剛剛結(jié)束的618，讓我們看到了火爆的直播帶貨，薇婭帶了26.22億元，雪梨帶了23.05億元，李佳琦帶了19.83億元。

如此龐大的數(shù)字意味著直播電商的威力。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，在直播間買東西主要依據(jù)的是網(wǎng)紅本人而非商品本身，而部分頭部網(wǎng)紅可以拿到低于其他平臺(tái)很多的價(jià)格，例如某款熱干面某寶賣29.9元三包，有的網(wǎng)紅在直播間可以賣29.9元六包，因此，粉絲對(duì)網(wǎng)紅的信任非常重要。

然而，隨著越來(lái)越多的人入場(chǎng)，關(guān)于直播帶貨的負(fù)面新聞也隨之而來(lái)。辛巴燕窩事件、“潘嘎之交”... ...網(wǎng)紅、明星帶們帶的貨，真的物有所值嗎？

直播電商將走向正規(guī)化

直播電商需要監(jiān)管，伴隨著發(fā)展，直播電商也逐漸朝著越來(lái)越正規(guī)的方向走。6月25日，抖音電商發(fā)布創(chuàng)作者管理總則，明確帶貨達(dá)人責(zé)任義務(wù)。

這對(duì)于消費(fèi)者而言是好消息，而對(duì)于帶貨達(dá)人們而言，撈錢的同時(shí)也要承擔(dān)起責(zé)任。

全文如下：

6月25日，抖音電商公布《電商創(chuàng)作者管理總則》（下稱總則）階段治理成果，有78176名帶貨達(dá)人因違規(guī)被平臺(tái)判罰，其中百萬(wàn)粉絲以上的達(dá)人有2223人。

該總則于5月6日上線，5月20日正式生效，對(duì)電商創(chuàng)作者（帶貨達(dá)人）的角色定位、準(zhǔn)入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作、行為規(guī)范，以及其在整個(gè)內(nèi)容電商交易鏈路中的責(zé)任和義務(wù)，以平臺(tái)規(guī)則的形式給予了明確定義。

據(jù)悉，傳統(tǒng)電商和內(nèi)容平臺(tái)對(duì)于入駐方的定位，通常是“商家”或“社區(qū)用戶”。介于“商家”和純“社區(qū)用戶”之間的電商內(nèi)容創(chuàng)作者，對(duì)其相應(yīng)的定義和管理，一直屬于行業(yè)的模糊地帶，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害卻無(wú)規(guī)可依的事件層出不窮。相較于傳統(tǒng)貨架電商，內(nèi)容電商的違規(guī)場(chǎng)景更加多樣，消費(fèi)者如何有效維權(quán)，一直是行業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題。

抖音電商率先以平臺(tái)規(guī)則形式，將電商創(chuàng)作者明確定義為新型內(nèi)容營(yíng)銷主體，開(kāi)創(chuàng)性地提出“應(yīng)知明知責(zé)任”，即電商創(chuàng)作者必須為其宣傳內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，應(yīng)知明知商品真實(shí)情況仍虛假宣傳，或未盡到應(yīng)盡的義務(wù)，負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。其中，“應(yīng)知明知商品真實(shí)情況”包括商品本身明確標(biāo)注的信息、商詳頁(yè)信息，以及在合理場(chǎng)景下即可得知的信息。

該總則通過(guò)定義帶貨達(dá)人在“內(nèi)容出單-消費(fèi)者買單-商家履單”這一交易鏈路中的責(zé)任和義務(wù)，使得消費(fèi)者的維權(quán)路徑更加明確，也進(jìn)一步完善了內(nèi)容電商場(chǎng)景下的消費(fèi)者交易保障機(jī)制。

除了整體規(guī)范管控原則和方向，該總則還完善補(bǔ)充了內(nèi)容電商場(chǎng)景下，新發(fā)或特有的違規(guī)行為，在準(zhǔn)入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作和行為規(guī)范等方面制定了詳細(xì)的規(guī)則。

準(zhǔn)入資質(zhì)方面，該總則規(guī)定，個(gè)人帳號(hào)開(kāi)通商品分享功能（即帶貨權(quán)限），必須實(shí)名認(rèn)證。對(duì)于提交虛假身份信息、冒用他人信息的用戶，平臺(tái)有權(quán)拒絕其開(kāi)通申請(qǐng)，或?qū)σ验_(kāi)通的帳號(hào)停止服務(wù)。出于對(duì)未成年人保護(hù)考慮，該總則明文禁止未成年人使用商品分享功能。

內(nèi)容創(chuàng)作方面，部分創(chuàng)作者劍走偏鋒，用博眼球的方式獲取用戶注意力來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化，利用“家庭或團(tuán)隊(duì)矛盾”、“重病籌款”、宣揚(yáng)奇葩價(jià)值觀等形式，進(jìn)行賣慘直播帶貨和情感營(yíng)銷，嚴(yán)重干擾用戶的消費(fèi)決策。

此類內(nèi)容泛濫，既傷害消費(fèi)者的權(quán)益，也帶來(lái)惡劣的社會(huì)影響，抖音電商對(duì)此進(jìn)行了充分的違規(guī)前置識(shí)別，和事中事后判罰。該總則要求帶貨達(dá)人必須遵循9條總原則，嚴(yán)禁“違反公序良俗的表演炒作”等13種違規(guī)營(yíng)銷場(chǎng)景、5種內(nèi)容侵權(quán)情況、2種無(wú)資質(zhì)發(fā)布專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容，以及7種其他違規(guī)內(nèi)容。

行為規(guī)范方面，由于直播場(chǎng)景具有強(qiáng)互動(dòng)屬性，容易促成交易轉(zhuǎn)化，部分帶貨達(dá)人通過(guò)虛假承諾，如“點(diǎn)贊送手機(jī)”、“評(píng)論666可1元秒冰箱”等，誘導(dǎo)用戶與其互動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成了嚴(yán)重侵害。對(duì)此，抖音電商一直在有針對(duì)性的提升其管控策略。該總則嚴(yán)禁“誘導(dǎo)欺騙消費(fèi)者點(diǎn)贊、收藏、分享、關(guān)注”等5種作弊行為、2種垃圾內(nèi)容、3種引導(dǎo)非法交易行為，以及4種其他違規(guī)行為。

以上內(nèi)容或行為違規(guī)者，都將受到抖音電商平臺(tái)方的嚴(yán)格懲處。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，帶貨達(dá)人必須正視自己的責(zé)任和應(yīng)該履行的義務(wù)。消費(fèi)者的合法權(quán)益和消費(fèi)體驗(yàn)是平臺(tái)的紅線，絕不容任何人踩踏。

總則詳情：

雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。