在醫(yī)療服務(wù)方面，我國面臨著城鎮(zhèn)化加快、人口老齡化、人口結(jié)構(gòu)不合理、慢性病增加等帶來的巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)醫(yī)院已無法滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，智慧醫(yī)院建設(shè)勢(shì)在必行。近日，為應(yīng)對(duì)需求提升和醫(yī)療服務(wù)水平升級(jí),揚(yáng)州16所醫(yī)院引進(jìn)服務(wù)機(jī)器人完成了多所醫(yī)院的智慧升級(jí)；此次智慧升級(jí)重點(diǎn)在打造全新的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，以更好地整合醫(yī)療資源、提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，為醫(yī)護(hù)人員及患者提供更好的服務(wù)。

科技賦能，從傳統(tǒng)到智慧醫(yī)院的過渡

醫(yī)院智慧化建設(shè)離不開高新技術(shù)的支持，本次揚(yáng)州16所醫(yī)院升級(jí)與一家深圳的科技企業(yè)密不可分——來自深圳的坎德拉智能科技，自接到該改造升級(jí)項(xiàng)目后，坎德拉就開始率團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，涵蓋：生產(chǎn)、軟/硬件優(yōu)化升級(jí)、測(cè)試出庫、部署交付、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。環(huán)環(huán)相扣，在項(xiàng)目交付過程中實(shí)現(xiàn)了諸多突破，揚(yáng)州16所醫(yī)院同期進(jìn)行升級(jí)改造，30天內(nèi)完成出貨、測(cè)試、交付部署、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等，最總順利完成正式交付，創(chuàng)造了一個(gè)行業(yè)新高度，也見證了一家科技公司的核心的產(chǎn)品技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)、迅速的交付能力。

作為一家研發(fā)型企業(yè)，坎德拉智能科技集研發(fā)生產(chǎn)銷售運(yùn)營(yíng)于一體，除了主抓產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新性外，在設(shè)備生產(chǎn)方面也同樣有著超高的標(biāo)準(zhǔn)。本次揚(yáng)州16所醫(yī)院的成功交付、快速上線，也體現(xiàn)了坎德拉智能科技的生產(chǎn)之高效、供應(yīng)鏈之成熟。自雙方建立合作后，坎德拉日以繼夜將本次醫(yī)院升級(jí)所需機(jī)器人設(shè)備生產(chǎn)出來，科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃、完善的供應(yīng)鏈體系在其中發(fā)揮作用不??；同樣，能夠在有限時(shí)間內(nèi)，將設(shè)備生產(chǎn)完成并且保質(zhì)保量，也顯現(xiàn)出了這家企業(yè)擁有的強(qiáng)大的質(zhì)量管理體系，能支撐起大規(guī)模交付需求。

多所醫(yī)院智慧升級(jí)同期進(jìn)行，業(yè)內(nèi)鮮有。雖時(shí)間緊、任務(wù)重，但設(shè)備出廠工序一道也沒落下，從機(jī)器人本體功能校驗(yàn)到功能柜體的裝卸、接駁等測(cè)試，再到機(jī)器人的模擬運(yùn)行、避障、傳感器測(cè)試等，一絲不茍、嚴(yán)控品質(zhì)，最終合格出廠。高品質(zhì)的產(chǎn)品、快速的交付、專業(yè)的服務(wù)，都為這家深圳的公司贏得了廣泛客戶、用戶口碑。

完整的生產(chǎn)交付，除了良好的生產(chǎn)力與嚴(yán)格的質(zhì)檢外，強(qiáng)大的倉儲(chǔ)物流能力，也是坎德拉能在本次智慧醫(yī)院升級(jí)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異的有利支撐。3天內(nèi)從各生產(chǎn)基地出庫、及時(shí)調(diào)撥至揚(yáng)州各醫(yī)院，坎德拉專業(yè)而迅速，足以展現(xiàn)坎德拉智能科技，在該類項(xiàng)目中極其成熟的交付經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)+標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

