雷鋒網(wǎng)報道，在近日國務(wù)院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會上，工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長聞庫首先介紹2017年前三季度工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況，并回答了記者有關(guān)提問。

記者表示，近來不少用戶反映，從經(jīng)濟實惠的角度上希望能夠準(zhǔn)入到互聯(lián)網(wǎng)套餐，因為互聯(lián)網(wǎng)套餐可以自動讓老用戶自動升級到更優(yōu)惠的新套餐之中，而相反運營商的流量套餐不能做到這一點，不能進行自動的產(chǎn)品迭代，請問接下來是否有進一步的政策推動老百姓能夠享受到更多的新優(yōu)惠，或者是否有可能出臺讓用戶自主在運營商套餐和互聯(lián)網(wǎng)套餐之間轉(zhuǎn)換的一些政策？

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，該意見是針對于，近年來中國聯(lián)通和中國電信推出的資費更加優(yōu)惠的互聯(lián)網(wǎng)定制套餐，例如騰訊大王卡等。但運營商老用戶要享受此類套餐，只能新開戶而不能原號直轉(zhuǎn)，因此不少用戶投訴該“霸王條款”。

聞庫回應(yīng)稱，在收到用戶這些反映之后，他們立即約談了三個企業(yè)，要求企業(yè)采取措施，在除了雙方合約另有約定外，不得限制用戶的資費選擇權(quán)。并對三家企業(yè)提出了明確的要求：

一是要求企業(yè)嚴(yán)格按照2006年原來部里發(fā)的630號文件，這個是關(guān)于保障移動電話用戶資費方案選擇權(quán)的通知，以及后面還有一個通知文件，就是關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費實行市場調(diào)節(jié)價的通告。這兩個文件對這個問題有比較清晰的描述，希望三家企業(yè)嚴(yán)格按這個文件來執(zhí)行，不得推出限制老用戶選擇資費的方案，并且要求企業(yè)來梳理排查現(xiàn)有的資費方案，如有限制用戶資費選擇權(quán)的行為，立即整改。

二是要求企業(yè)妥善處理用戶相關(guān)的投訴，對于用戶提出的套餐變更需求積極溝通解決，對于部分與第三方互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出的套餐，目前企業(yè)說需要系統(tǒng)改造，目前老用戶還不能直接實現(xiàn)網(wǎng)上直接辦理，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)該為用戶提供方便，通過人工處理的方式為用戶辦理套餐的變更相關(guān)手續(xù)。

三是要求企業(yè)明確對互聯(lián)網(wǎng)類的套餐相關(guān)系統(tǒng)有一個改造計劃的時間表，應(yīng)該及時對社會公布，盡快實現(xiàn)為老用戶在網(wǎng)上直接辦理。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，三家運營商均表示將嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理老用戶限制選擇套餐的問題。

消息參考中國新聞網(wǎng)

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