下所有商店內(nèi)將原有的三星Note7更換其它品牌或者型號的手機(jī)。

Verizon公司發(fā)言人表示，“所有擔(dān)心新手機(jī)安全的Verizon消費者，可以拿回來替換一部其他型號的手機(jī)?！?/p>

這樣的換機(jī)服務(wù)非常簡單，說白了用戶可以帶上Note7在上述門店換取任何一款手機(jī)。Sprint官方表示，“用戶如果要更換比三星Note7更貴的設(shè)備，需要支付差價?！边@給三星造成的損失是無法估量的。

在上述幾大運(yùn)營商中，美國第二大無線運(yùn)營商AT&T甚至做得更絕，據(jù)知情人士透露，AT&T正在考慮停止銷售所有三星Note7智能手機(jī)。彭博社報道稱，AT&T是三星第三大客戶，如果其對三星Note7再次進(jìn)行禁售處理，這對三星而言無疑是雪上加霜。

目前，韓國市場幾乎是Note7僅存的希望。根據(jù)韓國媒體的消息，三星在韓國重啟Note7銷售當(dāng)天，SK電訊、KT、LG U+等移動運(yùn)營商的Note7總銷量就超過了2萬部。不過，這只是iPhone7登陸韓國之前的情況，等到iPhone 7正式開賣后，又有多少用戶會堅持使用Note7呢？大概三星只能寄希望于Galaxy S8了吧！

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