30天內(nèi)16所醫(yī)院從生產(chǎn)到升級(jí)改造、完成交付部署，看似簡(jiǎn)單，但其中各節(jié)點(diǎn)都是環(huán)環(huán)緊扣，任務(wù)之繁瑣、工作之巨量、安裝之專業(yè)，一般團(tuán)隊(duì)是難以勝任的。從生產(chǎn)出庫到配送至各醫(yī)院，再由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃部署，還需結(jié)合本次醫(yī)院智慧升級(jí)方向——院內(nèi)消毒、藥品配送、醫(yī)療物資配送等，才能進(jìn)行詳盡且科學(xué)的方案規(guī)劃。同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)智能化、自主化、數(shù)字化、平臺(tái)化的運(yùn)作最優(yōu)運(yùn)行方案，除了引進(jìn)機(jī)器人進(jìn)行科技賦能外，也需要結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造。

圖為：梯控系統(tǒng)安裝施工場(chǎng)景

基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造比較大的難點(diǎn)是16所醫(yī)院環(huán)境情況不一、職能屬性不同，并且部分醫(yī)院通道狹小、閘門多且人流密集。種種問題，無疑對(duì)部署交付方案落地及時(shí)效是一大挑戰(zhàn)?？驳吕悄芸萍紤{借自主專利技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)升級(jí)方案和專業(yè)的工作人員夜以繼日施工，7天內(nèi)內(nèi)順利完成16所醫(yī)院設(shè)備的IOT升級(jí)改造！其中涉及到閘機(jī)、門禁、電梯等，為多所醫(yī)院智慧升級(jí)方案落地奠定基礎(chǔ)。

圖為：揚(yáng)州醫(yī)院設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)

最終30天內(nèi)完成16所醫(yī)院從出貨到正式交付交付，不管是時(shí)效性、專業(yè)性還是操作規(guī)范性，坎德拉智能科技都贏得了揚(yáng)州16所醫(yī)院一致好評(píng)。

分體式設(shè)計(jì)，一機(jī)多用，智能化服務(wù)上線

圖為：交付培訓(xùn)情景

坎德拉致力于將高科技應(yīng)用到人們?nèi)粘Ｉ?，科技日?；⒓夹g(shù)平民化，讓技術(shù)更好的服務(wù)于人民、更簡(jiǎn)單的服務(wù)于大眾?？驳吕煜聶C(jī)器人均采用分體式設(shè)計(jì)、再通過強(qiáng)大的后臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)一機(jī)多用、自主運(yùn)作，在實(shí)際運(yùn)行中基本無需人為干預(yù)，更多借助平臺(tái)化管理、任務(wù)指令預(yù)設(shè)、邏輯優(yōu)化等手段，科學(xué)且便捷的智能化方案，才是本次醫(yī)院智慧升級(jí)的重要內(nèi)核。

圖為：交付培訓(xùn)情景

揚(yáng)州16所醫(yī)院本次主要運(yùn)用場(chǎng)景為醫(yī)療用品配送、藥物配送、標(biāo)本配送、醫(yī)院環(huán)境消毒等，交付后，坎德拉售后服務(wù)人員針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際使用人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。藥物配送方面除了值班護(hù)士外，配藥房的相關(guān)工作人員也是實(shí)際使用者，因?yàn)檎{(diào)度主要通過平臺(tái)化、自主化進(jìn)行，十分智能且方便，培訓(xùn)更多是側(cè)重日常設(shè)備運(yùn)作查看、任務(wù)新建等。

圖為：交付后運(yùn)作情景

藥房將藥品放置進(jìn)藥品配送柜，機(jī)器人再根據(jù)預(yù)設(shè)指令或者新建指令，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送至指定科室、指定人員手中，取藥需要唯一的身份卡進(jìn)行識(shí)別開柜。該標(biāo)準(zhǔn)化流程除了降低醫(yī)院工作人員的來回跑動(dòng)的工作量外，無接觸式的配送也能在現(xiàn)階段特殊時(shí)期有效降低人與人之間的交互風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)防疫且更為安全。

圖為：機(jī)器人切換多功能消毒柜后運(yùn)作情景

分體式設(shè)計(jì)的科學(xué)性在整個(gè)方案中也得以充分體現(xiàn)——除了配送外，同一臺(tái)機(jī)器人主機(jī)也可以根據(jù)任務(wù)需求，自主切換功能模塊，不同時(shí)間段、不同需求的情況下，通過后臺(tái)調(diào)度執(zhí)行不同的工作任務(wù)。

