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跨境電商是一個沒有邊界的平臺，平臺之上商品南來北往買賣西東，無形的網絡延展不限，但承載跨境電商的有形IT基礎設施卻各屬一方，直到云計算的出現(xiàn)，將底層IT設施承包，跨境電商在云服務商的基礎上快速奔向新市場。
到新的海外市場去，收割下一個未來，對于跨境電商而言，新的市場往往意味著新的增長。微軟資深云計算解決方案架構師康威告訴雷鋒網，電商出海一定是先開源，后節(jié)流，即先保持自己的增長曲線，直到觸及天花板，再提高效率，削減成本，謀求二次增長。
云計算同時扮演了這兩種角色?？v觀全球跨境電商的云服務競爭形勢，比較突出的是AWS、微軟云、阿里云和谷歌云，北美區(qū)域主要是AWS和微軟，谷歌云次之，歐洲區(qū)域微軟和AWS同臺，阿里云則在東南亞重金投入。
云計算的下半場，跨境電商選擇云服務商都基于怎樣的考量？
理想的云計算是隨用隨取的IT基礎設施，跨境電商的業(yè)務開往哪個國家和地區(qū)，云計算就應當在那個區(qū)域提供支撐，可現(xiàn)實情況是，沒有一家云廠商能夠做到全球范圍內同樣的算力覆蓋，IaaS資源豐富程度就成了跨境電商選擇云服務商時的優(yōu)先考慮因素。
不同于Amazon的電商業(yè)務，云計算時代之前的微軟主營Office辦公套裝、Bing搜索、Windows操作系統(tǒng)和 Server服務器，業(yè)務屬性比電商更廣，也就要求微軟在全球范圍內構建一套“海納百川”的基礎設施體系，當Azure公有云業(yè)務推出，這些過去的重資產搖身一變，成為覆蓋范圍最廣的云服務資源，也成就了Azure的廣度覆蓋。
以春秋航空為例，作為一家提供高性價比客運服務的經濟型航空公司，業(yè)務發(fā)展的早期，春秋航空就開始在海外部署跨境電商平臺，為當地顧客提供在線機票預定、選座、會員管理、促銷等服務，但當時云計算并不普及，春秋航空采用傳統(tǒng)IT來支撐業(yè)務。
云計算讓春秋航空跨境電商平臺從重變輕，大大降低了電商業(yè)務的海外成本。春秋航空借助Azure公有云平臺來承載核心業(yè)務系統(tǒng)，降低了系統(tǒng)管理成本、復雜度并減輕運維壓力。
此外，使用Azure后，以往至少需要兩個資深工程師兩個月時間完成的應用部署、測試和上線，現(xiàn)在通過 Azure 映像庫中的開源技術解決方案，只需數分鐘就可以部署一臺用于支持業(yè)務的已內置 MySQL 數據庫的 Linux 虛擬機，并能夠根據資源使用需求和閾值以自動化的方式彈性的擴展規(guī)模。
康威介紹，Azure 擁有全球數量最多的數據中心區(qū)域，覆蓋 54 個 Azure 區(qū)域，領先于其他云提供商。覆蓋范圍之外，成本也是重要因素，Azure在全球范圍內推出了價格保護計劃，全球范圍內的云服務資源，同樣的服務絕對不會比AWS貴。
康威告訴雷鋒網，云計算廠商在電商出海中，最基礎的能力當然是計算、存儲和網絡，而在IaaS層基礎設施之上，跨境電商越來越多的向PaaS層要求大數據和AI能力，這也是以往IT所不能提供的，云計算讓其成為了現(xiàn)實。
如果說IaaS滿足了跨境電商海外業(yè)務開展最基本的資源問題，PaaS層服務就是跨境電商尋求價值倍增的大膽嘗試。
電商出海，選擇IaaS服務還是PaaS服務，其實不同的路徑都可以達到目標，但企業(yè)自身要進行一個博弈。通常來說，PaaS能力更體現(xiàn)云服務廠商的系統(tǒng)化集成能力，比如微軟云，之所以能夠在起步落后的情況下，穩(wěn)健增長到全球第二，與其突出的PaaS能力密不可分，這也是云計算下半場競爭的焦點。
雷鋒網了解到，初創(chuàng)電商更關注規(guī)模，為了快速擴張，減少運維工作，這個時候PaaS就是他的選項，PaaS直接顯示功能界面，IaaS則是操作系統(tǒng)界面，原本底層基礎設施操作系統(tǒng)的運維由云廠商來負責，從客戶角度來說，運維等負擔下降，但是PaaS比IaaS成本更高。PaaS服務只能滿足業(yè)務快速上線的敏捷，相當于開箱即用，但在服務內部的更新?lián)Q代，其敏捷性無法得到有效保證。
“有的客戶可能最開始是PaaS，平臺做大以后反過來還要回到IaaS上，對應他的業(yè)務需求，需要更敏捷，更可控，更可管，所以他要回到IaaS上”，康威表示。微軟云并不會建議用戶直接上IaaS或者PaaS， 重要的是找到用戶真正關注的價值點。
“因為每個客戶考慮的點都不一樣，有些主動想用PaaS，有些客戶第一天可能就想好，不想被一家公司的技術綁定，寧愿多付一些成本，也要自己先從IaaS干起來，每個公司考量都不一樣?！?/p>
