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| 本文作者： 李帥飛 | 2017-12-14 18:38 |
12 月 13 日，就在 Google AI 中國(guó)中心正式宣布成立的同一天，微軟也針對(duì)數(shù)條產(chǎn)品線宣布了一批值得關(guān)注的更新升級(jí)，其中涉及到 Office 365、Bing 搜索、Cortana、Azure 等產(chǎn)品，并且多數(shù)與 AI 相關(guān)。
在這些新增加的 Bing 智能搜索功能中，Intelligent Answers（智能回答） 是其中的一個(gè)。它主要采用了機(jī)器閱讀理解能力，能夠?qū)?Web 中數(shù)十億的文檔進(jìn)行閱讀和分析，從而幫助用戶快速找到想要的信息。而這里所說(shuō)的機(jī)器閱讀理解技術(shù)，就是由微軟此前公布的 Project Brainwave 來(lái)支撐的，后者在硬件層面上用到了 Intel 的 FPGA 芯片。
利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，Bing 可以對(duì)多個(gè)可靠來(lái)源進(jìn)行檢索來(lái)檢索答案，以提升答案的可靠性準(zhǔn)確度。更重要的是，Bing 還可以直接將不同來(lái)源的內(nèi)容整合在一起，呈現(xiàn)在用戶面前。
當(dāng)然，不是所有的問(wèn)題都有一個(gè)確定的答案，這種情況下，Bing 會(huì)從可靠信息源處抓取兩種不同的觀點(diǎn)，并通過(guò)智能化的方式呈現(xiàn)出來(lái)；而如果有一個(gè)問(wèn)題擁有多種不同的解答方式，Bing 也會(huì)提供多個(gè)選項(xiàng)。
除了 Intelligent Answers，Bing 還提供了一個(gè)有趣的搜索方式，將兩類東西或者兩個(gè)主題放在一起進(jìn)行對(duì)比；Bing 會(huì)根據(jù)對(duì)比內(nèi)容提供不同的對(duì)比項(xiàng)，在此過(guò)程中用到了語(yǔ)義理解和分類技術(shù)，并采用了上文中提到的機(jī)器閱讀理解能力。
另外，利用微軟研究實(shí)驗(yàn)室中的相關(guān)技術(shù)，Bing 也在試圖去理解互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，并將其解讀為更易理解的信息。
除了智能回答，Bing 還宣布了與美國(guó)著名社交新聞網(wǎng)站 Reddit 的合作關(guān)系。雷鋒網(wǎng)了解到，Reddit 目前已經(jīng)擁有 3.3 億的月活躍數(shù)量，每天產(chǎn)生 280 萬(wàn)條評(píng)論；通過(guò)與之合作，Bing 希望為用來(lái)帶來(lái)以下三種體驗(yàn)：
當(dāng)用戶通過(guò) Bing 來(lái)搜索 Reddit 中的話題，或者將話題與 Reddit 一起作為關(guān)鍵詞搜索時(shí)，會(huì)有限呈現(xiàn) Reddit 中的相關(guān)內(nèi)容；
當(dāng)用戶搜索的內(nèi)容恰好能從 Reddit 的會(huì)話中得到解答時(shí)，這些會(huì)話就會(huì)優(yōu)先呈現(xiàn)在 Bing 上。
通過(guò) Bing，用戶可以更好地了解 Reddit AMAs，并與名人& Reddit 上的每日英雄互動(dòng)。
在很多情況下，用戶可能無(wú)法地通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)表達(dá)自己真正要搜索的內(nèi)容；而 Bing 通過(guò)對(duì)數(shù)十億文檔的挖掘和會(huì)話 AI 技術(shù)，幫助用戶確定所提問(wèn)題的領(lǐng)域和類型，從而在細(xì)分搜索中找到答案。目前，Bing 已經(jīng)在健康、科技和運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)會(huì)話 AI 的支持，未來(lái)會(huì)不斷增加。
Bing 在圖片搜索中加入了計(jì)算機(jī)視覺(jué)和物體識(shí)別技術(shù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的圖片搜索。比如說(shuō)，用戶上傳了一張帶有家具的圖片；Bing 可以對(duì)圖片進(jìn)行識(shí)別，然后將圖片中的產(chǎn)品切割出來(lái)，并生成產(chǎn)品相關(guān)的圖片搜索鏈接，點(diǎn)擊就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的圖片搜索。
另外，與 Google Lens 相類似，如果用戶搜索的圖片中出現(xiàn)了地標(biāo)，Bing 能夠進(jìn)行識(shí)別并提供一些關(guān)于這個(gè)地標(biāo)的信息，比如說(shuō)這個(gè)地標(biāo)的由來(lái)等等。