醫(yī)院內(nèi)部消殺工作量較大，機(jī)器人7*24h的運(yùn)作模式更好的彌補(bǔ)了人力工作盲區(qū)，通過超微霧化形式，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行全覆蓋的環(huán)境消殺。該場(chǎng)景下實(shí)際使用人員反饋，坎德拉機(jī)器人霧化消毒除了覆蓋面積大外，其智能化也體現(xiàn)在低電量會(huì)自動(dòng)返回充電，滿電繼續(xù)執(zhí)行消毒，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候消殺。根據(jù)預(yù)設(shè)指令，機(jī)器人消殺能夠做到比人更全面、更高效、更安全，這也是當(dāng)前環(huán)境中最為剛需的功能之一。

通過引進(jìn)機(jī)器人可以保障院內(nèi)的環(huán)境安全，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。相比人力，除了消殺效率更高外，機(jī)器人消殺模式也能很好地保障一線工作人員的人身安全。

圖為：交付后運(yùn)作情景

據(jù)坎德拉智能項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“揚(yáng)州各區(qū)16所醫(yī)院的升級(jí)項(xiàng)目，各方面要求都極高，主要三個(gè)方面考慮：第一、醫(yī)院本身的特殊性，一個(gè)和民生息息相關(guān)的地方，不能有任何理由降低標(biāo)準(zhǔn)或者延誤交付；第二、現(xiàn)在是特殊時(shí)期，保證早日部署交付，讓坎德拉智能旗下機(jī)器人能夠盡快上崗，不管是疫情防疫期間還是日常運(yùn)作時(shí)，都能為醫(yī)院工作人員減輕工作壓力，也為全國智慧醫(yī)院建設(shè)提供有價(jià)值的案例參考；第三、坎德拉智能本身具備各種應(yīng)用場(chǎng)景的專業(yè)交付能力，核心的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、成熟的供應(yīng)鏈都是坎德拉強(qiáng)大的后盾?？驳吕煜路?wù)機(jī)器人也已經(jīng)廣泛運(yùn)用到醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、高鐵站、寫字樓、園區(qū)等，有相當(dāng)成熟的團(tuán)隊(duì)和部署交付經(jīng)驗(yàn)，這次任務(wù)量雖說較大，但坎德拉有足夠信心完成相關(guān)交付運(yùn)營(yíng)及后期服務(wù)保障?！?/p>

本次揚(yáng)州各區(qū)醫(yī)院引進(jìn)機(jī)器人進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，30天內(nèi)完成生產(chǎn)交付部署，是揚(yáng)州典型的創(chuàng)新之舉，也是揚(yáng)州智慧醫(yī)院建設(shè)向前的一大步。項(xiàng)目交付運(yùn)行后，2月內(nèi)執(zhí)行“配送+消毒”等任務(wù)超22萬次，除了獲得院方的肯定外，也給智慧醫(yī)院升級(jí)提供了新思路。分體式設(shè)計(jì)及一機(jī)多用的全新形態(tài)，能夠針對(duì)復(fù)雜多變的場(chǎng)景靈活切換，除了兼容性和拓展性極強(qiáng)外，該模式也能將機(jī)器人能效最大化，提升設(shè)備單機(jī)利用率，除了能提升醫(yī)院服務(wù)水平、醫(yī)患體驗(yàn)感受外，也能真正做到降本增效?？驳吕悄芸萍挤?wù)機(jī)器人全面覆蓋了標(biāo)本運(yùn)送、藥品配送、醫(yī)療物資配送、消毒噴霧等功能，對(duì)于提升醫(yī)院運(yùn)行效率、落實(shí)精細(xì)化管理、服務(wù)提升等效果顯著。相信接下來會(huì)有更多醫(yī)療及相關(guān)機(jī)構(gòu)關(guān)注，也期待坎德拉旗下機(jī)器人未來能夠在更多領(lǐng)域服務(wù)大眾！

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