在唯品會出海的過程中，早期為搶占市場快速進行海外布局，同時要解決對當地市場缺乏深入理解的問題，突出表現(xiàn)在對海外用戶購物習慣、需求偏好把握不清，商品描述及商品推薦難以瞄準用戶真正需求，利用微軟云的大數據洞察輔助，實現(xiàn)了更精準的數字化營銷。
Apache Spark 能提取Data Lake Store中存儲的點擊流數據、購買記錄等用戶數據，在HDInsight中生成和部署AI深度學習個性化推薦模型，Cosmos DB則提取和存儲DataFactory中的預測分析，并通過Service Fabric構建用戶推薦微服務和數據追蹤。
微軟云Azure 的PaaS系列服務中的大數據計算、存儲、分析服務，大數據分析能幫助電商深入理解海外市場，機器學習感知和滿足用戶個性化需求，AI+機器學習提供智能商品推薦，商品不良評論過濾及商品描述翻譯檢測，提升用戶數量和留存，豐富的PaaS層功能是唯品會海外新業(yè)務快速迭代的保證。
據《2019年全球電子商務數據報告》，2018年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模達9萬億元，同比增長11.6%。其中，出口電商交易規(guī)模為7.1萬億元，進口電商交易規(guī)模達1.9萬億元，同比增長26.7%。
JumoreGlobal Insights也預測，我國跨境出口交易額未來5年的復合增長率超過20%，在政策和市場需求的雙重利好下，跨境電商，尤其是跨境出口電商的發(fā)展大有可為。
跨境電商市場不斷增長，云計算這個新鮮事物遇上新的電商出海紀元，跨境電商和云服務商在磨合中互相成長。
近期微軟云還專門推出了跨境電商解決方案的優(yōu)惠活動，推廣期內訂購微軟云服務可以獲得15%的返還，不過在康威看來，價格肯定不是微軟云吸引客戶的第一要素，“今天的電商出海，已經不是一個開荒期，相當于別人種過的地，我現(xiàn)在要重新翻一遍，這個時候我們肯定要找一些和客戶契合的點，如果只是別人能給的你也能給，那對出海電商沒有新的吸引力”，他形象的描述。
低延遲全球訪問、安全合規(guī)的平臺和彈性敏捷可擴展是微軟Azure跨境電商解決方案的三大核心優(yōu)勢，除此之外，微軟云還結合自身能力為跨境電商提供了更多可能性。
電商遷移大多從遷移成本低的能力出發(fā)，比如CDN，即遷即用，在微軟云客戶某電商的實際案例中，過去在海外使用CDN需要對接很多家，管理成本高，質量卻又不高，所以轉向微軟云是為了提升CDN質量，該電商也從CDN層面起步，和微軟云開始更廣泛的合作。
微軟云CDN不僅有自有CDN，也集成第三方的CDN產品，比如Akamai等，從客戶的管理上，只管理一家供應商，就是微軟，在微軟平臺可以選擇不同區(qū)域的不同產品，在定價上，無論是微軟自有產品還是第三方的產品，都按照相同計費模式，相同的價格交付給用戶。
除了標準的CDN靜態(tài)加速，該電商還使用微軟云優(yōu)化了動態(tài)調用體驗，當客戶訪問APP的時候，可以就近接入微軟的骨干網。
此外，供應鏈管理也是跨境電商關注的重中之重，海外供應商逐漸增加帶來供應鏈管理成本上升，需對進貨周期、產品選擇等供應鏈模式優(yōu)化，提高資金周轉率，此時微軟云的Dynamics for CRM和Power BI就能派上用場。
Dynamics for CRM可實時監(jiān)測并整合線上門戶和線下體驗店的銷售\庫存數據，Power BI提供標準化、交互式的直觀數據展示服務，通過分析歷史訂單信息和客戶數據改進庫存管理，預測未來用戶需求，降低庫存和物流成本。
電商出海的另一大不適之處，在于海外地區(qū)用戶對于個人數據、交易數據的安全性關注度，這種轉變勢必帶來一些IT額外成本。
微軟云的解決之道是Azure Active Directory B2C，可將所有用戶、應用和數據進行安全連接，使用無密碼登陸，通過云、移動設備和本地應用之間的連接，使用戶可在不同終端上無需密碼登陸，減少密碼泄露風險，實現(xiàn)安全便捷的設備、信息無縫轉換。Office 365作為海外工作人員溝通的工作辦公系統(tǒng)，也能提供全球統(tǒng)一的技術架構、服務規(guī)范和安全等級。
跨境電商是一個大產業(yè)鏈的整體遷移，而非一個單一場景的復制，一朵全球云，PaaS層的大數據和AI實踐，以及背靠微軟的整體服務能力，成為跨境電商選擇云服務的參考范式。
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