Office 365 是微軟的拳頭產(chǎn)品之一，目前在全球有 1.2 億個(gè)商業(yè)用戶。12 月 13 日，微軟負(fù)責(zé) AI 和研發(fā)的執(zhí)行副總裁沈向陽(yáng)展示了 AI 對(duì) Office 365 的支持。
在數(shù)據(jù)處理工具 Excel 中，用戶經(jīng)常需要做復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，并從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息；但這個(gè)提取過(guò)程本身是比較困難的；而微軟在 Excel 中添加了一個(gè)基于機(jī)器學(xué)習(xí)的功能 Insights，它可以對(duì)數(shù)據(jù)中的信息進(jìn)行自動(dòng)提取，并自動(dòng)生成相關(guān)的圖表信息，以供用戶選擇。Insight 可以大大減少 Excel 用戶的工作量，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)分析的流程，可以說(shuō)是非常實(shí)用的。
在 Word 中，微軟添加了一個(gè)基于機(jī)器學(xué)習(xí)的新功能 Acronyms，它的主要是根據(jù)實(shí)際的工作場(chǎng)景來(lái)幫助用戶去理解縮略詞的對(duì)應(yīng)意義，當(dāng)然在此過(guò)程中微軟也會(huì)通過(guò)用戶的郵件和文檔來(lái)確定實(shí)際的工作場(chǎng)景。
在 Outlook 中，微軟新增了對(duì) Cortana 的支持。比如說(shuō)，當(dāng)用戶的約會(huì)時(shí)間即將到來(lái)，Outlook 就會(huì)推送通知，通知中包括了駕駛信息和公共交通信息；這一過(guò)程中需要用到用戶的定位信息、會(huì)面地址和實(shí)時(shí)交通狀況。
另外，在 OneDrive 和 SharePoint 中，微軟也新增加了對(duì)圖片中的文字信息進(jìn)行識(shí)別的功能，比如說(shuō)賬單、名片等。此前，這兩款應(yīng)用中已經(jīng)具備了對(duì)圖片中的物體進(jìn)行識(shí)別的能力。
作為微軟旗下的產(chǎn)品，Cortana 過(guò)去只能對(duì)微軟自己的郵件和日歷應(yīng)用進(jìn)行支持，這對(duì)于 Windows 10 PC 用戶和 Invoke 用戶來(lái)說(shuō)存在著很大的局限性；因?yàn)楹芏嘤脩舳荚谑褂?Gmail 和 Google Calendar。
12 月 13 日，微軟方面的一位發(fā)言人確認(rèn)，Cortana 已經(jīng)確認(rèn)可以實(shí)現(xiàn)對(duì) Gmail 和 Google Calendar 進(jìn)行支持；其中對(duì) Google Calendar 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)支持，而 Gmail 的支持則相對(duì)滯后。一旦實(shí)現(xiàn)，Cortana 用戶通過(guò)語(yǔ)音就可以實(shí)現(xiàn)收聽(tīng)郵件、查詢收件箱、寫發(fā)郵件等一系列操作，而這些都是 Google Assistant 無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
作為微軟近幾年?duì)I收增長(zhǎng)的重要載體，Azure 云服務(wù)也在不斷進(jìn)化。12 月 13 日，微軟宣布 Azure Bot 服務(wù)和認(rèn)知語(yǔ)言理解服務(wù)面向所有人開放。
這兩項(xiàng)服務(wù)的開放，能夠幫助開發(fā)者通過(guò) Bots 來(lái)了解用戶意圖，并建構(gòu)自定義的對(duì)話模型。其中的 Bot 框架非常靈活，雖然是基于 Azure 平臺(tái)構(gòu)建，但它不需要部署在 Azure 上，甚至可以在 Facebook Messenger、Slack 以及微軟的 Cortana、Skype、Skype 團(tuán)隊(duì)版等平臺(tái)發(fā)布。
微軟方面表示，目前已經(jīng)有 20 名開發(fā)者已經(jīng)注冊(cè)了 Bot 服務(wù)，他們目前在零售、金融服務(wù)和保險(xiǎn)領(lǐng)域構(gòu)建了 3.3 萬(wàn)個(gè)活躍 Bot。
從上述的這些功能更新來(lái)看，微軟更加注重將 AI 的相關(guān)能力融合在旗下的具體產(chǎn)品中，使之變得更加好用；而 Cortana 與 Gmail 和 Google Calendar 的結(jié)合，以及 Azure Bot 服務(wù)的靈活性，也進(jìn)一步表明了微軟在構(gòu)建產(chǎn)品平臺(tái)時(shí)的開放心態(tài)。
當(dāng)然，至于為什么這些 AI 能力的整合出現(xiàn)在同一天，而且是在 Google 中國(guó)開發(fā)日當(dāng)天，雷鋒網(wǎng)認(rèn)為這其中并沒(méi)有互懟的成分，很有可能只是一個(gè)巧合。
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